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Quatro tendências do e-commerce em 2024 

À medida que avançamos em 2024, o e-commerce no Brasil continua a evoluir, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Com um mercado cada vez mais competitivo, é crucial para os varejistas online estarem atentos às tendências emergentes para se manterem à frente. Quatro tendências do e-commerce em 2024, Aqui estão quatro tendências que estão moldando o futuro do e-commerce:

  1. Atendimento Humano Personalizado Apesar do avanço dos chatbots e da automação, o atendimento humano personalizado permanece como uma tendência forte. Os consumidores valorizam a empatia e a capacidade de resolver problemas complexos que somente interações humanas podem oferecer. Um atendimento ao cliente excepcional pode diferenciar uma marca e fidelizar clientes.
  2. Experiência de Pagamentos Fluida e Checkout Transparente A jornada de pagamento é um aspecto crítico da experiência do usuário. Oferecer um processo de pagamento rápido, seguro e sem complicações é essencial para evitar o abandono do carrinho. O checkout transparente, onde o consumidor finaliza a compra sem ser redirecionado para outra página, está se tornando um padrão esperado pelos clientes.
  3. Integração com Redes Sociais e Marketing de Influência As redes sociais não são apenas plataformas de comunicação, mas também espaços comerciais poderosos. A integração do e-commerce com redes sociais permite que os consumidores descubram e comprem produtos sem sair de suas plataformas favoritas. Além disso, o marketing de influência continua a crescer, com influenciadores digitais desempenhando um papel crucial na promoção de produtos e marcas.
  4. Tecnologias Emergentes: IA e Realidade Aumentada A inteligência artificial (IA) está revolucionando o e-commerce, desde a personalização de conteúdo até a otimização de estoque. A realidade aumentada (RA) oferece aos consumidores uma maneira de visualizar produtos em seus próprios espaços, melhorando a confiança e a satisfação na compra.

Quatro tendências do e-commerce em 2024, Essas tendências destacam a importância de uma estratégia de e-commerce centrada no cliente, que utiliza a tecnologia para criar experiências de compra memoráveis e eficientes. À medida que o setor continua a crescer, os varejistas que adotarem essas tendências estarão bem posicionados para prosperar no mercado dinâmico de 2024.

Tendências de marketing digital para apostar já

Nos dias de hoje, já sabemos a importância do marketing digital para o crescimento de uma empresa, não é mesmo? E para garantir o sucesso do negócio, é fundamental pensar nas estratégias que serão aplicadas mês a mês. E por isso mesmo, separamos aqui em nosso blog as tendências de marketing para você apostar já no seu empreendimento!

Na sequência do post, você verá as estratégias que continuam em alta e seguirão sendo tendências, como também as soluções completamente inovadoras, que estarão em alta pelos próximos anos.

Para saber mais sobre o assunto e entender como sair na frente, é só continuar a leitura abaixo!

Tendências do marketing digital para apostar agora mesmo

Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma dessas apostas que já estão presentes no mercado há alguns anos e que continua sendo ainda hoje uma das mais eficazes do mercado. A partir da produção de conteúdo, técnicas de SEO e integração entre os diferentes canais digitais, o inbound faz com que os clientes encontrem sua empresa online.

Isso acontece porque os usuários já não querem mais ser interrompidos a todo momento por propagandas. E com isso, a produção de conteúdo se tornou a forma mais natural e simpática do consumidor conhecer a sua marca. Quando agregamos com conteúdos de valor, os clientes em potencial passam a prestar mais atenção no seu negócio e no que ele representa.

Aqui na EyAgencia, o inbound marketing é nossa especialidade e continua sendo uma solução impecável para os nossos clientes, garantindo bons resultados.

Veja + Inbound Commerce na prática

Conteúdo Audiovisual

Como você já deve saber, os vídeos estão mais poderosos do que nunca e valem demais a sua aposta e investimento entre as tendências de marketing. E se você ainda tem dúvida sobre o que estamos falando, basta observar os números gigantescos conquistados pelo TikTok nos últimos dois anos.

Algumas das propriedades que fizeram os vídeos crescerem tanto incluem a facilidade de consumo, o poder de sintetização das informações e a possibilidade de construção de relacionamento com a marca.

Confira abaixo alguns dados interessantes:

  • De acordo com o WordStream, 59% dos executivos dizem preferir assistir a um vídeo do que ler um texto;
  • Segundo informações da Invisia, usuários são capazes de reter 95% de uma mensagem em vídeo, contra 10% quando o mesmo conteúdo está em texto;
  • Por fim, dados da CISCO, líder mundial em TI e redes, mostram que, em 2022, os vídeos online representarão mais de 82% de todo o tráfego de consumidores da internet.

Novos sistemas de coletas de dados

Em junho de 2021, o Google fez um anúncio importante indicando o fim dos cookies para 2023, com o intuito de auxiliar os órgãos reguladores ao redor do mundo na proteção de dados dos usuários da internet.

Assim como vimos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), muitas leis de privacidade digital estão sendo aprovadas em diferentes países. Tudo para melhorar a experiência e garantir a segurança de todos.

Como consequência, é muito provável que ao longo deste ano surjam novos sistemas de coletas de dados, já que marketing digital e dados andam juntos. Por isso é essencial ficarmos de olho nas próximas tendências de marketing que surgirão a partir dessa necessidade para não perdermos tempo.

E então, o que achou dos nossos apontamentos com as tendências de marketing digital? Para se manter sempre atualizado sobre as principais novidades do marketing, basta seguir o nosso perfil nas redes sociais! Estamos no Instagram e no Facebook.

O comércio eletrônico e a pandemia.

O comércio eletrônico ganhou notoriedade  nos últimos anos, porém nem todos os comerciantes aderiram à novidade.
Mesmo assim, em 2019 o comércio eletrônico faturou cerca de R$ 75,1 bilhões, com uma alta de 22%em relação ao ano anterior (sem contar a inflação), os dados são da NeoTrust.

Ocorre que em meio a tudo isso veio uma pandemia, situação – até então – vivida somente nas aulas de história e com ela a recomendação: distanciamento social.
Assim todos foram pegos de surpresa, inclusive pequenos e grandes empreendedores.

O distanciamento impôs uma nova forma de vender e, para muitos, o comércio eletrônico foi a solução.

O papel do comércio eletrônico

Segundo a Revista Época, desde o início da pandemia, na comparação de abril com o mês anterior, março, o volume de vendas via comércio eletrônico teve um aumento de 30%.
O comércio ganhou cerca de 4 milhões de novos clientes.

Ademais, dentro deste cenário, algumas áreas fizeram mais sucesso.
Um levantamento da Konduo apontou que as áreas que mais cresceram foram:

. Brinquedos – com um aumento de 643%

. Supermercados – com um aumento de 448%

. Artigos esportivos – com um aumento de 187%

. Farmácias – com um aumento de 74%

. Games Online  – com um aumento de 58%

. Entregas – com um aumento de 55%
A Compre&Confie estima que haverá um aumento de 20% nas vendas pelo comércio eletrônico, em relação ao ano de 2019.
Os números são expressivos, porém a urgência e  a necessidade impuseram que tanto consumidores quanto lojistas tivessem familiaridade com a ferramenta

Comércio eletrônico: use a seu favor

Se olharmos mais uma vez, os setores que tiveram crescimento em meio a pandemia, notamos que o que todos eles têm em comum é: suprir a necessidade do momento.

E o que aprendemos com isso?
Alguns negócios só terão sucesso em meio a crise se entenderem que, mais que produtos, eles resolvem necessidades. Ele oferece escolha e “acalento” em tempos incertos.

Ora, os brinquedos suprem a necessidade de pais e filhos, em amenizar o período.
Assim, supermercados, farmácias e entregas online vieram das necessidades básicas, aquelas que não dá pra abrir mão.
Artigos esportivos ganharam um espaço maior ao sol por conta das academias, clubes e crossfits fechados.
E,por fim, os games online trazem um combo infalível: companhia (pois muitos jogadores jogam em grupos) e diversão.

Aquele empresário que entender que o seu produto ajuda e agrega a necessidade, terá a receita certa para o sucesso.

Quebra de paradigmas

Bem maior que a necessidade, é a quebra de paradigmas, é ter que aceitar algo que, até então, era impensado e mais: em muitos casos todo esse processo aconteceu de modo instantâneo, portanto tanto para lojistas quanto para compradores, o aprendizado precisou correr contra o relógio.

Uma certeza é fato, o comércio eletrônico abriu horizontes e potencializou resultados.
Muito se fala que após a pandemia surgirá uma forma de viver, e uma das coisas que certamente irá continuar dentro do novo contexto é o comércio eletrônico.

Conheça nosso site e deixe-nos ajudar a montar o seu negócio.

Contato com o cliente via telefone, é válido?

Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se antes o contato era mais pessoal, por telefone, hoje tudo é negociado através de e-mails e mensagens.
Ocorre que de todo este processo,  a tarefa mais difícil é conquistar este cliente.

Os sites e lojas virtuais dão cada vez mais autonomia a quem navega. Seja por meio de botões que auxiliam com dúvidas frequentes, ou por meio da descrição do serviço oferecido, chats com vendedores  e, até, com vídeos que mostram como o produto ou o serviço funciona.
Mesmo assim, com esta quantidade de facilidades, alguns clientes ainda são resistentes à compra na internet.

E faz sentido.

Veja, muitas vezes o produto adquirido nunca chegou a ser, de fato, visto ao vivo. Do vestuário ao eletrodoméstico, sempre haverá uma pontinha de dúvida, e isso não é apenas em quem está iniciando suas compras na internet,  até em quem já compra há algum tempo tem lá suas dúvidas.

Um contato mais certeiro, da loja com o cliente, ajuda no processo da venda e dá a segurança que o cliente precisa na hora de decidir onde vai comprar.
E se esse contato fosse rápido? E se, além disso, houvesse um vendedor para sanar todas as dúvidas naquele momento?

Contato com o cliente via telefone, é válido?

É isso?

Sim! O empurrãozinho que faltava para o seu cliente prosseguir com a compra está na facilidade de escolher o momento apropriado para tirar todas as dúvidas a respeito de sua compra.

E isso existe?

Existe uma empresa que oferece este tipo de serviço diferenciado: a Callpage.
Uma plataforma digital que permite que você integre o serviço com sua loja virtual de forma simples, rápida e eficiente. Toda vez que houver um visitante aparecerá um pop up oferecendo a ligação. Em até 28 segundos seu visitante é conectado com a sua equipe de vendas e, a partir deste momento, a visita tem grandes chances de se converter em vendas.

Além disso, os diferenciais oferecidos vão desde a customização da pop up, de modo que ela mantenha a identidade visual de sua empresa, à integração com o Google Analytics e a opção do seu visitante agendar um horário, caso não haja atendimento naquele momento.
Um outro ponto é que após o contato via telefone o visitante recebe um SMS com informações sobre a ligação e quem o atendeu.

Contato com o cliente via telefone, é válido?

Por que isso é um diferencial?

Porque um atendimento humano personalizado, na hora certa, por pessoas especializadas faz muita diferença, em muitos momentos seu visitante quer um contato por telefone. Além disso, ajuda a entender a forma como seu público se comporta, suas preferências, suas sugestões enfim…  gerando dados e informações que vão oferecer insights para garantir mais assertividade para suas estratégias de marketing e captação de leads. 

Quer conhecer mais? Clique aqui e teste grátis.

Landing Pages

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As landing pages, ou páginas de destino, foram criadas com o propósito de converter clientes. São uma ótima estratégia de Inbound Marketing.
Neste artigo daremos uma breve explicação e como você pode usar esta ferramenta, de baixo custo, a favor do seu negócio.

O processo

A landing page é uma única página que disponibiliza todas as informações necessárias para atrair o seu cliente, e não distraí-lo com mais nenhum outro componente. Além disto, as landing pages possibilitam que o seu cliente chegue até você por um interesse específico,
As landing pages devem oferecer um conteúdo relevante, de grande interesse, e que desperte a curiosidade daquele que a visita.
É importante que o visual da página seja enxuto. Foque apenas no que pretende passar ao seu cliente. Insira somente o que fizer sentido dentro do assunto proposto. Não exceda no texto e nem em menus, seja básico.

Como as landing pages ajudam o seu negócio

Após ler uma breve explicação sobre o propósito da página o visitante vai querer baixar o material, porém é necessário que ele preencha as informações solicitadas.

Neste ponto que quero chegar: estas informações são elaboradas por você, de acordo com a sua área de atuação.

É importante que estas informações sejam básicas e que não canse o visitante de modo a fazê-lo querer desistir da ação.

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O que fazer com as informações obtidas?

Estas informações são valiosas! Elas lhe dirão os interesses das pessoas que acessaram seus formulários e com estas informações você pode segmentar as pessoas convertidas.

Além disto, é possível estreitar a relação com este cliente. A comunicação com ele torna o feedback eficiente e o suporte mais completo.

Outro ponto é no auxílio para criar novos ramos de negócio ou lançar novos produtos. Assim sendo, de posse das informações certas você pode traçar a persona do cliente que consome o seu produto. Traçando este perfil fica mais fácil entender a forma de consumir e pensar do seu cliente.

E na loja virtual?

Em lojas virtuais as landing pages podem ser usadas para apresentar novos produtos e falar de inovações e performances em cada ramo.
Assim, a landing page lhe trará as informações necessárias para um lançamento de sucesso.

Dependendo do seu tipo de produto e do seu nível de investimento nele, busque reunir o maior número de informações possíveis. Assim isto lhe ajudará a montar o perfil do consumidor e lhe trará um retorno grande,
afinal com produtos mais simples não há necessidade de um investimento maior de informações.

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E como crio landing page?

Uma das empresas que oferecem a plataforma de comércio eletrônico, com esta funcionalidade pronta é a Xtech.

Inegavelmente vale a pena investir em uma empresa que lhe fornece as ferramentas necessárias para alavancar seu negócio. Certamente ela lhe trará o retorno que você espera.

Portanto, utilize as landing pages e tire proveito de tudo que ela pode fazer para auxiliar em suas vendas.

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