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Como organizar dados de leads adquiridos pelo WhatsApp Business

Vender no Mercado Livre em 2025/26: O Guia Atualizado para Dominar o Marketplace

Vender no Mercado Livre em 2025/26: O Guia Atualizado para Dominar o Marketplace

O Checklist do Sucesso para 2026:

  • Logística é Rei: Anúncios no Full têm 3x mais exposição do que o envio normal.
  • Vídeo Commerce: O Mercado Livre Clips (vídeos curtos tipo TikTok) agora é essencial para descoberta de produtos.
  • Proteção de Marca: O Brand Protection Program é a única forma de evitar que concorrentes copiem seus anúncios.
  • Ads Inteligente: O algoritmo do Product Ads agora prioriza rentabilidade (ACOS), não apenas cliques.

O Mercado Livre não é mais o mesmo de 5 anos atrás. Em 2025, o “amadorismo” foi banido pelo algoritmo. Para vender de verdade, você precisa tratar sua conta como uma operação profissional de varejo, focada em reputação e velocidade de entrega.

Equipe comemorando vendas no Mercado Livre
O maior tráfego da América Latina está aqui. A questão é: como capturá-lo?

1. O Coração do Negócio: O Termômetro de Reputação

Antes de pensar em lucro, pense em “Verde”. O sistema de reputação é implacável. Para manter sua conta saudável em 2025, você deve:

  • Envio em 24h: Atrasou? A cor cai.
  • Mediações (Reclamações): Não podem passar de 1% das vendas. Se o produto tem defeito recorrente, pare de vendê-lo.
  • Tempo de Resposta: Responda perguntas em menos de 10 minutos (use IA para ajudar nisso).

2. Logística: O “Full” não é mais opcional

O filtro “Chega Amanhã” é o mais usado pelos compradores. Se seu produto não está no Mercado Envios Full (Centro de Distribuição do ML), você está invisível para 60% dos clientes Premium.

Dica de Ouro: Comece enviando seus produtos “Curva A” (os que mais vendem) para o Full para ganhar tração rápida.

3. Conteúdo: Vídeos e SEO

O Mercado Livre lançou o Clips, uma aba de vídeos curtos. Vendedores que mostram o produto em uso (vídeos reais, não slides de fotos) estão ganhando alcance orgânico gratuito.

SEO de Título: Esqueça “Lindo Tênis”. Use: Produto + Marca + Modelo + Características Técnicas.

Ecossistema de vendas online e publicidade

4. Publicidade: Product Ads

O orgânico demora. O Ads acelera. A estratégia para 2025 é ativar campanhas de “Rentabilidade” para produtos novos. O objetivo é fazer as primeiras 10 vendas rápido para ativar o termômetro, mesmo que o lucro inicial seja baixo.

Sua conta está travada ou vendendo pouco?

A EyAgencia recupera reputação e implementa estratégias de Ads e Full para escalar sua loja.

Consultoria Mercado Livre
5 Motivos para Abrir sua Loja Virtual Agora (e não esperar mais)

5 Motivos para Abrir sua Loja Virtual Agora (e não esperar mais)

Por que o E-commerce é o Modelo de Negócio de 2026?

  • Sem Fronteiras: Diferente do varejo físico, sua vitrine está disponível para 215 milhões de brasileiros e para o mundo.
  • Margem de Lucro: A eliminação de custos fixos pesados (aluguel, IPTU, equipe grande) aumenta a saúde financeira do negócio.
  • Automação: Vendas acontecem enquanto você dorme (24/7), sem necessidade de vendedor ativo.
  • Inteligência de Dados: O e-commerce permite rastrear 100% da jornada do cliente para criar ofertas personalizadas.

O comércio eletrônico deixou de ser uma “tendência” para se tornar a espinha dorsal do varejo mundial. Se você ainda está pensando se deve ou não lançar sua loja online, a resposta é urgente. Aqui estão os 5 motivos técnicos e estratégicos para começar agora mesmo.

Crescimento global do comércio eletrônico e oportunidades de negócios
O mundo é o seu mercado: barreiras geográficas não existem no digital.

1. Alcance Global e Visibilidade Ilimitada

No varejo tradicional, seu sucesso depende de quantas pessoas passam na frente da sua vitrine. No e-commerce, sua localização é irrelevante.

  • Oportunidade: Com estratégias de SEO e Tráfego Pago, sua loja pode ser acessada por clientes de qualquer estado ou país.
  • Escala: Você deixa de depender do fluxo do bairro para depender apenas da sua capacidade de entrega.

2. Custos Operacionais Drasticamente Reduzidos

Abrir uma loja física envolve aluguel comercial (caro), reformas, luvas, contas de luz altas e uma equipe de vendedores ociosa. No digital, a matemática é diferente:

  • Estrutura Enxuta: É possível faturar milhões operando de um escritório pequeno ou galpão logístico.
  • Custo Variável: A maior parte dos seus custos cresce junto com a venda (taxas, frete), e não como custo fixo que drena seu caixa.
Infográfico 5 pilares do e-commerce: Alcance, Custo, Tempo, Dados, Escala

3. Disponibilidade 24/7 (A Loja que Nunca Fecha)

Sua loja online não tem horário comercial. Os picos de venda no e-commerce muitas vezes ocorrem à noite, nos finais de semana e feriados.

Isso oferece conveniência máxima para o consumidor moderno e garante que você não perca vendas por estar “fechado”. É a verdadeira renda passiva da operação.

4. Personalização Baseada em Dados (Data Driven)

No físico, é difícil saber quem entrou na loja e saiu sem comprar. No online, você sabe exatamente:

  • Quem abandonou o carrinho.
  • Quais páginas foram visitadas.
  • Quanto tempo o cliente ficou no site.

Com esses dados, ferramentas de automação enviam e-mails e ofertas personalizadas que aumentam drasticamente a conversão.

5. Escalabilidade e Crescimento Exponencial

Para dobrar o faturamento de uma loja física, muitas vezes você precisa abrir uma segunda filial (dobrando os custos). No e-commerce, para vender 10x mais, você muitas vezes só precisa aumentar o investimento em marketing e ajustar a logística.

O e-commerce permite crescimento escalável: sua receita sobe rápido, enquanto seus custos sobem devagar.

Pronto para lançar sua loja virtual?

Não deixe para depois. A EyAgencia constrói e-commerces de alta performance prontos para vender.

Falar com Especialista
O Que é Inteligência Artificial e Como Utilizá-la no E-commerce em 2026

O Que é Inteligência Artificial e Como Utilizá-la no E-commerce em 2026

O Impacto da IA no E-commerce (Resumo 2026):

  • O que é: A IA no e-commerce não é robô físico, mas sim softwares e algoritmos que aprendem com dados para tomar decisões inteligentes e automatizar tarefas complexas.
  • A Grande Mudança: Em 2026, a IA deixou de ser um diferencial para se tornar um pré-requisito. Ela saiu do “back-office” (análise de dados) e foi para o “front-office” (interação direta com o cliente via agentes virtuais e personalização em tempo real).
  • Principais Usos: Hiperpersonalização da jornada, atendimento 24/7 com chatbots avançados, precificação dinâmica e otimização logística preditiva.
  • Para Quem é: Não é só para gigantes. Ferramentas de IA estão acessíveis e são essenciais para e-commerces de todos os tamanhos que querem escalar sem aumentar a equipe proporcionalmente.

A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um conceito de ficção científica para se tornar o motor invisível que impulsiona as lojas virtuais mais bem-sucedidas do mundo. Em 2026, não usar IA no seu e-commerce é como tentar operar uma loja física sem luz elétrica: você até consegue, mas a experiência será limitada e você ficará para trás.

Mas afinal, o que é essa tecnologia e como ela pode transformar sua operação de forma prática?

Ilustração futurista mostrando a Inteligência Artificial como o cérebro central conectando e otimizando todas as áreas de um e-commerce, desde o chatbot até a logística e a análise de dados.
A IA é o sistema nervoso central do e-commerce moderno, conectando dados a ações inteligentes.

O Que é Inteligência Artificial no Contexto do E-commerce?

De forma simples, a IA no e-commerce é a capacidade de sistemas de computador realizarem tarefas que, historicamente, exigiriam inteligência humana. Isso inclui:

  • Aprender com o histórico de compras de um cliente para prever o que ele vai querer em seguida.
  • Entender a linguagem natural em uma conversa de chat para resolver um problema de atendimento sem intervenção humana.
  • Perceber padrões em milhões de transações para identificar uma fraude em milissegundos.
  • Tomar decisões sobre qual preço cobrar por um produto com base na demanda e na concorrência em tempo real.

A grande vantagem da IA é sua capacidade de processar volumes de dados que nenhum humano conseguiria, encontrando oportunidades e eficiências ocultas.

Como Usar a Inteligência Artificial no E-commerce: 8 Aplicações Práticas

A IA pode ser aplicada em praticamente todas as etapas da jornada do cliente e da operação da sua loja. Veja como:

Infográfico detalhando as aplicações da Inteligência Artificial no E-commerce em 2026, divididas em quatro pilares: Experiência do Cliente, Operação & Logística, Marketing & SEO, e Vendas & Precificação.
As aplicações da IA vão muito além do chatbot, cobrindo toda a cadeia de valor do e-commerce.

1. Hiperpersonalização da Experiência (Vitrines Dinâmicas)

Esqueça a segmentação básica. A IA analisa o comportamento de navegação em tempo real para montar uma loja única para cada visitante. Se um cliente está olhando tênis de corrida, a home page dele será reordenada para mostrar lançamentos de running, meias técnicas e acessórios relacionados, aumentando a conversão.

2. Atendimento Inteligente (Agentes Virtuais)

Os chatbots de 2026 não são mais aqueles robôs frustrantes baseados em menus. Eles usam IA Generativa (como o ChatGPT) para entender o contexto, responder dúvidas complexas, rastrear pedidos e até negociar trocas, tudo de forma natural e 24/7.

3. Precificação Dinâmica (Em Tempo Real)

Algoritmos monitoram os preços dos concorrentes, o nível do seu estoque e a demanda do mercado a cada minuto. Com isso, a IA ajusta automaticamente o preço dos seus produtos para maximizar a margem de lucro ou ganhar a “Buy Box” em marketplaces, sem que você precise mover um dedo.

4. Previsão de Demanda e Estoque Preditivo

Em vez de adivinhar quanto comprar para a Black Friday, a IA analisa históricos de vendas, sazonalidade e tendências de mercado para prever com alta precisão a demanda futura. Isso evita dois dos maiores problemas do e-commerce: estoque parado (dinheiro perdido) e ruptura (venda perdida).

5. Busca Inteligente (Visual e por Voz)

Melhore a experiência do usuário permitindo que ele encontre produtos não só digitando, mas também enviando uma foto do que procura (busca visual) ou falando com o assistente virtual (busca por voz). A IA entende o que está na imagem ou no áudio e retorna os resultados mais relevantes.

6. SEO e Criação de Conteúdo em Escala

Cadastrar milhares de produtos com descrições únicas é um pesadelo. A IA Generativa pode criar descrições de produtos ricas em palavras-chave, títulos otimizados para SEO e até posts de blog em segundos, ajudando sua loja a ranquear melhor no Google.

7. Detecção e Prevenção de Fraudes

Sistemas de IA analisam centenas de variáveis em cada transação (localização, dispositivo, comportamento de compra, etc.) em tempo real para identificar padrões suspeitos e bloquear compras fraudulentas antes que elas causem prejuízo (chargeback).

8. Recomendações Inteligentes (Cross-sell e Up-sell)

Vá além do “quem comprou isso também comprou aquilo”. A IA analisa o perfil profundo do cliente para sugerir produtos complementares (cross-sell) ou versões premium (up-sell) que façam sentido para aquele momento da jornada, aumentando o ticket médio.

Quer implementar IA no seu E-commerce e sair na frente?

Não sabe por onde começar? A EyAgencia te ajuda a identificar as melhores ferramentas de IA para o seu negócio e a integrá-las para automatizar processos e vender mais.

Falar com um Especialista em IA para E-commerce

Ideias de Conteúdo Inovadores para o Instagram da Sua Loja Virtual em 2024

Ideias de Conteúdo Inovadores para o Instagram da Sua Loja Virtual em 2024

O Instagram continua a ser uma plataforma essencial para o marketing digital, especialmente para lojas virtuais que buscam se conectar com seu público de maneira criativa e eficaz. Em 2024, algumas tendências e estratégias de conteúdo se destacam para capturar a atenção dos usuários e impulsionar as vendas. Vamos explorar ideias de conteúdo que podem ser implementadas na sua loja virtual.

1. Reels Criativos: A Frente da Inovação Digital

Os Reels se estabeleceram como uma ferramenta poderosa para a criatividade digital no Instagram. Eles permitem que os usuários criem vídeos curtos, dinâmicos e envolventes, que podem ser enriquecidos com efeitos, músicas e ferramentas de edição1.

Maximizando o Engajamento com Reels

  • Identificação de Tendências: Participar de tendências atuais é crucial, mas sempre adaptando para o seu nicho e público.
  • Criatividade e Originalidade: Criar conteúdo único que se destaque é fundamental para capturar a atenção dos usuários.
  • Utilização Estratégica de Hashtags: Usar hashtags relevantes e específicas aumenta a visibilidade dos Reels.
  • Interagir com o Público: Encorajar a interação através de CTAs (chamadas para ação) pode aumentar significativamente o engajamento.

2. Stories Diários: Aproximando-se do Público

Postar Stories todos os dias é essencial para manter um relacionamento próximo com o público. Muitas pessoas consomem conteúdo principalmente através dos Stories, então é importante não negligenciar essa ferramenta2.

3. Caixas de Perguntas: Conteúdo Direcionado

Abrir caixas de perguntas é uma forma de oferecer um conteúdo mais direcionado para seus seguidores e se conectar com eles, estabelecendo-se como uma referência no segmento2.

4. Bastidores do Negócio: Transparência e Conexão

Mostrar os bastidores do seu negócio humaniza sua marca e cria uma conexão mais profunda com os seguidores. Isso inclui compartilhar o processo criativo, desafios e sucessos3.

5. Tutoriais e Dicas Práticas: Engajamento com Valor Agregado

Tutoriais e dicas práticas são conteúdos valiosos que engajam o público ao oferecer informações úteis e aplicáveis. Isso pode incluir passo a passo de como usar produtos ou serviços oferecidos pela sua loja virtual3.

6. Uso de Influenciadores: Ampliando o Alcance

O marketing de influência continua sendo uma tendência forte. Parcerias com influenciadores podem ajudar a alcançar novos públicos e adicionar credibilidade à sua marca3.

7. Conteúdo Gerado pelo Usuário: Autenticidade e Confiança

Incentivar os clientes a compartilhar suas experiências com seus produtos não só gera conteúdo autêntico, mas também constrói confiança com potenciais compradores4.

Conclusão

Em 2024, o Instagram oferece uma variedade de ferramentas e estratégias para lojas virtuais se destacarem. Ao implementar essas ideias de conteúdo, sua loja virtual pode aumentar o engajamento, fortalecer a conexão com o público e impulsionar as vendas. Lembre-se de manter a originalidade e a relevância para o seu público-alvo, e sua marca prosperará na plataforma.

Automação de WhatsApp para E-commerce

Automação de WhatsApp para E-commerce

O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para empresas, especialmente no Brasil, onde é amplamente utilizado. Existem diferentes versões do WhatsApp, cada uma com funcionalidades específicas para atender às necessidades das empresas:

  1. WhatsApp Comum: Esta versão é voltada para usuários comuns e tem poucos recursos voltados para negócios. Não permite automação de mensagens.
  2. WhatsApp Business: Essa versão é mais adequada para pequenos empresários. Embora permita alguma automação, ainda tem limitações.
  3. WhatsApp Business API: A versão ideal para elevar o e-commerce a um nível profissional. Com o WhatsApp Business API, você pode:
    • Ter vários atendentes com um único número de contato.
    • Criar chatbots para interações automatizadas.
    • Enviar mensagens em massa em larga escala.
    • Integrar com sistemas internos da empresa e outras plataformas.

Benefícios da Automação de WhatsApp para E-commerce

  1. Mensagens Automáticas: Com a automação, você pode configurar mensagens automáticas para:
    • Responder a perguntas frequentes.
    • Enviar confirmações de pedidos.
    • Avisar sobre promoções e descontos.
    • Lembrar clientes de carrinhos abandonados.
  2. Atendimento Eficiente: Chatbots podem resolver solicitações simples sem a necessidade de atendimento humano. Isso melhora a experiência do cliente.
  3. Aumento de Conversões: Com mensagens automatizadas, você mantém os clientes engajados e aumenta as chances de conversão.

Exemplo de Fluxo Automatizado

Suponha que um cliente visite seu site e adicione produtos ao carrinho. Você pode criar o seguinte fluxo automatizado:

  1. Mensagem de Boas-Vindas: Assim que o cliente se inscrever no WhatsApp, envie uma mensagem de boas-vindas e ofereça um desconto na primeira compra.
  2. Lembrete de Carrinho Abandonado: Se o cliente sair sem finalizar a compra, envie uma mensagem lembrando-o dos itens no carrinho e incentive-o a concluir a compra.
  3. Confirmação de Pedido: Após a compra, envie uma mensagem confirmando o pedido e fornecendo detalhes de entrega.
  4. Acompanhamento pós-venda: Envie mensagens para coletar feedback após a entrega e oferecer suporte adicional.

Conclusão

A automação de WhatsApp Business é uma estratégia eficaz para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar as vendas e otimizar processos. Certifique-se de escolher a versão adequada do WhatsApp para o seu e-commerce e aproveite todo o potencial dessa ferramenta! 🚀

Dicas para fazer do seu instagram um sucesso!

Entendendo a psicologia das cores

As cores podem ter bom poder de persuasão, por isso
escolha com cuidado a sua identidade visual.

Veja abaixo:

Amarelo – Otimista / Jovem
Vermelho – Senso de urgência
Azul – Confiança / Segurança
Verde- Riqueza
Laranja – Chamada para ação
Rosa – Romântico / Feminino
Preto – Poderoso / Luxuoso
Roxo – Calmaria
Cinza – Elegante / Respeitoso / Intelectual / Espiritualidade
Branco- Paz/ Fé / Recomeço

FONTES COM SEFIRA

Passa ideia de confiança, respeito, tradição, elegância e
classe.
Exemplos:Times New Roman, Georgia, Courier New,
Baskerville, Garamond, Caslon e Palatino

FONTES SEM SEFIRA

Passa a ideia de modernidade, minimalismo, criatividade,
simplicidade e liberdade.
Exemplos: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, Avenir,
Futura.

FONTES CALIGRÁFICAS

Passa a ideia de sofisticação, elegância e felicidade.
Exemplos: Embassy, Bodega, Kaufmann

O que colocar nos destaques

Coloque tudo aquilo que é importante mostrar, como:

  • Depoimentos de clientes
  • Produtos ou serviços comercializados
  • Principais dúvidas
  • Sua história e etc.

*Para criar um destaque, você precisa primeiro colocar no
story e depois transferir para o destaque.
*Se puder, faça uma capinha para cada destaque.
(No canva você encontra algumas opções gratuitas)

Criação de conteúdo

As pessoas costumam confundir a definição de conteúdo,
não é foto dos seus produtos e sim algum conteúdo
informativo sobre seu nicho.
Você pode colocar memes e reportagens também. O
conteúdo é importante pois é isso que vai reter a sua
audiência, já que é muito chato aquele tipo de perfil que
fica tentando vender o tempo todo.
Se você está com dificuldade para ideias de conteúdo,
entre em perfis do seu nicho, pesquise no google, blogs,
pergunte para sua audiência quais as principais dúvidas.
Não esqueça que você deve criar seu próprio conteúdo,
não copie e cole conteúdos prontos da internet, pois isso
é considerado plágio.
Fotos tiradas do google também podem ser consideras
plágio, entre no Unsplash para pegar imagens sem direitos
autorais.

O que mais você acha que é importante para crescer no instagram?

Você sabe definir o seu público alvo?

Você sabe definir o seu público alvo?

Não! defina seu público apenas com base em sexo, idade e região, mas também quais as dores dessas pessoas, se elas têm filhos, se são casadas, sua profissão, condição financeira, escolaridade, qual horário acessam a rede social e etc. Entre no seu perfil do Instagram pelo celular, clique nas 3 linhas do canto superior direito -> insights -> seu público, e descubra que tipo de pessoa mais acessa o seu perfil.

Você sabe definir o seu público alvo?

Definindo seu @ no Instagram

Definindo seu @ no Instagram, sabemos que a essa altura, muitos nomes já existem e temos que improvisar. Mas dentro do possível, escolha um @ de fácil memorização, sem números, símbolos ou nomes difíceis. Se você já tem um perfil pessoal, te sugiro usar o mesmo para compartilhar seus conteúdos profissionais. Você pode também vincular sua conta no Facebook.

Definindo seu @ no Instagram
Perfil pessoal, criador de conteúdo ou comercial?

Pessoal:
Essa opção é para quem quer apenas se conectar com amigos e familiares. Pode ser definido como privado ou público, tem como postar no Feed, Stories e IGTV e você pode ou não vincular a uma página do facebook.

Criador de Conteúdo:
Esse perfil é ideal para influenciadores, figuras públicas e criadores de conteúdo. Pode postar no Feed, Stories, IGTV, oferece informações e análises sobre o desempenho da conta, permite gerenciar e criar promoções e tem acesso ao Creator Studio na área de trabalho.

Comercial:
Um perfil comercial ajuda você a aumentar sua presença no Instagram e expandir sua marca e negócios. Pode postar no Feed, Stories, IGTV , tem acesso a informações de desempenho, capacidade de exibir anúncios, exibir detalhes comerciais e de contato, acesso ao Instagram Shopping, acesso ao bate-papo por vídeo e ao Creator Studio na área de trabalho.

Qual o seu perfil?

Como organizar dados de leads adquiridos pelo WhatsApp Business

O WhatsApp business entrou para a vida e para o coração do brasileiro. A plataforma tem cerca de 2 bilhões de usuários, e destes,  mais de 120 milhões são brasileiros. O app está em 99% dos aparelhos celulares no país, e nós ocupamos o segundo lugar no ranking mundial de empresas utilizando a ferramenta. E você, que gerencia seu negócio e faz contato com seus clientes através do Whatsapp precisa de maneiras mais eficientes de gerir as informações do que organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas.

Como você vai saber as informações se não utilizar um programa para organizar dados de clientes? Todo o processo de gestão da empresa é complexo, mas a forma de organizar os dados dos leads adquiridos pelo WhatsApp Business pode ser a diferença entre o sucesso ou fracasso das suas vendas! Por isso, preparamos este conteúdo só para te mostrar como usar uma maneira mais profissional do que organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas. E para essa tarefa, você pode utilizar um antigo conhecido das empresas, e que hoje oferece novos recursos: o CRM.
E antes de você dizer que sua empresa é muito pequena ou não precisa de um sistema de gestão, saiba que todo negócio pode se beneficiar ao manter a casa organizada desde cedo. O CRM passou por várias modificações, que o transformaram em uma ferramenta essencial e com inúmeros recursos que permitem a integração com outros aplicativos e plataformas, o que inclui o WhatsApp.  

Como funciona o CRM hoje? O CRM, mais do que apenas organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas, ajuda as equipes a obter e compartilhar conhecimento sobre cada um dos leads, facilitando o fortalecimento do relacionamento e fidelização. Dentre as múltiplas vantagens de um CRM, ele pode ajudar sua empresa a: Organizar tudo para que você possa gerenciar facilmente um grande número de leads; Dar a toda sua equipe acesso às informações que precisam, o que ajuda a evitar mal-entendidos e erros; Atribuir responsabilidades, para garantir que cada cliente potencial seja atendido; Melhorar a experiência do cliente respondendo mais rapidamente e com mensagens personalizadas; Identificar fluxos de trabalho que causam perda de tempo;
Definir quais abordagens ajudam você a fechar mais vendas; Analisar os compradores para descobrir o perfil do seu cliente ideal; Criar campanhas de anúncios segmentadas;
Ter as informações centralizadas e de fácil acesso em qualquer local; Visualizar a carga de trabalho e o desempenho da equipe.  

Gerenciando seus leads com um CRM Você pode vincular seu WhatsApp Business a um CRM, que oferece o serviço de integração, e utiliza o programa para organizar dados de clientes, integrar a comunicação, e tudo isso sem precisar organizar dados de Excel ou organizar dados em tabelas. O CRM te ajuda a gerenciar todo o processo de vendas e marketing desde o primeiro momento em que um lead entra em contato com sua empresa, até o momento em que eles se tornam fidelizados.

Quando um lead entra em contato com você pelo WhatsApp, as mensagens serão entregues diretamente no CRM e irão gerar um cartão automaticamente. Você e sua equipe poderão responder às mensagens ou programar automações com opções de resposta automática, para agilizar o processo de atendimento.  
Tenha as informações organizadas e disponíveis Imagine que você tem um time de vendas que trabalha com 5 linhas de produtos, oferece manutenção e tem um serviço de atendimento ao consumidor. Quando o cliente entra em contato pelo WhatsApp ele vai perder um certo tempo explicando o que precisa, seu vendedor terá que procurar as informações no computador, já que você optou por organizar dados no Excel ou organizar dados em tabelas. Um processo que deixa a maioria dos consumidores muito irritados, devido a demora e ineficiência. Agora, se você utiliza um programa para organizar dados de clientes integrado ao seu WhatsApp é possível fazer todo o atendimento de forma mais eficiente. O CRM integrado permite que você crie mensagens automáticas, com opções pré-programadas, onde o cliente navega e seleciona o que precisa, fornece os dados relevantes para aquele tipo de atendimento e é encaminhado automaticamente para um atendente. Esse atendente terá acesso ao cartão que foi gerado, com todo perfil e histórico daquele consumidor. Tudo de forma rápida, para que o cliente tenha a melhor experiência com a sua empresa e saia satisfeito.

Você pode também criar um funil de vendas, para controlar o fluxo de captação, dividindo em diferentes etapas e os clientes em potencial se movem através das etapas, dependendo do status da comunicação com eles. Por exemplo: Nova liderança Reunião agendada Proposta enviada Fatura enviada Pagamento realizado Outro ponto que ajuda muito a organizar dados de leads pelo WhatsApp Business são os marcadores para bate-papo. Você poderá marcar os clientes de acordo com os rótulos criados ou usar um dos 5 rótulos padrão que o WhatsApp criou para você: Novo cliente Nova ordem Pagamento Pendente Pago Pedido completo Cada rótulo marca de forma visual os bate-papos, dando informações rápidas sobre a etapa de comunicação com cada cliente. Tudo isso para facilitar o seu processo de vendas e manter os leads organizados, para que você não perca negócios e continue crescendo!

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