Use o LinkedIn para promover seus negócios
Usar o LinkedIn para promover seus negócios é um desafio, mas, montar um estande em uma feira comercial também é, e é uma maneira maravilhosa […]
Usar o LinkedIn para promover seus negócios é um desafio, mas, montar um estande em uma feira comercial também é, e é uma maneira maravilhosa […]
6 Fatores-chave que determinam o tempo que as agências levam para assinar novos clientes Trazer novos clientes a bordo para uma agência nunca é fácil, […]
Quando avaliamos o público e redes sociais da nossa empresa, muitas vezes tendemos a nos preocupar com diferentes questões. Queremos crescer rapidamente e ter muitos […]
Independente da faixa etária, o WhatsApp é um sucesso absoluto quando se trata das redes sociais. E como tal, devemos dar a ele a justa […]
Para um bom resultado, as estratégias de marketing digital devem estar super alinhadas. E para que isso aconteça, as suas redes sociais devem estar em […]
Você sabe definir o seu público alvo? Não! defina seu público apenas com base em sexo, idade e região, mas também quais as dores dessas […]
Definindo seu @ no Instagram, sabemos que a essa altura, muitos nomes já existem e temos que improvisar. Mas dentro do possível, escolha um @ […]
Se você tem uma empresa, em algum momento você já se questionou sobre qual é opúblico-alvo(persona) do seu negócio. Compreender quem são seus maiores clientes […]
Na hora de comprar um produto na internet, muitos fantasmas são vencidos. A dúvida se o produto condiz com o anúncio, a credibilidade de quem […]
Marketing Digital para E-commerce: como começar? Você certamente já ouviu dizer que a propaganda é a alma do negócio, certo? No entanto, nem sempre a […]
Usar o LinkedIn para promover seus negócios é um desafio, mas, montar um estande em uma feira comercial também é, e é uma maneira maravilhosa de promover sua empresa. Você encontra novos contatos ou potenciais parceiros, faz networking com o pessoal de sua indústria e pode mostrar sua empresa e suas conquistas.
O LinkedIn não é apenas para quem procura emprego ou recruta. As empresas podem e se beneficiam das soluções de marketing do LinkedIn. A plataforma permite que você se estabeleça em seu setor e direcione seu conteúdo e seus anúncios para aqueles que estariam mais interessados.
Criar uma estratégia de marketing do LinkedIn pode parecer confuso para aqueles que não estão familiarizados com a plataforma.
Aqui estão as boas notícias:
Qualquer pessoa pode aprender como usar o LinkedIn para negócios.
As contas de negócios do LinkedIn facilitam a comercialização de sua empresa, oferecendo ferramentas e uma comunidade madura para o intercâmbio.
Aqui está o que você aprenderá:
O LinkedIn tem mais de 722 milhões de membros em todo o mundo. As estatísticas relatam que 27% dos adultos dos EUA usam o LinkedIn. Além disso, em seu Relatório Digital Trust, o Business Insider descobriu que o LinkedIn é a plataforma mais confiável pelo terceiro ano consecutivo.
O ranking é baseado nas classificações dos usuários de:
Os dados do Business Insider também sugerem que os usuários estão mais receptivos aos anúncios nas plataformas em que confiam. Portanto, faria sentido criar uma estratégia de marketing completa no LinkedIn para que sua empresa capitalize a reputação da plataforma. Seja como for, usar o LinkedIn para promover seus negócios traz diversas possibilidades e soluções.
As soluções de marketing do LinkedIn também podem ajudar a cultivar mais leads. A empresa informa que 80% dos leads business-to-business (B2B) vêm do LinkedIn, e o LinkedIn direciona 46% do tráfego de mídia social para os sites da empresa.
Com a crescente audiência e confiabilidade do LinkedIn, as empresas devem tirar proveito da plataforma e estabelecer uma presença. Mas você precisará de uma abordagem diferente para sua estratégia de marketing do LinkedIn para promover seus negócios.
O algoritmo do Linkedin prioriza a relevância e o engajamento. Ele quer combinar os usuários com o conteúdo que eles querem ler, e dá às páginas as ferramentas para fazer isso.
O LinkedIn tem uma atmosfera diferente das outras mídias sociais. Em vez de tentar alcançar um grande público, é melhor apelar para as comunidades de nicho. Outras táticas, como recenciamento ou quantidade de postagens, não importam tanto quanto a relevância e qualidade de seu conteúdo.
Aprender como usar o LinkedIn para negócios inclui encontrar o equilíbrio entre promover sua empresa e enviar spam a seus seguidores.
O Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos do LinkedIn, Pete Davies, diz que o lema no LinkedIn é: “Pessoas que você conhece, falando sobre as coisas com as quais você se preocupa”. Use essa filosofia ao decidir quais soluções de marketing do LinkedIn funcionarão melhor para sua empresa.
Pergunte-se:
O que você quer que o LinkedIn faça por seus negócios?
Você deseja criar uma imagem profissional que ajude na criação da marca?
Você espera ampliar sua rede?
Está na hora de expandir sua força de trabalho e você quer novos funcionários qualificados?
Descubra o que você quer e, em seguida, defina uma estratégia para obtê-lo. Se você está procurando novos contatos, então faça das conexões de construção sua prioridade. Se você quer ser uma voz influente, então escreva um conteúdo envolvente.
Encontrar seu público alvo é uma prática comercial essencial. As soluções de marketing LinkedIn permitem que você fale diretamente com seu público-alvo. Você pode reduzir seu foco em profissionais em um determinado local ou que tenham um determinado título de trabalho ou conjunto de habilidades.
Há alguns requisitos para estabelecer uma conta comercial Linkedin: a pessoa que cria a página tem que ter um e-mail associado ao domínio da empresa, e a empresa tem que ter pelo menos sete dias de existência.
Certifique-se de completar seu perfil. De acordo com o LinkedIn, páginas completas recebem 30% a mais de visualizações. Faça a milha extra para sua estratégia de marketing do LinkedIn, e não deixe nenhuma tarefa demorada.
Escolha imagens convincentes e otimize seu perfil com a otimização para mecanismos de busca (SEO). Mantenha seu perfil atualizado, e não se esqueça de adicionar um crachá do LinkedIn ao seu website e e-mail.
O conteúdo é outra forma importante de melhorar seu perfil, emprestando credibilidade. O LinkedIn informa que são necessários dez pedaços de conteúdo antes que os consumidores tomem decisões de compra.
Ao elaborar uma estratégia de conteúdo do LinkedIn, você quer decidir o que vai atrair mais o seu público. Você quer se manter atualizado com as últimas tendências? Ou seu público será melhor atendido com um blog detalhado sobre atualizações do setor?
Os Hashtags podem ser uma ótima maneira de fazer com que seu público do LinkedIn invista em sua empresa. Os funcionários da Nike fazem bom uso do #swooshlife para compartilhar atualizações e promover vagas de emprego.
Vídeos e fotos também vão muito longe, com imagens que oferecem uma taxa de comentários dobrada. Considere olhar para as páginas superiores para obter inspiração. Muitos ganharam por seu conteúdo bem elaborado.
Use esta oportunidade para se tornar um especialista em sua indústria. Ofereça valor à sua rede aprendendo como usar o LinkedIn para seu negócio de uma forma que sua rede irá apreciar.
Soluções de Marketing do LinkedIn: Ferramentas a utilizar
O LinkedIn fornece muitas ferramentas para que as empresas promovam suas empresas.
Aqui estão algumas ferramentas que serão úteis quando você aprender a usar o LinkedIn para seus negócios.
Como a maioria das outras plataformas de mídia social, o LinkedIn oferece histórias e opções de conteúdo ao vivo – e elas têm sido bem sucedidas. O vídeo ao vivo recebe 24 vezes mais engajamento.
InMail permite que você envie mensagens para pessoas que não estão em sua rede. É uma solução de marketing do LinkedIn para direcionar uma pessoa específica com a qual você não tem uma conexão, mas que deseja alcançar.
Embora seja tentador, não use o InMail para enviar spam aos usuários. Você só recebe uma certa quantidade para usar por mês, e as mensagens pessoais vão muito longe ao usar a ferramenta.
Grupos LinkedIn
Assim como o networking em uma feira de negócios, os grupos ajudam você a encontrar profissionais ou pessoas com objetivos comuns em sua indústria. Eles podem ser uma ótima maneira de se conectar com pessoas em sua localidade ou com pessoas-chave demográficas. Seja um membro ativo e considere iniciar seu próprio grupo.
Se você quiser dar mais detalhes sobre uma determinada unidade de negócios ou filial de sua empresa, as páginas da vitrine do LinkedIn permitem que você faça exatamente isso. Por exemplo, a Adobe tem uma página principal, bem como páginas de vitrine por suas nuvens criativas, de documentos e de experiência.
As páginas da vitrine funcionam como uma solução de marketing do LinkedIn para explicar o escopo de sua empresa.
Uma conta premium no LinkedIn não é necessária quando você está descobrindo como usar o LinkedIn para negócios – mas isso vem a calhar. Uma conta premium do LinkedIn para negócios oferece recursos extras como informações sobre quem viu seu perfil, mais oportunidades de InMail e percepções detalhadas.
Obtenha uma conta social com seu perfil comercial no LinkedIn
Não se perca no lado comercial do LinkedIn – ainda é uma plataforma de mídia social. Concentre-se nas pessoas, seja dentro ou fora de sua empresa.
A defesa dos funcionários é um recurso subutilizado. O LinkedIn descobriu que os funcionários dirigem 30% do engajamento que uma empresa vê. As páginas pessoais do LinkedIn podem ser uma fonte vital de tráfego para a página do LinkedIn de sua empresa.
Incentive seus funcionários a completar seus perfis e ser ativo no LinkedIn. Quanto mais pessoas estiverem ligadas à página de sua empresa, mais tráfego e interesse você cultivará para sua empresa. Você também pode compartilhar histórias de funcionários na página principal de sua empresa.
Considere implementar um programa de embaixadores da marca entre os funcionários ou incentive as pessoas a completarem seus perfis com prêmios ou cartões-presente.
Mantenha-se atualizado com sua rede
O LinkedIn ajuda você a permanecer conectado com as pessoas de sua rede. Certifique-se de estar de olho nos contatos ou clientes. Se você estiver ativo, você poderá ver quando um ativo potencial está procurando um emprego ou um cliente potencial com um problema que sua empresa possa resolver.
Quando você está comercializando no LinkedIn, uma mentalidade de venda difícil não é tão eficaz. Foco na construção de relacionamentos e no fortalecimento de conexões.
O LinkedIn é a plataforma mais confiável em mídia social. Essa confiança se traduz em um público mais receptivo. Se você aprender como usar o LinkedIn para seus negócios, você pode construir um seguidor que se tornará cliente convertido, fãs, parceiros e recrutas para sua empresa.
Crie uma estratégia de marketing específica do LinkedIn que difere de outras mídias sociais. Foco em fornecer valor e direcionar o conteúdo para um determinado público.
6 Fatores-chave que determinam o tempo que as agências levam para assinar novos clientes
Trazer novos clientes a bordo para uma agência nunca é fácil, mas quanto tempo deve levar para assiná-los?
Assegurar um novo cliente não só requer muito tempo e recursos, mas também pode exigir um investimento financeiro significativo. Sua equipe está envolvida em reuniões com prospects, construindo estratégias para eles e, por fim, alimentando o cliente potencial até que eles assinem o contrato.
Na verdade, encontrar novos clientes é o maior obstáculo que as agências de marketing enfrentam: assinar novos clientes com os maiores ponhttps://wordpress-350995-1275492.cloudwaysapps.com/estrategias-de-conteudo-para-e-commerce/tos de dor.
É por isso que manter os clientes satisfeitos a partir do momento em que você faz contato é super importante. Afinal, 23% das agências não conseguem atender às expectativas e metas dos clientes, o que pode ser devastador para a rentabilidade de uma agência. Porque apenas 1% de aumento na aquisição e retenção de seus clientes pode melhorar seu resultado final em 7%.
O artigo de hoje discute o processo de vendas da agência de marketing, quanto tempo leva para assinar novos clientes, como você pode acelerar o processo de entrada e manter os clientes satisfeitos ao longo do caminho.
1. Depende das necessidades do cliente
Embora seu cliente esteja procurando uma agência e sua agência esteja procurando por um novo cliente, ambos têm suas próprias expectativas individuais. Tenha em mente que o processo de assinatura de um novo cliente pode impactar o valor médio de sua vida útil.
Se você assina um novo cliente e o embarca corretamente, isso deve criar um relacionamento duradouro em ambos os sentidos. Se você tropeçar na fase de embarque e não passar um novo cliente por seus serviços corretamente, há uma chance de seu cliente abandonar sua agência por outra.
Enquanto você pode querer encontrar um novo cliente e a bordo dele o mais rápido possível, seu cliente pode ter ideias diferentes. Cada cliente será diferente em quanto tempo ele vai gastar considerando seus serviços antes de decidir investir em você, portanto, tenha isso em mente.
Para encurtar o processo de integração, as agências devem aprender o máximo possível sobre os clientes desde sua primeira reunião. É vital divulgar a marca de um potencial cliente e descobrir o seu público alvo. Eles têm algum desafio na mídia social? Que métricas eles usarão para medir o sucesso? Eles estão mais interessados em cliques ou conversões?
Descobrir quais são as expectativas do cliente e os objetivos gerais é a melhor maneira de acelerar o processo de assinatura, uma vez que você pode pregar uma proposta mais cedo. Um Relatório HubSpot de 2018 descobriu que 43% das agências não alocam tempo suficiente para o embarque do cliente, e quase 60% das agências batem em uma parede ao encontrar novos clientes.
A melhor maneira de evitar ser uma dessas agências é realizar uma sessão de descoberta com qualquer prospecto que demonstre interesse em seus serviços.
Realizar sessões de descoberta com prospectos para agilizar as coisas
Uma sessão de descoberta será a primeira vez que você se encontra com um cliente para discutir suas necessidades – mas elas não são apenas para clientes.
Estas sessões também são cruciais para que as agências acompanhem rapidamente o processo de inscrição – é o melhor momento para determinar se o cliente é uma boa opção para você. É mais fácil separar e economizar tempo nesta fase do processo, em vez de gastar milhares de dólares montando uma campanha para a qual eles talvez nunca se inscrevam.
A realização de uma sessão de descoberta pode ajudar as agências a descobrir rapidamente informações sobre o orçamento, as expectativas, os clientes e os pontos de dor de um cliente.
Se um cliente tem um plano de marketing existente, pergunte a ele sobre seu orçamento e expectativas, além disso:
Se eles estão começando uma campanha do zero, leve uma lista de perguntas para a reunião e pergunte-lhes tudo. Isto tornará a vida muito mais fácil quando você construir a proposta e a estratégia deles depois:
Em seguida, passe o tempo que for necessário na reunião:
2. Depende da experiência de sua agência.
A experiência de sua agência desempenha um grande papel no tempo que leva para a assinatura de novos clientes. Em geral, as agências estão bastante confiantes (79%) quanto ao fechamento de novos clientes em seu funil: assinar novos clientes com experiência de agência.
Então, que bloqueios de estrada as agências com menos experiência enfrentam? O processo de fechamento. Agências experientes têm mais probabilidade de ter um processo definido para adicionar novos clientes ao seu funil de marketing. Por exemplo, ter um catálogo pré-construído de modelos de propostas, orçamentos e modelos de e-mail à sua disposição pode economizar uma tonelada de tempo para sua agência durante o embarque.
Se você não tiver uma lista de verificação, crie uma e certifique-se de que o ponto de contato do potencial cliente esteja no controle da mesma. A lista de verificação deve incluir as informações básicas necessárias para que a bola role na abertura da conta do cliente como modelos de proposta, para que seu representante da agência possa marcar as etapas à medida que o cliente se desloca pelo seu funil.
Dica profissional: Envie imediatamente a um novo cliente em potencial um e-mail de boas vindas e acompanhe com um telefonema, o mais tardar 24 horas após o contato com sua agência. Os clientes precisam de um problema resolvido, e é por isso que eles entraram em contato com você em primeiro lugar. Se você não responder imediatamente, eles procurarão alguém que seja mais rápido.
3. Depende da indústria do cliente.
Como você sabe, alguns clientes são mais rápidos do que outros a assinar. Tudo depende do setor em que eles operam.
O trabalho de agência está espalhado por uma série de indústrias, por isso é importante estar atento a como cada indústria afetará seu tempo de assinatura: assinar novas indústrias clientes.
Por exemplo, se você está assinando uma agência sem fins lucrativos, eles têm que pular através de cargas de burocracia para mostrar sua separação de tarefas para evitar fraudes e cumprir com as diretrizes do setor. Isto atrasará o processo de inscrição. O mesmo vale para clientes de indústrias como a medial, que lidam regularmente com as normas de segurança HIPAA ou com as leis e finanças que devem aderir às leis PCI-DSS.
A indústria farmacêutica, por exemplo, tem alguns dos regulamentos mais rigorosos. Muitas vezes, sua agência não será capaz de promover diretamente um produto sem violar as regulamentações. As agências devem encontrar novas e criativas maneiras de promover o engajamento e a conscientização de seus clientes farmacêuticos.
Por exemplo, muitas empresas usam a mídia social para impulsionar o engajamento da marca, porém, com um produto farmacêutico, isto é mais difícil devido às exigências ao fazer uma reivindicação para um produto.
Por causa disso, muitos marqueteiros usam campanhas sem marca e de conscientização de doenças para impulsionar o engajamento social.
Isto significa que quando você está tentando assinar um cliente na indústria farmacêutica, eles vão querer uma prova de que você pode apresentar campanhas que não só são engajadas, mas também conformes.
Indústrias como comércio eletrônico e software têm menos probabilidade de ter esses bloqueios, especialmente se forem uma empresa iniciante. Estas indústrias não estão ligadas à burocracia legal ou a uma longa lista de tomadores de decisão encarregados de orçamentos. Isto significa que não há tantos obstáculos para que sua agência possa saltar para fechar um negócio.
4. Depende da comunicação
A comunicação constante e eficaz é uma parte fundamental para trazer um novo cliente a bordo. A boa comunicação não só lhe poupará tempo com expectativas, mas também pode guiar seu novo cliente para o tipo de tempo que sua agência espera que ele venha a bordo.
Passo 1: Estabeleça um ponto de contato direto
Assim que um potencial cliente demonstrar interesse em assinar com você, dê a ele um ponto de contato direto. Isso economizará tempo se o cliente tiver alguma dúvida sobre serviços ou preços, pois pode contatar diretamente seu representante de agência designado.
Passo 2: Estabeleça uma ferramenta de comunicação preferida e um cronograma
Uma vez reunidas as informações de contato de um possível cliente, pergunte a ele qual é seu canal de comunicação preferido. Quer seja e-mail, telefone, Google Hangouts ou Slack, trabalhe com o cliente em seu nível para que uma linha de comunicação seja mantida tão aberta quanto possível.
Em seguida, estabeleça-os em um cronograma de comunicação para que eles saibam quanto tempo você espera que leve para inscrevê-los na sua agência.
Por exemplo, na semana em que você poderia ler “reunião e sessão de descoberta” no diário de seu potencial cliente. E então, a segunda semana poderia ser “finalizar a estratégia e os custos do projeto” e finalmente, a terceira semana poderia parecer como “assinatura final do contrato e início do processo de embarque”. Seu cliente saberá com que rapidez você espera que as coisas avancem, mas também haverá tempo para que ele reveja quaisquer estratégias ou propostas entre os marcos.
Para que um cronograma de comunicação funcione sem problemas, pergunte ao seu cliente:
Quando eles estão disponíveis para serem contatados?
Neste momento, informe também ao cliente quando seu ponto de contato direto estiver disponível. Ter tudo esclarecido desde o início ajudará a facilitar um processo mais suave e rápido quando você estiver passando por estratégias e contratos.
5. Depende da tecnologia que uma agência está utilizando
A pilha de tecnologia de uma agência afetará a rapidez com que um cliente é assinado. Mesmo antes de um cliente ser assinado e embarcado, o tech pode ajudar uma agência a manter-se no caminho certo com listas de verificação pré-formatadas e formulários pré-construídos: assine novos clientes Instapage software.
Se um cliente preenche a documentação necessária usando um formulário pré-construído, ele pode reduzir o tempo que um funcionário levaria para inserir manualmente seus dados em seu sistema. Pode parecer uma pequena vitória, mas cada pequeno hack ajuda a reduzir o tempo de assinatura de um novo cliente.
Pense em qualquer tarefa repetitiva que sua agência faça (por exemplo, e-mails e propostas bem-vindos) e depois considere se ela pode ser automatizada. Se sim, encontre uma maneira de fazer isso e economize uma tonelada de tempo para sua equipe. Você pode configurar novos processos de clientes em uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Trello para que sua equipe de agência possa seguir os passos até que seu cliente esteja no final do seu funil: assine o software Trello para novos clientes.
Como muitas ferramentas de gerenciamento de projetos, Trello pode salvar modelos para que sua equipe possa enviar formulários de inscrição e papelada facilmente. Você também pode salvar modelos para campanhas PPC ou gerenciamento de anúncios no Facebook para que sua agência possa construir uma proposta à velocidade da luz sem perder nenhuma qualidade.
Um processo passo a passo como este assegurará que cada base seja coberta quando você estiver tentando entrar a bordo de um novo cliente. E, como cada passo é formalizado, nada será perdido.
6. Que época do ano é esta?
Você pode não considerar a época do ano um fator, mas ela pode desempenhar um papel no quão rápido – ou lento – os clientes assinam um acordo. Durante o período de férias, por exemplo, as empresas podem estar fora do escritório, o que significa atrasos nas respostas às comunicações por e-mail e telefone. Além disso, com o fim do ano, elas podem já ter gasto todo o seu orçamento de marketing. Ambas são razões legítimas, as perspectivas podem levar mais tempo para assinar um acordo com você.
Contraste que com o início de um novo ano, e o processo de assinatura do cliente poderia ser mais rápido porque as empresas retornam das férias, respondem mais rapidamente às consultas e podem ter mais orçamento a alocar em parceria com uma agência como a sua.
O tempo necessário para assinar novos clientes depende de sua agência.
O prazo de assinatura de novos clientes depende de uma variedade de fatores, mas também é altamente dependente de sua equipe.
Se você está fazendo tudo certo: realizar reuniões de descoberta, confiar no fechamento de clientes e ter uma sólida pilha de tecnologia para automatizar seus processos, você deve estar assinando clientes com relativa rapidez.
Entretanto, não ter um processo estabelecido para reuniões, enviar exemplos de estratégia, ou mesmo ter um atalho para escrever propostas pode arrastar o tempo que leva para fechar um negócio.
Pense em maneiras que sua agência possa automatizar tarefas e agilizar o processo de assinatura de clientes. Não será apenas um passo positivo para sua equipe – seus clientes também terão uma experiência mais suave desde suas primeiras interações com sua agência.
Quando avaliamos o público e redes sociais da nossa empresa, muitas vezes tendemos a nos preocupar com diferentes questões. Queremos crescer rapidamente e ter muitos likes, no entanto o que mais importa quando falamos de mídias sociais é: aumentar o engajamento.
Certamente que, para quem está produzindo o conteúdo, é muito bacana ver o número de curtidas crescendo. Mas e os comentários e compartilhamentos, como estão?
Muito mais do que simples dois cliques na imagem, esses fatores querem dizer que o seu seguidor realmente está atento ao que você está dizendo. E não só isso: é um post que faz o leitor parar o seu tempo para escrever o que acha daquilo e ainda enviar para amigos, sem ganhar absolutamente nada com isso.
Mas afinal, como desenvolver ações realmente eficazes para aumentar o engajamento? Foi pensando nisso que a Eyagencia separou este post. Veja a seguir as nossas dicas para criar autoridade e se tornar numa empresa com verdadeira presença digital.
Para que as pessoas tenham interesse em acompanhar a sua página e a longo prazo, continuarem na sua lista de followers, é importantíssimo produzir um bom conteúdo. Afinal, ao criar um material de qualidade, mais pessoas vão comentar e com isso, o que vai aumentar o engajamento.
As postagens interativas costumam ser um sucesso, e quanto mais gente comentar, mais o seu conteúdo vai crescer organicamente. Pois quanto maior interação, mais o algoritmo entende que outras pessoas também se interessarão pelo post.
Sempre que puder, responda aos comentários de todos os seus seguidores, afinal, quem aí não gosta de se sentir querido, hein? E essa troca só faz bem a você que tem um produto a oferecer.
Por mais que o usuário não esteja constantemente comprando, em quem você acha que ele vai investir na próxima vez que puder? Ao mostrar que a sua empresa é amiga e tem uma linguagem e tom de voz único, você só tem a ganhar.
Veja + Dicas de como vender no WhatsApp
Você já estava ligado que a depender do dia e horário, sua publicação tem um engajamento diferente? Isso acontece porque a depender do público, os dias de maior interação podem ser diferentes.
À medida que for testando quais são os padrões do seu público, você vai conseguir fazer um comparativo sobre quais dias e horários os seus seguidores têm maior engajamento. Quando chegar nessa conclusão, vá seguindo a dica e vendo o crescimento gradativo.
Já conseguimos perceber através de pesquisas realizadas pelas próprias plataformas que o conteúdo em vídeo tem um diferencial. E atualmente, esse é o tipo de post que mais engaja. Logo, vá alternando o seu feed com imagens e vídeos.
Apesar de dar mais trabalho, se comparado a uma fotografia, temos certeza que valerá a pena e rapidamente você verá os resultados dessa mudança no seu tipo de postagem. No Instagram, há espaço específico para isso, então, aposte no IGTV E Reels para a sua conta.
E aí, o que achou das dicas para aumentar o engajamento? Agora vai ficar bem melhor de atingir os resultados que você espera na sua conta gradativamente. Caso tenha curtido, é só seguir a EyAgencia nas redes sociais para ficar por dentro de mais conteúdos como este. Estamos no Instagram e no Facebook.
Independente da faixa etária, o WhatsApp é um sucesso absoluto quando se trata das redes sociais. E como tal, devemos dar a ele a justa importância, principalmente quando se trata de ações de marketing, como vender no WhatsApp, por exemplo.
E justamente por ser um dos aplicativos mais utilizados em nossa rotina, as principais ações relacionadas às vendas do seu negócio, devem levar em consideração a sua existência. Afinal, já sabemos que grande parte da nossa comunicação se dá por ele.
Por isso, siga nessa leitura com a gente e confira as nossas sugestões sobre como vender no WhatsApp.
Sabendo da necessidade de seu público pelo desejo de organizar e promover vendas através do aplicativo, foi desenvolvido o WhatsApp Business, que é voltado justamente para as necessidades da empresa.
Uma coisa bacana sobre ele é que você pode programar mensagens automáticas e ter avaliação de métricas, Além disso, você pode usufruir dessas e outras vantagens sem custo, pois o serviço é gratuito.
Se comunicar com os clientes é fundamental, e por isso mesmo, é interessante pensar nos envios de mensagens. Deve conter um equilíbrio perfeito, para que o seu comprador tenha interesse em receber as suas mensagens, sem maiores incômodos.
Para isso, avalie os tipos de públicos que sua empresa possui e envie conteúdos uma a duas vezes na semana contando sobre suas promoções e conteúdos que envolvam o seu negócio.
Todas as estratégias de marketing devem conter essa tática, porque através delas você consegue se conectar com o seu público. Avalie como aplicar ideais que envolvam a sensação de urgência e escassez para gerar um maior interesse.
Uma boa forma de fazer isso é indicando que o seu produto e/ou serviço está sujeito ao estoque e por isso, podem se esgotar. Outra opção é indicar o tempo que a promoção ficará disponível.
Essa funcionalidade é certamente uma dica valiosa quando se trata de aprender como vender no WhatsApp. Ela consiste na criação de uma lista com vários contatos, no entanto, diferente dos grupos, que podem gerar incômodo, a lista envia mensagem a várias pessoas de forma individual.
O que é muito bacana, visto que os clientes continuam com a sensação de exclusividade e não são inseridos em grupos sem o seu consentimento.
Na hora de elaborar as mensagens, se coloque no lugar do cliente e crie conteúdos que atraiam a sua curiosidade, usando os gatilhos mentais e se comunicando de maneira leve, sem ser tão impessoal.
Por fim, como uma dica bônus, peça o feedback para os seus clientes. Nada tão bacana quanto os consumidores entenderem que sua opinião é válida e será ouvida.
Isso vai te aproximar do consumidor, criar vínculos e a chance de que ele te indique para outra pessoa à medida que você estreita essa relação, é ainda maior.
Gostou das nossas dicas? Já sabia como vender no WhatsApp? Se curtiu as nossas sugestões e quer ficar por dentro do nosso conteúdo, não deixe de seguir a EyAgencia! Siga-nos no Instagram e no Facebook.
Para um bom resultado, as estratégias de marketing digital devem estar super alinhadas. E para que isso aconteça, as suas redes sociais devem estar em dia. E claro, não depender apenas de um canal é fundamental. As campanhas do Google Ads também fazem parte deste pacote.
A EyAgência preparou neste artigo, dicas importantes para que você fique por dentro das informações relevantes sobre as campanhas no Google Ads. Com isso bem feito, a sua empresa pode alcançar resultados fantásticos!
Continue a leitura conosco e confira.
O que é o Google Ads?
Plataforma de campanhas pagas do Google, o Ads ainda é conhecido por muitas pessoas pelo seu antigo nome, o Google Adwords.
Por lá, é possível elaborar campanhas selecionando o seu público através de palavras-chave e escrevendo anúncios e realizando o pagamento. Com isso feito, o seus anúncios aparecerão para os usuários que buscarem as palavras-chave definidas.
O funcionamento do Google Ads é muito semelhante ao de um leilão. Isso porque a aparição dos anúncios depende de dois fatores: a qualidade do anúncio criado e o quanto a empresa está disposta a pagar por um clique.
Ou seja, saber fazer campanhas no Google Ads é fundamental para que o resultado seja satisfatório.
Definir bem o seu objetivo é o primeiro passo de qualquer campanha, não é mesmo? Até porque somente através das metas bem alinhadas será possível entender como alcançar aquilo que você quer.
Assim, sua análise de resultados será mais precisa porque você sabe como conquistar aquilo que se propôs a partir de boas definições. Isso implica em entender bem o seu negócio, o quanto conquista hoje e o quanto quer conquistar daqui a três, seis meses e um ano.
Dessa maneira, você saberá o quanto investirá em dinheiro e por quanto tempo deixará a sua campanha no ar, por exemplo.
Qual público sua empresa quer atingir? É muito importante entender o que essas pessoas procuram, quais as tendências delas e de que forma costumam chegar até o seu serviço. Ter essa reflexão vai te ajudar a elaborar campanhas no Google Ads de maneira assertiva.
E claro, esteja atento ao que os concorrentes estão fazendo e observe se são boas campanhas, o que você pode aprender com isso e como destacar o que a sua empresa oferece diante dessas informações.
Essa é a dica mais importante, porque é através dela que o seu público vai te achar. Logo, de nada adianta investir em palavras-chave que não possuem um volume de pesquisa atraente, certo? Afinal, é essencial que as pessoas certas façam essas buscas.
Faça uma lista com as palavras-chaves que você acredita que o seu público busca e que tenha a ver com o seu produto, e confirme sua hipótese através de uma pesquisa.
Você pode fazer isso de forma simples, pois hoje existem sites gratuitos que oferecem insights sobre o volume de pesquisas de palavras-chave no Google.
Agora que você já conhece um pouco mais sobre as campanhas no Google Ads, consegue perceber que nem sempre é uma tarefa fácil, não é mesmo? Por isso, contar com profissionais especializados é muito interessante para o seu negócio.
A EyAgencia pode te ajudar! Entre em contato conosco agora mesmo para ter um projeto completo e aplicado da melhor forma possível, com as soluções que a sua empresa precisa.
Você sabe definir o seu público alvo?
Não! defina seu público apenas com base em sexo, idade e região, mas também quais as dores dessas pessoas, se elas têm filhos, se são casadas, sua profissão, condição financeira, escolaridade, qual horário acessam a rede social e etc. Entre no seu perfil do Instagram pelo celular, clique nas 3 linhas do canto superior direito -> insights -> seu público, e descubra que tipo de pessoa mais acessa o seu perfil.
Definindo seu @ no Instagram, sabemos que a essa altura, muitos nomes já existem e temos que improvisar. Mas dentro do possível, escolha um @ de fácil memorização, sem números, símbolos ou nomes difíceis. Se você já tem um perfil pessoal, te sugiro usar o mesmo para compartilhar seus conteúdos profissionais. Você pode também vincular sua conta no Facebook.
Se você tem uma empresa, em algum momento você já se questionou sobre qual é o
público-alvo(persona) do seu negócio. Compreender quem são seus maiores clientes é fundamental
para o desenvolvimento da empresa e um melhor destino de verba para desenvolvimento de
produtos, e assim fidelizar ou adquirir novos clientes.
Contudo, é importante entender o que é persona para assim conseguir realizar o seu
próprio diagnóstico. Confira agora, neste artigo, como identificar a persona da sua marca!
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio, baseada, necessariamente, em dados reais sobre comportamento especificações e peculiaridades de negócio. A persona guia a criação e produção de todo o conteúdo de Marketing Digital da sua empresa.
Possuir uma base de clientes (por menor que seja) será a fonte perfeita para conquistar e trabalhar essas informações, mesmo que você tenha perfis diferentes de pessoas ou empresas que consumam o seu produto.
Importante ressaltar que a classificação não necessita de especificações sobre idade, sexo, religião ou região, pois deve ser trabalhada em cima dos hábitos de consumo, preferências pessoais, e conexões ao que sua empresa tem a oferecer.
Focar nos clientes insatisfeitos também é uma boa opção para entender quem é a sua persona. A partir destes clientes, é possível conseguir trazer bons números para serem lapidados e, assim, se conseguirá aprender e entender aonde sua empresa deve evoluir, além de ter percepções diferentes do seu trabalho e público alvo.
Apesar de parecer se tratar de um único assunto, público alvo e persona não são a mesma coisa, abaixo uma breve explicação da diferença entre eles;
Persona: Ana é solteira tem 26 anos, e é formada em odontologia e trabalhou por 5 anos em uma rede de convênio dentário. Hoje, tem como plano crescer no mercado não só no Brasil, por isso está buscando uma agência que, além de abraçar suas ideias, tenha espaço e plano de carreira no exterior para que ela consiga assim conciliar o avanço dos seus negócios com seu crescimento pessoal, além da sua incessante vontade de conhecer o mundo.
Público alvo: Adultos entre 24 a 35 anos, solteiros, renda mensal mínima de R$4000.00, pretendem evoluir profissionalmente e estão dispostos a viajar.
O público-alvo e a persona, podem até parecer muito semelhantes de cara, mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada a Ana e a outra a um extenso público-alvo.
Importante ressaltar que não é necessário limitar-se a uma única persona. Caso você veja que tenha mais que um único segmento e pessoas distintas entre si para serem suas personas, não há problema. É comum que os negócios tenham mais do que uma persona definida, mas, claro, tente manter o foco sempre na que gera mais lucros.
Sim, pois não ter uma persona é como não ter uma percepção sobre seu próprio negócio, sendo possível até se perder entre suas próprias estratégias e acabar oferecendo uma boa faca de cortes de carne para quem é vegano, ou até mesmo um plano odontológico na cidade de São Paulo para dentistas do Rio de Janeiro.
Aqui vão alguns motivos pelos quais a persona é crucial nos seus negócios:
⦁ Definir um padrão para seu conteúdo para cada tipo específico de cliente;
⦁ Desenhar novas estratégias de marketing para os clientes insatisfeitos ouvindo suas reclamações e sugestões;
⦁ Definir os tópicos sobre os quais você deve escrever;
⦁ Entender onde os clientes buscam suas informações e como eles querem consumi-las.
Criar uma persona, pode, a princípio parecer uma tarefa difícil. Mas, sabendo as perguntas e seguindo as dicas certas, essa etapa fica mais simples do que se imagina.
Abaixo algumas dicas e perguntas de como criar esse perfil,
Depois, basta utilizar essas informações de uma forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perfil.
Apesar de necessitar de todas as informações (inclusive pessoais) sobre o seu cliente ou até mesmo clientes em potenciais, é muito importante não seguir estereótipos e trabalhar com todas as variações que o mercado pode te oferecer.
Tome cuidado para não acabar se prendendo a informações irrelevantes ao invés de dados reais provenientes de estudos, gerando assim suas personas com base em achismos e em ideais ultrapassados;
Conteúdo produzido por Dayane Goes, redatora da empresa Ideal Odonto
Na hora de comprar um produto na internet, muitos fantasmas são vencidos. A dúvida se o produto condiz com o anúncio, a credibilidade de quem o vende, as formas de pagamento… são muitas questões, observadas pelo cliente que visita sua loja virtual.
Porém, um dos maiores entraves para a conclusão da venda vem a seguir: o frete.
Uma pesquisa indicou que 90% dos consumidores já deixaram de comprar um determinado produto, por causa do valor do frete.
Dependendo da distância e da região, a compra pode sair mais cara do que em lojas físicas.
Em muitas lojas virtuais é comum observar frete grátis para regiões do sul e do sudeste. A região norte e nordeste possuem poucas ofertas de frete grátis e o valor é mais caro, quando comparado com outras regiões.
Uma das explicações para isso é que estas regiões ficam distantes dos centros de distribuição.
Os preços, no comércio online, são competitivos. Por isso é comum ver produtos que custam um valor na loja física e outro valor – bem mais barato – na loja virtual. Com um ponto: ambos na mesma loja.
Ocorre que o frete, dependendo do valor, impacta no valor final. E daí a desistência.
Como mudar esta visão?
Quais artifícios você pode usar, para que o seu cliente finalize sua compra e goste da experiência?
Vem que a gente te conta!
O frete grátis é uma das opções mais certeiras, claro, ocorre que ela deve ser feita de modo a beneficiar o lojista e o consumidor.
Algumas lojas colocam o preço do envio de acordo com a região ou a partir de um determinado valor.
É interessante a questão do frete acima de X valor. Em muitos casos o comprador opta por colocar mais produtos no carrinho, para conseguir o frete grátis. Em muitos casos vale super a pena.
Muitas lojas virtuais têm como opção de transporte do produto os Correios e transportadoras de forma geral.
Para driblar os preços, uma solução é optar por outras formas de frete.
Então, pode-se usar motoboy, carro próprio ou o que mais vier.
Isto, quando o comprador reside na mesma área que o estoque da loja.
Uma outra forma de driblar o frete é oferecendo a retirada em loja.
Assim, esta modalidade ajuda em dois fatores: a entrega do produto grátis e a confiança de saber que comprou em um local que existe fisicamente.
Inclusive, muitas pessoas preferem esta modalidade de frete. Mesmo em se tratando de compra em lojas virtuais.
Contudo esta modalidade fica restrita a lojas que possuem atendimento físico.
Grandes lojas da internet resolveram criar um programa para baratear o frete. Funciona assim: você escolhe um plano de assinatura e paga um valor mensal.
A vantagem para quem compra o plano é saber quanto irá pagar ao final da compra.
A vantagem para quem oferece, é ter um cálculo mais aproximado de sua receita.
Entretanto esta opção é bastante interessante para pessoas que compram com certa frequência em determinada loja virtual.
Assim, é importante que você avalie o que irá oferecer.
Ele será um fator decisivo para compra e ainda é um dos temas mais debatidos no comércio eletrônico.
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Marketing Digital para E-commerce: como começar? Você certamente já ouviu dizer que a propaganda é a alma do negócio, certo? No entanto, nem sempre a propaganda faz um bom trabalho sozinha! E essa ressalva é especialmente verdadeira no momento em que vivemos, com os consumidores se tornando cada dia mais seletivos.
Hoje, uma boa divulgação vai além de simplesmente tentar empurrar produtos aos potenciais clientes. Nesse cenário, a divulgação é, acima de tudo, uma forma de atrair pessoas interessadas pelo negócio.
E não tem mistério: quando se trata de atrair o interesse dos consumidores, uma estratégia de marketing digital completa traz grandes benefícios.
Confira a partir de agora as maiores vantagens proporcionadas por esse investimento!
Visibilidade para a Marca
Outra frase bem marcante no mundo dos negócios diz que quem não é visto não é lembrado. O detalhe é que, nesse caso, não há ressalvas. Afinal de contas, entre centenas e mais centenas de lojas virtuais por aí, se você não der um jeito de se destacar, suas vendas já eram.
É por isso que um dos maiores objetivos do marketing digital é dar visibilidade ao e-commerce, fazendo com que as pessoas conheçam sua loja virtual e o que ela vende. Mas atenção: alcançar uma boa visibilidade depende de uma série de estratégias. Para conhecer algumas, basta continuar com a leitura!
Alcance de Novos Mercados
O limite territorial imposto a uma loja física resulta em vender para um público igualmente restrito. No e-commerce, porém, as coisas são diferentes. Nesse caso, você pode alcançar novas audiências com certa facilidade, quebrando essa regra que, com certeza, impediria seu negócio de crescer.
Sabia, por exemplo, que as vendas internacionais crescem a cada dia? Assim, é mais que possível expandir seu e-commerce para abarcar mercados inexplorados, levando para outros países seus produtos especialmente únicos. O que acha da ideia?
Aumento das Vendas
Uma vez que as barreiras geográficas já não são mais um problema, as vendas podem crescer exponencialmente. Para isso, basta que providencie a infraestrutura necessária para atender às demandas de pedidos. Com o planejamento adequado, você pode escalar o faturamento da sua loja virtual, diversificar seu mix de produtos e agregar soluções que destaquem sua marca no mercado, consequentemente levando à fidelização de clientes.
Retenção de Clientes
Por falar em fidelização, o marketing digital também é excelente para reter clientes. Com ele, você mantém uma comunicação próxima e segmentada com
seus consumidores, fazendo com que se lembrem frequentemente que você está lá para suprir todas as suas necessidades, sempre com produtos de qualidade.
O uso de estratégias de inbound marketing e marketing de conteúdo aumentam o engajamento, desenvolvendo relacionamentos mais duradouros. E isso se reflete em um maior aproveitamento dos investimentos feitos ao longo do tempo.
Ficou claro que, se você quer tornar seu e-commerce conhecido e vender mais, é preciso divulgar? Então confira na sequência como selecionar os melhores canais e quais estratégias usar.
A Seleção dos Canais de Aquisição de Tráfego
O principal objetivo da sua estratégia de marketing para loja virtual deve ser atrair tráfego para que as pessoas conheçam seus produtos e desenvolvam interesse por eles. E é para isso que servem os canais de divulgação!
Você provavelmente já sabe que, na internet, são diversas as plataformas disponíveis para divulgar produtos e serviços, não é mesmo? Mas será que você precisa estar em todos esses canais? A resposta não poderia ser mais direta: não! Na verdade, quanto mais canais você tiver, maior será o trabalho de manutenção da sua imagem, o que pode tirar o foco do que realmente importa. O melhor, assim, é identificar quais canais são mais relevantes e têm maior potencial para atrair tráfego para seu e-commerce. Veja o que fazer!
Defina seu Objetivo
Na prática, cada canal tem um objetivo. As redes sociais servem para gerar engajamento e direcionar tráfego para o site, os blogs têm o intuito de atrair interesse, educando e direcionando a audiência para a loja virtual, as landing pages se propõem a converter visitantes em leads e assim por diante.
O segredo está em saber que, dependendo do seu objetivo com o marketing digital, deve escolher um determinado mix de canais. O importante é que as plataformas selecionadas consigam suprir essa necessidade, ajudando-o a conquistar seu objetivo.
Conheça seu Público
Acha que parece que vender pela internet é vender para todo mundo? Não se engane, porque isso nem sempre se mostra verdadeiro, ok? Se você quer otimizar seus investimentos em marketing, foque seus esforços naquelas pessoas que têm real interesse no que você oferece e que detenham o poder de decisão.
Você pode ter um adolescente que está sonhando com um tablet novo como visitante do seu site. Entretanto, quem vai ou não fechar a compra provavelmente não será ele, mas sim seus pais. Por isso, por mais que o jovem seja um influenciador no processo, são os pais que tomam a decisão. Assim, seu marketing deve ser direcionado a eles!
Além de saber exatamente quem quer atrair para seu e-commerce, você precisa conhecer a fundo esse público. Explore seus comportamentos de compra, os sites que visitam, os produtos que procuram, com que frequência fecham negócio pela internet e que dificuldades estão tentando superar, entre outros aspectos comportamentais. Quando você conhece de verdade o comportamento do consumidor, consegue oferecer exatamente o que ele precisa no momento certo, tornando suas estratégias de marketing mais assertivas.
Mantenha o Foco
Você precisa estar onde seu público está! Não adianta dispersar seu orçamento de marketing em dezenas de canais sem saber se sua audiência está por lá ou não. Ainda vale lembrar que alguns canais já estão perdendo força, fator que deve ser levado em consideração.
Esse é o caso de redes sociais como o Pinterest, que possuem muitas contas abertas e pouca movimentação. Concentre-se naquelas plataformas em que seu público parece se sentir bem, interagindo com frequência, pois é lá que você conseguirá atrair um número maior de visitantes para sua loja virtual!
Resumindo nossa conversa: selecione os canais que direcionarão tráfego para seu site, escolha as redes sociais com maior potencial de audiência para seu e-commerce, invista em estratégias de marketing digital que gerem tráfego orgânico, além de segmentar sua audiência para construir mensagens assertivas.
Este material foi escrito e cedido pelo time de marketing da Escola de E-commerce.