A inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel cada vez mais significativo no e-commerce, e em 2024, ela está definindo novos padrões para a experiência de compra […]
Vamos explorar como o atendimento via chatbot no WhatsApp está impactando o e-commerce em 2024. Essa tecnologia está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes e oferecem […]
Vamos explorar algumas tendências empolgantes para empresas nas redes sociais em 2024. Essas tendências podem ajudar a impulsionar sua marca e mantê-la atualizada e inteligente. Aqui estão algumas delas: Lembre-se […]
Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente No mundo acelerado do e-commerce, a experiência de pagamento pode ser o divisor de águas entre uma venda […]
À medida que avançamos em 2024, o e-commerce no Brasil continua a evoluir, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Com um […]
Nos dias de hoje, já sabemos a importância do marketing digital para o crescimento de uma empresa, não é mesmo? E para garantir o sucesso […]
O comércio eletrônico ganhou notoriedade nos últimos anos, porém nem todos os comerciantes aderiram à novidade.Mesmo assim, em 2019 o comércio eletrônico faturou cerca de […]
Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se […]
Índice [Ocultar] 1 O processo 2 Como as landing pages ajudam o seu negócio 3 O que fazer com as informações obtidas? 4 E na loja virtual? 5 E como crio […]
O ano de 2024 marca um ponto de inflexão para o e-commerce, impulsionado pela adoção generalizada da inteligência artificial (IA). As inovações em IA estão remodelando a forma como as lojas virtuais operam, oferecendo experiências de compra personalizadas e eficientes que eram inimagináveis há apenas uma década.
A IA generativa está emergindo como uma força transformadora, capaz de criar conteúdo autêntico e personalizado. No e-commerce, isso se traduz em recomendações de produtos altamente personalizadas, baseadas no comportamento de compra e nas preferências do usuário1. A capacidade de gerar imagens realistas de produtos que ainda não existem fisicamente permite que os varejistas criem catálogos mais diversificados e atrativos1.
A IA está otimizando tarefas burocráticas, desde a gestão de estoque até o atendimento ao cliente. Chatbots inteligentes, como o ChatGPT, estão se tornando cada vez mais sofisticados, capazes de fornecer respostas precisas e assistência em tempo real2. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também libera recursos humanos para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
Algoritmos avançados de IA estão analisando grandes volumes de dados para identificar padrões e prever tendências. Isso permite que os varejistas antecipem a demanda dos consumidores e ajustem suas estratégias de marketing e estoque de forma proativa2.
Em 2024, a experiência do usuário (UX) no e-commerce é profundamente influenciada pela IA. Interfaces intuitivas e processos de pagamento simplificados são apenas o começo. A IA está ajudando a criar jornadas de compra que são não apenas convenientes, mas também agradáveis e memoráveis3.
Com todas essas inovações, surgem também desafios, principalmente relacionados à privacidade e à ética. As empresas devem navegar cuidadosamente essas questões, garantindo que a utilização de dados seja transparente e segura.
Em conclusão, a IA está redefinindo o e-commerce em 2024, oferecendo uma experiência de compra que é personalizada, eficiente e envolvente. À medida que avançamos, podemos esperar que a IA continue a ser uma força motriz por trás da inovação e do crescimento no setor de varejo online.
Fontes:
Espero que este artigo forneça uma visão clara e informativa sobre o papel da IA no e-commerce em 2024. Se precisar de mais informações ou quiser discutir outro tópico, estou aqui para ajudar! 🚀🛍️
Vamos explorar como o atendimento via chatbot no WhatsApp está impactando o e-commerce em 2024. Essa tecnologia está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes e oferecem suporte. Aqui estão algumas informações relevantes:
Lembre-se de que a automação aliada ao WhatsApp é uma tendência importante para o sucesso nos negócios. Mantenha-se atualizado e aproveite essas inovações! 🚀📱✨
Vamos explorar algumas tendências empolgantes para empresas nas redes sociais em 2024. Essas tendências podem ajudar a impulsionar sua marca e mantê-la atualizada e inteligente. Aqui estão algumas delas:
Lembre-se de que essas tendências estão moldando o futuro do marketing digital e das redes sociais. Mantenha-se atualizado e aproveite essas oportunidades para impulsionar sua empresa! 🚀✨
Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente
No mundo acelerado do e-commerce, a experiência de pagamento pode ser o divisor de águas entre uma venda bem-sucedida e um carrinho abandonado. Em 2024, os consumidores esperam não apenas segurança e rapidez, mas também uma experiência de pagamento que seja intuitiva e sem esforço. Este artigo explora como uma experiência de pagamentos fluida e um checkout transparente podem transformar o e-commerce, aumentando as taxas de conversão e fidelizando clientes.
A Importância da Experiência de Pagamento no E-commerce
A jornada de compra online é composta por várias etapas, mas nenhuma é tão crítica quanto o momento do pagamento. Uma experiência de pagamento positiva pode reforçar a confiança do consumidor na marca, enquanto uma negativa pode levar à perda de vendas e danos à reputação. Saiba mais sobre a jornada do consumidor no e-commerce.
O Que é Checkout Transparente?
Checkout transparente é um processo onde o cliente finaliza a compra diretamente na página do e-commerce, sem ser redirecionado para outras páginas ou serviços de pagamento. Isso não só agiliza a transação, mas também mantém o cliente no ambiente controlado da loja, reduzindo distrações e aumentando a segurança percebida. Entenda os benefícios do checkout transparente.
Tecnologias que Impulsionam Pagamentos Fluidos
As inovações tecnológicas têm um papel fundamental na criação de uma experiência de pagamento sem atritos. Desde carteiras digitais até pagamentos por aproximação e criptomoedas, as opções são diversas e estão em constante evolução. Conheça as tecnologias emergentes em pagamentos.
Segurança e Conformidade: Pilares da Confiança
A segurança dos dados do cliente é primordial. As lojas virtuais devem aderir a padrões rigorosos de segurança, como o PCI DSS, e garantir a conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD no Brasil. Leia sobre segurança e conformidade no e-commerce.
Integração com Sistemas de Gestão
Para uma experiência de pagamento verdadeiramente fluida, é essencial que o sistema de checkout esteja integrado com o sistema de gestão da loja. Isso permite uma sincronização perfeita de estoque, preços e dados do cliente. Descubra como integrar sistemas de gestão.
Conclusão
A experiência de pagamento é um aspecto vital do sucesso no e-commerce. Um checkout transparente e uma experiência de pagamento fluida não são apenas conveniências; são expectativas dos consumidores modernos. Ao investir nessas áreas, as lojas virtuais podem garantir não apenas a satisfação do cliente, mas também um aumento significativo nas vendas.
À medida que avançamos em 2024, o e-commerce no Brasil continua a evoluir, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Com um mercado cada vez mais competitivo, é crucial para os varejistas online estarem atentos às tendências emergentes para se manterem à frente. Quatro tendências do e-commerce em 2024, Aqui estão quatro tendências que estão moldando o futuro do e-commerce:
Quatro tendências do e-commerce em 2024, Essas tendências destacam a importância de uma estratégia de e-commerce centrada no cliente, que utiliza a tecnologia para criar experiências de compra memoráveis e eficientes. À medida que o setor continua a crescer, os varejistas que adotarem essas tendências estarão bem posicionados para prosperar no mercado dinâmico de 2024.
Nos dias de hoje, já sabemos a importância do marketing digital para o crescimento de uma empresa, não é mesmo? E para garantir o sucesso do negócio, é fundamental pensar nas estratégias que serão aplicadas mês a mês. E por isso mesmo, separamos aqui em nosso blog as tendências de marketing para você apostar já no seu empreendimento!
Na sequência do post, você verá as estratégias que continuam em alta e seguirão sendo tendências, como também as soluções completamente inovadoras, que estarão em alta pelos próximos anos.
Para saber mais sobre o assunto e entender como sair na frente, é só continuar a leitura abaixo!
O Inbound Marketing é uma dessas apostas que já estão presentes no mercado há alguns anos e que continua sendo ainda hoje uma das mais eficazes do mercado. A partir da produção de conteúdo, técnicas de SEO e integração entre os diferentes canais digitais, o inbound faz com que os clientes encontrem sua empresa online.
Isso acontece porque os usuários já não querem mais ser interrompidos a todo momento por propagandas. E com isso, a produção de conteúdo se tornou a forma mais natural e simpática do consumidor conhecer a sua marca. Quando agregamos com conteúdos de valor, os clientes em potencial passam a prestar mais atenção no seu negócio e no que ele representa.
Aqui na EyAgencia, o inbound marketing é nossa especialidade e continua sendo uma solução impecável para os nossos clientes, garantindo bons resultados.
Veja + Inbound Commerce na prática
Como você já deve saber, os vídeos estão mais poderosos do que nunca e valem demais a sua aposta e investimento entre as tendências de marketing. E se você ainda tem dúvida sobre o que estamos falando, basta observar os números gigantescos conquistados pelo TikTok nos últimos dois anos.
Algumas das propriedades que fizeram os vídeos crescerem tanto incluem a facilidade de consumo, o poder de sintetização das informações e a possibilidade de construção de relacionamento com a marca.
Confira abaixo alguns dados interessantes:
Em junho de 2021, o Google fez um anúncio importante indicando o fim dos cookies para 2023, com o intuito de auxiliar os órgãos reguladores ao redor do mundo na proteção de dados dos usuários da internet.
Assim como vimos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), muitas leis de privacidade digital estão sendo aprovadas em diferentes países. Tudo para melhorar a experiência e garantir a segurança de todos.
Como consequência, é muito provável que ao longo deste ano surjam novos sistemas de coletas de dados, já que marketing digital e dados andam juntos. Por isso é essencial ficarmos de olho nas próximas tendências de marketing que surgirão a partir dessa necessidade para não perdermos tempo.
E então, o que achou dos nossos apontamentos com as tendências de marketing digital? Para se manter sempre atualizado sobre as principais novidades do marketing, basta seguir o nosso perfil nas redes sociais! Estamos no Instagram e no Facebook.
O comércio eletrônico ganhou notoriedade nos últimos anos, porém nem todos os comerciantes aderiram à novidade.
Mesmo assim, em 2019 o comércio eletrônico faturou cerca de R$ 75,1 bilhões, com uma alta de 22%em relação ao ano anterior (sem contar a inflação), os dados são da NeoTrust.
Ocorre que em meio a tudo isso veio uma pandemia, situação – até então – vivida somente nas aulas de história e com ela a recomendação: distanciamento social.
Assim todos foram pegos de surpresa, inclusive pequenos e grandes empreendedores.
O distanciamento impôs uma nova forma de vender e, para muitos, o comércio eletrônico foi a solução.
Segundo a Revista Época, desde o início da pandemia, na comparação de abril com o mês anterior, março, o volume de vendas via comércio eletrônico teve um aumento de 30%.
O comércio ganhou cerca de 4 milhões de novos clientes.
Ademais, dentro deste cenário, algumas áreas fizeram mais sucesso.
Um levantamento da Konduo apontou que as áreas que mais cresceram foram:
. Brinquedos – com um aumento de 643%
. Supermercados – com um aumento de 448%
. Artigos esportivos – com um aumento de 187%
. Farmácias – com um aumento de 74%
. Games Online – com um aumento de 58%
. Entregas – com um aumento de 55%
A Compre&Confie estima que haverá um aumento de 20% nas vendas pelo comércio eletrônico, em relação ao ano de 2019.
Os números são expressivos, porém a urgência e a necessidade impuseram que tanto consumidores quanto lojistas tivessem familiaridade com a ferramenta
Se olharmos mais uma vez, os setores que tiveram crescimento em meio a pandemia, notamos que o que todos eles têm em comum é: suprir a necessidade do momento.
E o que aprendemos com isso?
Alguns negócios só terão sucesso em meio a crise se entenderem que, mais que produtos, eles resolvem necessidades. Ele oferece escolha e “acalento” em tempos incertos.
Ora, os brinquedos suprem a necessidade de pais e filhos, em amenizar o período.
Assim, supermercados, farmácias e entregas online vieram das necessidades básicas, aquelas que não dá pra abrir mão.
Artigos esportivos ganharam um espaço maior ao sol por conta das academias, clubes e crossfits fechados.
E,por fim, os games online trazem um combo infalível: companhia (pois muitos jogadores jogam em grupos) e diversão.
Aquele empresário que entender que o seu produto ajuda e agrega a necessidade, terá a receita certa para o sucesso.
Bem maior que a necessidade, é a quebra de paradigmas, é ter que aceitar algo que, até então, era impensado e mais: em muitos casos todo esse processo aconteceu de modo instantâneo, portanto tanto para lojistas quanto para compradores, o aprendizado precisou correr contra o relógio.
Uma certeza é fato, o comércio eletrônico abriu horizontes e potencializou resultados.
Muito se fala que após a pandemia surgirá uma forma de viver, e uma das coisas que certamente irá continuar dentro do novo contexto é o comércio eletrônico.
Conheça nosso site e deixe-nos ajudar a montar o seu negócio.
Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se antes o contato era mais pessoal, por telefone, hoje tudo é negociado através de e-mails e mensagens.
Ocorre que de todo este processo, a tarefa mais difícil é conquistar este cliente.
Os sites e lojas virtuais dão cada vez mais autonomia a quem navega. Seja por meio de botões que auxiliam com dúvidas frequentes, ou por meio da descrição do serviço oferecido, chats com vendedores e, até, com vídeos que mostram como o produto ou o serviço funciona.
Mesmo assim, com esta quantidade de facilidades, alguns clientes ainda são resistentes à compra na internet.
E faz sentido.
Veja, muitas vezes o produto adquirido nunca chegou a ser, de fato, visto ao vivo. Do vestuário ao eletrodoméstico, sempre haverá uma pontinha de dúvida, e isso não é apenas em quem está iniciando suas compras na internet, até em quem já compra há algum tempo tem lá suas dúvidas.
Um contato mais certeiro, da loja com o cliente, ajuda no processo da venda e dá a segurança que o cliente precisa na hora de decidir onde vai comprar.
E se esse contato fosse rápido? E se, além disso, houvesse um vendedor para sanar todas as dúvidas naquele momento?
Sim! O empurrãozinho que faltava para o seu cliente prosseguir com a compra está na facilidade de escolher o momento apropriado para tirar todas as dúvidas a respeito de sua compra.
Existe uma empresa que oferece este tipo de serviço diferenciado: a Callpage.
Uma plataforma digital que permite que você integre o serviço com sua loja virtual de forma simples, rápida e eficiente. Toda vez que houver um visitante aparecerá um pop up oferecendo a ligação. Em até 28 segundos seu visitante é conectado com a sua equipe de vendas e, a partir deste momento, a visita tem grandes chances de se converter em vendas.
Além disso, os diferenciais oferecidos vão desde a customização da pop up, de modo que ela mantenha a identidade visual de sua empresa, à integração com o Google Analytics e a opção do seu visitante agendar um horário, caso não haja atendimento naquele momento.
Um outro ponto é que após o contato via telefone o visitante recebe um SMS com informações sobre a ligação e quem o atendeu.
Porque um atendimento humano personalizado, na hora certa, por pessoas especializadas faz muita diferença, em muitos momentos seu visitante quer um contato por telefone. Além disso, ajuda a entender a forma como seu público se comporta, suas preferências, suas sugestões enfim… gerando dados e informações que vão oferecer insights para garantir mais assertividade para suas estratégias de marketing e captação de leads.
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Índice [Ocultar]
As landing pages, ou páginas de destino, foram criadas com o propósito de converter clientes. São uma ótima estratégia de Inbound Marketing.
Neste artigo daremos uma breve explicação e como você pode usar esta ferramenta, de baixo custo, a favor do seu negócio.
A landing page é uma única página que disponibiliza todas as informações necessárias para atrair o seu cliente, e não distraí-lo com mais nenhum outro componente. Além disto, as landing pages possibilitam que o seu cliente chegue até você por um interesse específico,
As landing pages devem oferecer um conteúdo relevante, de grande interesse, e que desperte a curiosidade daquele que a visita.
É importante que o visual da página seja enxuto. Foque apenas no que pretende passar ao seu cliente. Insira somente o que fizer sentido dentro do assunto proposto. Não exceda no texto e nem em menus, seja básico.
Após ler uma breve explicação sobre o propósito da página o visitante vai querer baixar o material, porém é necessário que ele preencha as informações solicitadas.
Neste ponto que quero chegar: estas informações são elaboradas por você, de acordo com a sua área de atuação.
É importante que estas informações sejam básicas e que não canse o visitante de modo a fazê-lo querer desistir da ação.
Estas informações são valiosas! Elas lhe dirão os interesses das pessoas que acessaram seus formulários e com estas informações você pode segmentar as pessoas convertidas.
Além disto, é possível estreitar a relação com este cliente. A comunicação com ele torna o feedback eficiente e o suporte mais completo.
Outro ponto é no auxílio para criar novos ramos de negócio ou lançar novos produtos. Assim sendo, de posse das informações certas você pode traçar a persona do cliente que consome o seu produto. Traçando este perfil fica mais fácil entender a forma de consumir e pensar do seu cliente.
Em lojas virtuais as landing pages podem ser usadas para apresentar novos produtos e falar de inovações e performances em cada ramo.
Assim, a landing page lhe trará as informações necessárias para um lançamento de sucesso.
Dependendo do seu tipo de produto e do seu nível de investimento nele, busque reunir o maior número de informações possíveis. Assim isto lhe ajudará a montar o perfil do consumidor e lhe trará um retorno grande,
afinal com produtos mais simples não há necessidade de um investimento maior de informações.
Uma das empresas que oferecem a plataforma de comércio eletrônico, com esta funcionalidade pronta é a Xtech.
Inegavelmente vale a pena investir em uma empresa que lhe fornece as ferramentas necessárias para alavancar seu negócio. Certamente ela lhe trará o retorno que você espera.
Portanto, utilize as landing pages e tire proveito de tudo que ela pode fazer para auxiliar em suas vendas.
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