Índice [Ocultar] 1 Quais são as formas de marketing? 2 E-mail marketing 3 Busca Rápida 4 Marketplaces 5 Indique seu Produto 6 Redes Sociais 7 Desconto no Frete 8 Banners 8.1 Conclusão: O marketing é […]
NOVIDADES! Com toda essa Tecnologia e a importância do celular agora, o celular ganhou ainda mais um recurso: substituir o cartão de crédito na hora de pagar as […]
O marketing é parte fundamental no processo de crescimento de uma marca. Já diz o ditado “a propaganda é a alma do negócio”. Hoje em dia, com a forma de falar com o seu cliente totalmente reformulada, inúmeras ferramentas podem auxiliar em como você se relaciona ele.
Aqui vamos falar sobre o marketing para as lojas virtuais. Com o crescimento da venda pela internet, cresceu também a concorrência. Saber falar a língua do seu cliente é um diferencial no seu relacionamento e na forma de falar do seu produto. Fique ligado.
Quais são as formas de marketing? O marketing vai promover a sua marca então, para isto, devemos encontrar formas de falar com o seu cliente e de promover uma relação mais estreita. Vamos dar dicas de como fazer isto acontecer:
E-mail marketing
Um dos meios de comunicação mais eficientes, o e-mail marketing pode ser usado para promover novas coleções/produtos, felicitações de aniversários, comunicados sobre a loja, enfim… você pode se comunicar de forma direta com o seu cliente enviando e-mails para ele. Porém, é importante estar atendo a quantidade de e-mails enviados para não se tornar algo cansativo.
O e-mail marketing também pode ser usado para enviar newsletters. Outra forma eficiente de usar o e-mail marketing é para enviar cupons de desconto. Estes cupons atraem o cliente para a sua loja virtual e impulsiona a venda. Além de mostrar ao cliente como ele é especial para a sua marca.
Busca Rápida
A forma de buscar um determinado produto, dentro de uma loja virtual, também pode impactar no marketing da empresa. Isto porque fala sobre a experiência de compra, e se a experiência for boa o site será recomendado, se não for, o site sofrerá críticas e isso prejudica, de certa forma, a imagem da empresa.
Apostar em uma busca específica e rápida, que retorne o resultado de forma eficiente e certeira contribui para uma boa experiência de compra e isto se converte em fidelização do cliente. Inegavelmente o boca a boca funciona, e muito.
Marketplaces
Os marketplaces são espaços, disponibilizados por grandes sites de venda, para que outros lojistas possam oferecer o seu produto. Seria uma espécie de “shopping center” virtual. E, claro, estar inserido neste local traz visibilidade para sua marca.
Indique seu Produto
Algumas empresas oferecem o botão de “indique este produto”. Pode parecer bobo, mas a ação em si é bastante cômoda para o seu cliente – uma vez que ele precisa, apenas, clicar em um botão e todo o resto será feito de forma automática -e traz um retorno em suas vendas.
Redes Sociais
Decerto já é notório o poder das redes sociais hoje em dia. Elas possuem um poder não só social, na vida de seus clientes, como de venda. Tornar a sua marca evidente nas redes sociais cria mais possibilidades de novos clientes e de novas apostas. Além disso, é um canal que o seu cliente pode usar para falar bem do seu serviço/produto – isso ajuda na construção de sua credibilidade
Desconto no Frete
Sabemos que o frete tem um forte impacto na conclusão de uma compra. Assim sendo muitos consumidores admitem desistir de um determinado produto, ao ver o preço do frete. Uma forma de estimular a venda é verificar a função de carrinho abandonado em seguida, com base no relatório, criar descontos no frete dos produtos que possuem um índice maior de desistência, ao chegar no valor do frete.
Banners
Os banners são um ótimo meio de se comunicar com o seu cliente, por meio dele você pode direcionar seu cliente a um determinado produto ou uma determinada promoção.
Dessa forma por ser uma comunicação visual, o banner termina atraindo a atenção de quem navega na sua página. É uma ótima forma de marketing
Conclusão:
Usando as ferramentas certas você pode ter sucesso no seu negócio. Estar atento ao seu público, criar meios de conhecê-lo melhor, entender suas necessidades, criar promoções e campanhas que atendam ao público-alvo, ajudam na promoção de seu negócio.
Algumas plataformas de comércio eletrônico possuem estas funções inseridas em seus sistemas. Sobretudo, além da simplicidade para utilizá-las, você ganha um aliado na forma de divulgar o seu trabalho. Invista em plataformas que lhe dão este suporte.
Você conhece a nossa parceira, Xtech? Clica aqui para ser direcionado para a página deles. Clicando aqui você conhece as ferramentas que eles disponibilizam para o marketing de sua loja virtual.
Contato com o cliente via telefone é válido? a internet surgiu e transformou o mercado e a forma se comunicar com o seu cliente. Se antes o contato era mais pessoal, por telefone, hoje tudo é negociado através de e-mails e mensagens. Ocorre que de todo este processo, a tarefa mais difícil é conquistar este cliente.
Os sites e lojas virtuais dão cada vez mais autonomia a quem navega. Seja por meio de botões que auxiliam com dúvidas frequentes, ou por meio da descrição do serviço oferecido, chats com vendedores e, até, com vídeos que mostram como o produto ou o serviço funciona. Mesmo assim, com esta quantidade de facilidades, alguns clientes ainda são resistentes à compra na internet.
E faz sentido.
Veja, muitas vezes o produto adquirido nunca chegou a ser, de fato, visto ao vivo. Do vestuário ao eletrodoméstico, sempre haverá uma pontinha de dúvida, e isso não é apenas em quem está iniciando suas compras na internet, até em quem já compra há algum tempo tem lá suas dúvidas.
Um contato mais certeiro, da loja com o cliente, ajuda no processo da venda e dá a segurança que o cliente precisa na hora de decidir onde vai comprar. E se esse contato fosse rápido? E se, além disso, houvesse um vendedor para sanar todas as dúvidas naquele momento?
É isso?
Sim! O empurrãozinho que faltava para o seu cliente prosseguir com a compra está na facilidade de escolher o momento apropriado para tirar todas as dúvidas a respeito de sua compra.
E isso existe?
Existe uma empresa que oferece este tipo de serviço diferenciado: a Callpage. Uma plataforma digital que permite que você integre o serviço com sua loja virtual de forma simples, rápida e eficiente. Toda vez que houver um visitante aparecerá um pop up oferecendo a ligação. Em até 28 segundos seu visitante é conectado com a sua equipe de vendas e, a partir deste momento, a visita tem grandes chances de se converter em vendas.
Além disso, os diferenciais oferecidos vão desde a customização da pop up, de modo que ela mantenha a identidade visual de sua empresa, à integração com o Google Analytics e a opção do seu visitante agendar um horário, caso não haja atendimento naquele momento. Um outro ponto é que após o contato via telefone o visitante recebe um SMS com informações sobre a ligação e quem o atendeu.
Por que isso é um diferencial?
Porque um atendimento humano personalizado, na hora certa, por pessoas especializadas faz muita diferença, em muitos momentos seu visitante quer um contato por telefone. Além disso, ajuda a entender a forma como seu público se comporta, suas preferências, suas sugestões enfim… gerando dados e informações que vão oferecer insights para garantir mais assertividade para suas estratégias de marketing e captação de leads.
NOVIDADES! Com toda essa Tecnologiae a importância do celularagora, o celular ganhou ainda mais um recurso: substituir o cartão de crédito na hora de pagar as compras. No começo de abril, a Apple lançou no Brasil o Apple Pay, um sistema que permite fazer justamente isso. E ele é o terceiro sistema do tipo a chegar por aqui, atrás do Samsung Pay e do Android Pay. Isso significa que hoje em dia, praticamente qualquer celular pode virar um cartão de crédito.
Com o avanço datecnologiaa maioria das pessoas concordam que o celular tem ferramentas que podem ser aplicadas no uso pessoal, mas não consideram que ele seja útil nas atividades em casa. Os pais concordam que o celular tem aplicativos úteis para os filhos, mas não estão seguros de que eles possam usar. Em relação ao trabalho a maioria afirma que o celular é útil, entretanto eles afirmam que não seriam capazes de trabalhar em casa de forma mais eficaz por causa do celular. Grande parte está de acordo que o celular é útil quando se trata de segurança e diversão.
Uma boa parte acredita que melhores aparelhos virão e o preço continuará a cair. Todos se mostraram satisfeitos para uso pessoal. Devido a tantas melhorias e avanços, as pessoas tem utilizado muito o aparelho usando os aplicativos desenvolvidos para o mesmo que geralmente são jogos e seu principal público são os jovens. O celular hoje em dia serve para fazer praticamente tudo: ligações, mensagens, vídeos, trabalho e muito mais!
ENTENDA:
A comunicação entre o celular e o terminal é feita no padrão “near field communication”. É um protocolo semelhante ao Bluetooth que permite que os celulares se comuniquem com outros dispositivos inteligentes próximos, que é muito mais rápido do que os chips dos cartões.
Como toda novidade, gera um certo receio. Afinal, como a gente pode garantir que os dados de cartão de crédito não vão ser interceptados no meio da transação?
A resposta para isso é uma tecnologia chamada de tokenização.
A tokenização é um recurso que já é usado quando, você vai acessar o banco pela internet.
O objetivo dela é impedir que algum bisbilhoteiro consiga capturar dados bancários enquanto eles transitam entre computadores. Para isso, ele criptografa os dados antes de que eles saiam do celular, e descriptografa quando eles chegam nas máquininhas.
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