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Consultoria E-commerce

5 primeiros passos para seu site aparecer no Google

A Plataforma para loja virtual é responsável pelo gerenciamento e visualização da loja virtual.
E vamos mostrar os 5 primeiros passos para seu site aparecer no Google como:  Criação e gerenciamento.

A  escolha de uma plataforma

A difícil escolha de uma plataforma para loja virtual que seja adequada
ao perfil do negócio é um dos passos mais importantes para o sucesso de
uma loja virtual.
A decisão certa ou errada, pode ser a chave para o sucesso ou o fracasso.

Tenha muita atenção aos 5 primeiros passos para seu site aparecer no Google e não pense que no
meio do caminho seja simples o processo de troca de plataforma.
Portanto invista seu tempo e conhecimento na fase inicial, a escolha do sistema.

Enviar um sitemap de seu site ao Google

Primeiramente que é um sitemap?

Sitemap é um arquivo que lista todas as páginas já criadas e que está ativas em seu site com a data
da ultima atualização, frequência das alterações da página URL’s relevantes.
Atuando como um mapa de todo o seu site.

Para criar seu sitemap você pode usar muitas ferramentas grátis, usando apenas a URL do seu site
e o processo é feito automaticamente.
Experimente essas ferramentas que já foram testadas e aprovadas:

– Online XML Sitemap Generator Free Online
– Google (XML) Sitemaps Generator
– XML Sitemaps Generator

Criar uma conta no Google empresa

Para criar uma página para sua empresa no Google+ escolha uma categoria na qual seu negócio se adéqua
como lugar, produto, marca, empresa, etc.
É muito importante que você preencha os dados corretamente na sua página, para que seus seguidores e
potenciais clientes possam te encontrar mais facilmente na rede social.

Configurar uma meta name e meta descrição em seu site

Existem algumas técnicas para o seu site aparecer no Google, e duas delas são essenciais: a criação de títulos de
páginas precisas e a utilização de Meta Tag descritiva. A Meta Tag nada mais é que o resumo do texto que irá
na página do seu site, contendo as palavras-chave.

É muito importante que o titulo do conteúdo que você ira desenvolver para o seu site seja muito bem pensado.
Ele deve transmitir o que o seu público alvo procura, de forma simples.

Criar uma fãnpage do Facebook para sua empresa

O Facebook tem mais de 70 milhões de usuários cadastrados no Brasil, sendo que o país possui um pouco mais
de 90 milhões de pessoas que acessam a internet todos os dias, estima-se que de cada 5 internautas,
4 tem cadastro na rede social.

Crie um perfil para se conectar com seus amigos. Uma Página serve para mostrar o seu negócio, conseguir fãs
e interagir com eles, pois criar uma Página no Facebook é muito fácil e gratuito.
Páginas permitem um número ilimitado de pessoas que você pode adicionar.
Os perfis pessoais têm um limite de 5.000 amigos. Com as Páginas você pode adicionar um número ilimitado
de pessoas que podem se tornar futuramente em potenciais clientes.
Os perfis ainda contam com as informações pessoais, como fotos de aniversários de família ou de seu animal
de estimação. Nas Páginas, há somente conteúdo estratégico sobre seu negócio.

DICA: Não misture conteúdo pessoal com profissional, você corre o risco de afastar os seus clientes em potencial.

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Como vender no instagram?

O Instagram não foi criado para ser uma plataforma de vendas. No entanto, muitos empreendedores de pequeno porte acharam um jeitinho de como vender no instagram  e se comunicar com os seguidores por meio do aplicativo. O Instagram é uma excelente vitrine com um poder de envolvimento dez vezes maior que o próprio Facebook.

Já imaginou em poder ver uma roupa de sua marca ou blogueira favorita que você gostou no Instagram e imediatamente clicar e comprar? O Instagram está testando essa possibilidade, mas, enquanto isso não
chega para todos, vamos tornar esse caminho mais ágil com algumas dicas de como vender pelo intragram.

Organize-se

Antes qualquer coisa, você precisa se certificar de que está preparada para tal tarefa. Como enviar o produto para todo Brasil? Quanto vai custar o envio? como vai receber os pagamentos? Depósito em conta ou intermediadores de pagamento? Quanto tempo vai levar para o produto chegará até o cliente? De que maneira vai atendê-lo? Pelo inbox do Instagram, WhatsApp, e-mail?
O consumidor é exigente, por isso e importante se preparar antes de colocar qualquer coisa para vender, para não arruinar seu negócio logo no início.
Responda rápido todas as perguntas do cliente para passar confiança a ele. de preferencia aos pagamentos por meio de um intermediador. As pessoas não sentem segurança em efetuar depósito na conta de pessoas físicas.

A foto é a alma do negócio

O Instagram é uma rede social de imagens. A foto é o principal chamariz do seu produto. No Instagram ela deve atrair e chamar a atenção do cliente. Faça fotos com fundo de lugares bonitos que chame a atenção.
Poste varias fotos ou vídeos na mesma publicação. O cliente gosta de olhar varias fotos do produto antes de comprar, por esse motivo, além da foto principal, poste imagens mais detalhadas do produto.

Cuide dos detalhes

A descrição do seu post deve ficar bem claro que aquele produto está à venda. destaque o preço, os tamanhos e cores disponíveis. destaque se há alguma promoção, o código promocional e quanto tempo vai durar. A promoção pode vir estampada na própria imagem do produto para chamar mais atenção dos seguidores.

Link na bio

O único lugar onde você consegue colocar um link clicável no Instagram é na sua bio. Não desperdice esse espaço valioso.

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Quais os emojis mais usados no Facebook

Saiba quais os emojis mais usados no Facebook, e acredite ou não, existe até uma data
que se comemora o Dia Mundial do Emoji no dia 17 de julho  que está marcada em um calendário
no card de opções que ilustra a comunicação online. Pensando nisso em homenagem à data,
o Facebook e o Messenger divulgaram quais emojis são os mais utilizados pelos usuários
das redes sociais mundialmente.

 

O nascimento do emoji

O Japonês Shigetaka Kurita, criou seu primeiro emoji ainda no meio da década de 90.
Funcionário da empresa japonesa de telefonia NTT Docomo, Kurita percebeu a dificuldade de se
expressar via email. Shigetaka explica que antigamente utilizávamos cartas e elas eram longas e muito
detalhadas, cheias de saudações e expressões muito formais para transmitir  as nossas boas intenções.
Todavia, com a chegada dos emails, a consistência nos textos foi perdida gerando o duplo sentido e más interpretações. E pensando nisso que ele resolveu criar seu primeiro rostinho amarelo para demonstrar
um sentimento.

Qual a utilidade dos emojis?

Os emojis são usados pelas pessoas basicamente para quatro funções:
1-Demonstrar uma emoção de maneira mais simples
2-Suavizar uma notícia ruim
3-Aliviar tensões por meio do humor
4-Comunicar algo que precisam de muitas palavras para explicar

Ficou comprovado que, diariamente, são usados cerca de 60 milhões
de emojis no Facebook e 5 milhões no Messenger. Em primeiríssimo lugar
o queridinho dos usuários de ambas as redes nos últimos 30 dias foi o
Sorriso com Lágrimas de Alegria. Em segundo e terceiro lugar ficaram o
Sorriso com olhos de coração e mandando beijo de coração, em ordens
variadas no Facebook e no Messenger. Já no Brasil, o mais utilizado
no Facebook é a figura de nome Sorriso com olhos de coração.
Já no Messenger, os que tem corações em sua imagem são os mais
usados por nós os brasileiros.

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Versão teste do WhatsApp Business chegou

Há tempos o Facebook vem testando novas formas de monetizar seus aplicativos, e o WhatsApp
Business é sua próxima aposta. Versão teste do WhatsApp Business chegou é focada no mundo
corporativo e traz soluções profissionais, e será usada somente por contas verificadas. Com o novo app
terão mais facilidade na comunicação, enviando links, textos, imagens entre outros em uma só mensagem.

O serviço de tradução simultânea será fornecido, simplificando
o dialogo entre pessoas com idiomas diferentes. A versão beta
está em andamento e chegará para pequenas empresas
gratuitamente. Já para as grandes, será cobrada a assinatura
na qual os valores e condições não foram divulgadas ainda.

O app vai estar disponível na Play Store, mais uma novidade é o suporte técnico telefônico, para que
as empresas forneçam este número a seus clientes e fornecedores, não havendo a necessidade de
divulgar seus números particulares. O usuário do WhatsApp Business pode continuar usando seu
próprio WhatsApp à vontade, mantendo os dois aplicativos instalados em seu dispositivo.

Seu design é parecido com o tradicional, tudo para garantir o uso intuitivo. Ícones para a câmera,
conversas, status e ligações permanecem na versão corporativa, trazendo algumas mudanças em suas
Configurações. Agora app fornece estatísticas para as empresas acompanhar a quantidade de mensagens
trocadas entre seus colaboradores, e um sistema de analise será implantado em breve.

Você vai ter a opção de escolher uma “away message”, que é como uma resposta automática para quando
você não estiver disponível no momento. A pessoa que tentar contactar você, vai receber uma resposta
personalizada configurada por você, todo o conteúdo enviado nos chats poderá ser lido pelo administrador
da rede.                                                                                                                                                                                              Essa particularidade é similar ao que já ocorre em trocas de mensagem ou e-mail empresarial atualmente.

A versão beta do WhatsApp Business já está disponível na loja de aplicativos do Androide, mas somente
aparecerá aos inscritos no programa de testes.  inscreva-se aqui Clique no link.

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WhatsApp para empresas será lançado em breve

WhatsApp para empresas será lançado em breve, o aplicativo que será o canal de
comunicação de empresas com seus consumidores e uma solução para as grandes e
pequenas companhias.

“O WhatsApp simplificou a comunicação para as pessoas no mundo todo. Agora,
queremos aplicar a mesma abordagem ao levar negócios ao WhatsApp de maneira que
crie valor para as pessoas. Estamos entusiasmados em tornar possível conectar pessoas
à empresas de maneira rápida e pessoal”, diz Matt Idema, diretor de operações do
WhatsApp, em nota.

WhatsApp para empresas será lançado em breve

Estará disponível em dois formatos:
um será o WhatsApp Business, voltado a empresas pequenas;
e o outro no formato enterprise, para grandes companhias, que
operam em larga escala como sites de e-commerce, grandes
varejistas, companhias aéreas e bancos. Essa versão contará
também com o selo de verificação para perfis de empresas,    
aparecer vai  que ao lado do nome do contato em sua agenda do celular.

Política de privacidade

Em agosto de 2016, o WhatsApp já havia atualizado a sua política de privacidade para iniciar
os testes da versão corporativa, que foi anunciada em janeiro do mesmo ano.
Na época o WhatsApp deu dicas de que deveria adotar uma estratégia parecida àquela que
vem fazendo o Facebook Messenger – as empresas podem enviar mensagens de alerta para os
usuários compartilhando informações sobre entregas de pedidos, recibo de produtos, dentre
outras, em vez de propaganda.
A mudança é uma forma de capitalizar o WhatsApp. Comprado pelo Facebook em 2014 não gera
receita atualmente, pois não permite anúncios e deixou de cobrar US$ 1 por ano de cada usuário
em janeiro de 2016.

WhatsApp para empresas será lançado em breve, mas a ideia é disponibilizar
o WhatsApp para empresas ao mercado nos próximos meses, o aplicativo de
mensagem avaliará seo sistema é confiável, pois ainda esta em fase de testes.

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Como vender pelo Facebook?

Antes de qualquer coisa e preciso definir exatamente o que você realmente pretende fazer.
Porque vender pela internet no Facebook? Bem, Facebook é a maior rede social do mundo, tem mais de 1.28 bilhões de usuários ativos por mês e dentre esse usuários pode haver muitos cliente em potencial a sua espera!

Selecionamos algumas dicas de Como vender pelo Facebook que consideramos válidas para você que pretender iniciar no Facebook com o objetivo de vender.

Definir seus objetivos é o primeiro passo

Antes de qualquer coisa, é importante deixar bem definido o que você pretende fazer.
Vender um produto novo? ampliar as vendas de uma produto que já está no mercado?
Atrair clientes? fidelizar clientes? Essa são as perguntas fundamentais que se precisa
fazer, para um bom resultado.

Traçar uma estratégia
Para isso você vai precisar alinhar questões como: de que maneira vai se dirigir ao
público, que tipo de mensagem terá mais chances de obter  sucesso, o que vai ser
preciso oferecer ao cliente em potencial se interessar pelo seu negócio é ir até à sua loja etc.

Catalogar e definir as ferramentas a serem utilizadas
Hoje ha uma infinidade de ferramentas que podem ser utilizadas no Facebook, como recursos
da própria rede, como fotos, vídeos, eventos etc., como instrumentos que podem fazer parte,
como aplicativos. Nem tudo funciona para todo tipo de negócio, porém uma escolha errada
ao definir as ferramentas pode acontecer de colocar todo seu trabalho a perder.

Aprenda a usar o Facebook Ads

O Facebook resolveu investir em ações de rentabilização. Isso vem gerando contantes mudanças
em seu algorítimo e, está cada vez mais difícil engajamento sem investir em anúncios
na rede, por isso aprenda a trabalhar com Facebook Ads.

Facebook for Business

Esse link também é  importante para ter salvo é do Facebook Business. Ele junta todas as
soluções da rede para negócios, a página mostra dicas e também casos de sucesso.

Agora que já sabe como vender pelo Facebook é só colocar seus planos em ação e, boas vendas!

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Como gerar curtidas relevantes no Facebook

Como gerar curtidas relevantes no Facebook, como eu vou fazer isso?
Bom, pensando nessa fase inicial vamos a algumas formas
de você ganhar curtidas relevantes. Seja muito autêntico na hora da
descrição das publicações, todas as descrições das publicações não devem ter
cópias, pois os textos copiados geram conteúdo em duplicidade.

Palavras-chave também devem ser usadas, principalmente nas 18 primeiros
caracteres, o Google utiliza o início do texto para formar o título e a descrição
na ferramenta de busca.

Convide pessoas próximas para curtir a página  

No inicio é trabalhoso  gerar curtidas relevantes no Facebook, mas o ponto de partida pode ser seus amigos, funcionários e os familiares.
Aproveite para pegar o feedback destas pessoas sobre o que estão achando da página.
Sugestões e criticas são fundamentais neste momento.
Se sua empresa já tiver um bom púbico em outros canais como blog ou Twitter, é bom informar a criação da página no Facebook.

provavelmente serão curtidas mais fáceis, pois conhecem a empresa e já
a seguem, portanto a mais chances de curtir sua fan page e estreitar ainda
mais o seu relacionamento.

Trace uma meta e um objetivo sobre sua pretensão com a página,
tendo em foco principal o público-alvo que pretende atingir.

São frequentes as notícias, fatos e curiosidades entre os usuários no Facebook.
Por isso, é preciso se destacar entre tantas informações, vale o destaque para
conteúdos valiosos.

Publicações regulares são importantes

É importante tenha uma regularidade nas postagens. É fundamental que se
conheça os hábitos do seu público para ter uma noção sobre o momento em
que eles acessam o Facebook.

Ainda que o Facebook seja utilizado com seriedade para os negócios,
os usuários geralmente usam a rede em um momento em que estão mais
tranquilos e querem relaxar possibilitando usar uma linguagem mais informal

Para impulsionar uma publicação, é só clicar no botão que fica à direita
de cada post. Para que o anúncio tenha bons resultados use seus melhores posts.

Acompanhe os resultados

É importante que você avalie os resultados da página para saber o que realmente
vem dando certo e o que precisa mudar. O Facebook é uma ferramenta excelente
para isso por que, ele dispõe de métricas com o Facebook Insights, que dispõe que
você faça uma analise precisa.

O número de curtidas da sua página também dizem muito a respeito dos resultados,
pois esse o nosso objetivo. O Facebook fornece quantos seguidores sua página conquistou
em certos períodos, facilitando analisar as ações que foram feitas neste período e que
podem ter contribuído para os bons resultados.

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Perfil ou fanpage – Facebook

Muitas pessoas tem essa duvida, perfil ou fanpage – facebbok
nesse post você saberá como e quando usar perfil ou fanpage no Facebook
O Facebook é uma das redes sociais que mais se dedica a serviços
para os usuários, seja comum ou empresarial.

PERFIL: – Para usuário não comercial

O perfil do Facebook foi criado exclusivamente para os usuários se
conectarem com seus amigos, contém informações pessoais e
compartilharem suas histórias. Cada usuário deve ter apenas uma conta
o objetivo dessa página deve ser basicamente social. Não crie um
perfil pessoal da sua empresa, você pode ser banido do Facebook.

O perfil pessoal permite você participar de grupos, novidades, mudanças,
incluir sua biografia e inclusão de fotos em destaque.

FANPAGE: Para uso comercial

Fanpage é a página da sua marca. Ela possui um apelo comercial, ou seja,
é feita para divulgar a sua empresa, a sua organização ou prestação de serviços.
Seu principal objetivo é gerar relacionamento com o seu target (alvo).
A fanpage lhe proporciona ferramentas para vender produtos dentro do
Facebook. Você pode também usar os aplicativos para fazer um conteúdo de
acesso exclusivo para pessoas que já curtiram a sua página.

» Na fanpage você tem FÃS e não amigos.
» Marcas verificadas possuem um selo

Por que ter uma página verificada?

1- Aparecer primeiro nos resultados de busca para atrair mais visitantes
2- Tenha o selo na sua página para que os visitantes tenham a certeza que sua página é autentica.
3- Obtenha acesso antecipado a novas funcionalidades.

*Selo Azul = Figura pública, empresa de mídia ou marca.
*Selo Cinza = Empresa, negócio ou organização.

Vamos fazer um comparativo Perfil ou fanpage – Facebook

DIFERENÇA –

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Impulsionar publicação orgânica no Facebook

Neste post vamos dar algumas dicas simples para você impulsionar publicação orgânica no Facebook. Primeiramente entenda o que é a publicação orgânica:
É o número total de pessoas que viram suas publicações por meio de uma
distribuição não paga.

Se você almeja ganhar mais audiência é preciso dar às pessoas algo o que falar. sugira um assunto que faça seu público se sentir vontade para interagir. Ao se aproximar do seu público você abre novos horizontes de interação e aumenta o seu alcance orgânico.

Imagens ajudam muito no relacionamento com o usuário. O Facebook é uma rede visual, se suas publicações estiverem provocando reações e interações positivas você está nos trilhos certos para aumentar o seu alcance orgânico.

Fique atento a frequência de postagens, uma ou no máximo duas vezes por dia durante a semana em especial na quarta-feira entre os horários das 13h às 17h são os mais movimentados com pico às 15h. É suficiente para o engajamento,  preserve a quantidade de postagens no Facebook.

Mantenha essa frequência de posts  e  explore o mundo de novidades em seu nicho de mercado envolvendo as pessoas com seus serviços e produtos.
Para otimizar o tempo você ainda pode contar com as publicações programadas dentro da própria plataforma do Facebook.

Vídeos produzem muito mais engajamento e alcance que postagens com apenas textos. Não há necessidade de produções hollywoodianas, mas tenha cuidado com a qualidade dos videos no modo geral.

Vale ressaltar também que para Impulsionar publicação orgânica você também precisa explorar os temas do momento relacionando ao seu nicho de mercado.                                                                                                         Impulsione suas campanhas orgânicas de maior engajamento e alcance, melhorando ainda mais a interação com o público do seu segmento.

E para finalizar:

Seja qual for a sua estratégia, conteúdo de qualidade é o fator mais importante para aumentar o alcance  orgânico.

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Qual a melhor forma de pagamento para uma loja virtual.

Com os brasileiros cada vez mais comprando pelas lojas virtuais, é ideal que sua empresa trabalhe com formas de pagamento online efetivos.
Encontrar a maneira correta de oferecer a possibilidade de pagamento adequado para seu cliente pode ficar um pouco confuso, entendendo as necessidades da sua empresa e as exigências do seu cliente facilitará esse processo.

O consumidor não esta procurando apenas o preço baixo, o consumidor também busca segurança e confiança em suas compras online.  A escolha de compra do cliente pode estar na escolha da forma de pagamento mais comodo e seguro para ele!
Para que você saiba qual a melhor forma de pagamento para uma loja virtual, a primeira coisa a ter consciência que não existe um melhor ou pior método de pagamento. Privacidade do pagamento, taxas de serviço, e credibilidade do pagamento são alguns fatores iniciais que levadas em conta sua escolha.
Veja algumas dicas a seguir para decidir a melhor opção para o seu negócio!

1. Entenda seus clientes

Estudar seu clientes para saber de que maneira eles preferem pagar pelos seus produtos. Se eles preferem parcelar suas compras, se os seus clientes são usuários seguros a fornecer seus dados na internet.
Não adianta pensar em um forma de pagamento que custará pouco para sua empresa se o seu clientes não tem o costume ou não se sente seguro em usá-lo. Conheça o histórico de como seus clientes se comportam no fechamento de suas compras, isso facilitara sua escolha.

2. Conheça seu serviço

Você precisa de acesso rápido ao dinheiro para fornecer o seu serviço, o seu volume de vendas, se você tem possibilidade de estocar seu produto até que o pagamento seja confirmado. Apos implantar um método de pagamento online, entenda a dinâmica do seu serviço para que não ter surpresas futuras em seu fluxo de caixa.

3. Pesquise as taxas de cada método

E muito importante pesquisar as variedades de taxas e custos associados a cada forma de pagamento.
Isso é incluído no custos de instalação, manutenção, mensalidades, taxas por transação, e ai por diante.
Por isso a importância de você analisar qual instituição financeira que vai te oferecer o melhor custo/benefício
antes de tomar sua decisão!

Opções de pagamento online

As principais formas de pagamento online no e-commerce brasileiro são o cartão de crédito, boleto bancário e o PayPal. O cartão de crédito é o mais usado, permite parcelar as compras e tem a compensação do pagamento mais rápida. Porém, o repasse do valor é demorado e a instalação pode vir a ser burocrática. Temos também o boleto bancário, bastante usado no Brasil, por ser considerado mais seguro pelos clientes o cartão de credito possui as menores taxas. No entanto, sua confirmação do pagamento é lenta. Já o PayPal  bastante usado no mundo, ainda uma novidade no Brasil. Com o paypal você pode sacar o pagamento realizado a qualquer momento, porem sua taxas podem ser maiores que as das outras opções de pagamento.

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O que é Paypal e como funciona?

Muitas pessoas ainda tem medo de fazer compras pela internet, e de usar
intermediadora de pagamento. O paypal vem para mostrar que e seguro e confiável
fazer uma compra ou venda pela internet. Vamos tentar explicar de modo que você
entenda o que éPaypal e como funciona.

Para quem ainda não conhece o PayPal, e uma intermediadora de pagamentos on-line
simples e segura de usar, basta criar uma conta gratuita no sistema, informar os
dados de seu cartão de crédito, Visa ou Mastercard, é possível também cadastrar uma
conta bancária do HSBC, Itaú, Santander e Citibank para compras em sites brasileiros.
Somente o usuário do programa vai ter acesso a informações do cartão de crédito e da
conta bancária, nem mesmo o vendedor vai ter acesso a essas informações. Outras garantia que o
usuário tem e que, se ele não receber o produto, ou, algum pagamento indevido, o cliente terá
seu dinheiro reembolsado.
Em sites brasileiro as compras são gratuitas, mas já em site do exterior haverá cobrança, devido a
conversão da moeda ou imposto.

Você pode usar as seguintes formas de pagamentos, Cartão de credito, Saldo paypal,
pagamentos com a conta bancaria e cartão pre pagos. O PayPal ainda não trabalha com a opção
de pagamento via boleto bancário. Em um futuro próximo, essa opção será incluída nas formas
de pagamento, facilitando ainda mais as suas compras e vendas.
Com a sua conta já criada, você pode melhora seus negócios, recebendo dinheiro,
de vendas, pagamento de serviços, com o dinheiro em sua conta, você realiza
pagamentos por meio de débitos.

O paypal se destaca logo que é aberto, na primeira tela, aparecerá as últimas transações
realizadas em sua conta, isso para quem precisa fazer uma consulta rápida sobre algum pagamento
que não lembra o destinatário, caso queira olhar com mais detalhes os pagamentos e recebimentos
da conta, basta tocar em “Exibir tudo”. Para os consumidores on-line, ter uma conta no Paypal é
extremamente vantajoso e agora que já sabe o que é paypal e como funciona, é só se cadastrar e
fazer suas compra com facilidade e segurança.

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Estratégias de conteúdo para e-commerce

Conteúdo para e-commerce

O raciocínio que baseia a estratégia de conteúdo para e-commerce
é apresentar o máximo possível de informações sobre o assunto, o negocio,
o nicho de mercado, os meios de pagamentos, e explicar o que
for necessário, par que a pessoa não tenha de sair do ambiente
da loja. Quem compra quer ter um capricho, ter gente para ”arrumar
a vitrine”, preparar tudo para vender. Quando as vendas estão fortes,
porém, esse tipo de preocupação fica em segundo plano. Com o
amadurecimento do mercado, esses aspectos ganham importância.

Vamos começar com base em 4 pilares que são:

–CONTEÚDO SEMÂNTICO: é aquele que descreve o produto ou loja
virtual como são realmente. São usados nas paginas dos produtos,
com informações técnicas como tamanho, peso e medidas. Também
descrevem funcionalidades, por exemplo, ”ideal para casa de praia
ou campo”. O conteúdo semântico também é o que descreve
características das lojas virtuais. As paginas de ”Quem somos”, ”Como
comprar”, ”Política de privacidade alguns exemplos de páginas especias.

–CONTEÚDO SOCIAL: é aquele que faz que o consumidor encontre a
loja no momento em que esta sobre algum assunto relacionado àquele
produto. Uma loja de artigos de peca, por exemplo, pode publicar
conteúdo social em seu blog que fala sobre uma viagem ao pantanal ou
a uma exposição de barcos, por exemplo.Mantenha uma proporção de 70/30.
Publique 70% (setenta por cento) de conteúdo informativo útil ao leitor e
30% (trinta por cento) de conteúdo comercial, chamando o leitor direto para
a pagina do produto da loja virtual.

–CONTEÚDO VISUAL: são as fotos dos produtos, os videos demonstrativos,
os banners das ofertas e das paginas de categorias e os selos e certificações
que a loja virtua tem. As imagens dos meios de pagamentos (bandeiras de
cartões de crédito, bancos e boletos bancários, por exemplo), também são
conteúdos visuais.

–CONTEÚDO COLABORATIVO: também chamado de conteúdo 2.0, ou conteúdo
gerado pelo consumidor, são depoimentos, opiniões, comentários e avaliações
feitas pelos consumidores e que a loja virtual deve, de alguma forma, concentrar e
disponibilizar para que ajude outros consumidores a se decidirem pela compra.

Ao seguir essas estratégias de conteúdo para e-commerce você consegue
resultados constantes que garantem posicionamentos nos mecanismos de busca
para sua empresa.

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SEO conteúdo, quantidade e qualidade

SEO conteúdo, quantidade e qualidade, a informação disponível
deve ser suficiente. Não ache que o conteúdo do fabricante ou do
fornecedor basta. Muitas lojas virtuais oferecem na pagina de
informações do produto nada mais do que a descrição que aparece
na nota fiscal. Não é a maneira que um website vendedor deve se portar .
Outros usam o ”copiar e colar”, o que é ainda pior, pois pode trazer
erros de grafia, concordância, faltando pedaços e além disso,
lembe-se de que o Google não gosta de conteúdos copiados.
É preciso se diferenciar, no SEO conteúdo, qualidade e quantidade,
dar personalidade, envolver o leitor, descrever quase que poeticamente
e oferecer mais do que simplesmente informações técnicas.

Com o aumento nos custos das mídias digitais, o conteúdo será, cada vez
mais, uma parte importante da venda de produtos e serviços online.
O raciocínio que baseia a estratégia de conteúdo é apresentar o máximo
possível de informações sobre o assunto, o negócio, o nicho de mercado,
os meios de pagamentos , e explicar o que for necessário, para que a pessoa
não tenha de sair do ambiente da loja. Quem compra quer informação  e
precisa sentir-se confortável. É preciso ter capricho, ter gente para
” arrumar a vitrine”, preparar tudo para vender. Quando as vendas estão fortes,
porem, esse tipo de preocupação fica em segundo plano. Com o amadurecimento
do mercado, esses aspectos ganham importância.
Os pilares para esses conteúdos são:

⇒ Conteúdo Semântico
⇒ Conteúdo Social
⇒ Conteúdo Visual
⇒ Conteúdo Colaborativo

  • Para se entender melhor sobre essa estrategia
    sobre SEO conteúdo, quantidade e qualidade leia mais em eyagencia.com.br
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Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

Para quem está iniciando no comercio eletrônico, é primordial seguir com uma opção de estudo,
seja cursos, ou até mesmo alguns livros, então nossa equipe está disponibilizando aqui,
alguns livros de ajuda para o e-commerce, esperamos que ajude nos seus estudos sobre o E-commerce:

1- Nossa lista inicia com o excelente livro “Gerente de E-commerce” do Mauricio Salvador
O livro é uma base completa de toda operação de e-commerce, amplamente estudado, o livro descreve toda uma operação de e-commerce, por profissionais de cada área, lojistica, contabilidade, ti, usabilidade, marketing digital, marketing social, estrategia, web analytics, SEO entre outras, o livro é indicado para o profissional que deseja operar um E-commerce ou entrar no setor de gestão de E-commerce.

2- Segundo livro, escolhemos “A loja de tudo“, que conta um pouco sobre a historia da Amazon,
A leitura é excelente pois trata da maior empresa de vendas online do mundo, a Amazon,
conta um pouco sobre a historia da empresa e como Jeff bezos geriu toda estrutura do E-commerce
que vende de tudo, você entenderá um pouco sobre como negociar no E-commerce.

3- Nosso próximo banco de estudos é o “Satisfação Garantida” a empresa é conhecida,
como um dos maiores e-commerce de calçados do mundo, mas não é ai que pressiona,
mas sim sua incrível Cultura interna adotada como um dos seus pilares,
eles chegam a pagar 2 mil dólares para seus funcionários, em fase de testes, desistirem da vaga.
O slogan da empresa é – Uma empresa que por acaso vende sapatos.

4- Não poderia faltar o grande da jogada, “Como o Google funciona” O livro conta um pouco sobre
as historias internas da empresa e como algumas ações simples posicionaram o Google no topo das empresas
mais lucrativas e de maior prestigio no mercado mundial.
Eric Schmidt e Jonathan Rosenberg contam segredos de ações e estrategias criadas e acompanhadas por eles
nos primórdios do Google. vale a pena cada dica!

5- Próximo da lista dos livros de ajuda para o e-commerce é o “Gestão de e-business e e-commerce”
O autor Dave Chaffey,  trás sua visão esclarecendo toda uma implementação de E-commerce
uma leitura obrigatória para um gestor de e-commerce ou webmaster de uma operação e-business.
ele fala sobre todos assuntos que englobam o E-commerce em uma linguagem técnica.
Cada abordagem com seus conceitos e teorias.

4- Se você está entrando no mercado online, você precisa ler o o “A Cauda Longa”
Simplesmente indispensável para todo gestor de e-commerce o livro aborda de forma clara, objetiva
e assertiva o conceito da cauda longa.
A maneira de se pensar no seu negocio como um nicho rentável, em meio a milhares de lojas virtuais,
O livro lhe explica como é esse conceito, e porque utiliza-lo, muito importante na briga de gigantes
no mercado online, principalmente na briga de cliques pagos o livro de Chris Anderson
“A cauda longa” é de fato um livro indispensável.

Boa leitura!

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Aplicativos gratuitos para postagens no Facebook

Os aplicativos que gerenciam as redes sociais exige muita atenção aos diferentes tipos de conteúdo, abordagem e  interação, além das inúmeras postagens e atendimento ao cliente. Para auxiliar você neste trabalho vamos citar  alguns dos melhores aplicativos gratuitos para postagens no Facebook.

Hootsuite                                                                                                                                                                                     Este aplicativo é extremamente poderoso pois permite que agende postagens, confira o Feed da sua mídia social, as  mensagens da sua Fan Page, etc.                                                                                                                                                Ele também permite que você trabalha as várias mídias sociais como o Facebook, Twitter, Linkedin ou Google Plus. O seu design é um pouco confuso ao início, mas com o tempo vai acabar por adaptar-se.

FotoJet
É uma fabricante de colagem on-line gratuita que permite aos usuários criar cartões de fotos incríveis, colagens e cartazes rapidamente a partir de seus 190 modelos perfeitamente projetados sem os problemas de baixar ou instalar qualquer coisa.                                                                                                                                                                               Para projetar um design de foto maravilhoso, você precisa escolher um modelo, adicionar fotos favoritas, gerenciar qualquer outro ajuste, se necessário, e depois escolher salvar ou compartilhar seu projeto on-line.

Buffer                                                                                                                                                                                                  É um app extremamente simples e fácil de trabalhar. A sua versão grátis permite você a programar até 10 posts  para  as várias mídias sociais Facebook, Twitter, Google Plus e Linkedin.                                                                            Se quiser mais do que isso, terá que pagar um valor mensal. Outro ponto interessante do Buffer é que ele fornece  as  estatísticas de todos os seus posts.                                                                                                                                       Quantos cliques teve, quantos retweets gerou ou até mesmo quantas curtidas recebeu são apenas alguns desses  dados.                                                                                                                                                                                            Este app também tem outra funcionalidade interessante: a de indicar os posts que estão com as  melhores  interações  naquele dia.

dica:Todas elas têm funcionalidades diferentes, dependendo dos seus objetivos. Experimente, teste e confira quais  são  aquelas que vão de encontro aos seus objetivo.

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Quais redes sociais devo ter perfil para minha empresa?

Conheça as redes sociais perfeita para seu negocião.

Não há mais dúvidas de que as redes sociais são um fenômeno, com esse
crescimento dos acessos e criação de novas contas em ritmo exponencial (crescente).
as empresas podem explorar esse fenômeno para captar e se relacionar com os clientes.
Descubra as melhores e mais conhecidas redes sociais para captar seu cliente:

LINKEDIN

Linkedin é uma rede social de negócios fundada em dezembro de 2002
e lançou em 5 de maio de 2003. Assim como no Facebook, é possível criar
um perfil para a sua empresa, fazer networking, desenvolver parcerias com
outras empresas, encontrar investidores, é possível também uma interação
com outros profissionais de forma a aprimorar o seu negócio.

FACEBOOK

Na duvida em quais redes sociais devo ter perfil para minha empresa aposte no FACEBOOK,
pois tem crescido o investimento em marketing nessa rede nos últimos anos.
Com as fanpages é possível criar um perfil público para a sua empresa,
colocando informações como endereço, telefone e horário de funcionamento
de sua empresa, junto com uma postagem de um conteúdo atraente,
sua página pode ser curtida e compartilhada por milhares de pessoas,
que não conheceriam seu negócio por meios tradicionais.

YOUTUBE

Incluir a rede de vídeos do Google na estratégia de atuação em mídias sociais
de sua empresa pode trazer diversas oportunidades de negócio.
O Youtube é a segunda rede social mais acessada no Brasil.
criando seu canal, você passa a participar e interagir com pessoas de todo o mundo,
e O que vai diferenciar sua empresa para que tenha sucesso e a
Organização do seu conteúdo, Não faça spam de tags, Promova seus vídeos,
Conheça as ferramentas gratuitas, Modere nos comentários, Não use muitas anotações
e por ultimo não abandone seu canal, seguindo essas dicas, é sucesso garantido.

TWITTER

O Twitter nada mais é do que um microblog, tornando possível adicionar vídeos,
fotos e localização do seu negocio a seus tweets. Esses assuntos ganham visibilidade
especial na página de sua empresa, podendo ser, local ou global, é o principal recurso
do Twitter é promover campanhas pedindo para que outras pessoas a utilizem,
realizando concursos e ter uma visibilidade além de seus seguidores.

GOOGLE

Funcionando como uma página do Facebook, a própria empresa pode administrar
sua página e utilizá-la como cartão de visitas. É possível analisar as visitas, interações,
compartilhamentos recebidos em cada post. Google e uma excelentes ferramentas
todas compatíveis e com integração fácil a essa rede social, incluindo serviços como Gmail,
Google Docs, Google Maps e até Youtube.

Sempre haverá duvidas em, Quais redes sociais devo ter perfil para minha empresa?
Então está ai algumas ideias para que não erre na hora de criar um perfil para a sua
empresa ou negocio, ter um ótimo sucesso.

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Sabedoria ao usar o e-mail

Comunicação no Século da internet em geral significa usar o e- mail,
e este apesar de extraordinariamente útil e poderoso, costuma inspirar
um temor monumental em humanos felizes e otimistas. Aqui estão nossas
regras pessoais para minimizar essa sensação de mau agouro.

1- Responda logo. há pessoas que você sabe que responderão prontamente
aos e-mails e há aquelas com quem não dá para contar. Tente fazer arte do
primeiro grupo. A maioria das melhores – e mais ocupadas – pessoas que
conhecemos respondem depressa aos e-mails não para nós ou para alguns
remetentes seletos, mas para todo mundo. Ser ágil nas respostas gera um ciclo
positivo de comunicação, e o resultado é que sua equipe e colegas ficarão mais
propensos a incluir você em discussões e decisões importantes.
Além disso, ter a agilidade nas respostas para todo mundo reforça a cultura plana
que você esta tentando estabelecer. As respostas podem ser bem curtas – ”entendi” é uma das
nossas favoritas. e quando você confia na sua capacidade de responder logo, as
pessoas sabem exatamente o que significa uma não resposta. No nosso caso,
costuma ser ”entendi, prossiga”. Isso é melhor do que o significado de uma não
resposta da maioria das pessoas : ”Estou assoberbado e não sei quando ou se vou
ler a sua mensagem; portanto, se você precisar da minha opinião, vai ter que esperar
no limbo um pouco. Além disso, eu não gosto de você ”.

2- Ao escrever um e-mail, cada palavra importa,mas conversa inútil, não.
Seja conciso se esta escrevendo um problema, defina-o com clareza. Fazer isso
exige mais tempo, não menos. É preciso escrever um rescunho, depois revisá-lo
e eliminar quaisquer palavras desnecessárias. pense na resposta do falecido
romancista Elmore Leonard á pergunta sobre seu sucesso como escritor:
”Eu deixo de fora os trechos que as pessoas pulam.”
A maioria dos e-mails é repleta de coisas que as pessoas pulam.

3- Veja os e-mail por ordem da caixa de entrada: o último a entrar é o primeiro a sair.
As vezes, as coisas mais antigas são resolvidas por outra pessoa.

4- Lembre-se de que você é um roteador. Quando receber uma mensagem com
informação útil, considere quem mais poderia se interessar também. No fim do dia,
reflita sobre os e-mail recebidos e se pergunte: ”O que eu deveria ter encaminhado,
mas não encaminhei,?”

5- Quando usar o recurso cco (cópia oculta), pergunte-se o motivo disso. A resposta
quase sempre é que você quer algo, o que é contraproducente e um gesto potencialmente
desonesto em uma cultura de transparência. Quando essa for a sua resposta, copie a pessoa
de forma aberta ou não copie.
O único caso em que recomendamos o recurso da cópia oculta é quando se esta removendo
alguém da discussão. Quando for ”responder a todos” e, uma longa série de e-mails, transfira
as pessoas que não são mais relevantes para a discussão para o campo cco e declare na
mensagem que fez isso. Elas ficarão aliviadas de ter uma mensagem irrelevante a menos
lotado a caixa de entrada.

6- Ajude a sua versão do futuro a encontraras coisas. Se receber algo que talvez possa
querer usar depois, envie para si mesmo com algumas palavras-chave que descreveram
o conteúdo. Pense consigo mesmo: ”Como vou procurar por isso mais tarde?” Depois,
quando procurar, provavelmente usará esses mesmos termos de busca. Isso não se milita
aos e-mails: aplica-se também a documentos importantes.

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5 empresas que são referências no atendimento online

Vemos muitas empresas se perguntando como entrar no mercado online, e como seguir
com o atendimento nesses canais novos, qual escolher? Whatsapp, Facebook, Twitter, chat online etc…
Para ajudar você, separamos 5 empresas que são referências no atendimento online e algumas dicas usadas já pelas próprias empresas.

Magazine luiza está entre as 5 empresas que são referências no atendimento online muito pela comunicação direta e informal de sua atendente virtual criada a alguns anos, a “Lu” ela está em todos os canais, e ela interage com os consumidores, ajudando-os a comprar, tirar duvidas, ela explica sobre os produtos através de vídeos, blog, e mídias sociais, divulga ofertas exclusivas através do aplicativo ‘Clube da Lu’ e retorna por e-mail também cada cliente.

Itau está entre as grandes empresas que atendem simultaneamente nas mídias sociais, e tem sido destaque no Twitter com feedbacks interativos e muito curiosos, como na troca de mensagens com usuários disponibilizando seu serviço, ou direcionando o atendimento correto para qualquer dúvida que o cliente venha a ter, tornando o Twiiter quase que um sac da empresa.

Netflix não se destaca apenas no serviço e qualidade de transmissão de videos online, mas está a tempos encantando clientes com seu atendimento dinâmico e direto, Eles são conhecidos por terem um excelente SAC, que oferece conteúdo de qualidade, produz filmes exclusivos e realizam pesquisas de satisfação de seus clientes, seja nas mídias sociais ou através de sua central de atendimento, a empresa é uma referencia no atendimento 3.0

Pontofrio de longa data tem se mostrado atento as mídias sociais, presente no Facebook, Instagram e principalmente no Twitter, no Twitter o ponto frio se destaca, pois tem presença forte e da ouvidos aos clientes e o que está acontecendo com a marca e seus concorrentes, já mostrou-se em vários posts no Twitter e tem um poder incrível nas outras redes sociais, destacando-se na comunicação com seu cliente.

Zappos  é uma das 5 empresas que são referências no atendimento online com diferenças no atendimento pelas redes sociais, ao contrario de seus concorrentes, a Zappos utiliza muito menos publicações padrões de vendas como promoções!, compra já!, aproveite! que são direcionadas a conversão do que os concorrentes, o atendimento Zappos se destaca pelos próprios valores da cultura interna da empresa, onde tirar um UAU! em uma ligação ou atendimento é uma meta!

Cada uma dessas empresas tem objetivos internos como uma estrategia de marketing, mas que de alguma forma, nos mostra que é importante estar sim, estarmos nas mídias sociais, ouvindo, atendendo e principalmente aprendendo com nossos clientes.

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Anunciar no Facebook ou Google?

Você já deve ter feito essa pergunta: qual é a diferença entre anunciar no Facebook ou Google?
Primeiro vamos deixar claro que ambas as plataformas tem excelentes soluções no quesito segmentação.
o Google Adwords e o Facebook Ads, os dois são muito eficientes para quem deseja mostrar o seu produto ao mundo de uma maneira bem barata.

O Facebook oferece aos anunciantes formatos de anúncios simples, mas eficazes, o primeiro e mais conhecido é aquele composto por imagem e texto. Esse tipo de campanha poderá aparecer tanto no Feed de notícias, como na barra lateral da plataforma.
Facebook oferece uma facilidade que vem ganhando cada vez mais relevância e o melhor,  é gratuito!

É claro que atualmente, o Google é o mecanismo de busca mais utilizado do mundo inteiro é também, o canal de anúncios mais popular da web. Os usuários estão constantemente buscando pelo assunto. Isso garante uma taxa de respostas consideravelmente maior e costuma atrair usuários mais voltados para a compra.

Se você ainda está com aquela duvida. Será que eu devo anunciar no Facebook ou Google?

não se esqueça! Mais importante que saber qual é a melhor ferramenta para o seu negócio é ter o conhecimento de como utilizar o melhor delas para cada tipo de estratégia que você irá desenvolver através de anúncios de links patrocinados.

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Quanto devo investir em campanhas no Facebook?

Quem está gerindo campanhas no gerenciador de negócios do Facebook,
se pega nesse dilema inicialmente, deixaremos aqui apenas uma ideia
para que você possa investir em campanhas no Facebook de sua empresa,
deixando claro que cada um tem sua estrategia,
e o ideal é sempre você seguir conforme seu planejamento,
para não gastar dinheiro em vão. vamos as dicas:

Crie uma estrategia de anúncios no Facebook com um modelo de funil de compra do seu negocio,
criando anúncios de topo de funil e anúncios de base de funil, ao todo seriam 4 anúncios.

Anuncio de curtida:
Exemplo, nesse anuncio, determine um publico alvo de longo alcance,
escolha por exemplo se sua empresa vende roupas,
escolha no gerenciador de publico, pessoas com interesse nas grandes marcas,
Lacoste, Ripcurl, Tomy, Hilfiger, estamos criando um publico que tem afinidade a roupas.

Anuncio de envolvimento:
Nesse anuncio utilize uma publicação sua, de postagem natural algo que fale de sua marca,
ou valores de sua empresa, até mesmo uma mensagem de bom dia que leve sua logo marca,
Publique ela e invista para aumentar o alcance da mesma, essa técnica é uma das mais usadas
pela nossa equipe de estrategia de Marketing no Facebook, porque postagens engraçadas, de mensagens simples e nada persuasivo para compras, são normalmente mais compartilhadas,
e comentadas, quando investimos nelas ganhamos um alcance significativo, e podem gera até vendas de curtidas oriundas desses compartilhamentos.

Anuncio de engajamento:
Nesse formato de engajamento o anuncio deve ser voltado para os fãs da sua pagina,
ou até para os visitantes de seu site, você pode configurar o pixel do Facebook em seu site,
e assim gerar anúncios específicos como de promoção, cupom de desconto ou oferta,
para quem acessou seu site, ou uma pagina em especifico,
uma forma de atrair a atenção de quem já de algum modo, teve um contato com sua empresa,
esses anúncios são muito valiosos para fortalecer a comunicação com seus clientes, no ponto
final de compra.

Anuncio de conversão:

Esses anúncios são aqueles de produtos, promoções incríveis, cupom de desconto especial
e oferta da semana, você direciona para todos seus fãs, normalmente usamos um anuncio de promoção da semana ou do mês com a promoção!

Ai você se pergunta? Quanto devo investir nessas campanhas no Facebook? Bom definimos uma estrategia completa aqui em cima, então os valores agora são por conta de vocês, cada um sabe
o que pode ou não gastar, e os resultados irão mostrar onde investir mais ou menos,
vamos deixar um valor simbólico para um iniciante nessas campanhas no Facebook,
algo que minimamente já lhe trará retorno.

R$400,00 mensais dividido para os 4 modelos de anúncios:

– R$100,00 Anuncio de curtida (divido por 7 dias da semana)
– R$100,00 Anuncio de envolvimento (divido por 7 dias da semana)
– R$100,00 Anuncio de engajamento (divido por 7 dias da semana)
– R$100,00 Anuncio de conversão (divido por 7 dias da semana)

Dividindo isso mensalmente você já tem uma boa estrategia inicial
para suas campanhas no Facebook.

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