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Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

Versão teste do WhatsApp Business chegou

Há tempos o Facebook vem testando novas formas de monetizar seus aplicativos, e o WhatsApp
Business é sua próxima aposta. Versão teste do WhatsApp Business chegou é focada no mundo
corporativo e traz soluções profissionais, e será usada somente por contas verificadas. Com o novo app
terão mais facilidade na comunicação, enviando links, textos, imagens entre outros em uma só mensagem.

Versão teste do WhatsApp Business chegou

O serviço de tradução simultânea será fornecido, simplificando
o dialogo entre pessoas com idiomas diferentes. A versão beta
está em andamento e chegará para pequenas empresas
gratuitamente. Já para as grandes, será cobrada a assinatura
na qual os valores e condições não foram divulgadas ainda.

O app vai estar disponível na Play Store, mais uma novidade é o suporte técnico telefônico, para que
as empresas forneçam este número a seus clientes e fornecedores, não havendo a necessidade de
divulgar seus números particulares. O usuário do WhatsApp Business pode continuar usando seu
próprio WhatsApp à vontade, mantendo os dois aplicativos instalados em seu dispositivo.

Seu design é parecido com o tradicional, tudo para garantir o uso intuitivo. Ícones para a câmera,
conversas, status e ligações permanecem na versão corporativa, trazendo algumas mudanças em suas
Configurações. Agora app fornece estatísticas para as empresas acompanhar a quantidade de mensagens
trocadas entre seus colaboradores, e um sistema de analise será implantado em breve.

Você vai ter a opção de escolher uma “away message”, que é como uma resposta automática para quando
você não estiver disponível no momento. A pessoa que tentar contactar você, vai receber uma resposta
personalizada configurada por você, todo o conteúdo enviado nos chats poderá ser lido pelo administrador
da rede.                                                                                                                                                                                           
Essa particularidade é similar ao que já ocorre em trocas de mensagem ou e-mail empresarial atualmente.

A versão beta do WhatsApp Business já está disponível na loja de aplicativos do Androide, mas somente
aparecerá aos inscritos no programa de testes.  inscreva-se aqui Clique no link.

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WhatsApp para empresas será lançado em breve

WhatsApp para empresas será lançado em breve, o aplicativo que será o canal de
comunicação de empresas com seus consumidores e uma solução para as grandes e
pequenas companhias.

“O WhatsApp simplificou a comunicação para as pessoas no mundo todo. Agora,
queremos aplicar a mesma abordagem ao levar negócios ao WhatsApp de maneira que
crie valor para as pessoas. Estamos entusiasmados em tornar possível conectar pessoas
à empresas de maneira rápida e pessoal”, diz Matt Idema, diretor de operações do
WhatsApp, em nota.

WhatsApp para empresas será lançado em breve
WhatsApp para empresas será lançado em breve

Estará disponível em dois formatos:
um será o WhatsApp Business, voltado a empresas pequenas;
e o outro no formato enterprise, para grandes companhias, que
operam em larga escala como sites de e-commerce, grandes
varejistas, companhias aéreas e bancos. Essa versão contará
também com o selo de verificação para perfis de empresas,    
aparecer vai  que ao lado do nome do contato em sua agenda do celular.

Política de privacidade

Em agosto de 2016, o WhatsApp já havia atualizado a sua política de privacidade para iniciar
os testes da versão corporativa, que foi anunciada em janeiro do mesmo ano.
Na época o WhatsApp deu dicas de que deveria adotar uma estratégia parecida àquela que
vem fazendo o Facebook Messenger – as empresas podem enviar mensagens de alerta para os
usuários compartilhando informações sobre entregas de pedidos, recibo de produtos, dentre
outras, em vez de propaganda.
A mudança é uma forma de capitalizar o WhatsApp. Comprado pelo Facebook em 2014 não gera
receita atualmente, pois não permite anúncios e deixou de cobrar US$ 1 por ano de cada usuário
em janeiro de 2016.

WhatsApp para empresas será lançado em breve, mas a ideia é disponibilizar
o WhatsApp para empresas ao mercado nos próximos meses, o aplicativo de
mensagem avaliará seo sistema é confiável, pois ainda esta em fase de testes.

Como vender pelo Facebook?

Antes de qualquer coisa e preciso definir exatamente o que você realmente pretende fazer.
Porque vender pela internet no Facebook? Bem, Facebook é a maior rede social do mundo, tem mais de 1.28 bilhões de usuários ativos por mês e dentre esse usuários pode haver muitos cliente em potencial a sua espera!

Selecionamos algumas dicas de Como vender pelo Facebook que consideramos válidas para você que pretender iniciar no Facebook com o objetivo de vender.

Definir seus objetivos é o primeiro passo

Antes de qualquer coisa, é importante deixar bem definido o que você pretende fazer.
Vender um produto novo? ampliar as vendas de uma produto que já está no mercado?
Atrair clientes? fidelizar clientes? Essa são as perguntas fundamentais que se precisa
fazer, para um bom resultado.

Traçar uma estratégia
Para isso você vai precisar alinhar questões como: de que maneira vai se dirigir ao
público, que tipo de mensagem terá mais chances de obter  sucesso, o que vai ser
preciso oferecer ao cliente em potencial se interessar pelo seu negócio é ir até à sua loja etc.

Catalogar e definir as ferramentas a serem utilizadas
Hoje ha uma infinidade de ferramentas que podem ser utilizadas no Facebook, como recursos
da própria rede, como fotos, vídeos, eventos etc., como instrumentos que podem fazer parte,
como aplicativos. Nem tudo funciona para todo tipo de negócio, porém uma escolha errada
ao definir as ferramentas pode acontecer de colocar todo seu trabalho a perder.

Aprenda a usar o Facebook Ads

O Facebook resolveu investir em ações de rentabilização. Isso vem gerando contantes mudanças
em seu algorítimo e, está cada vez mais difícil engajamento sem investir em anúncios
na rede, por isso aprenda a trabalhar com Facebook Ads.

Facebook for Business

Esse link também é  importante para ter salvo é do Facebook Business. Ele junta todas as
soluções da rede para negócios, a página mostra dicas e também casos de sucesso.

Agora que já sabe como vender pelo Facebook é só colocar seus planos em ação e, boas vendas!

Como gerar curtidas relevantes no Facebook

Como gerar curtidas relevantes no Facebook, como eu vou fazer isso?
Bom, pensando nessa fase inicial vamos a algumas formas
de você ganhar curtidas relevantes. Seja muito autêntico na hora da
descrição das publicações, todas as descrições das publicações não devem ter
cópias, pois os textos copiados geram conteúdo em duplicidade.

Palavras-chave também devem ser usadas, principalmente nas 18 primeiros
caracteres, o Google utiliza o início do texto para formar o título e a descrição
na ferramenta de busca.

Como gerar curtidas relevantes no Facebook

Convide pessoas próximas para curtir a página  

No inicio é trabalhoso  gerar curtidas relevantes no Facebook, mas o ponto de partida pode ser seus amigos, funcionários e os familiares.
Aproveite para pegar o feedback destas pessoas sobre o que estão achando da página.
Sugestões e criticas são fundamentais neste momento.
Se sua empresa já tiver um bom púbico em outros canais como blog ou Twitter, é bom informar a criação da página no Facebook.

provavelmente serão curtidas mais fáceis, pois conhecem a empresa e já
a seguem, portanto a mais chances de curtir sua fan page e estreitar ainda
mais o seu relacionamento.

Trace uma meta e um objetivo sobre sua pretensão com a página,
tendo em foco principal o público-alvo que pretende atingir.

São frequentes as notícias, fatos e curiosidades entre os usuários no Facebook.
Por isso, é preciso se destacar entre tantas informações, vale o destaque para
conteúdos valiosos.

Publicações regulares são importantes

É importante tenha uma regularidade nas postagens. É fundamental que se
conheça os hábitos do seu público para ter uma noção sobre o momento em
que eles acessam o Facebook.

Ainda que o Facebook seja utilizado com seriedade para os negócios,
os usuários geralmente usam a rede em um momento em que estão mais
tranquilos e querem relaxar possibilitando usar uma linguagem mais informal

Para impulsionar uma publicação, é só clicar no botão que fica à direita
de cada post. Para que o anúncio tenha bons resultados use seus melhores posts.

Acompanhe os resultados

É importante que você avalie os resultados da página para saber o que realmente
vem dando certo e o que precisa mudar. O Facebook é uma ferramenta excelente
para isso por que, ele dispõe de métricas com o Facebook Insights, que dispõe que
você faça uma analise precisa.

O número de curtidas da sua página também dizem muito a respeito dos resultados,
pois esse o nosso objetivo. O Facebook fornece quantos seguidores sua página conquistou
em certos períodos, facilitando analisar as ações que foram feitas neste período e que
podem ter contribuído para os bons resultados.

Perfil ou fanpage Facebook

Muitas pessoas tem essa duvida, perfil ou fanpage – facebbok
nesse post você saberá como e quando usar perfil ou fanpage no Facebook
O Facebook é uma das redes sociais que mais se dedica a serviços
para os usuários, seja comum ou empresarial.

PERFIL: – Para usuário não comercial

O perfil do Facebook foi criado exclusivamente para os usuários se
conectarem com seus amigos, contém informações pessoais e
compartilharem suas histórias. Cada usuário deve ter apenas uma conta
o objetivo dessa página deve ser basicamente social. Não crie um
perfil pessoal da sua empresa, você pode ser banido do Facebook.

Perfil ou fanpage Facebook

O perfil pessoal permite você participar de grupos, novidades, mudanças,
incluir sua biografia e inclusão de fotos em destaque.

FANPAGE: Para uso comercial

A Fanpage é a página da sua marca. Ela possui um apelo comercial, ou seja,
é feita para divulgar a sua empresa, a sua organização ou prestação de serviços.
Seu principal objetivo é gerar relacionamento com o seu target (alvo).
A fanpage lhe proporciona ferramentas para vender produtos dentro do
Facebook. Você pode também usar os aplicativos para fazer um conteúdo de
acesso exclusivo para pessoas que já curtiram a sua página.

» Na fanpage você tem FÃS e não amigos.
» Marcas verificadas possuem um selo

Perfil ou fanpage Facebook

Por que ter uma página verificada?

1- Aparecer primeiro nos resultados de busca para atrair mais visitantes
2- Tenha o selo na sua página para que os visitantes tenham a certeza que sua página é autentica.
3- Obtenha acesso antecipado a novas funcionalidades.

*Selo Azul = Figura pública, empresa de mídia ou marca.
*Selo Cinza = Empresa, negócio ou organização.

Vamos fazer um comparativo Perfil ou fanpage – Facebook

DIFERENÇA –

Perfil ou fanpage Facebook
Qual a melhor forma de pagamento para uma loja virtual.

Com os brasileiros cada vez mais comprando pelas lojas virtuais, é ideal que sua empresa trabalhe com formas de pagamento online efetivos.
Encontrar a maneira correta de oferecer a possibilidade de pagamento adequado para seu cliente pode ficar um pouco confuso, entendendo as necessidades da sua empresa e as exigências do seu cliente facilitará esse processo.

O consumidor não esta procurando apenas o preço baixo, o consumidor também busca segurança e confiança em suas compras online.  A escolha de compra do cliente pode estar na escolha da forma de pagamento mais comodo e seguro para ele!
Para que você saiba qual a melhor forma de pagamento para uma loja virtual, a primeira coisa a ter consciência que não existe um melhor ou pior método de pagamento. Privacidade do pagamento, taxas de serviço, e credibilidade do pagamento são alguns fatores iniciais que levadas em conta sua escolha.
Veja algumas dicas a seguir para decidir a melhor opção para o seu negócio!

Qual a melhor forma de pagamento para uma loja virtual

1. Entenda seus clientes

Estudar seu clientes para saber de que maneira eles preferem pagar pelos seus produtos. Se eles preferem parcelar suas compras, se os seus clientes são usuários seguros a fornecer seus dados na internet.
Não adianta pensar em um forma de pagamento que custará pouco para sua empresa se o seu clientes não tem o costume ou não se sente seguro em usá-lo. Conheça o histórico de como seus clientes se comportam no fechamento de suas compras, isso facilitara sua escolha.

2. Conheça seu serviço

Você precisa de acesso rápido ao dinheiro para fornecer o seu serviço, o seu volume de vendas, se você tem possibilidade de estocar seu produto até que o pagamento seja confirmado. Apos implantar um método de pagamento online, entenda a dinâmica do seu serviço para que não ter surpresas futuras em seu fluxo de caixa.

3. Pesquise as taxas de cada método

E muito importante pesquisar as variedades de taxas e custos associados a cada forma de pagamento.
Isso é incluído no custos de instalação, manutenção, mensalidades, taxas por transação, e ai por diante.
Por isso a importância de você analisar qual instituição financeira que vai te oferecer o melhor custo/benefício
antes de tomar sua decisão!

Opções de pagamento online

As principais formas de pagamento online no e-commerce brasileiro são o cartão de crédito, boleto bancário e o PayPal. O cartão de crédito é o mais usado, permite parcelar as compras e tem a compensação do pagamento mais rápida. Porém, o repasse do valor é demorado e a instalação pode vir a ser burocrática. Temos também o boleto bancário, bastante usado no Brasil, por ser considerado mais seguro pelos clientes o cartão de credito possui as menores taxas. No entanto, sua confirmação do pagamento é lenta. Já o PayPal  bastante usado no mundo, ainda uma novidade no Brasil. Com o paypal você pode sacar o pagamento realizado a qualquer momento, porem sua taxas podem ser maiores que as das outras opções de pagamento.

O que é Paypal e como funciona?

Muitas pessoas ainda tem medo de fazer compras pela internet, e de usar
intermediadora de pagamento. O paypal vem para mostrar que e seguro e confiável
fazer uma compra ou venda pela internet. Vamos tentar explicar de modo que você
entenda o que éPaypal e como funciona.

Para quem ainda não conhece o PayPal, e uma intermediadora de pagamentos on-line
simples e segura de usar, basta criar uma conta gratuita no sistema, informar os
dados de seu cartão de crédito, Visa ou Mastercard, é possível também cadastrar uma
conta bancária do HSBC, Itaú, Santander e Citibank para compras em sites brasileiros.
Somente o usuário do programa vai ter acesso a informações do cartão de crédito e da
conta bancária, nem mesmo o vendedor vai ter acesso a essas informações. Outras garantia que o
usuário tem e que, se ele não receber o produto, ou, algum pagamento indevido, o cliente terá
seu dinheiro reembolsado.
Em sites brasileiro as compras são gratuitas, mas já em site do exterior haverá cobrança, devido a
conversão da moeda ou imposto.

O que é Paypal e como funciona?

Você pode usar as seguintes formas de pagamentos, Cartão de credito, Saldo paypal,
pagamentos com a conta bancaria e cartão pre pagos. O PayPal ainda não trabalha com a opção
de pagamento via boleto bancário. Em um futuro próximo, essa opção será incluída nas formas
de pagamento, facilitando ainda mais as suas compras e vendas.
Com a sua conta já criada, você pode melhora seus negócios, recebendo dinheiro,
de vendas, pagamento de serviços, com o dinheiro em sua conta, você realiza
pagamentos por meio de débitos.

O paypal se destaca logo que é aberto, na primeira tela, aparecerá as últimas transações
realizadas em sua conta, isso para quem precisa fazer uma consulta rápida sobre algum pagamento
que não lembra o destinatário, caso queira olhar com mais detalhes os pagamentos e recebimentos
da conta, basta tocar em “Exibir tudo”. Para os consumidores on-line, ter uma conta no Paypal é
extremamente vantajoso e agora que já sabe o que é paypal e como funciona, é só se cadastrar e
fazer suas compra com facilidade e segurança.

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Conteúdo para e-commerce

O raciocínio que baseia a estratégia de conteúdo para e-commerce
é apresentar o máximo possível de informações sobre o assunto, o negocio,
o nicho de mercado, os meios de pagamentos, e explicar o que
for necessário, par que a pessoa não tenha de sair do ambiente
da loja. Quem compra quer ter um capricho, ter gente para ”arrumar
a vitrine”, preparar tudo para vender. Quando as vendas estão fortes,
porém, esse tipo de preocupação fica em segundo plano. Com o
amadurecimento do mercado, esses aspectos ganham importância.

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Vamos começar com base em 4 pilares que são:

–CONTEÚDO SEMÂNTICO: é aquele que descreve o produto ou loja
virtual como são realmente. São usados nas paginas dos produtos,
com informações técnicas como tamanho, peso e medidas. Também
descrevem funcionalidades, por exemplo, ”ideal para casa de praia
ou campo”. O conteúdo semântico também é o que descreve
características das lojas virtuais. As paginas de ”Quem somos”, ”Como
comprar”, ”Política de privacidade alguns exemplos de páginas especias.

–CONTEÚDO SOCIAL: é aquele que faz que o consumidor encontre a
loja no momento em que esta sobre algum assunto relacionado àquele
produto. Uma loja de artigos de peca, por exemplo, pode publicar
conteúdo social em seu blog que fala sobre uma viagem ao pantanal ou
a uma exposição de barcos, por exemplo.Mantenha uma proporção de 70/30.
Publique 70% (setenta por cento) de conteúdo informativo útil ao leitor e
30% (trinta por cento) de conteúdo comercial, chamando o leitor direto para
a pagina do produto da loja virtual.

–CONTEÚDO VISUAL: são as fotos dos produtos, os videos demonstrativos,
os banners das ofertas e das paginas de categorias e os selos e certificações
que a loja virtua tem. As imagens dos meios de pagamentos (bandeiras de
cartões de crédito, bancos e boletos bancários, por exemplo), também são
conteúdos visuais.

–CONTEÚDO COLABORATIVO: também chamado de conteúdo 2.0, ou conteúdo
gerado pelo consumidor, são depoimentos, opiniões, comentários e avaliações
feitas pelos consumidores e que a loja virtual deve, de alguma forma, concentrar e
disponibilizar para que ajude outros consumidores a se decidirem pela compra.

Ao seguir essas estratégias de conteúdo para e-commerce você consegue
resultados constantes que garantem posicionamentos nos mecanismos de busca
para sua empresa.

SEO conteúdo, quantidade e qualidade
SEO conteúdo, quantidade e qualidade

SEO conteúdo, quantidade e qualidade, a informação disponível
deve ser suficiente. Não ache que o conteúdo do fabricante ou do
fornecedor basta. Muitas lojas virtuais oferecem na pagina de
informações do produto nada mais do que a descrição que aparece
na nota fiscal. Não é a maneira que um website vendedor deve se portar .
Outros usam o ”copiar e colar”, o que é ainda pior, pois pode trazer
erros de grafia, concordância, faltando pedaços e além disso,
lembe-se de que o Google não gosta de conteúdos copiados.
É preciso se diferenciar, no SEO conteúdo, qualidade e quantidade,
dar personalidade, envolver o leitor, descrever quase que poeticamente
e oferecer mais do que simplesmente informações técnicas.

Com o aumento nos custos das mídias digitais, o conteúdo será, cada vez
mais, uma parte importante da venda de produtos e serviços online.
O raciocínio que baseia a estratégia de conteúdo é apresentar o máximo
possível de informações sobre o assunto, o negócio, o nicho de mercado,
os meios de pagamentos , e explicar o que for necessário, para que a pessoa
não tenha de sair do ambiente da loja. Quem compra quer informação  e
precisa sentir-se confortável. É preciso ter capricho, ter gente para
” arrumar a vitrine”, preparar tudo para vender. Quando as vendas estão fortes,
porem, esse tipo de preocupação fica em segundo plano. Com o amadurecimento
do mercado, esses aspectos ganham importância.
Os pilares para esses conteúdos são:

⇒ Conteúdo Semântico
⇒ Conteúdo Social
⇒ Conteúdo Visual
⇒ Conteúdo Colaborativo

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce, Para quem está iniciando no comercio eletrônico, é primordial seguir com uma opção de estudo,
seja cursos, ou até mesmo alguns livros, então nossa equipe está disponibilizando aqui,
alguns livros de ajuda para o e-commerce, esperamos que ajude nos seus estudos sobre o E-commerce:

1- Nossa lista inicia com o excelente livro “Gerente de E-commerce” do Mauricio Salvador
O livro é uma base completa de toda operação de e-commerce, amplamente estudado, o livro descreve toda uma operação de e-commerce, por profissionais de cada área, lojistica, contabilidade, ti, usabilidade, marketing digital, marketing social, estrategia, web analytics, SEO entre outras, o livro é indicado para o profissional que deseja operar um E-commerce ou entrar no setor de gestão de E-commerce.

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

2- Segundo livro, escolhemos “A loja de tudo“, que conta um pouco sobre a historia da Amazon,
A leitura é excelente pois trata da maior empresa de vendas online do mundo, a Amazon,
conta um pouco sobre a historia da empresa e como Jeff bezos geriu toda estrutura do E-commerce
que vende de tudo, você entenderá um pouco sobre como negociar no E-commerce.

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

3- Nosso próximo banco de estudos é o “Satisfação Garantida” a empresa é conhecida,
como um dos maiores e-commerce de calçados do mundo, mas não é ai que pressiona,
mas sim sua incrível Cultura interna adotada como um dos seus pilares,
eles chegam a pagar 2 mil dólares para seus funcionários, em fase de testes, desistirem da vaga.
O slogan da empresa é – Uma empresa que por acaso vende sapatos.

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

4- Não poderia faltar o grande da jogada, “Como o Google funciona” O livro conta um pouco sobre
as historias internas da empresa e como algumas ações simples posicionaram o Google no topo das empresas
mais lucrativas e de maior prestigio no mercado mundial.
Eric Schmidt e Jonathan Rosenberg contam segredos de ações e estrategias criadas e acompanhadas por eles
nos primórdios do Google. vale a pena cada dica!

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

5- Próximo da lista dos livros de ajuda para o e-commerce é o “Gestão de e-business e e-commerce”
O autor Dave Chaffey,  trás sua visão esclarecendo toda uma implementação de E-commerce
uma leitura obrigatória para um gestor de e-commerce ou webmaster de uma operação e-business.
ele fala sobre todos assuntos que englobam o E-commerce em uma linguagem técnica.
Cada abordagem com seus conceitos e teorias.

Separamos alguns livros de ajuda para o e-commerce

4- Se você está entrando no mercado online, você precisa ler o o “A Cauda Longa”
Simplesmente indispensável para todo gestor de e-commerce o livro aborda de forma clara, objetiva
e assertiva o conceito da cauda longa.
A maneira de se pensar no seu negocio como um nicho rentável, em meio a milhares de lojas virtuais,
O livro lhe explica como é esse conceito, e porque utiliza-lo, muito importante na briga de gigantes
no mercado online, principalmente na briga de cliques pagos o livro de Chris Anderson
“A cauda longa” é de fato um livro indispensável.

Boa leitura!

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