As Profissões do E-commerce que Serão Extintas com a AI (e como não ser demitido)

A Inteligência Artificial não é mais uma promessa para o futuro. Ela já está demitindo pessoas agora. No e-commerce, onde a eficiência é lei, funções inteiras estão sendo apagadas e substituídas por algoritmos. A pergunta dura que você precisa se fazer é: “O que eu faço hoje, um robô faria mais rápido?”

1. Atendente de Nível 1 (SAC Básico)

Aquele atendente que passa o dia respondendo “Onde está meu pedido?” ou “Como troco o produto?” está com os dias contados. Ferramentas como a Laura IA já resolvem 80% desses chamados em segundos, sem fila de espera e com empatia programada.

Quem sobrevive: O especialista em Customer Success, que resolve problemas complexos que o robô não entende.

2. Redator de Descrição de Produtos (Júnior)

Antigamente, uma loja com 5.000 produtos precisava de um exército de redatores para escrever descrições técnicas. Hoje, IAs generativas criam descrições únicas, otimizadas para SEO e persuasivas em milissegundos.

Quem sobrevive: O Copywriter Estrategista, que cria narrativas de marca e campanhas emocionais.

3. Cadastrador de Produtos (Data Entry)

Digitar código de barras, subir fotos manualmente e preencher planilhas de Excel. Essas tarefas manuais são propensas a erro humano. ERPs integrados com IA agora leem a nota fiscal do fornecedor e cadastram o produto no site, no Mercado Livre e na Amazon simultaneamente.

4. Analista de Estoque Reativo

O profissional que só repõe o estoque quando o produto acaba está obsoleto. A IA preditiva analisa o histórico de vendas, a sazonalidade e até a previsão do tempo para dizer o que comprar e quanto comprar antes mesmo da demanda surgir.

O Veredito: Adapte-se ou Fique para Trás

Isso não é o fim dos empregos, é o fim das tarefas chatas. A extinção dessas profissões abre espaço para carreiras mais estratégicas e bem pagas.

A sua loja virtual está pronta para essa transição? Ou você ainda paga caro para ter uma operação lenta e manual?