Layout E-commerce Websites Layout para WebSite E-commerce “Lojas Virtuais” Seu Layout é Responsivo? Sua loja virtual ou Website precisa estar adaptado para acessos de qualquer dispositivo […]
Consultoria, E-commerce Uma Consultoria para sua loja virtual, E-commerce!Primeiro e mais importante passo de uma boa consultoria é entender um pouco do seu segmento (Negócio) […]
Qual a importância de uma campanha otimizada e o gerenciamento de sua Fãnpage MKT Facebook? Com MKT Facebook sua empresa consegue mais fãs e um aumento […]
SEO PRA QUE? Melhorar o posicionamento orgânico de seu site com SEO, Otimização para sites de busca Aplicar as técnicas de otimização para sites de […]
O comércio eletrônico vem sendo descoberto pela grande maioria das pessoas.Com a pandemia, muitos tiveram que ceder e utilizar a internet como maneira de sobreviver […]
Índice [Ocultar] Não consigo vender, Vender na internet se tornou um nicho de negócio promissor, muitas empresas apostaram nas vendas online. Estas empresas atingiram novos nichos […]
O comércio eletrônico ganhou notoriedade nos últimos anos, porém nem todos os comerciantes aderiram à novidade.Mesmo assim, em 2019 o comércio eletrônico faturou cerca de […]
Layout para WebSite E-commerce “Lojas Virtuais” Seu Layout é Responsivo? Sua loja virtual ou Website precisa estar adaptado para acessos de qualquer dispositivo Móvel.
Para um Layout de Loja virtual ou WebSite sua empresa já precisa ter consciência de que os dias são outros, em um tempo onde o acesso a internet é praticamente facilitado a cada dia, os dispositivos e telas também ganham mudanças com uma velocidade muito rápida. Celulares, Tables, Televisores ou até mesmo um painel de Outdoor gigante poderá bem em breve passar o conteúdo de sua empresa, então a pergunta a precisa ser respondida rapidamente, Seu Layout é Responsivo? se adapta a diferentes dispositivos e tamanhos de telas?
Se essa resposta for sim, ponto para sua empresa, agora se sua empresa tem um belo Layout, com cores, fontes, aplicações interativas e muitas imagens, e não é responsivo, não adiantará para seu resultado final, pois de que adianta uma boa imagem se ela não consegue gerar a ação necessária, seja a venda, cadastro de cliente, contato de formulário ou contrato de serviço. Para analisar sua loja virtual ou WebSite o Google disponibiliza a ferramenta: Clique aqui e faça o teste.
Veja alguns dos detalhes mais importantes no Layout de uma Loja Virtual atualmente:
Barra de busca – Sua ferramenta essencial para facilitar a busca de produtos ou serviços em sua loja virtual precisa estar em destaque, mantenha no cabeçalho ou com uma barra de rolagem atualizada (Stick)
Vitrine da loja – A apresentação de seus produtos precisam estar organizadas e bem definidas, cores e botões precisam estar em ordem e o principal deles é muito importante, o Botão COMPRAR ou em alguns casos (Adicionar ao carrinho) precisa ser o maior destaque em sua vitrine, colunas de destaques, lançamentos, novidades ou Outtlet (Promoções) também fazem com que sua Vitrine ganhe destaque.
Menu Categorias e filtro – O mais apropriado e indispensável menu superior de categorias é o mais comum, porém você pode usar menus laterais ou até mesmo Filtros de produtos como, Tamanhos, cores, idade, ou outro detalhe importante conforme seu segmento, tudo para que o cliente de modo fácil encontre o produto desejado.
Informações – Normalmente as informações do Layout são detalhadas em seu rodapé, então mantenha sempre informado seu CNPJ, dados de contato e atendimento, selos de pagamento, credibilidade, Redes Sociais e seus conteúdos de paginas institucionais como politica de privacidade, Segurança, Dúvidas, Perguntas Frequentes ou Sobre a empresa.
Reviews – Tenha em mente que somos motivados por avaliações, somos muito influenciados com pessoas reais comprando e deixando seus comentários, esse é um detalhe importante para Seu Layout, as avaliações de seus compradores e clientes da base, uma pagina ou plugin funcional, dão conta de informar as avaliações e experiencias que seus clientes tiveram ao efetuar uma compra em sua Loja.
Cores e Fontes – Importante como qualquer outro detalhe de seu Layout são as suas cores e fonte utilizada na loja virtual, manter suas cores e combinações conforme sua logomarca é essencial, a escolha das cores e combinações é possível de modo bem simples, faça o teste aqui de combinações de cores para sua marca, uma boa escolha passará a seus clientes credibilidade segurança e conforto ao navegar em sua loja virtual para concretizar um pedido!
Consultoria, E-commerce
Uma Consultoria para sua loja virtual, E-commerce!Primeiro e mais importante passo de uma boa consultoria é entender um pouco do seu segmento (Negócio) deixar pontos fortes em primeiro lugar como SEO, Redes Sociais e outros automaticamente são detalhes que a longo prazo aumentam o volume de acesso relevante a sua loja virtual ou WebSite.Alguns detalhes importantes são tratados e corrigidos em toda consultoria feita por nossa equipe
Layout
Seu Layout deve ser obrigatoriamente Responsivo: clique para ver como o Google enxerga a sua loja virtual ou WebSite atualmente.Se seu Layout não é adaptado a diferentes dispositivos, Então o Layout deve ser alterado junto urgentemente, com alguns detalhes da falta desse recurso “Responsivo” o Google vai rebaixando sua Loja Virtual ou WebSite aos poucos.A alteração é feita em nossa consultoria, alteramos para um Layout conforme o Google requisita.
Vitrine da loja
É importante uma vitrine moderna com colunas e opções de promoções bem visíveis entre outros detalhes que o mercado já adotou, uma verificação geral é feita em toda sua Loja Virtual ou WebSite, tudo acompanhado por você ou um responsável pela empresa.
Atendimento
Todo processo de atendimento de sua loja virtual precisa estar em funcionamento, Formulário de contato, Chat e Redes Sociais, dados estruturados para mecanismos de busca e informações concisas de todo setor de vendas MKT ou atendimento da empresa envolvem um primeiro contato com seu cliente, nos temos as soluções necessárias para corrigir e configurar suas ferramentas para o atendimento e operação em sua Loja Virtual ou WebSite.
Marketing
Ações automáticas de marketing já são programáveis para facilitar a operação de sua empresa online, Um cupom de desconto para cadastro, Um desconto para o carrinho que foi abandonado ou Remarketing do Google e Facebook já associados a sua Loja Virtual Website ajudarão a aumentar suas vendas e potenciais clientes.
Usabilidade
Detalhes de usabilidade de sua pagina precisam estar de acordo com o perfil de seu cliente, entender ele é facilitar o Cadastro de clientes, exibir uma árvore de navegação bem organizada, encontrar os caminhos de entrada e saída de sua Loja Virtual ou WebSite é apenas o princípio para melhorar a Usabilidade de sua Loja virtual.
Credibilidade
Atualmente consumidores compram muito por Rewies de sua empresa, seja nas Redes Sociais, Google ou outras plataformas, detalhes como selo de segurança, um ambiente criptografado e uma boa reputação online são necessários para manter uma credibilidade em sua Loja Virtual. Nossa equipe seguira com as opções de mercado e lhe apresentar soluções atualizadas para passar ao máximo a confiança que seu Cliente precisa.
Plataforma
O princípio de uma operação de e-commerce e sua plataforma, uma boa plataforma de E-commerce se torna o Eixo central de toda operação, ela precisa estar apta para que sua empresa pense em Estrategia de Marketing, formas de envio (entrega), segurança, atendimento, forma de pagamento, marketing, SEO, redes sociais outros detalhes que englobam o E-commerce.Hoje o mercado adotou da melhor maneira as plataformas do tipo SaaS (Software por aluguel) e o mercado está cheio de opções, é muito importante que você tenha em mente que para operar online (Vender online) tenha um sistema atualizado, seguro e funcional.Trabalhamos com uma das melhores plataformas de E-commerce do mercado Brasileiro Sis E-commerce que é o sistema de loja virtual da Soluções Net. Se você não conhece a plataforma Sis E-commerce e está tendo problemas com sua atual, pode analisar todas funções e opções de planos da plataforma no seguinte link. Clique aqui e faça um teste. Entre em contato com nossa equipe e tire todas suas dúvidas, entenda um pouco mais sobre plataformas e a consultoria, sobre estratégia da sua Loja Virtual, erros configurações e novas tendências do Mercado do Comércio eletrônico.Qualquer dúvida que tenha conte conosco.
Qual a importância de uma campanha otimizada e o gerenciamento de sua Fãnpage MKT Facebook? Com MKT Facebook sua empresa consegue mais fãs e um aumento de reconhecimento da marca – Fãs transmitem ainda mais seus anúncios, por relevância natural, e muito mais eficiente que um anuncio na web no contexto social,
Fãs também fazem com que suas publicações cheguem a maiores alcances,
Você poderá trabalhar com os dados de seus Fãs, como Gênero, idade, localização, interesses e outros ainda mais refinados, dados que poderão ser usados para sua estratégia de Marketing,
O aumento de fãs da sua página aumenta significativamente o reconhecimento da sua Marca e todo serviço de sua empresa.
Conteúdo Relevante – O conteúdo orgânico de sua empresa deve ser o que sua Marca tem de melhor, o que aproxima seus clientes da marca entretendo e alcançando um sentimento pelos produtos e serviços, o uso do conteúdo na Fan-page gera proximidade e reconhecimento do público alvo, envolvendo e deixando claro ao seu cliente, que realmente é você quem entende do serviço e tem uma ótima equipe para atende-lo da melhor maneira possível, O seu público alvo saberá que por trás da marca existe uma equipe profissional capacitada trabalhando forte para melhoria constante de atendimento e entrega de serviços.
Campanha Facebook ADS – Aumento da base de fãs da sua empresa, Aumento e criação de Maling direct, Volume de acesso a sua Fan-Page e site Institucional, Venda de serviços e produtos, Aumento de alcance de suas publicações e conteúdo geral de sua Fan-Page.
O que será feito no Projeto de Rede Social?
Analise do perfil de seu cliente – Com experiência de outros clientes e segmentos nossa equipe irá traçar o perfil de seu público alvo, Captar e entender seus hábitos de consumo, sua localização, sua faixa etária, seu nível de escolaridade o horário em que mais está na Rede Social, tudo para que as publicações tenham sentido e seja atraente para seus clientes.
Estudar a concorrência – é feita uma análise nas principais concorrentes do seu segmento, analisando cada conteúdo postado sempre diagnosticando os erros e acertos deles para trabalhar com esses dados em nosso favor.
Explorar o diferencial de sua Marca ou serviço – Analisar o seu diferencial entre serviço e produtos e trabalhar com eles, as publicações precisam chamar atenção de seu cliente, então se seu diferencial for um produto ele deve ser exibido com destaque, se for um serviço, a atenção deve ser voltado ao mesmo.
Trabalhar suas Imagem – Nossa equipe trabalha com imagem redimensionadas para visualizações em Dispositivos moveis como Tablets ou celulares, unindo experiência no mercado de vendas online estamos sempre buscando imagens de alta resolução adequadas a diferentes dispositivos, sempre efetuando testes A/B para prosseguir o trabalho.
Campanhas otimizadas – No mínimo uma campanha mensal otimizada por profissionais capacitados é feita durante o projeto, tudo para o aumento de suas publicações, aumento de seus Fãs e de presença de sua marca do mercado, campanha selecionada a prospects reais, aumentando ainda mais suas conversões. (Campanha fomentada pelo cliente)
Acompanhamento de conteúdo dos anúncios – é muito importante o acompanhamento diário de nossas publicações, não basta somente publicar conteúdos repetidos com as mesmas características se não estão trazendo resultado, nossa equipe acompanha cada postagem analisando e alternando se for necessário para um aumento constante de seu fãs e alcance de postagens.
Direcionamento de campanhas – Toda campanha é necessária uma ação, seja um link para seu site institucional, Loja virtual, ou até mesmo para sua Fãn-Page, um clique dado na sua publicação não pode ser em vão, precisa ser direcionado.
Definição de dados de sua empresa – Nossa equipe irá estruturar os dados de sua empresa no Facebook, como atendimento localização, Compartilhamento, Layout da Fãn- Page Links externos e chamadas de ação.
Orçamento e serviços
O projeto é criado online, onde o Você cliente terá todo acompanhamento de campanhas com relatórios e análises de crescimento. Um contrato de serviço é encaminhado em anexo ao fechamento do contrato.
Melhorar o posicionamento orgânico de seu site com SEO, Otimização para sites de busca
Aplicar as técnicas de otimização para sites de busca é cada vez mais complexo e importante, você não precisa ter esse conhecimento avançado, mas precisa saber exatamente o que ele proporciona ao planejamento estratégico de seu negócio, como Marketing, Mídias Sociais, Comercial ou Vendas.
Aplicando Técnicas de SEO (Otimização para sites de buscas) em seu site, está gerando acesso baseado em termos procurados direcionados ao seu segmento(Produto), Trabalhar analisando sempre os termos de buscas utilizado pelos seus clientes, agindo sempre em busca das primeiras páginas do Google, dessa maneira, quando alguém buscar pela palavra chave de seu produto/ou serviço, maiores serão as chances de seu produto chegar até o cliente.
Todo processo de aprimoramento de seu site, são exclusivamente voltados a solucionar pontos básicos do SEO para qualquer site:
Entender qual é o seu público alvo!
Analisar, reconhecer e corrigir problemas em seu site!
Geração de conteúdo relevante de acordo com seu Segmento!
Análises Técnicas de programadores e sistemas avançados!
Relatório de desenvolvimento e desempenho!
O que você prefere?
Dedicar trabalho, estudo e investimento em conteúdo de relevância para seu projeto e trazer potenciais clientes até seu site ou pagar cada vez mais por cada clique recebido, e quando o orçamento terminar ficar sem acesso nenhum ao site?
Como funciona toda Consultoria?
Todo projeto SEO é baseado em:
Estudo do seu público alvo e produto, Analise da concorrência, descoberta e correção de problemas, criação de conteúdo relevante para seu site, Analise Técnica e relatório de desempenho completo.
O SEO efetuado, lhe proporciona novos visitantes potenciais, aumento de conversão, aumenta suas vendas, número de acesso ao site, assinante de Newsletter, ou sua outra métrica de planejamento estratégico.
Estudo do público alvo – A análise do perfil do seu cliente é necessária, detalhes como faixa etária, sexo, região ou até mesmo idade, são somente o início do processo, hoje é possível obter dados avançados dos clientes e assim entender qual o comportamento deles, traçar o funil de compra dos seus clientes é essencial para um bom projeto de SEO, dessa forma pode-se tomar uma ação como criação de um Blog ou um canal do Youtube por exemplo, para direcionar acesso relevante a seu site a partir desse conteúdo.
Problemas – A estratégia de SEO e as correções não podem ser feitas sem analisar os erros, para isso temos toda experiência profissional e ferramentas adequadas, tudo para vasculhar seu site captando e corrigindo erros minuciosamente, um profissional qualificado com experiência em E-commerce / e Marketing Digital e Social é responsável pela análise técnica, sempre relatando e detalhando as medidas de correções.
Analise – Uma análise é feita em todo site, seguindo pontos como: estruturação de dados, conteúdo, segurança, tempo de resposta de servidor, carregamento da página, acessibilidade, UX(Usabilidade), compartilhamento, conteúdo duplicado e design. Tudo acompanhado por um profissional capacitado que já enfrentou grandes problemas com diversas lojas virtuais e sites, e sabe a maneira mais adequada de agir.
Criação de conteúdo – Uma das principais fontes de geração de acesso e vendas na web é o conteúdo próprio, com o estudo efetuado em seu segmento e produto, são levantados dados como de onde surgiu o conteúdo relevante que levou seu cliente até você, daí é tomada iniciativa de geração de conteúdo em pontos estratégicos como Youtube, Redes Sociais, Blog ou até mesmo dentro de seu próprio site.
Resultados – O projeto de SEO é importante estar atento aos resultados, que são de médio a longo prazo, pois se trata de relevância considerável do mecanismo de busca, alcançada com o tempo, uma vez que o projeto esteja concluído, seu site será exibida por relevância de conteúdo nas primeiras páginas dos mecanismos.
O que será feito no projeto SEO, qual prazo?
Analise e execução dos dados do site – analise e correção no carregamento do site, analise em todo conteúdo já produzido no site, ajuste na navegação interna do site(menu e páginas internas), otimização na acessibilidade do site, otimização no compartilhamento do site, compatibilidade móvel.
SEO de serviços/produtos – Definição de principais produtos, criação de meta-tag, meta-name, meta-description, checagem e correção para dados estruturados, analise e correções de palavras chaves para cada item.
Conteúdo do site – Criação de conteúdo páginas e menu principal, conteúdo páginas institucionais, conteúdo categorias do site, Semântico H1,H2,H3,H4… estudo de palavras chaves, estudo da concorrência.
Analise e correção – Analise em avaliações (palavras chaves, tempo de navegação, aceitação do seu público ao conteúdo),
Arquitetura de página completa (servidor, URLs, desempenho do site, robots.txt, sitemap.xml, links internos e externos)
Concorrência (analise nos concorrentes, avaliação de itens importantes, ações tomadas conforme mercado),
Conteúdo (Acompanhamento de suas metas-tags, description e name no site, no HTML e usabilidade do Layout )
Link building – Guest post, Rewiews, Analise de links externos e internos.
Relatórios – Relatórios voltados para acompanhamento de indicadores de projeto, analise de aumento de resultados orgânico, monitoramento de suas palavras chaves ao longo do serviço, analise em conversões oriundas da busca orgânica, mais detalhes elaborados junto ao projeto online.
Alguns Resultados obtidos – Aumento de conversão (pedidos, contratos, cadastros, contatos, fãs etc…) diminuição a taxa de rejeição de seu site, ser referência ao seu conteúdo/produto na web, aumento de acessos ao site, entrega de conteúdo relevante em alto nível(o que realmente o usuário procurava), melhor experiência do usuário em seu site, presença online relevante para diferentes plataformas como Google pesquisa, Google maps, Youtube, Google serviços e Google Shopping.
Prazo – O prazo de entrega do projeto pode variar de 6 meses a um ano, dependendo exclusivamente da quantidade de conteúdo de seu site, faça uma consulta comigo…
Qual a importância do SEO? Porque preciso iniciar o quanto antes?
Desde o início dos mecanismos de busca como Google, Bing, Yahoo ou ASK, as coisas mudaram muito rapidamente nesse mercado, como em tudo na internet, literalmente hoje quem manda é o consumidor, o Próprio Google nos ensina isso, quando direcionou seu serviço aos consumidores e não as empresas, no seu início o Google Pesquisas chegou em um caminho de suas estradas, uma delas levava a favorecer as empresas e coloca-las melhor posicionada em sua página por um custo, o que iria desfigurar completamente sua página de pesquisa por valores pagos, o segundo caminho que parecia louco seria, fortalecer seu mecanismos em tecnologia e entregar melhores resultados focados em usuários e não em empresas, como já sabemos o resultado se deu nisso:
Uma página simples, com uma pequena ação, que retorna um resultado em milésimos de segundos, e que algumas vezes parece “MAGICA!” Fantástico não? Diriam que era loucura a anos atrás.
Então… realmente é isso que é SEO, em poucas palavras é entregar resultado relevante direcionado a quem pesquisa.
Hoje os mecanismos se multiplicaram e todos dependem de diretrizes criadas pelo próprio Google, que tem algoritmos para calcular qual é a melhor pagina que deve ser direcionada quando determinado usuário pesquisa, então, o quanto antes você melhorar seu conteúdo, melhor estará aos olhos de todos mecanismos como Google Pesquisa, Google Maps, Youtube, Google Empresa, Google Imagens entre outros.
Faça um orçamento do projeto de SEO de seu site com um profissional capacitado.
O projeto é criado online, onde você cliente terá todo acompanhamento com relatórios e análises de crescimento. Um contrato de serviço é encaminhado em anexo ao fechamento do contrato.
O comércio eletrônico vem sendo descoberto pela grande maioria das pessoas. Com a pandemia, muitos tiveram que ceder e utilizar a internet como maneira de sobreviver a lojas físicas fechadas.
Uma outra parcela teve que ceder, ao comprar seu primeiro produto. É sabido que, para muitos, comprar na internet não é algo simples e que é preciso haver confiança. Segundo a NZN Intelligence, 74% dos consumidores preferem comprar na internet. Porém, para contrastar com isto, 26% preferem comprar no estabelecimento físico. Além disso, destes 26%, 40% deles não compram por falta de confiança (para expor seus dados bancários). Os outros têm medo que o produto não seja enviado, que haja enganação por parte do pagamento e, por fim, os que têm receio que os preços não sejam tão bons assim.
Fato relevante é que estas más impressões poderiam ser contornadas ou, ao menos, suavizadas com uma página convidativa e com um produto que informe tudo o que o consumidor precisa.
A segurança pode ser construída basta apenas que uma chance seja dada e esta chance só virá, se a sua loja virtual transparecer isto.
Um layout convidativo: um destaque no comércio eletrônico.
O início da loja virtual se dá pela sua home. Ali estarão todos os produtos que merecem destaque, seja por uma determinada categoria em promoção, seja pelos produtos em lançamentos ou, ainda, pelos produtos mais conhecidos.
Os preços devem ser atraentes, são eles que terão o poder de fazer com que o consumidor permaneça, ou não. A maioria de nós já fica desanimado quando entra em uma loja virtual e percebe que os valores estão bem acima daquilo que você planejou.
A barra de busca
Quanto mais informações forem disponibilizadas para um determinado produto, maiores serão as chances de encontrá-lo no seu site. É importante que a barra de busca esteja em local visível e que ela tenha inúmeras possibilidades de pesquisa.
Em alguns sites, esta barra vem com a função de auto preencher, então você inicia escreve o nome do produto e o sistema auto completa com as opções cadastradas em seu site. Use palavras chaves certeiras para que a função seja a mais completa possível.
Enfim, a melhor apresentação para o comércio eletrônico
Uma vez na página do produto, é importante dar atenção aos seguintes detalhes:
Foto
A foto do produto deve ser bem definida. Dê preferência para fotos reais do seu produto, evite buscar fotos na internet – até porque elas possuem direitos autorais, em sua maioria. Tire fotos com uma câmera de boa qualidade e com boa iluminação. Outro ponto importantíssimo é: tire as fotos de diversos ângulos e acima de tudo: seja honesto. Muitos comerciantes tiram fotos de seus produtos, usando alguns ângulos que dão a impressão do produto ter um tamanho, por exemplo, bem maior que o que de fato tem.
Opções
Procure ser claro quanto as opções daquele produto. Lembre-se que a compra é feita via comércio eletrônico e todas as informações devem estar disponíveis Informe as cores e tamanhos disponíveis. As dimensões, o peso… procure deixar seu cliente informado ao máximo, lembre-se que a compra na internet muitas vezes é feita às escuras.
Informações
Este ponto é crucial para a compra do seu produto. Coloque todas as informações pertinentes ao produto,além das informações técnicas, informe o tempo de garantia, se existe algum tipo de pós compras… enfim, procure deixar tudo claro para que seu cliente se sinta seguro e compre sem maiores hesitações.
Fiquem ligados porque em breve falaremos sobre como o frete impacta nas suas vendas.
Já conhece o nosso site? Clique aqui e seja direcionado.
Não consigo vender, Vender na internet se tornou um nicho de negócio promissor, muitas empresas apostaram nas vendas online. Estas empresas atingiram novos nichos de mercado e tiveram que se adequar às mudanças – que ocorrem a passos largos.
Ocorre que dentro deste percentual existem as lojas que simplesmente não alavancam seu negócio. Não encontram seu potencial, essa estremecida termina afetando quem gere o negócio e, muitas vezes, o jogo de cintura necessário para reverter o jogo não vem e então ouvimos a afirmação; não consigo vender…
Alguns pontos são necessários para quem quer vender online. São necessários cuidados e análises contínuas, a adequação no mercado deve ser quase que instantânea e isso significa está constantemente em busca de informações e diferenciais para o seu negócio.
Pensando nessa necessidade (e nessa pergunta recorrente), decidimos listar alguns erros comuns em quem inicia as vendas na internet. Claro que não existe uma fórmula secreta para o sucesso, mas sabemos que a disciplina, o erro e a persistência são passos comuns em que se aventura no novo. É preciso estar sempre atento e aprendendo constantemente, mesmo com as falhas. Vamos conhecer algumas?
Pois é, tal qual uma loja física é necessário que, antes de abrir um negócio, haja um plano para conduzi-lo. Na internet isso funciona de forma diferente. Além da análise do produto que você vende, dentro do mercado online, é necessário fazer uma análise do seu consumidor.
É ai que entram as personas. Segundo a Wikipédia personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico. Ou seja, são eles que representam seu público e com base neles o marketing monta estratégias para atingir outras pessoas que possuam as mesmas características da sua persona.
O frete é importante?
Sim, muito.O frete tem um fator decisivo na compra online. Muitos consumidores deixam de comprar o produto desejado caso considerem o valor do frete abusivo ou acima do que ele considera justo.
Campanhas com frete grátis ou frete fixo costumam agradar. Cidades mais distantes geralmente necessitam de transportadoras. É importante avaliar os contratos das empresas que oferecem frete e encaixá-los dentro do seu tipo de negócio.
O site é como a sua sala de estar
Algumas pessoas pesquisam o mercado, o frete, mas pecam na montagem da loja virtual. O design tem que ser atraente e dar credibilidade ao negócio. Um design simples e conceitual transmite a mensagem que você quer passar e não confunde o seu público.
Procure se afastar da tela do computador e feche levemente os olhos, a visão (ao olhar para seu site) deve ser limpa e bem dividida. Não use muitos banners, procure disponibilizar as informações de maneira organizada. Tenha, atualizado, os guias de como comprar, a política de frete e de troca, as informações sobre a loja virtual e os valores que vocês querem transparecer.
Selos de segurança, como o do e-Bit também ajudam na credibilidade. Para obtê-los basta entrar em contato com a empresa que o fornece e preencher os requisitos que eles determinam.
Um site seguro, um atendimento humano
O seu site tem que transmitir confiança. Infelizmente, algumas pessoas usam de má fé na internet, e por isso é preciso mostrar ao seu cliente que sua loja virtual é um ambiente seguro, principalmente nas informações que são repassadas nele (tais como número de cartão de crédito, conta bancária e etc).
Esteja disponível quando o cliente precisar, muitas vezes é você quem vai dar o “empurrãozinho” que falta para o seu cliente decidir pela sua loja virtual. Procure enaltecer as qualidades e os diferenciais do seu produto e explicar (de forma clara e objetiva).
Observe que são algumas atitudes simples que fazem diferença. Lembre-se sempre que, em um ambiente onde a demanda é alta, o que traz destaque são os detalhes, os diferenciais. Aposte neles. 🙂
Conheça o nosso site institucional e os serviços que oferecemos. Clique aqui para ser direcionado.
O comércio eletrônico ganhou notoriedade nos últimos anos, porém nem todos os comerciantes aderiram à novidade. Mesmo assim, em 2019 o comércio eletrônico faturou cerca de R$ 75,1 bilhões, com uma alta de 22%em relação ao ano anterior (sem contar a inflação), os dados são da NeoTrust.
Ocorre que em meio a tudo isso veio uma pandemia, situação – até então – vivida somente nas aulas de história e com ela a recomendação: distanciamento social. Assim todos foram pegos de surpresa, inclusive pequenos e grandes empreendedores.
O distanciamento impôs uma nova forma de vender e, para muitos, o comércio eletrônico foi a solução.
O papel do comércio eletrônico
Segundo a Revista Época, desde o início da pandemia, na comparação de abril com o mês anterior, março, o volume de vendas via comércio eletrônico teve um aumento de 30%. O comércio ganhou cerca de 4 milhões de novos clientes.
Ademais, dentro deste cenário, algumas áreas fizeram mais sucesso. Um levantamento da Konduo apontou que as áreas que mais cresceram foram:
. Brinquedos – com um aumento de 643%
. Supermercados – com um aumento de 448%
. Artigos esportivos – com um aumento de 187%
. Farmácias – com um aumento de 74%
. Games Online – com um aumento de 58%
. Entregas – com um aumento de 55% A Compre&Confie estima que haverá um aumento de 20% nas vendas pelo comércio eletrônico, em relação ao ano de 2019. Os números são expressivos, porém a urgência e a necessidade impuseram que tanto consumidores quanto lojistas tivessem familiaridade com a ferramenta
Comércio eletrônico: use a seu favor
Se olharmos mais uma vez, os setores que tiveram crescimento em meio a pandemia, notamos que o que todos eles têm em comum é: suprir a necessidade do momento.
E o que aprendemos com isso? Alguns negócios só terão sucesso em meio a crise se entenderem que, mais que produtos, eles resolvem necessidades. Ele oferece escolha e “acalento” em tempos incertos.
Ora, os brinquedos suprem a necessidade de pais e filhos, em amenizar o período. Assim, supermercados, farmácias e entregas online vieram das necessidades básicas, aquelas que não dá pra abrir mão. Artigos esportivos ganharam um espaço maior ao sol por conta das academias, clubes e crossfits fechados. E,por fim, os games online trazem um combo infalível: companhia (pois muitos jogadores jogam em grupos) e diversão.
Aquele empresário que entender que o seu produto ajuda e agrega a necessidade, terá a receita certa para o sucesso.
Quebra de paradigmas
Bem maior que a necessidade, é a quebra de paradigmas, é ter que aceitar algo que, até então, era impensado e mais: em muitos casos todo esse processo aconteceu de modo instantâneo, portanto tanto para lojistas quanto para compradores, o aprendizado precisou correr contra o relógio.
Uma certeza é fato, o comércio eletrônico abriu horizontes e potencializou resultados. Muito se fala que após a pandemia surgirá uma forma de viver, e uma das coisas que certamente irá continuar dentro do novo contexto é o comércio eletrônico.
Como saber em que redes sociais sua marca deve ter perfis, Atualmente, o Brasil possui 71% de sua população conectada à internet, o que representa 150,4 milhões de indivíduos. Os dados são do relatório Data Reportal e mostram também que a influência das redes sociais na vida das pessoas é grande: 140 milhões de brasileiros são usuários ativos desses sites e aplicativos.
Nesse cenário, se você pensa em como criar uma loja virtual ou já tem seu e-commerce, precisa considerar sua presença nas redes sociais. Não é por isso, no entanto, que você deve sair criando páginas e perfis em todas elas.
Para que sua estratégia possa ser bem executada, é preciso analisar bem em quais redes sociais sua empresa vai estar. Por isso, ao longo deste artigo, vamos conhecer as principais características de cada uma, além de fatores a se considerar antes de, finalmente, fazer sua escolha. Vamos lá?
Características das principais redes sociais
Os brasileiros, conforme o estudo Data Reportal, possuem, em média, 9,4 contas nas diferentes redes sociais. É uma diversidade grande, então vamos conhecer algumas das principais redes.
YouTube
Utilizado por 96% dos brasileiros entre 16 e 64 anos, o YouTube é a rede social de vídeos. Os formatos encontrados no site são os mais variados, desde pequenas pílulas de 30 segundos até vídeos ao vivo de cursos, com algumas horas de duração.
Facebook
Com 120 milhões de usuários no Brasil, o Facebook é a segunda rede social mais utilizada por aqui. Seu público é composto por 54,1% de mulheres e 45,9% de homens.
Entre as funcionalidades que o Facebook permite, estão a criação de uma página da sua marca, a postagem de fotos, vídeos e enquetes, além da publicação de anúncios.
Apesar de ter perdido 10 milhões de usuários no último ano, o Facebook ainda fica atrás apenas do YouTube no Brasil.
Instagram
Inicialmente o queridinho do público jovem, o Instagram vem conquistando cada vez mais o público e prova a influência das redes sociais na vida das pessoas. Hoje, são 77 milhões de usuários que podem postar e ver fotos, vídeos e Stories.
Além disso, existe a possibilidade de vender diretamente pelo Instagram por meio da função Shopping. Com ela, você pode expor seus produtos na rede social, além de colocar as etiquetas de preço e links para sua loja virtual pelo próprio sistema.
Dependendo da plataforma de e-commerce que você utilizar, é possível integrar sua conta do Instagram à sua loja virtual. Assim, é possível gerir todos os pedidos em um mesmo painel.
Twitter
O Twitter é uma rede social bastante dinâmica, em que as postagens, de 280 caracteres, devem acompanhar as tendências do momento. Esse é um ótimo ambiente para estar em contato direto com os potenciais clientes.
No Brasil, são 12,15 milhões de usuários, sendo que 62,9% são homens. Conforme informações da Omnicore Agency, 37% dos tuiteiros no mundo têm entre 18 e 29 anos e 25%, de 30 a 49.
LinkedIn
Conhecido como a rede social profissional, o LinkedIn conta com 39 milhões de brasileiros cadastrados. Em geral, sua utilização é recomendada para negócios B2B (Business to Business, ou seja, que vendem produtos para outras empresas), além da venda de cursos, por exemplo.
Pinterest
O Pinterest é uma rede social muito focada em imagens. Por isso, ele é recomendado para empresas cujos produtos têm bastante apelo visual e cujas fotos podem inspirar as pessoas. No Brasil, ele não tem tanta força, mas 40% dos usuários da internet entre 16 e 64 anos costumam utilizá-lo.
TikTok
Rede social do momento, especialmente na China e nos Estados Unidos, o TikTok tem como principal característica ser um app para postagem de vídeos curtos e divertidos, como dublagens e danças. Por aqui, ainda não é tão utilizado, com 14% de penetração entre o público de 16 a 64 anos, mas devemos observar um crescimento dessa rede social nos próximos anos.
O que considerar antes de escolher
Agora que já conhecemos algumas das principais características de cada uma das principais redes sociais, hora de saber que fatores você deve avaliar antes de tomar sua decisão. Afinal, apesar de parecer uma boa ideia estar em todos os lugares, é preciso pensar seu plano de marketing estrategicamente.
Trabalho demandado
Melhor do que estar em todas as redes sociais sem seus perfis ativos, é conseguir utilizar muito bem sua conta em uma delas. Portanto, considere o trabalho e os custos que gerir bem uma conta pode te demandar.
Você deve levar em conta não apenas os recursos necessários para as postagens, mas também para produção e edição de fotos vídeos, além da análise de métricas das suas iniciativas. Arque apenas com aquilo que você e sua equipe podem dar conta!
Comportamentos da sua persona
Outro elemento que vai nortear a escolha das suas redes sociais é o perfil da sua persona, ou seja, do seu público. Se seu público é composto, por exemplo, de jovens que se interessam pelo universo pop, o Twitter pode ser uma boa rede social para seu negócio. Já o LinkedIn, nesse caso, pode não ser uma boa ideia.
Por isso, para vender pela internet, busque conhecer seu público a fundo, incluindo seus hábitos na internet, suas redes sociais preferidas e tipos de conteúdo mais consumidos. Assim, você consegue direcionar seus esforços em uma estratégia que, certamente, vai atingir seu potencial consumidor.
Funcionamento de cada rede social
Por fim, não adianta ter contas em redes sociais com dinâmicas totalmente diferentes e postar o mesmo conteúdo em todas elas. Isso passa uma imagem de pouco cuidado em suas publicações.
Por isso, é preferível que você esteja em menos redes, mas entenda muito bem o funcionamento das que você criar perfis. Assim, suas postagens terão maiores chances de engajamento, pois estarão de acordo com os interesses dos usuários.
Conclusão
Agora que já sabemos como a influência das redes sociais na vida das pessoas é grande, as características das mais importantes no cenário brasileiro e o que você precisa observar em sua estratégia, já sabe como escolher onde criar seus perfis. Então, está pronto para colocar a mão na massa?
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Informações da autora
Victoria Salemi é a editora responsável pelas parcerias de conteúdo da Nuvemshop, a maior plataforma de comércio digital da América Latina, com mais de 30 mil lojas ativas. Formada em Jornalismo, ama escrever e tornar assuntos complicados acessíveis a todos!
E-mail Gravatar: victoria.salemi@nuvemshop.com.br
Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se antes o contato era mais pessoal, por telefone, hoje tudo é negociado através de e-mails e mensagens. Ocorre que de todo este processo, a tarefa mais difícil é conquistar este cliente.
Os sites e lojas virtuais dão cada vez mais autonomia a quem navega. Seja por meio de botões que auxiliam com dúvidas frequentes, ou por meio da descrição do serviço oferecido, chats com vendedores e, até, com vídeos que mostram como o produto ou o serviço funciona. Mesmo assim, com esta quantidade de facilidades, alguns clientes ainda são resistentes à compra na internet.
E faz sentido.
Veja, muitas vezes o produto adquirido nunca chegou a ser, de fato, visto ao vivo. Do vestuário ao eletrodoméstico, sempre haverá uma pontinha de dúvida, e isso não é apenas em quem está iniciando suas compras na internet, até em quem já compra há algum tempo tem lá suas dúvidas.
Um contato mais certeiro, da loja com o cliente, ajuda no processo da venda e dá a segurança que o cliente precisa na hora de decidir onde vai comprar. E se esse contato fosse rápido? E se, além disso, houvesse um vendedor para sanar todas as dúvidas naquele momento?
É isso?
Sim! O empurrãozinho que faltava para o seu cliente prosseguir com a compra está na facilidade de escolher o momento apropriado para tirar todas as dúvidas a respeito de sua compra.
E isso existe?
Existe uma empresa que oferece este tipo de serviço diferenciado: a Callpage. Uma plataforma digital que permite que você integre o serviço com sua loja virtual de forma simples, rápida e eficiente. Toda vez que houver um visitante aparecerá um pop up oferecendo a ligação. Em até 28 segundos seu visitante é conectado com a sua equipe de vendas e, a partir deste momento, a visita tem grandes chances de se converter em vendas.
Além disso, os diferenciais oferecidos vão desde a customização da pop up, de modo que ela mantenha a identidade visual de sua empresa, à integração com o Google Analytics e a opção do seu visitante agendar um horário, caso não haja atendimento naquele momento. Um outro ponto é que após o contato via telefone o visitante recebe um SMS com informações sobre a ligação e quem o atendeu.
Por que isso é um diferencial?
Porque um atendimento humano personalizado, na hora certa, por pessoas especializadas faz muita diferença, em muitos momentos seu visitante quer um contato por telefone. Além disso, ajuda a entender a forma como seu público se comporta, suas preferências, suas sugestões enfim… gerando dados e informações que vão oferecer insights para garantir mais assertividade para suas estratégias de marketing e captação de leads.
Não consigo vender, Vender na internet se tornou um nicho de negócio promissor, muitas empresas apostaram nas vendas online. Estas empresas atingiram novos nichos de mercado e tiveram que se adequar às mudanças – que ocorrem a passos largos.
Ocorre que dentro deste percentual existem as lojas que simplesmente não alavancam seu negócio. Não encontram seu potencial, essa estremecida termina afetando quem gere o negócio e, muitas vezes, o jogo de cintura necessário para reverter o jogo não vem e então ouvimos a afirmação; não consigo vender…
Alguns pontos são necessários para quem quer vender online. São necessários cuidados e análises contínuas, a adequação no mercado deve ser quase que instantânea e isso significa está constantemente em busca de informações e diferenciais para o seu negócio.
Pensando nessa necessidade (e nessa pergunta recorrente), decidimos listar alguns erros comuns em quem inicia as vendas na internet. Claro que não existe uma fórmula secreta para o sucesso, mas sabemos que a disciplina, o erro e a persistência são passos comuns em que se aventura no novo. É preciso estar sempre atento e aprendendo constantemente, mesmo com as falhas. Vamos conhecer algumas?
Nada de plano de negócio.
Pois é, tal qual uma loja física é necessário que, antes de abrir um negócio, haja um plano para conduzi-lo. Na internet isso funciona de forma diferente. Além da análise do produto que você vende, dentro do mercado online, é necessário fazer uma análise do seu consumidor.
É ai que entram as personas. Segundo a Wikipédia personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico. Ou seja, são eles que representam seu público e com base neles o marketing monta estratégias para atingir outras pessoas que possuam as mesmas características da sua persona.
O frete é importante?
Sim, muito.O frete tem um fator decisivo na compra online. Muitos consumidores deixam de comprar o produto desejado caso considerem o valor do frete abusivo ou acima do que ele considera justo.
Campanhas com frete grátis ou frete fixo costumam agradar. Cidades mais distantes geralmente necessitam de transportadoras. É importante avaliar os contratos das empresas que oferecem frete e encaixá-los dentro do seu tipo de negócio.
O site é como a sua sala de estar
Algumas pessoas pesquisam o mercado, o frete, mas pecam na montagem da loja virtual. O design tem que ser atraente e dar credibilidade ao negócio. Um design simples e conceitual transmite a mensagem que você quer passar e não confunde o seu público.
Procure se afastar da tela do computador e feche levemente os olhos, a visão (ao olhar para seu site) deve ser limpa e bem dividida. Não use muitos banners, procure disponibilizar as informações de maneira organizada. Tenha, atualizado, os guias de como comprar, a política de frete e de troca, as informações sobre a loja virtual e os valores que vocês querem transparecer.
Selos de segurança, como o do e-Bit também ajudam na credibilidade. Para obtê-los basta entrar em contato com a empresa que o fornece e preencher os requisitos que eles determinam.
Um site seguro, um atendimento humano
O seu site tem que transmitir confiança. Infelizmente, algumas pessoas usam de má fé na internet, e por isso é preciso mostrar ao seu cliente que sua loja virtual é um ambiente seguro, principalmente nas informações que são repassadas nele (tais como número de cartão de crédito, conta bancária e etc).
Esteja disponível quando o cliente precisar, muitas vezes é você quem vai dar o “empurrãozinho” que falta para o seu cliente decidir pela sua loja virtual. Procure enaltecer as qualidades e os diferenciais do seu produto e explicar (de forma clara e objetiva).
Observe que são algumas atitudes simples que fazem diferença. Lembre-se sempre que, em um ambiente onde a demanda é alta, o que traz destaque são os detalhes, os diferenciais. Aposte neles. 🙂
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