Vamos explorar como o atendimento via chatbot no WhatsApp está impactando o e-commerce em 2024. Essa tecnologia está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes e oferecem […]
Vamos explorar algumas tendências empolgantes para empresas nas redes sociais em 2024. Essas tendências podem ajudar a impulsionar sua marca e mantê-la atualizada e inteligente. Aqui estão algumas delas: Lembre-se […]
Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente No mundo acelerado do e-commerce, a experiência de pagamento pode ser o divisor de águas entre uma venda […]
À medida que avançamos em 2024, o e-commerce no Brasil continua a evoluir, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Com um […]
O e-commerce no Brasil está em constante crescimento, e a escolha da plataforma certa é fundamental para o sucesso dos negócios online. Neste artigo, exploraremos […]
Como melhorar o atendimento ao cliente, Quer você queira, quer não, o atendimento ao cliente é um fator decisivo que interfere diretamente nas conversões e […]
A fotografia de produtos é uma parte fundamental do processo de vendas de um e-commerce. São as fotos as principais responsáveis por despertar o interesse […]
Saiba mais sobre estas duas tendências de marketing ao planejar sua estratégia de marketing digital para o novo ano. O mundo digital está em constante […]
Vamos explorar como o atendimento via chatbot no WhatsApp está impactando o e-commerce em 2024. Essa tecnologia está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes e oferecem suporte. Aqui estão algumas informações relevantes:
Vamos explorar algumas tendências empolgantes para empresas nas redes sociais em 2024. Essas tendências podem ajudar a impulsionar sua marca e mantê-la atualizada e inteligente. Aqui estão algumas delas:
Revolução na Criação de Conteúdo com Inteligência Artificial (IA):
Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente
No mundo acelerado do e-commerce, a experiência de pagamento pode ser o divisor de águas entre uma venda bem-sucedida e um carrinho abandonado. Em 2024, os consumidores esperam não apenas segurança e rapidez, mas também uma experiência de pagamento que seja intuitiva e sem esforço. Este artigo explora como uma experiência de pagamentos fluida e um checkout transparente podem transformar o e-commerce, aumentando as taxas de conversão e fidelizando clientes.
A Importância da Experiência de Pagamento no E-commerce
A jornada de compra online é composta por várias etapas, mas nenhuma é tão crítica quanto o momento do pagamento. Uma experiência de pagamento positiva pode reforçar a confiança do consumidor na marca, enquanto uma negativa pode levar à perda de vendas e danos à reputação. Saiba mais sobre a jornada do consumidor no e-commerce.
O Que é Checkout Transparente?
Checkout transparente é um processo onde o cliente finaliza a compra diretamente na página do e-commerce, sem ser redirecionado para outras páginas ou serviços de pagamento. Isso não só agiliza a transação, mas também mantém o cliente no ambiente controlado da loja, reduzindo distrações e aumentando a segurança percebida. Entenda os benefícios do checkout transparente.
Tecnologias que Impulsionam Pagamentos Fluidos
As inovações tecnológicas têm um papel fundamental na criação de uma experiência de pagamento sem atritos. Desde carteiras digitais até pagamentos por aproximação e criptomoedas, as opções são diversas e estão em constante evolução. Conheça as tecnologias emergentes em pagamentos.
Segurança e Conformidade: Pilares da Confiança
A segurança dos dados do cliente é primordial. As lojas virtuais devem aderir a padrões rigorosos de segurança, como o PCI DSS, e garantir a conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD no Brasil. Leia sobre segurança e conformidade no e-commerce.
Integração com Sistemas de Gestão
Para uma experiência de pagamento verdadeiramente fluida, é essencial que o sistema de checkout esteja integrado com o sistema de gestão da loja. Isso permite uma sincronização perfeita de estoque, preços e dados do cliente. Descubra como integrar sistemas de gestão.
Conclusão
A experiência de pagamento é um aspecto vital do sucesso no e-commerce. Um checkout transparente e uma experiência de pagamento fluida não são apenas conveniências; são expectativas dos consumidores modernos. Ao investir nessas áreas, as lojas virtuais podem garantir não apenas a satisfação do cliente, mas também um aumento significativo nas vendas.
À medida que avançamos em 2024, o e-commerce no Brasil continua a evoluir, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Com um mercado cada vez mais competitivo, é crucial para os varejistas online estarem atentos às tendências emergentes para se manterem à frente. Quatro tendências do e-commerce em 2024, Aqui estão quatro tendências que estão moldando o futuro do e-commerce:
Atendimento Humano Personalizado Apesar do avanço dos chatbots e da automação, o atendimento humano personalizado permanece como uma tendência forte. Os consumidores valorizam a empatia e a capacidade de resolver problemas complexos que somente interações humanas podem oferecer. Um atendimento ao cliente excepcional pode diferenciar uma marca e fidelizar clientes.
Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente A jornada de pagamento é um aspecto crítico da experiência do usuário. Oferecer um processo de pagamento rápido, seguro e sem complicações é essencial para evitar o abandono do carrinho. O checkout transparente, onde o consumidor finaliza a compra sem ser redirecionado para outra página, está se tornando um padrão esperado pelos clientes.
Integração com Redes Sociais e Marketing de Influência As redes sociais não são apenas plataformas de comunicação, mas também espaços comerciais poderosos. A integração do e-commerce com redes sociais permite que os consumidores descubram e comprem produtos sem sair de suas plataformas favoritas. Além disso, o marketing de influência continua a crescer, com influenciadores digitais desempenhando um papel crucial na promoção de produtos e marcas.
Tecnologias Emergentes: IA e Realidade Aumentada A inteligência artificial (IA) está revolucionando o e-commerce, desde a personalização de conteúdo até a otimização de estoque. A realidade aumentada (RA) oferece aos consumidores uma maneira de visualizar produtos em seus próprios espaços, melhorando a confiança e a satisfação na compra.
Quatro tendências do e-commerce em 2024, Essas tendências destacam a importância de uma estratégia de e-commerce centrada no cliente, que utiliza a tecnologia para criar experiências de compra memoráveis e eficientes. À medida que o setor continua a crescer, os varejistas que adotarem essas tendências estarão bem posicionados para prosperar no mercado dinâmico de 2024.
O e-commerce no Brasil está em constante crescimento, e a escolha da plataforma certa é fundamental para o sucesso dos negócios online. Neste artigo, exploraremos as cinco principais plataformas de E-commerce SaaS que dominam o mercado brasileiro em 2024.
1. Nuvemshop
A Nuvemshop continua sendo a líder no mercado latino-americano, com uma base de clientes que ultrapassa os 110 mil. O que torna a Nuvemshop tão popular é sua facilidade de integração com redes sociais e uma variedade de aplicativos. Ela oferece uma solução robusta para empresas de todos os tamanhos, desde pequenos empreendedores até grandes marcas.
2. Magento
O Magento é uma plataforma globalmente reconhecida, utilizada por grandes empresas devido à sua flexibilidade e recursos avançados. No Brasil, ele se destaca por sua capacidade de personalização e escalabilidade. Empresas que buscam uma solução altamente customizável e com suporte para grandes volumes de produtos frequentemente optam pelo Magento.
3. Shopify
O Shopify é uma das plataformas mais populares e acessíveis do mercado. Ideal para pequenas e médias empresas, o Shopify oferece uma interface amigável e diversas opções de personalização. Ele permite que empreendedores criem suas lojas virtuais rapidamente, sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
4. VTEX
A VTEX é uma potência no e-commerce brasileiro. Ela oferece uma plataforma completa com soluções de comércio unificado, incluindo gerenciamento de estoque, pagamentos, logística e experiência do cliente. A VTEX é particularmente atraente para empresas que buscam expandir internacionalmente, pois oferece suporte a múltiplos idiomas e moedas.
5. Loja Integrada
A Loja Integrada se destaca por ser uma excelente opção para pequenos e médios empreendedores. Com um modelo de negócios que favorece a rapidez e simplicidade, ela é uma escolha popular para quem está começando no mundo do e-commerce. A Loja Integrada oferece planos gratuitos e pagos, tornando-a acessível a todos os tipos de negócios.
Lembre-se de otimizar seus posts para SEO (Search Engine Optimization). Aqui estão algumas dicas para melhorar a visibilidade nos motores de busca:
Palavras-chave relevantes: Inclua palavras-chave relacionadas ao e-commerce, como “plataformas de e-commerce”, “lojas virtuais”, “vendas online”, etc.
Meta descrições atraentes: Escreva meta descrições concisas e atrativas para cada seção do seu post.
Links internos: Adicione links para outros conteúdos relevantes do seu blog, aumentando a relevância do seu site.
Como melhorar o atendimento ao cliente, Quer você queira, quer não, o atendimento ao cliente é um fator decisivo que interfere diretamente nas conversões e no sucesso de uma loja online.
Não importa o quão maravilhoso seja o seu produto ou a linha editorial do seu Instagram, se você não oferece um atendimento de qualidade, todo e qualquer outro esforço é tempo perdido e/ou dinheiro jogado fora.
No entanto, não é difícil encontrar empreendedores que erram feio na hora de atender o cliente. Para que você jamais faça parte desse grupo, criamos esse artigo com dicas de como melhorar o atendimento ao cliente e oferecer a ele uma experiência positiva e satisfatória que o farão não só comprar, mas virar um fã da sua marca. Confira:
Não demore para responder
Uma das principais reclamações dos clientes a respeito do atendimento das lojas online é justamente a demora no tempo de resposta.
Esse é de longe um dos piores erros que um empreendedor pode cometer. Quer afastar seus clientes e perder vendas? Demore horas ou dias para responder uma mensagem e o resultado virá.
Para não cair nesse abismo siga a seguinte dica: cheque as redes sociais ao menos 10 minutos a cada uma hora para verificar comentários e mensagens e respondê-los no menor tempo possível.
Estabeleça também um horário para os atendimentos e preocupe-se em deixar uma mensagem nos períodos de ausência, avisando quando você voltará a atender. Dessa forma seu cliente ficará mais tranquilo e menos ansioso caso entre em contato quando você não estiver disponível.
O whatsapp business conta com esse e outros recursos exclusivos que facilitam e agilizam o atendimento online, falaremos sobre ele mais à frente.
Personalize as respostas
“Sim” “Não” “Ok”. Quem é que nunca teve uma conversa monossilábica com alguém? A sensação é de que a pessoa não está querendo falar, o que acaba gerando um constrangimento em quem está tentando puxar o assunto.
Ter esse tipo de atitude no atendimento ao cliente causa a mesma sensação, por isso, saber se comunicar de forma humanizada e empática é essencial para conquistar e cativar seus clientes.
Por exemplo, ao ser questionado sobre a disponibilidade de um determinado produto, ao invés de responder somente “sim” ou “não” experimente usar uma frase personalizada: “Olá *nome do cliente* Obrigada pelo contato. Ainda temos este produto em estoque! Garanta agora mesmo o seu”
Essa personalização faz toda a diferença e contribui para o chamado atendimento humanizado, onde o cliente é tratado de forma cordial e não como um mero consumidor. A empresa não se limita à informar, mas se preocupa também com o tom de voz usado na comunicação, o que contribui para que o cliente se sinta bem tratado e especial.
Essa preocupação deve estar presente em todas as etapas do atendimento, desde a recepção ao cliente no primeiro atendimento quanto nas confirmações, pedidos de espera, encerramento e agradecimento.
Instale o whatsapp business
Se você usa o seu whatsapp pessoal como canal de atendimento principal da sua empresa é hora de repensar essa decisão. O ideal é separar o profissional do pessoal e ter um canal de atendimento exclusivo para clientes onde seja possível, por exemplo, criar uma mensagem de saudação ou de ausência para quando você não estiver disponível.
O whatsapp business conta com esses e outra dezena de recursos exclusivos para quem tem um negócio e deseja oferecer um atendimento ágil e eficaz. Segundo dados coletados pela SEBRAE, o WhatsApp Business já é utilizado por 72% dos empreendedores brasileiros que possuem lojas e negócios de pequeno e médio porte.
Sua interface é idêntica ao do whatsapp comum, o que muda são os recursos voltados para agilizar e otimizar o atendimento online.
Para baixar o whatsapp business você precisa ir até a loja de aplicativos do seu smartphone. Para os celulares Android visite a Play Store, já nos celulares que utilizam IoS, a loja é a Apple Store.
Digite Whatsapp Business no campo de pesquisa e depois em instalar.
A instalação ocorre de modo idêntico ao whatsapp comum. Basta cadastrar um número de telefone que não esteja em uso em nenhuma das duas versões do aplicativo, confirmar o cadastro através de um código que chegará por sms durante a instalação e seguir o passo a passo que será exibido.
Basicamente após a confirmação você precisa inserir um nome de usuário, no caso, o nome da sua empresa. Em seguida, deverá selecionar uma foto de perfil. Caso você não ainda não tenha um logotipo utilize imagens que representem seu produto ou serviços.
Seguindo estes passos simples você já pode começar a usar o whatsapp business para atender seus clientes , mas é possível ir além e torná-lo um canal de atendimento poderoso e eficaz.
O whatsapp business conta com uma série de recursos inteligentes que o tornam a melhor e mais completa opção de canal de atendimento online, tudo de forma gratuita e simples.
A seguir você vai aprender como configurar os principais recursos do whatsapp business para oferecer um atendimento muito mais ágil e eficiente.
Como criar uma mensagem de saudação no whatsapp business
Você pode utilizar a mensagem de saudação do whatsapp business simplesmente para desejar boas vindas ao seu cliente ou para induzi-lo a seguir um determinado procedimento.
Exemplo:
“Olá! Seja bem vinda(o) ao Estúdio Luar de Fotografia.
Já estamos ansiosos para te atender e te ajudar no que for preciso.
Antes de iniciar o seu atendimento, poderia por gentileza nos informar o seu nome e para qual tipo de serviço deseja informações?
1 – Fotografia de Gestante
2 – Fotografia de Casamento
3 – Fotografia Infantil
Essa saudação além de cumprir com a função básica de recepcionar o cliente com simpatia e cordialidade também agiliza o processo de atendimento.
Para inserir uma mensagem de saudação, abra o whatsapp business, toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Mensagem de saudação. Ative a opção Enviar mensagem de saudação. Toque em Mensagem de saudação para escrever sua mensagem e, em seguida, toque em OK.
Como criar uma mensagem de ausência no whatsapp business
A mensagem de ausência é enviada aos clientes que entrarem em contato quando você não estiver disponível. Para que a mensagem de ausência ajude a otimizar o atendimento, o ideal é que além de informar a ausência também aponte o horário em que você estará ativo novamente.
Exemplo:
Olá! Aqui é da ≤nome da empresa>, no momento não estamos disponíveis. Nosso horário de atendimento é das ____ às _____
Deixe seu nome e sua solicitação que em breve entraremos em contato com você, até logo!
Para criar sua mensagem de ausência, abra o app WhatsApp Business, toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Mensagem de ausência. Ative a opção Enviar mensagem de ausência. Em mensagem de ausência, toque na mensagem para editá-la e, em seguida, toque em OK. Toque em Horário para programar sua mensagem de ausência.
Como criar respostas automáticas no whatsapp business
O recurso de respostas automáticas é um dos melhores e mais queridos do whatsapp business. Isso porque com ele é possível proporcionar um atendimento mais ágil e prático, reduzindo o tempo de espera. E tempo, como bem sabemos, é dinheiro!
Você pode criar diversos tipos de respostas automáticas, basta observar seu fluxo de atendimento, às dúvidas e solicitações mais frequentes de seus clientes e criar um texto que será acionado através de uma palavra chave cada vez que você precisar enviá-lo.
Exemplo:
Mensagem do cliente: Olá, vocês aceitam boleto bancário como pagamento?
Mensagem Automática acionada através do atalho /pagamento: Olá, aceitamos as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito e Pix.
Para criar respostas automáticas toque no botão Menu (três pontos), que fica no canto superior direito, e depois escolha “Ferramentas comerciais”; Role a tela até “Respostas rápidas” e clique nessa opção; Toque no botão de adicionar (+) no canto inferior direito. Em “Atalho” digite a palavra-chave que será usada para ativar o texto rapidamente — o comprimento máximo é de 25 caracteres e deve sempre começar com uma barra: (/). Depois, no próximo campo, insira a mensagem de resposta. Finalize em “Salvar” na parte superior da tela.
Faça o teste, abra uma conversa, digite “/” e selecione o atalho desejado. Se quiser, pode editar o texto. Se estiver tudo certo, é só enviar.
As etiquetas servem para organizar e categorizar as conversas dentro do aplicativo. Dá pra criar até 20 diferentes tipos de etiqueta que vão facilitar e muito a organização do seu negócio.
A maioria dos empreendedores usam etiquetas que ajudam a identificar em qual etapa da venda um determinado cliente está, como por exemplo “pedido finalizado” “pedido pago” “pagamento pendente” e muitas outras.
Para criar etiquetas o processo é muito simples. Abra o app WhatsApp Business. Toque em CONVERSAS > Mais opções (três pontinhos) > Etiquetas. Toque em Adicionar e insira um nome para a nova etiqueta. Em seguida, toque em OK.
Para atribuir uma etiqueta à uma conversa, toque e segure a conversa escolhida e em seguida, toque em Etiquetar. Selecione as etiquetas que você deseja usar e toque em SALVAR.
Atender bem é fundamental
Ter um atendimento ágil e humanizado é essencial para o sucesso do seu negócio. Para isso é preciso dedicação e saber fazer bom uso dos recursos à sua disposição.
Esperamos que com as dicas compartilhadas nesse artigo você consiga melhorar o atendimento da sua loja online e conquiste o coração dos seus clientes!
Tudo o que você precisa saber para tirar fotos de produtos para loja virtual
A fotografia de produtos é uma parte fundamental do processo de vendas de um e-commerce. São as fotos as principais responsáveis por despertar o interesse do cliente ou fazê-lo desistir imediatamente de uma compra.
Por isso, ter imagens bonitas e criativas dos seus produtos é um requisito mínimo para ter uma loja virtual de sucesso e atrair a atenção do público.
Neste artigo você aprenderá como se destacar da concorrência usando a criatividade e aprenderá como tirar fotos de produtos para loja virtual que vão captar o interesse e a atenção do público. Confira!
Porque a fotografia de produtos é tão importante?
As fotos dos produtos são um elemento crucial da venda e podem contribuir positivamente ou negativamente para que ela ocorra.
Embora a descrição dos produtos seja um importante componente deste processo, na prática, o que percebemos é que o usuário só lê a descrição se a foto do produto for suficientemente atrativa e instigante!
Não adianta ter o melhor produto do mundo se você não souber agregar valor à ele, e um dos recursos utilizados para isso com certeza é a fotografia.
As pessoas comem com os olhos e por isso é tão importante criar imagens que aumentem a fome e a sensação de pertencimento no público.
Para isso é necessário criatividade, conhecimento sobre o público alvo e um celular com uma câmera de boa qualidade.
Para te ajudar nessa importante missão, separamos as 10 melhores dicas de como tirar fotos de produtos para loja virtual.
Neste artigo você vai aprender
Fundo Infinito x Fundo Ambientado
Antes de começarmos com as dicas precisamos falar sobre dois pontos importantes. As fotos de produtos são produzidas basicamente em dois tipos de fundo: o fundo fundo infinito e o fundo ambientado.
O que é um fundo infinito?
Chamamos de fundo infinito os fundos com cores sólidas como o branco, preto, azul… Esse tipo de fundo é o mais utilizado na fotografia de produtos pois proporciona uma visualização nítida do produto com todos os seus detalhes, além de facilitar o trabalho na hora de criar banners, catálogos e outras peças gráficas.
O que é um fundo ambientado?
O fundo ambientado é aquele onde o produto é fotografado de forma mais elaborada, geralmente em ambientes com outros objetos, texturas e figuras. Este tipo de fundo ajuda a criar um contexto criativo para o produto tornando a foto mais atraente e gerando engajamento para a marca.
Fundo Infinito x Fundo Ambientado: Qual escolher?
Como cada tipo de fundo exerce funções e resultados diferentes, é necessário responder a algumas perguntas básicas antes de decidir por qual começar.
Qual o destino final das fotos? Onde elas serão utilizadas?
Quanto tempo tenho para investir na produção dessas imagens?
Caso você esteja montando sua loja virtual, o mais indicado é investir no fundo infinito. Além de ser mais prático e exigir menos esforço e criatividade, o fundo infinito possui um custo de produção menor quando comparado ao fundo ambientado.
Caso sua estratégia esteja focada nas redes sociais vale a pena começar pelo fundo ambientado, caprichando na composição e produzindo fotos mais elaboradas para conseguir chamar a atenção e se destacar.
Como tirar fotos de produtos para loja virtual usando fundo infinito
Criar um fundo infinito é uma tarefa muito simples, basta utilizar uma superfície de cor sólida como por exemplo uma parede.
Mova uma mesa para frente dessa parede e coloque os objetos a serem fotografados em cima dela, sempre a favor da luz.
Outros itens comuns utilizados para criação de fundo infinito são folhas de cartolina e tecidos.
A regra é a mesma: o tecido ou papel deve ser colocado ao fundo, logo atrás do objeto. A fonte de luz deve ser frontal para eliminar as sombras e destacar o produto.
O branco é a cor mais utilizada no fundo infinito. Porém a cor ideal vai variar de acordo com a cor dos produtos que serão fotografados.
Usar um fundo branco para fotografar produtos de cor branca definitivamente não é uma boa ideia. Assim como fotografar com fundo preto produtos de tonalidade escura também não trará bons resultados
Esteja atento na escolha das cores do fundo. Utilize cores que contrastem com os produtos fotografados e agreguem valor ao invés de cores que possam atrapalhar a visualização.
Como tirar fotos de produtos para loja virtual usando fundo ambientado
Ao contrário do que você pode estar pensando, não é preciso muito para criar um fundo ambientado.
A ideia desse tipo de fundo é criar um contexto para o produto que ajude a despertar sensações e isso pode ser feito de forma simples adicionando ao cenário alguns objetos.
Joalherias costumam usar tecidos e pequenos ramos de flores para despertar no leitor a sensação de finesse e feminilidade. Outro segmento que aposta nesses recursos é o de perfumaria e maquiagem.
Fabricantes de bebidas podem utilizar taças e copos ou criar um ambiente que reproduz uma festa, atingindo em cheio a imaginação do público alvo.
Para criar uma composição criativa para o cenário do seu produto faça uma lista com todas as características dele, quais sensações ele desperta, em que situação ele é utilizado e quais objetos e recursos podem ser usados para fazer essa representação.
Apenas tome cuidado para não exagerar na produção e desviar a atenção do produto para outros objetos.
Concentre seus esforços em tornar a foto deste objeto uma experiência e não somente uma foto. Desperte sensações, aguce os sentidos e gere desejo.
Se o seu objeto é utilizado na cozinha, fotografe-o em ação! Isso com certeza vai atrair muito mais a atenção do que uma imagem do objeto estático.
Para o vestuário o ideal é ter fotos da peça no formato flatlay e também fotos no corpo da modelo. Lembre-se de variar nos estereótipos e ter modelos que celebram a diversidade!
Luz Natural x Luz Artificial
Não há dúvidas de que a luz é o elemento mais importante da fotografia! Com ela é possível criar dezenas de efeitos incríveis e transformar um produto simples em um produto de alto valor destacando suas características, texturas e cores.
Existem basicamente dois tipos de luz: a luz natural e a luz artificial. Para entender melhor sobre elas, continue a leitura.
Luz Natural: Vantagens e Desvantagens
A principal vantagem da luz natural é a facilidade de acesso. A luz natural nada mais é que a luz solar, o que quer dizer que a qualquer momento a partir do nascer do Sol você pode estar fotografando seus produtos.
Além de economizar na conta de energia, a luz natural proporciona uma sensação de leveza e tranquilidade às imagens, o que automaticamente as torna muito mais agradáveis visualmente.
A principal desvantagem da luz natural é a falta de domínio que ocorre devido à variação da intensidade do Sol ao longo do dia. Conforme o Sol troca de posição, a luz se torna mais densa ou mais suave, o que pode causar variações nas cores dos produtos.
Como tirar fotos de produtos para loja virtual usando luz natural
Para alcançar bons resultados com a luz natural é importante escolher um horário do dia para fazer os cliques.
Como dissemos antes, a intensidade da luz varia de acordo com o período, sendo a manhã o momento mais proveitoso devido ao fato de que nesse horário a luz é suave e quase não produz sombras.
Caso não haja a possibilidade de fotografar pela manhã, utilize uma cortina ou um pano branco para filtrar a densidade da luz e torná-la mais difusa.
Lembre-se de posicionar seus produtos a favor da sua fonte de luz natural que pode ser uma janela ou uma porta.
Em casos onde a luz não incida de maneira frontal, utilize um rebatedor caseiro que pode ser um pedaço de papel branco, laminado ou isopor. Posicione-o a pouca distância do produto e vá ajustando de forma a rebater a luz para a área menos iluminada do objeto.
Faça testes em diferentes horários e ambientes da sua casa para descobrir qual o melhor local e qual a melhor luz para os seus produtos.
Luz Artificial: Vantagens e Desvantagens
Se a luz natural pode ser limitante na questão do manuseio e criação, a luz artificial oferece consistência e versatilidade.
Com um pouco de criatividade e conhecimentos técnicos a luz artificial oferece uma infinidade de possibilidades criativas para seus produtos.
Tudo que não for natural é uma fonte de luz artificial, as mais comuns na fotografia são os softbox, ring lights e flashs,
Com estas ferramentas é possível criar efeitos incríveis apenas utilizando a luz. Este é o caso dos rótulos de vinhos, relógios e outros produtos que possuem superfícies refletivas.
A luz artificial é muito conveniente para quem não têm tempo de fotografar durante o dia
Com ela não haverá preocupação com a variação de tons já que a intensidade da luz é a mesma independente do período, o que permitirá que você fotografe a noite inteira.
Todavia, a luz artificial acaba elevando os custos com a parte elétrica. Sem contar que para adquirir uma fonte de luz artificial o investimento costuma variar de 100 a até 1000 reais, dependendo da fonte escolhida.
Nem todo mundo dispõe dessa grana para investir, ainda mais quem está começando a sua loja online agora. A solução então é criar uma fonte de luz artificial caseira ou começar com a luz natural.
Como tirar fotos de produtos para loja virtual usando luz artificial
Fotografar com luz artificial é como fotografar em um estúdio, a primeira recomendação é que você desligue todas as outras fontes de luz que possam afetar o seu trabalho.
Quando o objeto fotografado está muito próximo a fonte de luz suas sombras costumam ser mais marcadas e visíveis. Quando a fonte de luz está mais distante essas sombras se tornam mais suaves e difusas.
A posição da fonte de luz também é um fator muito importante. Na fotografia de produtos a luz geralmente é posicionada acima do produto e elimina todas as sombras.
Porém, caso você tenha uma segunda fonte de luz também é possível utilizá-las posicionando uma em cada lateral do produto.
Essas são as configurações mais comuns, mas nada impede que você teste novas posições e descubra efeitos incríveis.
3 dicas de ouro para tirar fotos de produtos para loja virtual
Escala
Alguns produtos podem precisar de algum objeto ao lado para passar a real ideia do seu tamanho — como costuma acontecer, por exemplo, com móveis. Mas é preciso tomar alguns cuidados por aqui. Se você não posicionar os objetos da maneira certa em cena, pode acabar passando a impressão errada. Por isso, evite colocar qualquer outro item na frente do seu produto ou, ao contrário, posicioná-lo muito à frente de outros objetos na hora de fazer o clique.
Limpe o produto
É fundamental que antes dos cliques você faça uma limpeza em seu produto. Imagine que na hora de dar um zoom seu cliente veja uma sujeira ou algum dano em alguma parte do seu produto? Pode até parecer besteira e pouco improvável que isso aconteça, mas é melhor prevenir do que remediar. Ninguém quer correr o risco de ver a marca viralizando na internet pelo motivo errado não é?
Use um tripé
Subir imagens tremidas, embaçadas ou sem foco é como assinar o atestado de falência da sua loja virtual. Para que isso não ocorra invista num tripé ao invés de fotografar com a câmera ou celular nas mãos. Mas a verdade é que, mesmo com essa ajuda, ainda pode acontecer de uma ou outra tremidinha passar ilesa na hora de apertar o botão da câmera.
Por isso, além de usar o tripé aposte também no timer da máquina para que não seja necessário nem mesmo encostar no aparelho na hora de capturar a cena.
Esperamos que após esta leitura você tenha conseguido compreender os conceitos básicos para tirar fotos de produtos para loja virtual e que seus cliques ajudem você a converter cada dia mais clientes.
Tem alguma dúvida ou sugestão? Escreva nos comentários! E não deixe de acompanhar nosso blog para mais dicas e conteúdos sobre e-commerce.
Copywriting é o processo de produção de textos que tem como objetivo levar o leitor a fazer uma ação. Por isso, ele é muito utilizado no marketing digital.
Um copy bem feito é capaz de aumentar as vendas e a captação de leads de uma empresa ou e-commerce.
Quer saber mais sobre o copywriting e como ele pode ajudar a sua empresa? Então você está no lugar certo! Nos próximos tópicos a nossa equipe vai responder essa pergunta. Se liga só!
O que é Copywriting?
De maneira simples, o copywriting é um texto persuasivo que tem a intenção de influenciar o leitor a executar uma determinada ação.
Um copywriting bem elaborado utiliza diversos gatilhos mentais e técnicas, sendo a principal delas a CTA (call to action – chamada para ação). O objetivo da CTA é conduzir o leitor para tomar uma atitude, podendo ser:
• Compra de um produto
• Inscrição em um site ou newsletter
• Fazer o download de um e-book
• Acessar uma página
• Ler outros posts de um blog
Por se tratar de um texto persuasivo, muitas pessoas podem acreditar que o copywriting é elaborado com mentiras e falsas alegações. Mas o objetivo do copy não é manipular ou levar alguém a cometer um erro.
O copywriter (profissional que elabora o copywriting) deve buscar desenvolver bons argumentos para persuadir o leitor, apenas com base na verdade sobre o tema que está sendo trabalhado no texto.
Esse estilo de texto é muito utilizado no marketing digital de empresas e e-commerce, principalmente para aumentar a captação de leads e conversão em vendas.
Como o Copywriting pode ajudar a sua empresa?
Como falamos antes, o copywriting é um modelo de texto persuasivo, utilizado no marketing digital.
Para te ajudar a entender melhor como ele pode ser usado na sua empresa, a nossa equipe fez uma lista com as principais formas de utilização do copywriting, olha só:
• Anúncios:
Os anúncios tem como objetivo captar clientes e o copywriting é elaborado para que o leitor tome uma ação, nesse caso a ação é a compra de um produto ou serviço.
O copy é uma ferramenta que pode transformar anúncios em verdadeiras máquinas de vendas.
• E-mail marketing:
As pessoas recebem diversos e-mails por dia e acabam excluindo muitos deles sem nem abrir, é nesse ponto que o copy entra em ação. Um copywriting com assunto e título atraente e bem elaborado, pode persuadir a pessoa a abrir o e-mail da sua empresa.
• Página de vendas:
As páginas de vendas são desenvolvidas para vender um produto ou serviço, e é exatamente por isso que os seus textos devem ser persuasivos.
Sendo assim, o copy é o estilo de texto ideal para essa situação, pois, quando bem escrito, ele é capaz de provocar o desejo do leitor por aquilo que está sendo apresentado e gerar um senso de urgência para a compra.
• Artigos de blog e publicações em redes sociais:
Diversas empresas e e-commerce trabalham com marketing de conteúdo para atrair pessoas até o seu site ou perfil.
Nesse caso, é possível elaborar artigos e descrições com técnicas de copywriting para persuadir pessoas a acessarem o site ou seguirem o perfil social.
• Descrição de produtos em sites:
A descrição de produtos em sites e e-commerce são extremamente importantes para mostrar ao cliente as qualidades do produto e gerar um sentimento de desejo por ele. E mais uma vez, o copywriting pode ser utilizado com esse intuito
Como elaborar um bom copywriting?
Um bom copywriting é desenvolvido com a utilização de diversas técnicas e gatilhos mentais. As principais delas são:
• Colocar apenas verdades no texto
• Usar palavras que possam ser facilmente compreendidas
• Ser claro e objetivo
• Fazer perguntas
• Contar histórias
• Utilizar números e dados
• Ter títulos atraentes
Por se tratar de um estilo de texto que exige muita técnica e conhecimento, diversas empresas optam por contratar freelancers experientes para elaborar seus copywriting.
Os sites mais conhecidos para a contratação desses profissionais freelancers são: Workanae 99Frelas.
E aí? Você já conhecia o copywriting? Tem vontade de usar o copy na sua empresa? Deixe sua resposta nos comentários!
Se você gosta desse tipo de conteúdo, deixo aqui este texto do nosso blog sobre a importância das Landing Pages, para enriquecer ainda mais os seus estudos sobre o tema.
Até a próxima!
Sobre o autor:
Sou Vitor Rocha Gonçalves, co-fundador da E-Com Plus. Gosto de escutar música, jogar futebol e cozinhar.
Sobre a E-Com Plus:
A E-Com Plus é uma plataforma de headless commerce focada em performance e experiência para quem compra, para quem vende e também para quem desenvolve. Estamos sempre atualizados com o que há de mais moderno com relação a e-commerce e desenvolvimento web. Resumindo, queremos fazer nossos lojistas e parceiros venderem mais.
Saiba mais sobre estas duas tendências de marketing ao planejar sua estratégia de marketing digital para o novo ano.
O mundo digital está em constante mudança, assim como as atitudes e preferências do público-alvo de sua empresa. Portanto uma parte significativa de qualquer estratégia é acompanhar as tendências de marketing digital, indicando uma posição bem-sucedida e se mantendo no topo das últimas novidades.
Entretanto, conhecer as tendências não é suficiente. Você também deve aprender como utilizá-las e aplicá-las com eficácia em seus esforços de marketing digital. Embora a execução possa parecer um pouco assustadora, ela não precisa ser. Aqui, as últimas tendências e como aproveitá-las para ajudar a melhorar sua marca.
1ª Tendência de Marketing Digital: Conteúdo Interativo
A mídia social ainda é a principal avenida para conectar marcas e consumidores em níveis empolgantes e envolventes. Ela mudou para sempre o conceito de ter um relacionamento com uma marca.
Também é verdade que seus clientes querem interagir com você em um nível pessoal; no entanto, eles também estão procurando conteúdo que supere o texto tradicional.
Tendências inerativas
Embora o conteúdo interativo tenha sido uma tendência em rápido crescimento já há algum tempo, é vai continuar em 2022. Assim, você pode ficar à frente de sua concorrência criando materiais de marketing imersivos e criativos. Alguns exemplos de marketing interativo incluem:
Questionários, questionários e enquetes
Vídeos de realidade virtual em 360 graus
Materiais de realidade aumentada
Calculadoras interativas
2ª Tendência de Marketing Digital: Marketing Conversacional
Para ajudar a aumentar as relações pessoais entre consumidores e marcas, é uma boa ideia utilizar uma abordagem coloquial. A implementação do marketing de conversação permite que você utilize quase todos os canais para atender às necessidades de seus clientes. Isto inclui e-mails personalizados, chatbots de atendimento ao cliente, vídeos e muito mais.
Se os clientes quiserem entrar em contato com uma empresa, eles não querem esperar dias ou horas para ouvir de volta. Na verdade, 82% dos consumidores esperam uma resposta imediata às suas perguntas.
As pessoas querem o que estão procurando de imediato, mesmo que seja no meio da noite. Se eles não conseguirem obter as informações de você, eles olharão facilmente para a sua concorrência.
Por que usar o Marketing Conversacional?
A implementação de marketing de conversação em seu site eliminará o trabalho de adivinhação. Além disso, irá garantir que seus clientes obtenham exatamente o que precisam enquanto interagem com sua marca. Isto é feito usando um estilo de comunicação focado no diálogo para ajudar a melhorar o engajamento e converter mais leads.
Conforme surgem novas tendências, é importante saber o que são e como você pode usá-las para fazer crescer sua marca e seus negócios. Em alguns casos, estas novas tendências podem exigir que você repense sua estratégia geral de marketing.
Usar o LinkedIn para promover seus negócios é um desafio, mas, montar um estande em uma feira comercial também é, e é uma maneira maravilhosa de promover sua empresa. Você encontra novos contatos ou potenciais parceiros, faz networking com o pessoal de sua indústria e pode mostrar sua empresa e suas conquistas.
Como usar o LinkedIn para promover seus negócios?
O LinkedIn não é apenas para quem procura emprego ou recruta. As empresas podem e se beneficiam das soluções de marketing do LinkedIn. A plataforma permite que você se estabeleça em seu setor e direcione seu conteúdo e seus anúncios para aqueles que estariam mais interessados.
Criar uma estratégia de marketing do LinkedIn pode parecer confuso para aqueles que não estão familiarizados com a plataforma.
Aqui estão as boas notícias:
Qualquer pessoa pode aprender como usar o LinkedIn para negócios.
As contas de negócios do LinkedIn facilitam a comercialização de sua empresa, oferecendo ferramentas e uma comunidade madura para o intercâmbio.
Aqui está o que você aprenderá:
Por que você deve comercializar no LinkedIn
Como usar o LinkedIn para promover seus negócios
Como construir estratégias de marketing do LinkedIn
Como criar uma página de negócios no LinkedIn
Qual é o melhor conteúdo para postar no LinkedIn?
Que ferramentas usar para as soluções de marketing do LinkedIn
LinkedIn Marketing e porque você precisa dele
O LinkedIn tem mais de 722 milhões de membros em todo o mundo. As estatísticas relatam que 27% dos adultos dos EUA usam o LinkedIn. Além disso, em seu Relatório Digital Trust, o Business Insider descobriu que o LinkedIn é a plataforma mais confiável pelo terceiro ano consecutivo.
O ranking é baseado nas classificações dos usuários de:
Segurança
Legitimidade
Comunidade
Relevância
Experiência
Shareability
Os dados do Business Insider também sugerem que os usuários estão mais receptivos aos anúncios nas plataformas em que confiam. Portanto, faria sentido criar uma estratégia de marketing completa no LinkedIn para que sua empresa capitalize a reputação da plataforma. Seja como for, usar o LinkedIn para promover seus negócios traz diversas possibilidades e soluções.
As soluções de marketing do LinkedIn também podem ajudar a cultivar mais leads. A empresa informa que 80% dos leads business-to-business (B2B) vêm do LinkedIn, e o LinkedIn direciona 46% do tráfego de mídia social para os sites da empresa.
Como tirar vantagem e promover seus negócios
Com a crescente audiência e confiabilidade do LinkedIn, as empresas devem tirar proveito da plataforma e estabelecer uma presença. Mas você precisará de uma abordagem diferente para sua estratégia de marketing do LinkedIn para promover seus negócios.
O algoritmo do Linkedin prioriza a relevância e o engajamento. Ele quer combinar os usuários com o conteúdo que eles querem ler, e dá às páginas as ferramentas para fazer isso.
Você pode direcionar seu conteúdo e atualizações com base no usuário:
Habilidades
Cargo
Educação
Indústria
Tamanho da empresa
O LinkedIn tem uma atmosfera diferente das outras mídias sociais. Em vez de tentar alcançar um grande público, é melhor apelar para as comunidades de nicho. Outras táticas, como recenciamento ou quantidade de postagens, não importam tanto quanto a relevância e qualidade de seu conteúdo.
Aprender como usar o LinkedIn para negócios inclui encontrar o equilíbrio entre promover sua empresa e enviar spam a seus seguidores.
O Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos do LinkedIn, Pete Davies, diz que o lema no LinkedIn é: “Pessoas que você conhece, falando sobre as coisas com as quais você se preocupa”. Use essa filosofia ao decidir quais soluções de marketing do LinkedIn funcionarão melhor para sua empresa.
Estratégia de marketing do LinkedIn
Planeje seu objetivo
Identificar seu público-alvo
Criar um perfil abrangente da empresa
Postar e criar conteúdo relevante
Tire vantagem de todas as ferramentas do LinkedIn
Construa sua rede e seja estrategicamente ativo
Envolva seus funcionários
Conheça seu objetivo de marketing no LinkedIn
Seu objetivo informará sua estratégia de marketing no LinkedIn.
Pergunte-se:
O que você quer que o LinkedIn faça por seus negócios?
Você deseja criar uma imagem profissional que ajude na criação da marca?
Você espera ampliar sua rede?
Está na hora de expandir sua força de trabalho e você quer novos funcionários qualificados?
Descubra o que você quer e, em seguida, defina uma estratégia para obtê-lo. Se você está procurando novos contatos, então faça das conexões de construção sua prioridade. Se você quer ser uma voz influente, então escreva um conteúdo envolvente.
Selecione seu público-alvo
Encontrar seu público alvo é uma prática comercial essencial. As soluções de marketing LinkedIn permitem que você fale diretamente com seu público-alvo. Você pode reduzir seu foco em profissionais em um determinado local ou que tenham um determinado título de trabalho ou conjunto de habilidades.
Como criar uma página de negócios no LinkedIn
Acesse sua conta no LinkedIn
Clique no menu suspenso Trabalho, no canto superior direito
Selecione o tipo de página que você deseja criar com base em seu negócio
Digite seus dados comerciais
Clique em criar página
Há alguns requisitos para estabelecer uma conta comercial Linkedin: a pessoa que cria a página tem que ter um e-mail associado ao domínio da empresa, e a empresa tem que ter pelo menos sete dias de existência.
Certifique-se de completar seu perfil. De acordo com o LinkedIn, páginas completas recebem 30% a mais de visualizações. Faça a milha extra para sua estratégia de marketing do LinkedIn, e não deixe nenhuma tarefa demorada.
Escolha imagens convincentes e otimize seu perfil com a otimização para mecanismos de busca (SEO). Mantenha seu perfil atualizado, e não se esqueça de adicionar um crachá do LinkedIn ao seu website e e-mail.
O conteúdo é outra forma importante de melhorar seu perfil, emprestando credibilidade. O LinkedIn informa que são necessários dez pedaços de conteúdo antes que os consumidores tomem decisões de compra.
O melhor conteúdo para o LinkedIn
O negócio de seu negócio
Projetos em que você está trabalhando
Recursos, livros, dicas, perguntas e respostas
Depoimentos de clientes
Prêmios e realizações
Tendências e análises do setor
Informações sobre sua equipe
Grandes anúncios
Ao elaborar uma estratégia de conteúdo do LinkedIn, você quer decidir o que vai atrair mais o seu público. Você quer se manter atualizado com as últimas tendências? Ou seu público será melhor atendido com um blog detalhado sobre atualizações do setor?
Os Hashtags podem ser uma ótima maneira de fazer com que seu público do LinkedIn invista em sua empresa. Os funcionários da Nike fazem bom uso do #swooshlife para compartilhar atualizações e promover vagas de emprego.
Vídeos e fotos também vão muito longe, com imagens que oferecem uma taxa de comentários dobrada. Considere olhar para as páginas superiores para obter inspiração. Muitos ganharam por seu conteúdo bem elaborado.
Use esta oportunidade para se tornar um especialista em sua indústria. Ofereça valor à sua rede aprendendo como usar o LinkedIn para seu negócio de uma forma que sua rede irá apreciar.
Soluções de Marketing do LinkedIn: Ferramentas a utilizar
O LinkedIn fornece muitas ferramentas para que as empresas promovam suas empresas.
Aqui estão algumas ferramentas que serão úteis quando você aprender a usar o LinkedIn para seus negócios.
Histórias do LinkedIn e ao vivo
InMail
Grupos
Páginas da vitrine
Conta Premium
Histórias no LinkedIn e ao vivo
Como a maioria das outras plataformas de mídia social, o LinkedIn oferece histórias e opções de conteúdo ao vivo – e elas têm sido bem sucedidas. O vídeo ao vivo recebe 24 vezes mais engajamento.
InMail
InMail permite que você envie mensagens para pessoas que não estão em sua rede. É uma solução de marketing do LinkedIn para direcionar uma pessoa específica com a qual você não tem uma conexão, mas que deseja alcançar.
Embora seja tentador, não use o InMail para enviar spam aos usuários. Você só recebe uma certa quantidade para usar por mês, e as mensagens pessoais vão muito longe ao usar a ferramenta.
Grupos LinkedIn
Assim como o networking em uma feira de negócios, os grupos ajudam você a encontrar profissionais ou pessoas com objetivos comuns em sua indústria. Eles podem ser uma ótima maneira de se conectar com pessoas em sua localidade ou com pessoas-chave demográficas. Seja um membro ativo e considere iniciar seu próprio grupo.
Páginas da Vitrine
Se você quiser dar mais detalhes sobre uma determinada unidade de negócios ou filial de sua empresa, as páginas da vitrine do LinkedIn permitem que você faça exatamente isso. Por exemplo, a Adobe tem uma página principal, bem como páginas de vitrine por suas nuvens criativas, de documentos e de experiência.
As páginas da vitrine funcionam como uma solução de marketing do LinkedIn para explicar o escopo de sua empresa.
Conta comercial Premium do LinkedIn
Uma conta premium no LinkedIn não é necessária quando você está descobrindo como usar o LinkedIn para negócios – mas isso vem a calhar. Uma conta premium do LinkedIn para negócios oferece recursos extras como informações sobre quem viu seu perfil, mais oportunidades de InMail e percepções detalhadas.
Obtenha uma conta social com seu perfil comercial no LinkedIn
Não se perca no lado comercial do LinkedIn – ainda é uma plataforma de mídia social. Concentre-se nas pessoas, seja dentro ou fora de sua empresa.
Envolva seus funcionários
A defesa dos funcionários é um recurso subutilizado. O LinkedIn descobriu que os funcionários dirigem 30% do engajamento que uma empresa vê. As páginas pessoais do LinkedIn podem ser uma fonte vital de tráfego para a página do LinkedIn de sua empresa.
Incentive seus funcionários a completar seus perfis e ser ativo no LinkedIn. Quanto mais pessoas estiverem ligadas à página de sua empresa, mais tráfego e interesse você cultivará para sua empresa. Você também pode compartilhar histórias de funcionários na página principal de sua empresa.
Considere implementar um programa de embaixadores da marca entre os funcionários ou incentive as pessoas a completarem seus perfis com prêmios ou cartões-presente.
Mantenha-se atualizado com sua rede
O LinkedIn ajuda você a permanecer conectado com as pessoas de sua rede. Certifique-se de estar de olho nos contatos ou clientes. Se você estiver ativo, você poderá ver quando um ativo potencial está procurando um emprego ou um cliente potencial com um problema que sua empresa possa resolver.
Quando você está comercializando no LinkedIn, uma mentalidade de venda difícil não é tão eficaz. Foco na construção de relacionamentos e no fortalecimento de conexões.
O LinkedIn é a plataforma mais confiável em mídia social. Essa confiança se traduz em um público mais receptivo. Se você aprender como usar o LinkedIn para seus negócios, você pode construir um seguidor que se tornará cliente convertido, fãs, parceiros e recrutas para sua empresa.
Crie uma estratégia de marketing específica do LinkedIn que difere de outras mídias sociais. Foco em fornecer valor e direcionar o conteúdo para um determinado público.
