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Assegurar um novo cliente não só requer muito tempo e recursos, mas também pode exigir um investimento financeiro significativo. Sua equipe está envolvida em reuniões com prospects, construindo estratégias para eles e, por fim, alimentando o cliente potencial até que eles assinem o contrato.

Na verdade, encontrar novos clientes é o maior obstáculo que as agências de marketing enfrentam: assinar novos clientes com os maiores pontos de dor.

É por isso que manter os clientes satisfeitos a partir do momento em que você faz contato é super importante. Afinal, 23% das agências não conseguem atender às expectativas e metas dos clientes, o que pode ser devastador para a rentabilidade de uma agência. Porque apenas 1% de aumento na aquisição e retenção de seus clientes pode melhorar seu resultado final em 7%.

O artigo de hoje discute o processo de vendas da agência de marketing, quanto tempo leva para assinar novos clientes, como você pode acelerar o processo de entrada e manter os clientes satisfeitos ao longo do caminho.

1. Depende das necessidades do cliente

Embora seu cliente esteja procurando uma agência e sua agência esteja procurando por um novo cliente, ambos têm suas próprias expectativas individuais. Tenha em mente que o processo de assinatura de um novo cliente pode impactar o valor médio de sua vida útil.

Se você assina um novo cliente e o embarca corretamente, isso deve criar um relacionamento duradouro em ambos os sentidos. Se você tropeçar na fase de embarque e não passar um novo cliente por seus serviços corretamente, há uma chance de seu cliente abandonar sua agência por outra.

Enquanto você pode querer encontrar um novo cliente e a bordo dele o mais rápido possível, seu cliente pode ter ideias diferentes. Cada cliente será diferente em quanto tempo ele vai gastar considerando seus serviços antes de decidir investir em você, portanto, tenha isso em mente.

Para encurtar o processo de integração, as agências devem aprender o máximo possível sobre os clientes desde sua primeira reunião. É vital divulgar a marca de um potencial cliente e descobrir o seu público alvo. Eles têm algum desafio na mídia social? Que métricas eles usarão para medir o sucesso? Eles estão mais interessados em cliques ou conversões?

Descobrir quais são as expectativas do cliente e os objetivos gerais é a melhor maneira de acelerar o processo de assinatura, uma vez que você pode pregar uma proposta mais cedo. Um Relatório HubSpot de 2018 descobriu que 43% das agências não alocam tempo suficiente para o embarque do cliente, e quase 60% das agências batem em uma parede ao encontrar novos clientes.

A melhor maneira de evitar ser uma dessas agências é realizar uma sessão de descoberta com qualquer prospecto que demonstre interesse em seus serviços.

Realizar sessões de descoberta com prospectos para agilizar as coisas

Uma sessão de descoberta será a primeira vez que você se encontra com um cliente para discutir suas necessidades – mas elas não são apenas para clientes.

Estas sessões também são cruciais para que as agências acompanhem rapidamente o processo de inscrição – é o melhor momento para determinar se o cliente é uma boa opção para você. É mais fácil separar e economizar tempo nesta fase do processo, em vez de gastar milhares de dólares montando uma campanha para a qual eles talvez nunca se inscrevam.

A realização de uma sessão de descoberta pode ajudar as agências a descobrir rapidamente informações sobre o orçamento, as expectativas, os clientes e os pontos de dor de um cliente.

Se um cliente tem um plano de marketing existente, pergunte a ele sobre seu orçamento e expectativas, além disso:

  • O que está funcionando em seu plano de marketing atual? O que não está funcionando? Com o que você está lutando?
  • Quem é a pessoa típica do comprador?
  • De onde vem seu tráfego?

Se eles estão começando uma campanha do zero, leve uma lista de perguntas para a reunião e pergunte-lhes tudo. Isto tornará a vida muito mais fácil quando você construir a proposta e a estratégia deles depois:

  • O que eles querem do projeto?
  • Pode ser uma parceria de longo prazo, ou eles podem precisar apenas de seus serviços para o lançamento de um produto.
  • Qual é o cronograma do projeto?
  • O projeto pode ser urgente, esperado ou programado. Descubra para que você não tenha surpresas.
  • Qual é o orçamento do seu cliente?
  • Se eles têm alguma restrição de custo, agora é o momento de descobrir. Ele o ajudará a construir uma proposta que esteja no ponto e de acordo com suas expectativas (que seja assinada mais rapidamente).
  • Quem são os principais interessados?
  • Com quem sua agência deve se comunicar para manter o processo fluindo? Nada irá bloquear a assinatura de um novo cliente mais rapidamente do que não ter uma linha de comunicação com uma parte interessada chave. Ninguém gosta de ser bloqueado por porteiros.

Em seguida, passe o tempo que for necessário na reunião:

  • Examinar os processos comerciais do cliente
  • Saiba o que o cliente espera de sua agência
  • Fornecer-lhes soluções para seus problemas de marketing existentes ou esperados
  • Construa um roteiro do projeto e seus honorários para que eles saibam o que esperar quando sua proposta chegar à caixa de entrada deles.
  • Encontrar todas essas informações é crucial para acelerar a assinatura de novos clientes e evitar uma barragem de e-mails de ida e volta de sua agência solicitando informações perdidas.

2. Depende da experiência de sua agência.

A experiência de sua agência desempenha um grande papel no tempo que leva para a assinatura de novos clientes. Em geral, as agências estão bastante confiantes (79%) quanto ao fechamento de novos clientes em seu funil: assinar novos clientes com experiência de agência.

Então, que bloqueios de estrada as agências com menos experiência enfrentam? O processo de fechamento. Agências experientes têm mais probabilidade de ter um processo definido para adicionar novos clientes ao seu funil de marketing. Por exemplo, ter um catálogo pré-construído de modelos de propostas, orçamentos e modelos de e-mail à sua disposição pode economizar uma tonelada de tempo para sua agência durante o embarque.

Se você não tiver uma lista de verificação, crie uma e certifique-se de que o ponto de contato do potencial cliente esteja no controle da mesma. A lista de verificação deve incluir as informações básicas necessárias para que a bola role na abertura da conta do cliente como modelos de proposta, para que seu representante da agência possa marcar as etapas à medida que o cliente se desloca pelo seu funil.

Dica profissional: Envie imediatamente a um novo cliente em potencial um e-mail de boas vindas e acompanhe com um telefonema, o mais tardar 24 horas após o contato com sua agência. Os clientes precisam de um problema resolvido, e é por isso que eles entraram em contato com você em primeiro lugar. Se você não responder imediatamente, eles procurarão alguém que seja mais rápido.

3. Depende da indústria do cliente.

Como você sabe, alguns clientes são mais rápidos do que outros a assinar. Tudo depende do setor em que eles operam.

O trabalho de agência está espalhado por uma série de indústrias, por isso é importante estar atento a como cada indústria afetará seu tempo de assinatura: assinar novas indústrias clientes.

Por exemplo, se você está assinando uma agência sem fins lucrativos, eles têm que pular através de cargas de burocracia para mostrar sua separação de tarefas para evitar fraudes e cumprir com as diretrizes do setor. Isto atrasará o processo de inscrição. O mesmo vale para clientes de indústrias como a medial, que lidam regularmente com as normas de segurança HIPAA ou com as leis e finanças que devem aderir às leis PCI-DSS.

A indústria farmacêutica, por exemplo, tem alguns dos regulamentos mais rigorosos. Muitas vezes, sua agência não será capaz de promover diretamente um produto sem violar as regulamentações. As agências devem encontrar novas e criativas maneiras de promover o engajamento e a conscientização de seus clientes farmacêuticos.

Por exemplo, muitas empresas usam a mídia social para impulsionar o engajamento da marca, porém, com um produto farmacêutico, isto é mais difícil devido às exigências ao fazer uma reivindicação para um produto.

Por causa disso, muitos marqueteiros usam campanhas sem marca e de conscientização de doenças para impulsionar o engajamento social.

Isto significa que quando você está tentando assinar um cliente na indústria farmacêutica, eles vão querer uma prova de que você pode apresentar campanhas que não só são engajadas, mas também conformes.

Indústrias como comércio eletrônico e software têm menos probabilidade de ter esses bloqueios, especialmente se forem uma empresa iniciante. Estas indústrias não estão ligadas à burocracia legal ou a uma longa lista de tomadores de decisão encarregados de orçamentos. Isto significa que não há tantos obstáculos para que sua agência possa saltar para fechar um negócio.

4. Depende da comunicação

A comunicação constante e eficaz é uma parte fundamental para trazer um novo cliente a bordo. A boa comunicação não só lhe poupará tempo com expectativas, mas também pode guiar seu novo cliente para o tipo de tempo que sua agência espera que ele venha a bordo.

Passo 1: Estabeleça um ponto de contato direto

Assim que um potencial cliente demonstrar interesse em assinar com você, dê a ele um ponto de contato direto. Isso economizará tempo se o cliente tiver alguma dúvida sobre serviços ou preços, pois pode contatar diretamente seu representante de agência designado.

Passo 2: Estabeleça uma ferramenta de comunicação preferida e um cronograma

Uma vez reunidas as informações de contato de um possível cliente, pergunte a ele qual é seu canal de comunicação preferido. Quer seja e-mail, telefone, Google Hangouts ou Slack, trabalhe com o cliente em seu nível para que uma linha de comunicação seja mantida tão aberta quanto possível.

Em seguida, estabeleça-os em um cronograma de comunicação para que eles saibam quanto tempo você espera que leve para inscrevê-los na sua agência.

Por exemplo, na semana em que você poderia ler “reunião e sessão de descoberta” no diário de seu potencial cliente. E então, a segunda semana poderia ser “finalizar a estratégia e os custos do projeto” e finalmente, a terceira semana poderia parecer como “assinatura final do contrato e início do processo de embarque”. Seu cliente saberá com que rapidez você espera que as coisas avancem, mas também haverá tempo para que ele reveja quaisquer estratégias ou propostas entre os marcos.

Para que um cronograma de comunicação funcione sem problemas, pergunte ao seu cliente:

Quando eles estão disponíveis para serem contatados?

Neste momento, informe também ao cliente quando seu ponto de contato direto estiver disponível. Ter tudo esclarecido desde o início ajudará a facilitar um processo mais suave e rápido quando você estiver passando por estratégias e contratos.

5. Depende da tecnologia que uma agência está utilizando

A pilha de tecnologia de uma agência afetará a rapidez com que um cliente é assinado. Mesmo antes de um cliente ser assinado e embarcado, o tech pode ajudar uma agência a manter-se no caminho certo com listas de verificação pré-formatadas e formulários pré-construídos: assine novos clientes Instapage software.

Se um cliente preenche a documentação necessária usando um formulário pré-construído, ele pode reduzir o tempo que um funcionário levaria para inserir manualmente seus dados em seu sistema. Pode parecer uma pequena vitória, mas cada pequeno hack ajuda a reduzir o tempo de assinatura de um novo cliente.

Pense em qualquer tarefa repetitiva que sua agência faça (por exemplo, e-mails e propostas bem-vindos) e depois considere se ela pode ser automatizada. Se sim, encontre uma maneira de fazer isso e economize uma tonelada de tempo para sua equipe. Você pode configurar novos processos de clientes em uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Trello para que sua equipe de agência possa seguir os passos até que seu cliente esteja no final do seu funil: assine o software Trello para novos clientes.

Como muitas ferramentas de gerenciamento de projetos, Trello pode salvar modelos para que sua equipe possa enviar formulários de inscrição e papelada facilmente. Você também pode salvar modelos para campanhas PPC ou gerenciamento de anúncios no Facebook para que sua agência possa construir uma proposta à velocidade da luz sem perder nenhuma qualidade.

Um processo passo a passo como este assegurará que cada base seja coberta quando você estiver tentando entrar a bordo de um novo cliente. E, como cada passo é formalizado, nada será perdido.

6. Que época do ano é esta?

Você pode não considerar a época do ano um fator, mas ela pode desempenhar um papel no quão rápido – ou lento – os clientes assinam um acordo. Durante o período de férias, por exemplo, as empresas podem estar fora do escritório, o que significa atrasos nas respostas às comunicações por e-mail e telefone. Além disso, com o fim do ano, elas podem já ter gasto todo o seu orçamento de marketing. Ambas são razões legítimas, as perspectivas podem levar mais tempo para assinar um acordo com você.

Contraste que com o início de um novo ano, e o processo de assinatura do cliente poderia ser mais rápido porque as empresas retornam das férias, respondem mais rapidamente às consultas e podem ter mais orçamento a alocar em parceria com uma agência como a sua.

O tempo necessário para assinar novos clientes depende de sua agência.

O prazo de assinatura de novos clientes depende de uma variedade de fatores, mas também é altamente dependente de sua equipe.

Se você está fazendo tudo certo: realizar reuniões de descoberta, confiar no fechamento de clientes e ter uma sólida pilha de tecnologia para automatizar seus processos, você deve estar assinando clientes com relativa rapidez.

Entretanto, não ter um processo estabelecido para reuniões, enviar exemplos de estratégia, ou mesmo ter um atalho para escrever propostas pode arrastar o tempo que leva para fechar um negócio.

Pense em maneiras que sua agência possa automatizar tarefas e agilizar o processo de assinatura de clientes. Não será apenas um passo positivo para sua equipe – seus clientes também terão uma experiência mais suave desde suas primeiras interações com sua agência.

6 Fatores-chave que determinam o tempo que as agências levam para assinar novos clientes

Trazer novos clientes a bordo para uma agência nunca é fácil, mas quanto tempo deve levar para assiná-los?

Assegurar um novo cliente não só requer muito tempo e recursos, mas também pode exigir um investimento financeiro significativo. Sua equipe está envolvida em reuniões com prospects, construindo estratégias para eles e, por fim, alimentando o cliente potencial até que eles assinem o contrato.

Na verdade, encontrar novos clientes é o maior obstáculo que as agências de marketing enfrentam: assinar novos clientes com os maiores pontos de dor.

É por isso que manter os clientes satisfeitos a partir do momento em que você faz contato é super importante. Afinal, 23% das agências não conseguem atender às expectativas e metas dos clientes, o que pode ser devastador para a rentabilidade de uma agência. Porque apenas 1% de aumento na aquisição e retenção de seus clientes pode melhorar seu resultado final em 7%.

O artigo de hoje discute o processo de vendas da agência de marketing, quanto tempo leva para assinar novos clientes, como você pode acelerar o processo de entrada e manter os clientes satisfeitos ao longo do caminho.

1. Depende das necessidades do cliente

Embora seu cliente esteja procurando uma agência e sua agência esteja procurando por um novo cliente, ambos têm suas próprias expectativas individuais. Tenha em mente que o processo de assinatura de um novo cliente pode impactar o valor médio de sua vida útil.

Se você assina um novo cliente e o embarca corretamente, isso deve criar um relacionamento duradouro em ambos os sentidos. Se você tropeçar na fase de embarque e não passar um novo cliente por seus serviços corretamente, há uma chance de seu cliente abandonar sua agência por outra.

Enquanto você pode querer encontrar um novo cliente e a bordo dele o mais rápido possível, seu cliente pode ter ideias diferentes. Cada cliente será diferente em quanto tempo ele vai gastar considerando seus serviços antes de decidir investir em você, portanto, tenha isso em mente.

Para encurtar o processo de integração, as agências devem aprender o máximo possível sobre os clientes desde sua primeira reunião. É vital divulgar a marca de um potencial cliente e descobrir o seu público alvo. Eles têm algum desafio na mídia social? Que métricas eles usarão para medir o sucesso? Eles estão mais interessados em cliques ou conversões?

Descobrir quais são as expectativas do cliente e os objetivos gerais é a melhor maneira de acelerar o processo de assinatura, uma vez que você pode pregar uma proposta mais cedo. Um Relatório HubSpot de 2018 descobriu que 43% das agências não alocam tempo suficiente para o embarque do cliente, e quase 60% das agências batem em uma parede ao encontrar novos clientes.

A melhor maneira de evitar ser uma dessas agências é realizar uma sessão de descoberta com qualquer prospecto que demonstre interesse em seus serviços.

Realizar sessões de descoberta com prospectos para agilizar as coisas

Uma sessão de descoberta será a primeira vez que você se encontra com um cliente para discutir suas necessidades – mas elas não são apenas para clientes.

Estas sessões também são cruciais para que as agências acompanhem rapidamente o processo de inscrição – é o melhor momento para determinar se o cliente é uma boa opção para você. É mais fácil separar e economizar tempo nesta fase do processo, em vez de gastar milhares de dólares montando uma campanha para a qual eles talvez nunca se inscrevam.

A realização de uma sessão de descoberta pode ajudar as agências a descobrir rapidamente informações sobre o orçamento, as expectativas, os clientes e os pontos de dor de um cliente.

Se um cliente tem um plano de marketing existente, pergunte a ele sobre seu orçamento e expectativas, além disso:

  • O que está funcionando em seu plano de marketing atual? O que não está funcionando? Com o que você está lutando?
  • Quem é a pessoa típica do comprador?
  • De onde vem seu tráfego?

Se eles estão começando uma campanha do zero, leve uma lista de perguntas para a reunião e pergunte-lhes tudo. Isto tornará a vida muito mais fácil quando você construir a proposta e a estratégia deles depois:

  • O que eles querem do projeto?
  • Pode ser uma parceria de longo prazo, ou eles podem precisar apenas de seus serviços para o lançamento de um produto.
  • Qual é o cronograma do projeto?
  • O projeto pode ser urgente, esperado ou programado. Descubra para que você não tenha surpresas.
  • Qual é o orçamento do seu cliente?
  • Se eles têm alguma restrição de custo, agora é o momento de descobrir. Ele o ajudará a construir uma proposta que esteja no ponto e de acordo com suas expectativas (que seja assinada mais rapidamente).
  • Quem são os principais interessados?
  • Com quem sua agência deve se comunicar para manter o processo fluindo? Nada irá bloquear a assinatura de um novo cliente mais rapidamente do que não ter uma linha de comunicação com uma parte interessada chave. Ninguém gosta de ser bloqueado por porteiros.

Em seguida, passe o tempo que for necessário na reunião:

  • Examinar os processos comerciais do cliente
  • Saiba o que o cliente espera de sua agência
  • Fornecer-lhes soluções para seus problemas de marketing existentes ou esperados
  • Construa um roteiro do projeto e seus honorários para que eles saibam o que esperar quando sua proposta chegar à caixa de entrada deles.
  • Encontrar todas essas informações é crucial para acelerar a assinatura de novos clientes e evitar uma barragem de e-mails de ida e volta de sua agência solicitando informações perdidas.

2. Depende da experiência de sua agência.

A experiência de sua agência desempenha um grande papel no tempo que leva para a assinatura de novos clientes. Em geral, as agências estão bastante confiantes (79%) quanto ao fechamento de novos clientes em seu funil: assinar novos clientes com experiência de agência.

Então, que bloqueios de estrada as agências com menos experiência enfrentam? O processo de fechamento. Agências experientes têm mais probabilidade de ter um processo definido para adicionar novos clientes ao seu funil de marketing. Por exemplo, ter um catálogo pré-construído de modelos de propostas, orçamentos e modelos de e-mail à sua disposição pode economizar uma tonelada de tempo para sua agência durante o embarque.

Se você não tiver uma lista de verificação, crie uma e certifique-se de que o ponto de contato do potencial cliente esteja no controle da mesma. A lista de verificação deve incluir as informações básicas necessárias para que a bola role na abertura da conta do cliente como modelos de proposta, para que seu representante da agência possa marcar as etapas à medida que o cliente se desloca pelo seu funil.

Dica profissional: Envie imediatamente a um novo cliente em potencial um e-mail de boas vindas e acompanhe com um telefonema, o mais tardar 24 horas após o contato com sua agência. Os clientes precisam de um problema resolvido, e é por isso que eles entraram em contato com você em primeiro lugar. Se você não responder imediatamente, eles procurarão alguém que seja mais rápido.

3. Depende da indústria do cliente.

Como você sabe, alguns clientes são mais rápidos do que outros a assinar. Tudo depende do setor em que eles operam.

O trabalho de agência está espalhado por uma série de indústrias, por isso é importante estar atento a como cada indústria afetará seu tempo de assinatura: assinar novas indústrias clientes.

Por exemplo, se você está assinando uma agência sem fins lucrativos, eles têm que pular através de cargas de burocracia para mostrar sua separação de tarefas para evitar fraudes e cumprir com as diretrizes do setor. Isto atrasará o processo de inscrição. O mesmo vale para clientes de indústrias como a medial, que lidam regularmente com as normas de segurança HIPAA ou com as leis e finanças que devem aderir às leis PCI-DSS.

A indústria farmacêutica, por exemplo, tem alguns dos regulamentos mais rigorosos. Muitas vezes, sua agência não será capaz de promover diretamente um produto sem violar as regulamentações. As agências devem encontrar novas e criativas maneiras de promover o engajamento e a conscientização de seus clientes farmacêuticos.

Por exemplo, muitas empresas usam a mídia social para impulsionar o engajamento da marca, porém, com um produto farmacêutico, isto é mais difícil devido às exigências ao fazer uma reivindicação para um produto.

Por causa disso, muitos marqueteiros usam campanhas sem marca e de conscientização de doenças para impulsionar o engajamento social.

Isto significa que quando você está tentando assinar um cliente na indústria farmacêutica, eles vão querer uma prova de que você pode apresentar campanhas que não só são engajadas, mas também conformes.

Indústrias como comércio eletrônico e software têm menos probabilidade de ter esses bloqueios, especialmente se forem uma empresa iniciante. Estas indústrias não estão ligadas à burocracia legal ou a uma longa lista de tomadores de decisão encarregados de orçamentos. Isto significa que não há tantos obstáculos para que sua agência possa saltar para fechar um negócio.

4. Depende da comunicação

A comunicação constante e eficaz é uma parte fundamental para trazer um novo cliente a bordo. A boa comunicação não só lhe poupará tempo com expectativas, mas também pode guiar seu novo cliente para o tipo de tempo que sua agência espera que ele venha a bordo.

Passo 1: Estabeleça um ponto de contato direto

Assim que um potencial cliente demonstrar interesse em assinar com você, dê a ele um ponto de contato direto. Isso economizará tempo se o cliente tiver alguma dúvida sobre serviços ou preços, pois pode contatar diretamente seu representante de agência designado.

Passo 2: Estabeleça uma ferramenta de comunicação preferida e um cronograma

Uma vez reunidas as informações de contato de um possível cliente, pergunte a ele qual é seu canal de comunicação preferido. Quer seja e-mail, telefone, Google Hangouts ou Slack, trabalhe com o cliente em seu nível para que uma linha de comunicação seja mantida tão aberta quanto possível.

Em seguida, estabeleça-os em um cronograma de comunicação para que eles saibam quanto tempo você espera que leve para inscrevê-los na sua agência.

Por exemplo, na semana em que você poderia ler “reunião e sessão de descoberta” no diário de seu potencial cliente. E então, a segunda semana poderia ser “finalizar a estratégia e os custos do projeto” e finalmente, a terceira semana poderia parecer como “assinatura final do contrato e início do processo de embarque”. Seu cliente saberá com que rapidez você espera que as coisas avancem, mas também haverá tempo para que ele reveja quaisquer estratégias ou propostas entre os marcos.

Para que um cronograma de comunicação funcione sem problemas, pergunte ao seu cliente:

Quando eles estão disponíveis para serem contatados?

Neste momento, informe também ao cliente quando seu ponto de contato direto estiver disponível. Ter tudo esclarecido desde o início ajudará a facilitar um processo mais suave e rápido quando você estiver passando por estratégias e contratos.

5. Depende da tecnologia que uma agência está utilizando

A pilha de tecnologia de uma agência afetará a rapidez com que um cliente é assinado. Mesmo antes de um cliente ser assinado e embarcado, o tech pode ajudar uma agência a manter-se no caminho certo com listas de verificação pré-formatadas e formulários pré-construídos: assine novos clientes Instapage software.

Se um cliente preenche a documentação necessária usando um formulário pré-construído, ele pode reduzir o tempo que um funcionário levaria para inserir manualmente seus dados em seu sistema. Pode parecer uma pequena vitória, mas cada pequeno hack ajuda a reduzir o tempo de assinatura de um novo cliente.

Pense em qualquer tarefa repetitiva que sua agência faça (por exemplo, e-mails e propostas bem-vindos) e depois considere se ela pode ser automatizada. Se sim, encontre uma maneira de fazer isso e economize uma tonelada de tempo para sua equipe. Você pode configurar novos processos de clientes em uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Trello para que sua equipe de agência possa seguir os passos até que seu cliente esteja no final do seu funil: assine o software Trello para novos clientes.

Como muitas ferramentas de gerenciamento de projetos, Trello pode salvar modelos para que sua equipe possa enviar formulários de inscrição e papelada facilmente. Você também pode salvar modelos para campanhas PPC ou gerenciamento de anúncios no Facebook para que sua agência possa construir uma proposta à velocidade da luz sem perder nenhuma qualidade.

Um processo passo a passo como este assegurará que cada base seja coberta quando você estiver tentando entrar a bordo de um novo cliente. E, como cada passo é formalizado, nada será perdido.

6. Que época do ano é esta?

Você pode não considerar a época do ano um fator, mas ela pode desempenhar um papel no quão rápido – ou lento – os clientes assinam um acordo. Durante o período de férias, por exemplo, as empresas podem estar fora do escritório, o que significa atrasos nas respostas às comunicações por e-mail e telefone. Além disso, com o fim do ano, elas podem já ter gasto todo o seu orçamento de marketing. Ambas são razões legítimas, as perspectivas podem levar mais tempo para assinar um acordo com você.

Contraste que com o início de um novo ano, e o processo de assinatura do cliente poderia ser mais rápido porque as empresas retornam das férias, respondem mais rapidamente às consultas e podem ter mais orçamento a alocar em parceria com uma agência como a sua.

O tempo necessário para assinar novos clientes depende de sua agência.

O prazo de assinatura de novos clientes depende de uma variedade de fatores, mas também é altamente dependente de sua equipe.

Se você está fazendo tudo certo: realizar reuniões de descoberta, confiar no fechamento de clientes e ter uma sólida pilha de tecnologia para automatizar seus processos, você deve estar assinando clientes com relativa rapidez.

Entretanto, não ter um processo estabelecido para reuniões, enviar exemplos de estratégia, ou mesmo ter um atalho para escrever propostas pode arrastar o tempo que leva para fechar um negócio.

Pense em maneiras que sua agência possa automatizar tarefas e agilizar o processo de assinatura de clientes. Não será apenas um passo positivo para sua equipe – seus clientes também terão uma experiência mais suave desde suas primeiras interações com sua agência.

métricas de vaidade
Consultoria E-commerce

Com bilhões de usuários dominando o mundo das redes sociais, fica evidente a importância dessas plataformas para a nossa sociedade. E à medida que o tempo passa, isso só vem crescendo, e hoje, o marketing digital domina boa parte do mercado. Mas o que as métricas de vaidade tem a ver com isso?

Antes de qualquer coisa, é importante você entender que as métricas fazem parte de um conjunto de avaliação maior do que simplesmente as métricas de vaidade. Uma das coisas mais importantes dentro do marketing para as redes sociais se refere ao resultado, e as métricas são exatamente isso: o retorno do seu investimento

Um tipo específico são as métricas de vaidade que, apesar de não serem as mais importantes, chamam a atenção e fazem parte do mundo digital e do marketing. Siga a leitura e entenda melhor sobre o assunto e de que forma elas contribuem para o seu sucesso.

O que são as métricas de vaidade?

Quem aí, independente de ter um negócio ou não, gosta de receber aquele famoso biscoito? A gente se anima quando a nossa foto recebe mais curtidas, mais comentários e adora reproduzir incansavelmente esse tipo de conteúdo. Essas são as métricas de vaidade. 

Mas afinal de contas, será que aqueles números bonitos trazem um retorno efetivo para o seu empreendimento? 

É claro que as métricas de vaidade importam e que todo mundo quer aparecer bem na fita, mas precisamos entender que dentro de uma estratégia de marketing digital, esse não será o foco principal.

Naturalmente que, ao ganharmos mais seguidores, podemos também aumentar o reconhecimento da marca, no entanto, outros fatores também devem ser avaliados quando se trata de métrica.

As métricas de performance, por exemplo, são as que vão de encontro com as métricas de vaidade, que avaliam o retorno por investimento e custo de aquisição por cliente. Analisar todos os resultados e métricas é a melhor forma de assegurar crescimento contínuo para a sua empresa.

Quantidade de vendas

Como você pode perceber, a quantidade de vendas é uma das principais coisas quando se trata de métricas e resultados positivos. Afinal, o objetivo de todo cliente que fecha com uma agência digital é aumentar suas vendas e garantir sucesso financeiro, não é mesmo?

Conquiste resultados com a Eyagencia!

Quer saber como dar o próximo passo e investir no seu objetivo de maneira concreta e ambiciosa? Busque profissionais que possam te trazer métricas de performance e resultado em vendas! 

Se quer pensar nos próximos passos para dar rumo ao sucesso do seu negócio, você vai precisar de uma estratégia, alinhamento dos seus objetivos e avaliação contínua dos resultados das suas ações.

Esse reconhecimento de marca no mercado só será possível com um projeto estrategicamente pensado para o seu caso e público. 

Para isso, você pode contar com a EyAgencia. Através da nossa experiência, podemos trilhar juntos esse caminho e te mostrar como chegar lá através de números e clientes que alcançaram os seus objetivos. Basta entrar em contato conosco e garantir o seu projeto completo e personalizado.

Consultoria E-commerce

Vamos falar sobre 3 ações importantes se esse é o seu objetivo!

  1. Faça Parcerias

Entre em contato com influenciadores que tenham público similar ao seu e proponha permutas ou acerte algum valor para que a pessoa faça propaganda do seu negócio. Você também pode fazer parceiras com pessoas do
mesmo nicho, mas não concorrentes diretos. Por exemplo, se você só faz doces, pode fazer parceria com locais que fazem salgados, assim um indica o outro.

  1. Invista em tráfego pago

Você pode investir no mínimo R$10 por dia e seu anúncio será veiculado para o público escolhido.
Você pode entrar no seu Instagram pelo celular, clicar na foto ou vídeo do Feed que deseja impulsionar e clicar em PROMOVER, preencher os dados e aguardar aprovação. Essa é a maneira mais simples, mas também menos
eficaz. Outra maneira é baixar o aplicativo gerenciador de anúncios, assim seu anúncio é programado de maneira mais detalhada, aumentando a chance de sucesso. Por fim, a maneira tradicional e a que eu indico fortemente: Entre na sua página do Facebook , clique nas 3 linhas no canto inferior direito, depois em gerenciador de anúncios – > criar anúncios. Vale ressaltar, que você pode fazer tráfego pago tanto no Facebook, quanto Instagram, Google, Waze, YouTube, Linkedin e etc.
Mas afinal, qual conteúdo devo promover? Se você tiver verba, promova todos. Caso tenha que escolher, opte por aquele que teve mais sucesso no orgânico, ganhou mais curtidas., comentários, salvamentos e compartilhamentos!

  1. Crie sua sacolinha do Instagram

Quando o cliente clica na sua sacolinha, ele é direcionado para uma página onde consegue visualizar mais informações e adquirir aquele produto de maneira simples e rápida.

Para ativar a sua:

Lembrando que para isso, você deve ter o perfil comercial
e o Facebook vinculado a sua conta.

  • Acesse seu perfil e toque nos três risquinhos no canto
    superior direito.
  • Toque em Configurações.
  • Toque em Negócios.
  • Toque em Compra.
  • – Toque em Continuar.
    Selecione um catálogo de produtos para conectar com
    sua conta comercial.
  • Toque em Concluir.
    Você já realizou esses 3 passos no seu negócio?
Você sabe definir o seu público alvo?
Consultoria E-commerce

Você sabe definir o seu público alvo?

Não! defina seu público apenas com base em sexo, idade e região, mas também quais as dores dessas pessoas, se elas têm filhos, se são casadas, sua profissão, condição financeira, escolaridade, qual horário acessam a rede social e etc. Entre no seu perfil do Instagram pelo celular, clique nas 3 linhas do canto superior direito -> insights -> seu público, e descubra que tipo de pessoa mais acessa o seu perfil.

Você sabe definir o seu público alvo?

Definindo seu @ no InstagramDefinindo seu @ no Instagram
Consultoria E-commerce

Definindo seu @ no Instagram, sabemos que a essa altura, muitos nomes já existem e temos que improvisar. Mas dentro do possível, escolha um @ de fácil memorização, sem números, símbolos ou nomes difíceis. Se você já tem um perfil pessoal, te sugiro usar o mesmo para compartilhar seus conteúdos profissionais. Você pode também vincular sua conta no Facebook.

Definindo seu @ no Instagram
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Pessoal:
Essa opção é para quem quer apenas se conectar com amigos e familiares. Pode ser definido como privado ou público, tem como postar no Feed, Stories e IGTV e você pode ou não vincular a uma página do facebook.

Criador de Conteúdo:
Esse perfil é ideal para influenciadores, figuras públicas e criadores de conteúdo. Pode postar no Feed, Stories, IGTV, oferece informações e análises sobre o desempenho da conta, permite gerenciar e criar promoções e tem acesso ao Creator Studio na área de trabalho.

Comercial:
Um perfil comercial ajuda você a aumentar sua presença no Instagram e expandir sua marca e negócios. Pode postar no Feed, Stories, IGTV , tem acesso a informações de desempenho, capacidade de exibir anúncios, exibir detalhes comerciais e de contato, acesso ao Instagram Shopping, acesso ao bate-papo por vídeo e ao Creator Studio na área de trabalho.

Qual o seu perfil?

Consultoria E-commerce

Sabemos que a essa altura, muitos nomes já existem e temos que improvisar. Mas dentro do possível, escolha um @ de fácil memorização.
Outra dica, se o seu objetivo é monetizar com seu instagram, cadastre seu perfil como comercial. As vantagens são inúmeras, dentre elas podemos destacar a possibilidade de criação da loja virtual, acesso a dados dos Analytics, qualquer pessoa consegue te enviar mensagem pelo direct e etc.


Coloca aqui seu @

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Esse é o selo mais desejado do momento, antes acessível as celebridades, agora pode fazer parte do seu perfil, mas já adianto que não é uma tarefa fácil.

Quem tem o selo, passa a imagem de autoridade, credibilidade e exclusividade. Além disso, o alcance é potencializado e recebe prioridade nos mecanismos de buscas.
Para solicitar seu selo, siga esses passos:

  • Vá para o seu perfil e toque no menu
  • Vá em Configurações e depois em Solicitar verificação
  • Digite seu nome completo e forneça o formulário de identificação
  • Envie sua documentação:

O resultado deve sair em 1 semana e caso for negado, você pode solicitar novamente em 30 dias.

Está pronto para solicitar o seu selo?

Como organizar dados de leads adquiridos pelo WhatsApp Business
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O WhatsApp entrou para a vida e para o coração do brasileiro. A plataforma tem cerca de 2 bilhões de usuários, e destes,  mais de 120 milhões são brasileiros. O app está em 99% dos aparelhos celulares no país, e nós ocupamos o segundo lugar no ranking mundial de empresas utilizando a ferramenta. E você, que gerencia seu negócio e faz contato com seus clientes através do Whatsapp precisa de maneiras mais eficientes de gerir as informações do que organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas. Como você vai saber as informações se não utilizar um programa para organizar dados de clientes?
Todo o processo de gestão da empresa é complexo, mas a forma de organizar os dados dos leads adquiridos pelo WhatsApp Business pode ser a diferença entre o sucesso ou fracasso das suas vendas! Por isso, preparamos este conteúdo só para te mostrar como usar uma maneira mais profissional do que organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas. E para essa tarefa, você pode utilizar um antigo conhecido das empresas, e que hoje oferece novos recursos: o CRM.
E antes de você dizer que sua empresa é muito pequena ou não precisa de um sistema de gestão, saiba que todo negócio pode se beneficiar ao manter a casa organizada desde cedo. O CRM passou por várias modificações, que o transformaram em uma ferramenta essencial e com inúmeros recursos que permitem a integração com outros aplicativos e plataformas, o que inclui o WhatsApp.
 
Como funciona o CRM hoje?
O CRM, mais do que apenas organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas, ajuda as equipes a obter e compartilhar conhecimento sobre cada um dos leads, facilitando o fortalecimento do relacionamento e fidelização.
Dentre as múltiplas vantagens de um CRM, ele pode ajudar sua empresa a:
Organizar tudo para que você possa gerenciar facilmente um grande número de leads;
Dar a toda sua equipe acesso às informações que precisam, o que ajuda a evitar mal-entendidos e erros;
Atribuir responsabilidades, para garantir que cada cliente potencial seja atendido;
Melhorar a experiência do cliente respondendo mais rapidamente e com mensagens personalizadas;
Identificar fluxos de trabalho que causam perda de tempo;
Definir quais abordagens ajudam você a fechar mais vendas;
Analisar os compradores para descobrir o perfil do seu cliente ideal;
Criar campanhas de anúncios segmentadas;
Ter as informações centralizadas e de fácil acesso em qualquer local;
Visualizar a carga de trabalho e o desempenho da equipe.
 
Gerenciando seus leads com um CRM
Você pode vincular seu WhatsApp Business a um CRM, que oferece o serviço de integração, e utiliza o programa para organizar dados de clientes, integrar a comunicação, e tudo isso sem precisar organizar dados de Excel ou organizar dados em tabelas.  
O CRM te ajuda a gerenciar todo o processo de vendas e marketing desde o primeiro momento em que um lead entra em contato com sua empresa, até o momento em que eles se tornam fidelizados.
Quando um lead entra em contato com você pelo WhatsApp, as mensagens serão entregues diretamente no CRM e irão gerar um cartão automaticamente. Você e sua equipe poderão responder às mensagens ou programar automações com opções de resposta automática, para agilizar o processo de atendimento.
 
Tenha as informações organizadas e disponíveis
Imagine que você tem um time de vendas que trabalha com 5 linhas de produtos, oferece manutenção e tem um serviço de atendimento ao consumidor. Quando o cliente entra em contato pelo WhatsApp ele vai perder um certo tempo explicando o que precisa, seu vendedor terá que procurar as informações no computador, já que você optou por organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas. Um processo que deixa a maioria dos consumidores muito irritados, devido a demora e ineficiência. Agora, se você utiliza um programa para organizar dados de clientes integrado ao seu WhatsApp é possível fazer todo o atendimento de forma mais eficiente. O CRM integrado permite que você crie mensagens automáticas, com opções pré-programadas, onde o cliente navega e seleciona o que precisa, fornece os dados relevantes para aquele tipo de atendimento e é encaminhado automaticamente para um atendente. Esse atendente terá acesso ao cartão que foi gerado, com todo perfil e histórico daquele consumidor. Tudo de forma rápida, para que o cliente tenha a melhor experiência com a sua empresa e saia satisfeito.
Você pode também criar um funil de vendas, para controlar o fluxo de captação, dividindo em diferentes etapas e os clientes em potencial se movem através das etapas, dependendo do status da comunicação com eles. Por exemplo:
Nova liderança
Reunião agendada
Proposta enviada
Fatura enviada
Pagamento realizado
Outro ponto que ajuda muito a organizar dados de leads pelo WhatsApp Business são os marcadores para bate-papo. Você poderá marcar os clientes de acordo com os rótulos criados ou usar um dos 5 rótulos padrão que o WhatsApp criou para você:
Novo cliente
Nova ordem
Pagamento Pendente
Pago
Pedido completo
Cada rótulo marca de forma visual os bate-papos, dando informações rápidas sobre a etapa de comunicação com cada cliente. Tudo isso para facilitar o seu processo de vendas e manter os leads organizados, para que você não perca negócios e continue crescendo!

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Pense bem, você prefere ter muitos seguidores (inclusive fakes) que não tem nada relacionado ao seu público alvo ou poucos seguidores que se relacionam com seu negócio?

Além disso, o algoritmo está sempre de olho! Seguidores chegando do nada, de forma rápida, pode fazer com que o Instagram bloqueie sua conta. Como esses seguidores comprados também não interagem com sua conta, seu engajamento vai pra baixo e cada vez mais seu perfil não é ´´mostrado´´.

Não seja mal visto, clientes com o mínimo de conhecimento, percebem que uma conta tem seguidores comprados, já que é nítido um perfil que não tem interação, comentários, conteúdo etc.

Como você pode ver, comprar seguidores tem mais a ver com status e ego do que estratégia, então não jogue seu dinheiro fora.

Vamos investir em estratégias de verdade?

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Primeiro precisamos entender a definição de tráfego, que é o conjunto de visitas dos usuários ao seu site. 

Esse tráfego pode vir de forma orgânica (natural) ou podemos investir dinheiro para que ocorra.

Alguns exemplos de ferramentas de tráfego pago: Google Ads, Facebook e Instagram Ads, Linkedin Ads, Youtube Ads.

A vantagem do tráfego pago é que as visitas a sua página tendem a ser mais rápidas e volumosas.

Lembrando que o tráfego pago não é ilegal, porém existem algumas restrições para determinadas categorias.

É importante salientar que antes de investir em tráfego pago, se certifique que sua página esteja alinhada e organizada, para ser capaz de reter esse público.

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Vamos lá!

A bio tem um limite de palavras definido, por isso seja direto e objetivo! É a primeira impressão que a pessoa tem ao entrar na sua página e pode ser decisivo para seguir ou não.

Descreva o seu negócio , utilizando diferentes fontes e gifts para chamar atenção!
Faça uma CTA (call to action), orientando a pessoa o que você quer que ela faça.
Se puder, coloque algo que gere autoridade para você, como anos no mercado, formações e número de clientes.
Se o seu negócio é para uma região específica ou tem uma forma de pagamento diferenciada, defina bem tudo isso, para receber contato apenas de pessoas que possam se tornar clientes.
Por fim, insira um linktree, que vai colocar todos seus links de contato em um único link!

Gostou? Mãos a obra agora!

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Quem não quer aumentar o engajamento e alcance no instagram?

  • Aproveite os recursos do Instagram: Utilize o máximo que puder, músicas, gifts, localização, temperatura, horário….
  • Publicar no melhor horário: Isso você vai saber definindo a sua persona (cliente dos sonhos)
  • Postar com frequência: Não somente fotos, como vídeos e sempre com conteúdo!
  • Usar hashtags: Mas no máximo 5, para não correr o risco de ser banido.
  • Interagir com os seguidores: Sempre responda comentários, directs e curta todos!
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A parceria é uma das formas mais eficientes para alcançar um resultado.
Algumas parcerias dão tão certo que parece que foram criadas uma para a outra. Imaginou o que seria do arroz sem o feijão? 🙂

Hoje vamos falar da parceria da nossa imobiliária, a Imóveis FLN, com a ARS Kammer Construtora.

Vamos saber um pouco mais?

O mercado imobiliário cresceu (e vem crescendo) muito nos últimos anos.
Com isso, claro, surgiram inúmeras construtoras e dentre estas, algumas se destacaram mais que as outras.

A chave para qualquer produto ser bem recebido, além do preço competitivo, é a qualidade.
A ARS Kammer Construtora sabe disso e desde 2005 vêm se dedicando a excelência de seus empreendimentos.
Os anos trouxeram a solidez no mercado e quando falamos de venda de imóveis, esta qualidade é imprescindível.



A ARS se especializou não só nas edificações de projetos residenciais e comerciais, mas também na incorporação e administração de imóveis e em locação.

Projetos

A ARS busca imprimir excelência em todos os seus projetos, sem diferenciação.
o mais simples ao mais requintado, todos terão o mesmo nível de qualidade.


Os anos trouxeram edificações que, com o passar dos anos, foram se espalhando pelo litoral catarinense. A maioria dos empreendimentos estão localizados na Meia Praia, em Itapema/SC.

Além disso, de olho no futuro, a empresa busca solidificar-se cada vez mais no mercado, expandindo seus projetos, sempre de olho na qualidade e tornando-se referência justamente por prezar um bom trabalho. Desde a concepção do projeto, passando pela elaboração e finalizando na administração.

A ARS é uma empresa parceira da Imóveis FLN, para conhecer mais sobre eles, clique aqui e seja direcionado para o site deles.

Para conhecer o nosso site e visitar os imóveis que temos disponíveis, clique aqui.


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Na hora de comprar um produto na internet, muitos fantasmas são vencidos. A dúvida se o produto condiz com o anúncio, a credibilidade de quem o vende, as formas de pagamento… são muitas questões, observadas pelo cliente que visita sua loja virtual.

Porém, um dos maiores entraves para a conclusão da venda vem a seguir: o frete.

O impacto do frete

Uma pesquisa indicou que 90% dos consumidores já deixaram de comprar um determinado produto, por causa do valor do frete.
Dependendo da distância e da região, a compra pode sair mais cara do que em lojas físicas. 

Em muitas lojas virtuais é comum observar frete grátis para regiões do sul e do sudeste. A região norte e nordeste possuem poucas ofertas de frete grátis e o valor é mais caro, quando comparado com outras regiões.
Uma das explicações para isso é que estas regiões ficam distantes dos centros de distribuição.

Os preços, no comércio online, são competitivos. Por isso é comum ver produtos que custam um valor na loja física e outro valor – bem mais barato – na loja virtual. Com um ponto: ambos na mesma loja.
Ocorre que o frete, dependendo do valor, impacta no valor final. E daí a desistência.

Como mudar esta visão?
Quais artifícios você pode usar, para que o seu cliente finalize sua compra e goste da experiência?
Vem que a gente te conta!

Frete Grátis

O frete grátis é uma das opções mais certeiras, claro, ocorre que ela deve ser feita de modo a beneficiar o lojista e o consumidor.
Algumas lojas colocam o preço do envio de acordo com a região ou a partir de um determinado valor.

É interessante a questão do frete acima de X valor. Em muitos casos o comprador opta por colocar mais produtos no carrinho, para conseguir o frete grátis. Em muitos casos vale super a pena.

Outras formas de frete

Muitas lojas virtuais têm como opção de transporte do produto os Correios e transportadoras de forma geral.
Para driblar os preços, uma solução é optar por outras formas de frete.
Então, pode-se usar motoboy, carro próprio ou o que mais vier.
Isto, quando o comprador reside na mesma área que o estoque da loja.

Retirada na Loja

Uma outra forma de driblar o frete é oferecendo a retirada em loja.
Assim, esta modalidade ajuda em dois fatores: a entrega do produto grátis e a confiança de saber que comprou em um local que existe fisicamente.
Inclusive, muitas pessoas preferem esta modalidade de frete. Mesmo em se tratando de compra em lojas virtuais.

Contudo esta modalidade fica restrita a lojas que possuem atendimento físico.

Programas de Fidelidade

Grandes lojas da internet resolveram criar um programa para baratear o frete. Funciona assim: você escolhe um plano de assinatura e paga um valor mensal.
A vantagem para quem compra o plano é saber quanto irá pagar ao final da compra.

A vantagem para quem oferece, é ter um cálculo mais aproximado de sua receita.

Entretanto esta opção é bastante interessante para pessoas que compram com certa frequência em determinada loja virtual.
Assim, é importante que você avalie o que irá oferecer.
Ele será um fator decisivo para compra e ainda é um dos temas mais debatidos no comércio eletrônico.

Já conhece o nosso site? Clique aqui e seja direcionado.

SLA: Como está a sua performance?
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Você sabe o que é SLA? E a hospedagem da Amazon, já ouviu falar? Conhece a Xtech? e o que todos eles têm a ver? Fique atento que eu te conto nessa postagem. 😉

Sabemos que, inegavelmente,  o comércio eletrônico cresceu muito no Brasil.
Portanto, o que antes era visto como “hobby” tornou-se um mercado consolidado e competitivo.

Antigamente os sistemas eram simples, com funções básicas. Contudo, com o crescimento do mercado, foram surgindo as necessidades e a empresa que saia na frente – acrescentando determinada funcionalidade – tinha um diferencial para o lojista.

Conforme estes diferenciais foram surgindo os consumidores ficaram mais atentos quanto à sua escolha.  Desse modo surgiu o SLA.

SLA, traduzido, quer dizer Service Level Agreement, de acordo com a língua portuguesa o termo adotado foi: Acordo de Nível de Serviço.
Este contrato é uma peça fundamental para o seu negócio porque ele vai lhe dar metas quanto ao serviço que está sendo oferecido.

SLA: Como está a sua performance?

Então, a empresa que lhe oferece o serviço de hospedagem, por exemplo, deve trabalhar com “uma porcentagem de serviço mensal”, em suma: deve garantir que o servidor onde sua loja virtual está hospedada tenha uma meta de performance, assim ele deve oscilar ou ficar fora do ar uma quantidade X de tempo.

É muito importante ressaltar que esta meta não quer dizer que o servidor vai ficar fora do ar ou oscilar, na grande maioria das vezes isso nem chega a acontecer, mas é importante ter um parâmetro para caso isto ocorra.

A decisão crucial em todo este processo é escolher uma empresa que atenda esses requisitos, e , portanto, que lhe forneça um SLA com metas justas e que ajude seu negócio a crescer.


O Mundo do Comércio Eletrônico.

 
Visto que o comércio eletrônico cresceu bastante e se firmou como uma das maiores formas de negócios, era de se esperar que muitas plataformas de comércio eletrônico surgissem.

Então, se antes eram algumas empresas que lhe forneciam a plataforma de comércio eletrônico, hoje em dia são várias! E cada uma delas oferece uma função diferente, algumas mais arrojadas, outras mais básicas… Portanto, como avaliar o que é melhor para a sua empresa?



Primeiramente você deve levar em consideração a hospedagem de sua loja virtual. Ter uma loja disponível na hora em que seu cliente precisa, é importante para suas vendas, isto lhe dá credibilidade.

Entretanto, as plataformas de comércio eletrônico, utilizam os servidores de uma segunda empresa para hospedar as lojas de seus clientes.
Nesse sentido, estar atento a empresa que hospeda as lojas da plataforma escolhida é importante.

Qual plataforma?  Qual empresa de hospedagem?

Uma das plataformas de comércio eletrônico que vem se destacando no mercado, atualmente, é a Xtech. Além de fornecer inúmeras ferramentas, para diversos segmentos de negócio, a hospedagem das lojas virtuais estão alocadas na Amazon.

A Amazon ganhou destaque, nos últimos anos, como uma das melhores empresas de hospedagem. Ela traz servidores com boas perfomances, autonomia para quem administra o servidor e o principal: um SLA de excelência.

A união da Xtech com a Amazon, lhe possibilita estabilidade para vender o seu produto.

Unir o útil ao agradável lhe dará a tranquilidade que você precisa para gerir o seu negócio.

Visite o site da Xtech, clicando aqui.

Conheça mais o nosso blog, clicando aqui.

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Você certamente já ouviu dizer que a propaganda é a alma do negócio, certo? No entanto, nem sempre a propaganda faz um bom trabalho sozinha! E essa ressalva é especialmente verdadeira no momento em que vivemos, com os consumidores se tornando cada dia mais seletivos.

Hoje, uma boa divulgação vai além de simplesmente tentar empurrar produtos aos potenciais clientes. Nesse cenário, a divulgação é, acima de tudo, uma forma de atrair pessoas interessadas pelo negócio.

E não tem mistério: quando se trata de atrair o interesse dos consumidores, uma estratégia de marketing digital completa traz grandes benefícios.

Confira a partir de agora as maiores vantagens proporcionadas por esse investimento!

Visibilidade para a Marca

Outra frase bem marcante no mundo dos negócios diz que quem não é visto não é lembrado. O detalhe é que, nesse caso, não há ressalvas. Afinal de contas, entre centenas e mais centenas de lojas virtuais por aí, se você não der um jeito de se destacar, suas vendas já eram.

É por isso que um dos maiores objetivos do marketing digital é dar visibilidade ao e-commerce, fazendo com que as pessoas conheçam sua loja virtual e o que ela vende. Mas atenção: alcançar uma boa visibilidade depende de uma série de estratégias. Para conhecer algumas, basta continuar com a leitura!

Alcance de Novos Mercados

O limite territorial imposto a uma loja física resulta em vender para um público igualmente restrito. No e-commerce, porém, as coisas são diferentes. Nesse caso, você pode alcançar novas audiências com certa facilidade, quebrando essa regra que, com certeza, impediria seu negócio de crescer.

Sabia, por exemplo, que as vendas internacionais crescem a cada dia? Assim, é mais que possível expandir seu e-commerce para abarcar mercados inexplorados, levando para outros países seus produtos especialmente únicos. O que acha da ideia?

Aumento das Vendas

Uma vez que as barreiras geográficas já não são mais um problema, as vendas podem crescer exponencialmente. Para isso, basta que providencie a infraestrutura necessária para atender às demandas de pedidos. Com o planejamento adequado, você pode escalar o faturamento da sua loja virtual, diversificar seu mix de produtos e agregar soluções que destaquem sua marca no mercado, consequentemente levando à fidelização de clientes.

Retenção de Clientes

Por falar em fidelização, o marketing digital também é excelente para reter clientes. Com ele, você mantém uma comunicação próxima e segmentada com

seus consumidores, fazendo com que se lembrem frequentemente que você está lá para suprir todas as suas necessidades, sempre com produtos de qualidade.

O uso de estratégias de inbound marketing e marketing de conteúdo aumentam o engajamento, desenvolvendo relacionamentos mais duradouros. E isso se reflete em um maior aproveitamento dos investimentos feitos ao longo do tempo.

Ficou claro que, se você quer tornar seu e-commerce conhecido e vender mais, é preciso divulgar? Então confira na sequência como selecionar os melhores canais e quais estratégias usar.

A Seleção dos Canais de Aquisição de Tráfego

O principal objetivo da sua estratégia de marketing para loja virtual deve ser atrair tráfego para que as pessoas conheçam seus produtos e desenvolvam interesse por eles. E é para isso que servem os canais de divulgação!

Você provavelmente já sabe que, na internet, são diversas as plataformas disponíveis para divulgar produtos e serviços, não é mesmo? Mas será que você precisa estar em todos esses canais? A resposta não poderia ser mais direta: não! Na verdade, quanto mais canais você tiver, maior será o trabalho de manutenção da sua imagem, o que pode tirar o foco do que realmente importa. O melhor, assim, é identificar quais canais são mais relevantes e têm maior potencial para atrair tráfego para seu e-commerce. Veja o que fazer!

Defina seu Objetivo

Na prática, cada canal tem um objetivo. As redes sociais servem para gerar engajamento e direcionar tráfego para o site, os blogs têm o intuito de atrair interesse, educando e direcionando a audiência para a loja virtual, as landing pages se propõem a converter visitantes em leads e assim por diante.

O segredo está em saber que, dependendo do seu objetivo com o marketing digital, deve escolher um determinado mix de canais. O importante é que as plataformas selecionadas consigam suprir essa necessidade, ajudando-o a conquistar seu objetivo.

Conheça seu Público

Acha que parece que vender pela internet é vender para todo mundo? Não se engane, porque isso nem sempre se mostra verdadeiro, ok? Se você quer otimizar seus investimentos em marketing, foque seus esforços naquelas pessoas que têm real interesse no que você oferece e que detenham o poder de decisão.

Você pode ter um adolescente que está sonhando com um tablet novo como visitante do seu site. Entretanto, quem vai ou não fechar a compra provavelmente não será ele, mas sim seus pais. Por isso, por mais que o jovem seja um influenciador no processo, são os pais que tomam a decisão. Assim, seu marketing deve ser direcionado a eles!

Além de saber exatamente quem quer atrair para seu e-commerce, você precisa conhecer a fundo esse público. Explore seus comportamentos de compra, os sites que visitam, os produtos que procuram, com que frequência fecham negócio pela internet e que dificuldades estão tentando superar, entre outros aspectos comportamentais. Quando você conhece de verdade o comportamento do consumidor, consegue oferecer exatamente o que ele precisa no momento certo, tornando suas estratégias de marketing mais assertivas.

Mantenha o Foco

Você precisa estar onde seu público está! Não adianta dispersar seu orçamento de marketing em dezenas de canais sem saber se sua audiência está por lá ou não. Ainda vale lembrar que alguns canais já estão perdendo força, fator que deve ser levado em consideração.

Esse é o caso de redes sociais como o Pinterest, que possuem muitas contas abertas e pouca movimentação. Concentre-se naquelas plataformas em que seu público parece se sentir bem, interagindo com frequência, pois é lá que você conseguirá atrair um número maior de visitantes para sua loja virtual!

Resumindo nossa conversa: selecione os canais que direcionarão tráfego para seu site, escolha as redes sociais com maior potencial de audiência para seu e-commerce, invista em estratégias de marketing digital que gerem tráfego orgânico, além de segmentar sua audiência para construir mensagens assertivas.

Este material foi escrito e cedido pelo time de marketing da Escola de E-commerce.

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Para qualquer empreendedor, lojista ou vendedor hoje é importante ter alguns Apps instalados em seu dispositivo móvel(celular). então aqui vai nossa dica para os cinco Apps para vender online:

– App gerenciador de anúncios facebook Baixe aqui para Android ou aqui para Apple, com ele você terá controle de seus anúncios no Facebook e Instagram, podendo editar publico alvo, criativo do anúncio, valor de investimento da campanha ou pausar e ativar qualquer um deles de forma simples e rápida.

– App gerenciador de negócios facebook Baixe aqui para Android ou aqui para Apple esse App sem dúvida está entre os cinco Apps para vender online pois é um dos mais importantes hoje para gerenciamento de paginas do Facebook, com ele você pode interagir com seus clientes em tempo real, programar postagens na sua pagina do Facebook e gerenciar diversas contas no mesmo Apps, o que lhe facilita se você for uma agencia ou consultor de anúncios Facebook, temos dicas aqui para você criar um ótimo anúncio no Facebook.

– App Instagram, sem dúvida nenhuma sua marca ou empresa tem uma conta no Instagram? se não tiver você pode criar uma aqui. com o aplicativo do Instagram você terá o controle de suas publicações, interações com seu publico alvo, alcance de cada postagem e dados relevantes do seu publico para trabalhar e otimizar suas vendas, Baixe aqui para Android ou aqui para Apple

– App do Mercado livre é outro que merece estar entre os cinco Apps para vender online da nossa lista, pois com ele você tem o controle em qualquer lugar de suas vendas, anúncios, perguntas e respostas do maior marketplace do Brasil e um dos maiores do mundo, o App do Mercado livre já é um dos mais baixados no pais, então com certeza seu publico está lá, se ainda não vende no Mercado Livre o famoso ML, crie uma conta aqui e teste as vendas nesse canal também, e Baixe o App aqui para Android ou aqui para Apple.

– Nosso quinto App é o famoso Spotify para Android ou para Apple Poise não poderíamos de deixar de fora o nosso famoso e companheiro de vendas, sem ele com certeza não teríamos um momento de relax durante o processo de vendas do dia dia, espero que tenham gostado dos APPs indicados, sucesso!

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