Categoria MKT Social Facebook Instagram

Loja Virtual e Hospedagem

Cultura interna Zappos uma lição!

Cultura interna Zappos vale hoje mais de 1 bilhão de dólares.
Toda empresa no seu inicio, lá no plano de negocio, tende a criar uma pequena cultura, ou pelo menos suas ideias de valores como, Comprometimento, Determinação, Foco, Trabalho, Atendimento, porém a Zappos foi muito alem disso, a empresa criou uma Cultura interna “A CULTURA INTERNA” por isso a Cultura interna Zappos é uma lição!

Imagine sua empresa estar disposta a pagar US$2.000 dólares para que o funcionário ainda em treinamento desistisse, isso mesmo para que ele apenas diga que não deseja seguir, uma realidade que está longe do Brasil e suas empresas, até mesmo pelo fato cultural do nosso pais.

Zappos leva tudo isso muito a serio, veja os principais valores murados em corredores de sua empresa:

1. Entregue um “UAU” através dos serviços
2. Abrace e conduza mudanças
3. Crie diversão e um pouco de maluquice
4. Seja aventureiro, criativo e cabeça aberta
5. Procure sempre por crescimento e aprendizagem
6. Crie relacionamentos abertos e honestos através da comunicação
7. Crie um time positivo e um espírito de família
8. Faça mais, usando menos
9. Seja apaixonado e determinado
10. Seja humilde

Lendo esses valores culturais já da pra ter ideia do que é e como ela impactou o mundo dos negocio online mundialmente.

A Cultura Interna Zappos, é uma referencia de atendimento e organização no novo atendimento 3.0 na web, vai alem de atender rapidamente, ou dinamicamente, vai mais longe do que um simples formulário auto complete de qualquer sistema online.

É uma experiencia incrível para qualquer empresario ou comerciante que está começando ou já no mercado, a dica é o livro do CEO da empresa Tony Hsieh Satisfação Garantida (tradução de Delivering Happiness) titulo original do livro.

Uma apresentação pequena do CEO da Zappos Tony Hsieh Traduzida em português fala um pouco mais da Cultura interna dessa empresa modelo:

MKT Facebook e Gerenciamento Social para sua empresa

Qual a importância de uma campanha otimizada e o gerenciamento de sua Fãnpage MKT Facebook? Com MKT Facebook sua empresa consegue mais fãs e um aumento de reconhecimento da marca – Fãs transmitem ainda mais seus anúncios, por relevância natural, e muito mais eficiente que um anuncio na web no contexto social,

Fãs também fazem com que suas publicações cheguem a maiores alcances,

Você poderá trabalhar com os dados de seus Fãs, como Gênero, idade, localização, interesses e outros ainda mais refinados, dados que poderão ser usados para sua estratégia de Marketing,

O aumento de fãs da sua página aumenta significativamente o reconhecimento da sua Marca e todo serviço de sua empresa.

Conteúdo Relevante – O conteúdo orgânico de sua empresa deve ser o que sua Marca tem de melhor, o que aproxima seus clientes da marca entretendo e alcançando um sentimento pelos produtos e serviços, o uso do conteúdo na Fan-page gera proximidade e reconhecimento do público alvo, envolvendo e deixando claro ao seu cliente, que realmente é você quem entende do serviço e tem uma ótima equipe para atende-lo da melhor maneira possível, O seu público alvo saberá que por trás da marca existe uma equipe profissional capacitada trabalhando forte para melhoria constante de atendimento e entrega de serviços.

Campanha Facebook ADS – Aumento da base de fãs da sua empresa, Aumento e criação de Maling direct, Volume de acesso a sua Fan-Page e site Institucional, Venda de serviços e produtos, Aumento de alcance de suas publicações e conteúdo geral de sua Fan-Page.

O que será feito no Projeto de Rede Social?

Analise do perfil de seu cliente – Com experiência de outros clientes e segmentos nossa equipe irá traçar o perfil de seu público alvo, Captar e entender seus hábitos de consumo, sua localização, sua faixa etária, seu nível de escolaridade o horário em que mais está na Rede Social, tudo para que as publicações tenham sentido e seja atraente para seus clientes.

Estudar a concorrência – é feita uma análise nas principais concorrentes do seu segmento, analisando cada conteúdo postado sempre diagnosticando os erros e acertos deles para trabalhar com esses dados em nosso favor.

Explorar o diferencial de sua Marca ou serviço – Analisar o seu diferencial entre serviço e produtos e trabalhar com eles, as publicações precisam chamar atenção de seu cliente, então se seu diferencial for um produto ele deve ser exibido com destaque, se for um serviço, a atenção deve ser voltado ao mesmo.

Trabalhar suas Imagem – Nossa equipe trabalha com imagem redimensionadas para visualizações em Dispositivos moveis como Tablets ou celulares, unindo experiência no mercado de vendas online estamos sempre buscando imagens de alta resolução adequadas a diferentes dispositivos, sempre efetuando testes A/B para prosseguir o trabalho.

Campanhas otimizadas – No mínimo uma campanha mensal otimizada por profissionais capacitados é feita durante o projeto, tudo para o aumento de suas publicações, aumento de seus Fãs e de presença de sua marca do mercado, campanha selecionada a prospects reais, aumentando ainda mais suas conversões. (Campanha fomentada pelo cliente)

Acompanhamento de conteúdo dos anúncios – é muito importante o acompanhamento diário de nossas publicações, não basta somente publicar conteúdos repetidos com as mesmas características se não estão trazendo resultado, nossa equipe acompanha cada postagem analisando e alternando se for necessário para um aumento constante de seu fãs e alcance de postagens.

Direcionamento de campanhas – Toda campanha é necessária uma ação, seja um link para seu site institucional, Loja virtual, ou até mesmo para sua Fãn-Page, um clique dado na sua publicação não pode ser em vão, precisa ser direcionado.

Definição de dados de sua empresa – Nossa equipe irá estruturar os dados de sua empresa no Facebook, como atendimento localização, Compartilhamento, Layout da Fãn- Page Links externos e chamadas de ação.

Orçamento e serviços

O projeto é criado online, onde o Você cliente terá todo acompanhamento de campanhas com relatórios e análises de crescimento. Um contrato de serviço é encaminhado em anexo ao fechamento do contrato.

Clique aqui e solicite um orçamento.

Como saber em que redes sociais sua marca deve ter perfis

Como saber em que redes sociais sua marca deve ter perfis, Atualmente, o Brasil possui 71% de sua população conectada à internet, o que representa 150,4 milhões de indivíduos. Os dados são do relatório Data Reportal e mostram também que a influência das redes sociais na vida das pessoas é grande: 140 milhões de brasileiros são usuários ativos desses sites e aplicativos.

Nesse cenário, se você pensa em como criar uma loja virtual ou já tem seu e-commerce, precisa considerar sua presença nas redes sociais. Não é por isso, no entanto, que você deve sair criando páginas e perfis em todas elas.

Para que sua estratégia possa ser bem executada, é preciso analisar bem em quais redes sociais sua empresa vai estar. Por isso, ao longo deste artigo, vamos conhecer as principais características de cada uma, além de fatores a se considerar antes de, finalmente, fazer sua escolha. Vamos lá?

Características das principais redes sociais

Os brasileiros, conforme o estudo Data Reportal, possuem, em média, 9,4 contas nas diferentes redes sociais. É uma diversidade grande, então vamos conhecer algumas das principais redes.

YouTube

Utilizado por 96% dos brasileiros entre 16 e 64 anos, o YouTube é a rede social de vídeos. Os formatos encontrados no site são os mais variados, desde pequenas pílulas de 30 segundos até vídeos ao vivo de cursos, com algumas horas de duração.

Facebook

Com 120 milhões de usuários no Brasil, o Facebook é a segunda rede social mais utilizada por aqui. Seu público é composto por 54,1% de mulheres e 45,9% de homens.

Entre as funcionalidades que o Facebook permite, estão a criação de uma página da sua marca, a postagem de fotos, vídeos e enquetes, além da publicação de anúncios.

Apesar de ter perdido 10 milhões de usuários no último ano, o Facebook ainda fica atrás apenas do YouTube no Brasil.

Instagram

Inicialmente o queridinho do público jovem, o Instagram vem conquistando cada vez mais o público e prova a influência das redes sociais na vida das pessoas. Hoje, são 77 milhões de usuários que podem postar e ver fotos, vídeos e Stories.

Além disso, existe a possibilidade de vender diretamente pelo Instagram por meio da função Shopping. Com ela, você pode expor seus produtos na rede social, além de colocar as etiquetas de preço e links para sua loja virtual pelo próprio sistema.

Dependendo da plataforma de e-commerce que você utilizar, é possível integrar sua conta do Instagram à sua loja virtual. Assim, é possível gerir todos os pedidos em um mesmo painel.

Twitter

O Twitter é uma rede social bastante dinâmica, em que as postagens, de 280 caracteres, devem acompanhar as tendências do momento. Esse é um ótimo ambiente para estar em contato direto com os potenciais clientes.

No Brasil, são 12,15 milhões de usuários, sendo que 62,9% são homens. Conforme informações da Omnicore Agency, 37% dos tuiteiros no mundo têm entre 18 e 29 anos e 25%, de 30 a 49.

LinkedIn

Conhecido como a rede social profissional, o LinkedIn conta com 39 milhões de brasileiros cadastrados. Em geral, sua utilização é recomendada para negócios B2B (Business to Business, ou seja, que vendem produtos para outras empresas), além da venda de cursos, por exemplo.

Pinterest

O Pinterest é uma rede social muito focada em imagens. Por isso, ele é recomendado para empresas cujos produtos têm bastante apelo visual e cujas fotos podem inspirar as pessoas. No Brasil, ele não tem tanta força, mas 40% dos usuários da internet entre 16 e 64 anos costumam utilizá-lo.

TikTok

Rede social do momento, especialmente na China e nos Estados Unidos, o TikTok tem como principal característica ser um app para postagem de vídeos curtos e divertidos, como dublagens e danças. Por aqui, ainda não é tão utilizado, com 14% de penetração entre o público de 16 a 64 anos, mas devemos observar um crescimento dessa rede social nos próximos anos.

O que considerar antes de escolher

Agora que já conhecemos algumas das principais características de cada uma das principais redes sociais, hora de saber que fatores você deve avaliar antes de tomar sua decisão. Afinal, apesar de parecer uma boa ideia estar em todos os lugares, é preciso pensar seu plano de marketing estrategicamente.

Trabalho demandado

Melhor do que estar em todas as redes sociais sem seus perfis ativos, é conseguir utilizar muito bem sua conta em uma delas. Portanto, considere o trabalho e os custos que gerir bem uma conta pode te demandar.

Você deve levar em conta não apenas os recursos necessários para as postagens, mas também para produção e edição de fotos vídeos, além da análise de métricas das suas iniciativas. Arque apenas com aquilo que você e sua equipe podem dar conta!

Comportamentos da sua persona

Outro elemento que vai nortear a escolha das suas redes sociais é o perfil da sua persona, ou seja, do seu público. Se seu público é composto, por exemplo, de jovens que se interessam pelo universo pop, o Twitter pode ser uma boa rede social para seu negócio. Já o LinkedIn, nesse caso, pode não ser uma boa ideia.

Por isso, para vender pela internet, busque conhecer seu público a fundo, incluindo seus hábitos na internet, suas redes sociais preferidas e tipos de conteúdo mais consumidos. Assim, você consegue direcionar seus esforços em uma estratégia que, certamente, vai atingir seu potencial consumidor.

Funcionamento de cada rede social

Por fim, não adianta ter contas em redes sociais com dinâmicas totalmente diferentes e postar o mesmo conteúdo em todas elas. Isso passa uma imagem de pouco cuidado em suas publicações.

Por isso, é preferível que você esteja em menos redes, mas entenda muito bem o funcionamento das que você criar perfis. Assim, suas postagens terão maiores chances de engajamento, pois estarão de acordo com os interesses dos usuários.

Conclusão

Agora que já sabemos como a influência das redes sociais na vida das pessoas é grande, as características das mais importantes no cenário brasileiro e o que você precisa observar em sua estratégia, já sabe como escolher onde criar seus perfis. Então, está pronto para colocar a mão na massa?

Informações da autora

Victoria Salemi é a editora responsável pelas parcerias de conteúdo da Nuvemshop, a maior plataforma de comércio digital da América Latina, com mais de 30 mil lojas ativas. Formada em Jornalismo, ama escrever e tornar assuntos complicados acessíveis a todos!

E-mail Gravatar: victoria.salemi@nuvemshop.com.br

SEO Orgânico e Loja Virtual.

Você sabe o que quer dizer SEO Orgânico? E a importância dele em sua loja virtual?

SEO, traduzido, quer dizer Search Engine Optimization, ou “otimização para mecanismos de busca”. Então,  SEO são estratégias que possibilitam um bom posicionamento em sites de busca, de forma natural (orgânica).

Alguns anúncios em sites de busca são pagos,  portanto lhe possibilitam uma melhor posição.  Todavia, com boas estratégias e ferramentas certeiras, você poderá conseguir  um bom posicionamento nas buscas sem precisar investir muito.  Afinal tudo é feito de forma intuitiva.
Dessa forma parece a “receita perfeita”, não é mesmo? Quer saber como? Acompanhe nossa postagem a seguir.

SEO e Comércio Eletrônico.

Os sites de buscas se tornaram um grande aliado para quem possui um negócio na internet. Afinal, ele  possibilita que o cliente seja atraído para a sua loja virtual, com apenas alguns cliques.  Assim  você conquista o cliente por intermédio de suas estratégias.

Muitas plataformas de comércio eletrônico procuraram se adequar a esta realidade. Assim também, muitas funções foram implementadas para ajudar em um bom posicionamento, na hora que o cliente busca pelo seu produto.

Os sites e lojas virtuais, em geral, querem estar bem posicionados no buscador mais cobiçado: o Google. Sob o mesmo ponto de vista, por ser muito utilizado, estar com um bom posicionamento no Google é, em muitos casos, sinônimo de clientes e vendas.

Como conseguir um bom posicionamento orgânico?
A Google deu alguns parâmetros para isto, em suma, algumas configurações devem ser feitas, quando possível, são elas: url´s amigáveis, meta-tags, palavras chaves e etc. Ou seja: em conclusão, são muitas funções que, juntas e bem configuradas, ajudarão numa boa indexação.

De antemão, uma das plataformas de comércio eletrônico que está investindo nisto é a Xtech.
A princípio,  uma das ferramentas que a Xtech liberou para auxiliar em um bom rankeamento é a função de páginas.   Então, de acordo  com a nova ferramenta é possível criar um blog e inserir páginas nele. Dessa forma, você cria artigos, preenche as funções disponibilizadas e sai na frente para uma boa indexação.

Observe que  no campo de edição, você encontra ferramentas que atendem aos critérios do Google e, por isto, devem ser preenchidas corretamente.  Assim, a possibilidade de ter um bom rankeamento certamente cresce à medida que os critérios são preenchidos.

A importância do blog no seu negócio.

Como um artigo pode impactar no seu rankeamento?
Antes de mais nada, digamos que o produto que você comercializa seja sapatos masculinos. 

Posteriormente, você elabora uma postagem dando dicas de como engraxar os sapatos sociais, por exemplo. Assim sendo, cita os produtos que podem ser usados, os que são prejudiciais, como guardar o sapato após lustrar e etc.  Logo depois você preencherá todas as funções que o sistema da Xtech lhe fornece, tais como: keyword, meta-tags… 

Afinal, após um período, estipulado pelo Google,  a sua postagem será indexada. Nesse ínterim, cabe um adendo aqui: os robôs do Google passam periodicamente nas páginas e de acordo com as diretrizes estipuladas por eles, as páginas que estiverem dentro dos critérios, serão bem posicionadas.  É provável que, com um texto bem elaborado e usando os critérios, a sua página seja bem posicionada.

Quanto mais uma palavra ou termo for buscado, e o clique for direcionado a uma determinada página, mais bem posicionada ela (a página) ficará – visto que a quantidade de cliques determina a quantidade de visitas e de interesse por parte de quem pesquisou. Isto é,  além de conseguir um bom posicionamento, você mostrará que entende do que aborda e que poderá ajudar, caso o cliente precise.

Dentro da sua postagem, você poderá fazer um link com os seus produtos bem como , com a sua loja virtual. Assim, o seu cliente chegará até você através de sua postagem, afinal, além de encontrar as dicas que ele procurava, assim também encontrará os produtos que precisa.

Está é uma boa sacada: falar sobre aquilo que se têm conhecimento, gera confiança e confiança gera clientes fiéis. 🙂
Em suma; atente-se a todas as ferramentas que a internet lhe oferece. Dê preferência àquelas que lhe garantirão um bom retorno. De acordo com o seu engajamento, a sua loja terá o sucesso que você espera.

Você conhece o site da Xtech? Não? Então clica aqui para ser redirecionado.

Marketing para a loja virtual.

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O marketing é parte fundamental no processo de crescimento de uma marca. Já diz o ditado “a propaganda é a alma do negócio”.
Hoje em dia, com a forma de falar com o seu cliente totalmente reformulada, inúmeras ferramentas podem auxiliar em como você se relaciona ele.

Aqui vamos falar sobre o marketing para as lojas virtuais.
Com o crescimento da venda pela internet, cresceu também a concorrência. Saber falar a língua do seu cliente é um diferencial no seu relacionamento e na forma de falar do seu produto.
Fique ligado.

Quais são as formas de marketing?
O marketing vai promover a sua marca então, para isto, devemos encontrar formas de falar com o seu cliente e de promover uma relação mais estreita.
Vamos dar dicas de como fazer isto acontecer:

E-mail marketing

Um dos meios de comunicação mais eficientes, o e-mail marketing pode ser usado para promover novas coleções/produtos, felicitações de aniversários, comunicados sobre a loja, enfim… você pode se comunicar de forma direta com o seu cliente enviando e-mails para ele. Porém, é importante estar atendo a quantidade de e-mails enviados para não se tornar algo cansativo.

O e-mail marketing também pode ser usado para enviar newsletters.
Outra forma eficiente de usar o e-mail marketing é para enviar cupons de desconto. Estes cupons atraem o cliente para a sua loja virtual e impulsiona a venda. Além de mostrar ao cliente como ele é especial para a sua marca.

Busca Rápida

A forma de buscar um determinado produto, dentro de uma loja virtual, também pode impactar no marketing da empresa. Isto porque fala sobre a experiência de compra, e se a experiência for boa o site será recomendado, se não for, o site sofrerá críticas e isso prejudica, de certa forma, a imagem da empresa.

Apostar em uma busca específica e rápida, que retorne o resultado de forma eficiente e certeira contribui para uma boa experiência de compra e isto se converte em fidelização do cliente. Inegavelmente o boca a boca funciona, e muito.

Marketplaces

Os marketplaces são espaços, disponibilizados por grandes sites de venda, para que outros lojistas possam oferecer o seu produto. Seria uma espécie de “shopping center” virtual. E, claro, estar inserido neste local traz visibilidade para sua marca.

Indique seu Produto

Algumas empresas oferecem o botão de “indique este produto”. Pode parecer bobo, mas a ação em si é bastante cômoda para o seu cliente  – uma vez que ele precisa, apenas, clicar em um botão e todo o resto será feito de forma automática -e traz um retorno em suas vendas.

Redes Sociais

Decerto já é notório o poder das redes sociais hoje em dia. Elas possuem um poder não só social, na vida de seus clientes, como de venda. Tornar a sua marca evidente nas redes sociais cria mais possibilidades de novos clientes e de novas apostas. Além disso, é um canal que o seu cliente pode usar para falar bem do seu serviço/produto – isso ajuda na construção de sua credibilidade

Desconto no Frete

Sabemos que o frete tem um forte impacto na conclusão de uma compra. Assim sendo muitos consumidores admitem desistir de um determinado produto, ao ver o preço do frete.
Uma forma de estimular a venda é verificar a função de carrinho abandonado em seguida, com base no relatório, criar descontos no frete dos produtos que possuem um índice maior de desistência, ao chegar no valor do frete.

Banners

Os banners são um ótimo meio de se comunicar com o seu cliente, por meio dele você pode direcionar seu cliente a um determinado produto ou uma determinada promoção.

Dessa forma por ser uma comunicação visual, o banner termina atraindo a atenção de quem navega na sua página. É uma ótima forma de marketing

Conclusão:

Usando as ferramentas certas você pode ter sucesso no seu negócio. Estar atento ao seu público, criar meios de conhecê-lo melhor, entender suas necessidades, criar promoções e campanhas que atendam ao público-alvo, ajudam na promoção de seu negócio.

Algumas plataformas de comércio eletrônico possuem estas funções inseridas em seus sistemas. Sobretudo, além da simplicidade para utilizá-las, você ganha um aliado na forma de divulgar o seu trabalho.
Invista em plataformas que lhe dão este suporte. 

Você conhece a nossa parceira, Xtech? Clica aqui para ser direcionado para a página deles.
Clicando aqui você conhece as ferramentas que eles disponibilizam para o marketing de sua loja virtual.

Para conhecer mais do nosso blog, clique aqui.

Contato com o cliente via telefone, é válido?

Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se antes o contato era mais pessoal, por telefone, hoje tudo é negociado através de e-mails e mensagens.
Ocorre que de todo este processo,  a tarefa mais difícil é conquistar este cliente.

Os sites e lojas virtuais dão cada vez mais autonomia a quem navega. Seja por meio de botões que auxiliam com dúvidas frequentes, ou por meio da descrição do serviço oferecido, chats com vendedores  e, até, com vídeos que mostram como o produto ou o serviço funciona.
Mesmo assim, com esta quantidade de facilidades, alguns clientes ainda são resistentes à compra na internet.

E faz sentido.

Veja, muitas vezes o produto adquirido nunca chegou a ser, de fato, visto ao vivo. Do vestuário ao eletrodoméstico, sempre haverá uma pontinha de dúvida, e isso não é apenas em quem está iniciando suas compras na internet,  até em quem já compra há algum tempo tem lá suas dúvidas.

Um contato mais certeiro, da loja com o cliente, ajuda no processo da venda e dá a segurança que o cliente precisa na hora de decidir onde vai comprar.
E se esse contato fosse rápido? E se, além disso, houvesse um vendedor para sanar todas as dúvidas naquele momento?

É isso?

Sim! O empurrãozinho que faltava para o seu cliente prosseguir com a compra está na facilidade de escolher o momento apropriado para tirar todas as dúvidas a respeito de sua compra.

E isso existe?

Existe uma empresa que oferece este tipo de serviço diferenciado: a Callpage.
Uma plataforma digital que permite que você integre o serviço com sua loja virtual de forma simples, rápida e eficiente. Toda vez que houver um visitante aparecerá um pop up oferecendo a ligação. Em até 28 segundos seu visitante é conectado com a sua equipe de vendas e, a partir deste momento, a visita tem grandes chances de se converter em vendas.

Além disso, os diferenciais oferecidos vão desde a customização da pop up, de modo que ela mantenha a identidade visual de sua empresa, à integração com o Google Analytics e a opção do seu visitante agendar um horário, caso não haja atendimento naquele momento.
Um outro ponto é que após o contato via telefone o visitante recebe um SMS com informações sobre a ligação e quem o atendeu.

Contato com o cliente via telefone, é válido?

Por que isso é um diferencial?

Porque um atendimento humano personalizado, na hora certa, por pessoas especializadas faz muita diferença, em muitos momentos seu visitante quer um contato por telefone. Além disso, ajuda a entender a forma como seu público se comporta, suas preferências, suas sugestões enfim…  gerando dados e informações que vão oferecer insights para garantir mais assertividade para suas estratégias de marketing e captação de leads. 

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Landing Pages

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As landing pages, ou páginas de destino, foram criadas com o propósito de converter clientes. São uma ótima estratégia de Inbound Marketing.
Neste artigo daremos uma breve explicação e como você pode usar esta ferramenta, de baixo custo, a favor do seu negócio.

O processo

A landing page é uma única página que disponibiliza todas as informações necessárias para atrair o seu cliente, e não distraí-lo com mais nenhum outro componente. Além disto, as landing pages possibilitam que o seu cliente chegue até você por um interesse específico,
As landing pages devem oferecer um conteúdo relevante, de grande interesse, e que desperte a curiosidade daquele que a visita.
É importante que o visual da página seja enxuto. Foque apenas no que pretende passar ao seu cliente. Insira somente o que fizer sentido dentro do assunto proposto. Não exceda no texto e nem em menus, seja básico.

Como as landing pages ajudam o seu negócio

Após ler uma breve explicação sobre o propósito da página o visitante vai querer baixar o material, porém é necessário que ele preencha as informações solicitadas.

Neste ponto que quero chegar: estas informações são elaboradas por você, de acordo com a sua área de atuação.

É importante que estas informações sejam básicas e que não canse o visitante de modo a fazê-lo querer desistir da ação.

O que fazer com as informações obtidas?

Estas informações são valiosas! Elas lhe dirão os interesses das pessoas que acessaram seus formulários e com estas informações você pode segmentar as pessoas convertidas.

Além disto, é possível estreitar a relação com este cliente. A comunicação com ele torna o feedback eficiente e o suporte mais completo.

Outro ponto é no auxílio para criar novos ramos de negócio ou lançar novos produtos. Assim sendo, de posse das informações certas você pode traçar a persona do cliente que consome o seu produto. Traçando este perfil fica mais fácil entender a forma de consumir e pensar do seu cliente.

E na loja virtual?

Em lojas virtuais as landing pages podem ser usadas para apresentar novos produtos e falar de inovações e performances em cada ramo.
Assim, a landing page lhe trará as informações necessárias para um lançamento de sucesso.

Dependendo do seu tipo de produto e do seu nível de investimento nele, busque reunir o maior número de informações possíveis. Assim isto lhe ajudará a montar o perfil do consumidor e lhe trará um retorno grande,
afinal com produtos mais simples não há necessidade de um investimento maior de informações.

Landing Pages

E como crio landing page?

Uma das empresas que oferecem a plataforma de comércio eletrônico, com esta funcionalidade pronta é a Xtech.

Inegavelmente vale a pena investir em uma empresa que lhe fornece as ferramentas necessárias para alavancar seu negócio. Certamente ela lhe trará o retorno que você espera.

Portanto, utilize as landing pages e tire proveito de tudo que ela pode fazer para auxiliar em suas vendas.

Gostou deste artigo? Conheça mais do nosso blog clicando aqui.

Não consigo vender

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Não consigo vender, Vender na internet se tornou um nicho de negócio promissor, muitas empresas apostaram nas vendas online. Estas empresas atingiram novos nichos de mercado e tiveram que se adequar às mudanças – que ocorrem a passos largos.

Ocorre que dentro deste percentual existem as lojas que simplesmente não alavancam seu negócio. Não encontram seu potencial, essa estremecida termina afetando quem gere o negócio e, muitas vezes, o jogo de cintura necessário para reverter o jogo não vem e então ouvimos a afirmação; não consigo vender…

Alguns pontos são necessários para quem quer vender online. São necessários cuidados e análises contínuas, a adequação no mercado deve ser quase que instantânea e isso significa está constantemente em busca de informações e diferenciais para o seu negócio.

Pensando nessa necessidade (e nessa pergunta recorrente), decidimos listar alguns erros comuns em quem inicia as vendas na internet.
Claro que não existe uma fórmula secreta para o sucesso, mas sabemos que a disciplina, o erro e a persistência são passos comuns em que se aventura no novo.
É preciso estar sempre atento e aprendendo constantemente, mesmo com as falhas.
Vamos conhecer algumas?

Nada de plano de negócio.

Pois é, tal qual uma loja física é necessário que, antes de abrir um negócio, haja um plano para conduzi-lo.
Na internet isso funciona de forma diferente. Além da análise do produto que você vende, dentro do mercado online, é necessário fazer uma análise do seu consumidor.

É ai que entram as personas. Segundo a Wikipédia personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico.
Ou seja, são eles que representam seu público e com base neles o marketing monta estratégias para atingir outras pessoas que possuam as mesmas características da sua persona.

O frete é importante?

Sim, muito.O frete tem um fator decisivo na compra online. Muitos consumidores deixam de comprar o produto desejado caso considerem o valor do frete abusivo ou acima do que ele considera justo.

Não consigo vender

Campanhas com frete grátis ou frete fixo costumam agradar. Cidades mais distantes geralmente necessitam de transportadoras.
É importante avaliar os contratos das empresas que oferecem frete e encaixá-los dentro do seu tipo de negócio.

O site é como a sua sala de estar

Algumas pessoas pesquisam o mercado, o frete, mas pecam na montagem da loja virtual.
O design tem que ser atraente e dar credibilidade ao negócio. Um design simples e conceitual transmite a mensagem que você quer passar e não confunde o seu público.

Procure se afastar da tela do computador e feche levemente os olhos, a visão (ao olhar para seu site) deve ser limpa e bem dividida.
Não use muitos banners, procure disponibilizar as informações de maneira organizada. Tenha, atualizado, os guias de como comprar, a política de frete e de troca, as informações sobre a loja virtual e os valores que vocês querem transparecer.

Selos de segurança, como o do e-Bit também ajudam na credibilidade. Para obtê-los basta entrar em contato com a empresa que o fornece e preencher os requisitos que eles determinam.

Um site seguro, um atendimento humano

O seu site tem que transmitir confiança. Infelizmente, algumas pessoas usam de má fé na internet, e por isso é preciso mostrar ao seu cliente que sua loja virtual é um ambiente seguro, principalmente nas informações que são repassadas nele (tais como número de cartão de crédito, conta bancária e etc).

Esteja disponível quando o cliente precisar, muitas vezes é você quem vai dar o “empurrãozinho” que falta para o seu cliente decidir pela sua loja virtual.
Procure enaltecer as qualidades e os diferenciais do seu produto e explicar (de forma clara e objetiva).

Observe que são algumas atitudes simples que fazem diferença.
Lembre-se sempre que, em um ambiente onde a demanda é alta, o que traz destaque são os detalhes, os diferenciais. Aposte neles. 🙂

Conheça o nosso site institucional e os serviços que oferecemos. Clique aqui para ser direcionado.

Loja Virtual e Hospedagem

Como está a sua performance?

Você sabe o que é SLA? E a hospedagem da Amazon, já ouviu falar?
Fique atento que eu te conto nesta postagem. 🙂

SLA

Sabemos que o comércio eletrônico cresceu exponencialmente no Brasil. O que antes era visto como “hobby” –  pois muitas pessoas achavam que era “só publicar e deixar vender” -, tornou-se um mercado consolidado e competitivo.

Antigamente os sistemas eram simples, com funções básicas. Com o crescimento do mercado foram surgindo as necessidades e a empresa que saia na frente – acrescentando determinada funcionalidade – tinha um diferencial para o lojista.

Um destes diferenciais, que surgiram com o crescimento do mercado, foi o SLA.
SLA, traduzido, quer dizer Service Level Agreement, na língua portuguesa o termo adotado foi: Acordo de Nível de Serviço.
Este contrato é uma peça fundamental para o seu negócio porque ele vai lhe dar metas quanto ao serviço que está sendo oferecido.

Loja Virtual e Hospedagem

Loja Virtual e Hospedagem

Então, a empresa que lhe oferece o serviço de hospedagem, por exemplo, deve trabalhar com “uma porcentagem de serviço mensal”, em suma: deve garantir que o servidor onde sua loja virtual está hospedada tenha uma meta de performance, assim ele deve oscilar ou ficar fora do ar uma quantidade X de tempo.

É muito importante ressaltar que esta meta não quer dizer que o servidor vai ficar fora do ar ou oscilar, na grande maioria das vezes isso nem chega a acontecer, mas é importante ter um parâmetro para caso isto ocorra.

A decisão crucial em todo este processo é escolher uma empresa que atenda esses requisitos, e que lhe forneça um SLA com metas justas e que ajude seu negócio a crescer.

O Mundo do Comércio Eletrônico

Vimos que o comércio eletrônico cresceu bastante e se firmou como uma das maiores formas de negócios do Brasil (e do mundo)

Então, se antes eram algumas empresas que lhe forneciam a plataforma de comércio eletrônico, hoje em dia existem várias! E cada uma delas oferece uma função diferente, algumas mais arrojadas, outras mais básicas… Então, como avaliar o que é melhor para a sua empresa?

Loja Virtual e Hospedagem

Loja Virtual e Hospedagem

A primeira coisa que você deve levar em consideração é a hospedagem de sua loja virtual.
As plataformas de comércio eletrônico, geralmente, utilizam os servidores de uma segunda empresa para hospedar as lojas de seus clientes.

É muito importante que sua loja virtual esteja disponível quando o seu cliente precisa, isto lhe dá credibilidade.

Como escolher?

Opte por empresas que oferecem plataformas de comércio eletrônico, elas possuem contratos com a Amazon e os servidores são mais robustos.

Pesquise informações sobre a empresa que deseja escolher, veja se eles possuem reclamações e, caso possua, pondere a respeito do que foi dito e do custo X benefício da empresa.

Boas vendas!

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