Onde faz sentido no e-commerce
Varejistas com catálogo grande e jornada de descoberta complexa, especialmente quando filtros tradicionais não capturam bem intenção, ocasião de uso ou preferências do comprador.
Aplicações práticas
- Descoberta guiada por conversa
- Recomendações por intenção
- Comparação de opções
- Integração com busca, browse e recomendações da Constructor
O que validar antes de adotar
- O agente depende da qualidade de atributos e dados do catálogo
- É importante testar impacto incremental contra a experiência tradicional
- Tom, regras de merchandising e limites comerciais precisam continuar sob controle da marca