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As pequenas empresas em todo o mundo sabem que as mídias sociais estão aqui para ficar. Basta olhar a demografia das mídias sociais através das plataformas para saber disso! Mas isso não significa que você teve a chance de dedicar o tempo ou o esforço necessários para cultivar uma presença adequada nas mídias sociais corretas corretas.

Mesmo que você não tenha otimizado sua presença na mídia social, ainda há tempo, e os benefícios valerão a pena o esforço. Há muitas vantagens em cultivar sua marca nas mídias sociais. Pode ajudar a melhorar o atendimento social ao cliente de sua marca, permitir que você se comunique com clientes e prospects em um novo nível, ajudar a envolver e alcançar novos públicos, construir autoridade e direcionar tráfego para seu website.

Em resumo, criar uma estratégia prática de mídia social pode impulsionar o crescimento de sua pequena empresa, promovendo relacionamentos duradouros e leais com clientes em potencial e potenciais clientes. Para garantir que a presença de sua marca nas mídias sociais seja gerenciada com qualidade e consistência, use um guia de estilo de mídia social para acompanhar os muitos elementos diferentes.

Pequenas empresas nas mídias sociais
Imagem: Canva

Escolha as Mídias Sociais Certas

A mídia social explodiu desde que o Facebook se tornou público em 2012, e há milhares de redes dedicadas a tudo, desde conectar antigos colegas de classe ao ativismo social.

Então, com todas essas opções, como uma empresa escolhe as corretas? O conselho da maioria dos especialistas é juntar-se aos mais populares, e escolher os corretos se resume ao seu público e aos seus objetivos. Aqui estão algumas informações que o ajudarão a começar:

  • Facebook: a maior plataforma, tem 2,89 bilhões de usuários ativos mensalmente, e o site é ideal para empresas que querem gerar leads e construir relacionamentos. Se você é um iniciante na rede, confira este guia de publicidade no Facebook!
  • LinkedIn: a plataforma para redes comerciais pode ser usada tanto por empresas B2B como B2C para criar confiança, construir autoridade e envolver o público.
  • Twitter: cuja plataforma é imediata, é perfeita para empresas cujo maior público tem menos de 50 anos e que precisam estar a par de informações sensíveis ao tempo, como notícias de última hora, anúncios e tópicos de tendências.
  • Pinterest: o site de compartilhamento de fotos, é uma plataforma fantástica para empresas com apelo visual (pense em restaurantes, moda, arte, viagens e casamentos). É mais para descoberta social do que para redes sociais, e é ótimo para impulsionar as vendas porque muitos usuários procuram o site para planejar compras.
  • Snapchat: a plataforma de conteúdo expirado, é um dos sites de redes sociais que mais cresce, apesar dos rumores de que a empresa matriz Snap estava com problemas há alguns anos. As empresas podem alavancar o Snapchat oferecendo promoções, fornecendo conteúdo personalizado, dando acesso exclusivo e construindo relacionamentos com influenciadores para impulsionar o reconhecimento e a fidelidade à marca.
  • Instagram: A Instagram foi tão bem sucedida que apenas 2 anos após seu lançamento foi comprada pelo Facebook, em 2012. Seu sucesso está enraizado em permanecer fiel ao seu objetivo original – permitir que os usuários postem fotos e vídeos a partir de seu celular. A criação da Instagram Stories (uma idéia roubada do Snapchat!) com conteúdo que expira em 24 horas, permitiu acumular quase 1 bilhão de usuários globais.
  • TikTok: Um fenômeno no mundo da mídia social, TikTok é uma força a ser considerada, vendo um rápido crescimento durante a pandemia Covid-19. É o primeiro aplicativo que não pertence ao Facebook a ter alcançado 3 bilhões de instalações devido a sua popularidade entre os influenciadores e celebridades.

Estabeleça um objetivo

Ser ativo nas mídias sociais tem uma série de benefícios para seu negócio, e há muitas coisas que você pode realizar com uma presença social. Isto inclui a prestação de serviço ao cliente, engajar clientes, gerar leads, expandir seu público, impulsionar as vendas, aumentar o tráfego na web, obter insights e feedback valiosos, e muito mais.

Mas para alcançá-los com qualquer medida de sucesso, você deve ter um objetivo a ser alcançado porque terá que tomar medidas para criar uma estratégia de mídia social e chegar lá. Suas técnicas de condução de vendas, por exemplo, serão diferentes de sua abordagem para melhorar sua oferta de serviço ao cliente. Portanto, é importante saber o que você quer realizar.

Elabore uma estratégia de Mídias Sociais

Ter um objetivo para melhorar sua presença nas mídias sociais é ótimo, mas é apenas o começo. Uma vez que você saiba o que quer alcançar, você tem que elaborar um plano para chegar lá.

Comece designando a pessoa ou pessoas que farão parte da equipe de mídia social, e quebre seus papéis e responsabilidades para que todos saibam o que é esperado e quando.

Você também deve decidir sobre sua frequência de postagem, e criar um calendário de conteúdo que o ajudará a planejar as postagens e não perder dias. Esta abordagem de agendamento é uma grande parte de sua estratégia e existem ótimos modelos de calendário de mídia social que você pode usar para planejar:

  1. Quem é seu público
  2. Em que tópicos e assuntos seu público está interessado
  3. O conteúdo útil que você já tem
  4. Que tipo de conteúdo você ainda precisa criar ou coadjuvar
  5. Quando e em quais plataformas o conteúdo será publicado
  6. A maneira mais eficaz de desenvolver uma estratégia para seu negócio é aprender com o melhor.
  7. Considere um curso de mídia social e marketing que se concentre em pesquisa social e estratégia social para que você encontre seu público e saiba como envolvê-lo.
6 toques de mídias sociais para pequenas empresas

Faça um Plano de Criação ou Curadoria de Conteúdo com seu público em mente

Conhecer seu público é fundamental quando se trata de encontrar sucesso com o envolvimento das mídias sociais. Isto porque os interesses e necessidades de seu público determinarão o tipo de conteúdo que você deve compartilhar e a forma como você engaja seus seguidores.

Por exemplo, se você é um mosteiro de café, seu público-alvo pode estar interessado em receitas de bebidas de café chiques, dicas e técnicas de preparo, e outros artigos relacionados a Java. Algumas das coisas importantes que você deve saber sobre seu público incluem idade, localização, sexo, objetivos, gostos, necessidades, comportamentos, desafios e pontos de dor.

Não importa quem seja seu público, o conteúdo que você compartilha deve ser sempre de alta qualidade e relevante. Você deve investigar os tipos de conteúdo popular e priorizar vídeos, imagens e outros tipos de conteúdo visual com a maior frequência possível, pois estes são favorecidos por todos os demográficos e públicos.

Envolva ativamente seu público em formas relevantes

Embora o conteúdo seja extremamente importante nas mídias sociais, não é suficiente simplesmente postar seu conteúdo e ir embora. Você tem que criar conteúdo que estimule e divirta-se para se conectar e impulsionar o engajamento. Dessa forma, você pode fomentar as relações que deseja construir e ganhar a confiança de seu público.

Há muitas maneiras de você se engajar com seu público:

  • Comente sobre os posts
  • Iniciar e participar de conversas
  • Compartilhar informações relevantes
  • Compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
  • Fazer e responder perguntas
  • Post polls and follow up with the results
  • Abordar reclamações e críticas
  • Mostrar apreço pelos clientes

Manter uma presença constante e uma voz de marca

A mídia social não é um negócio único e feito. É preciso tempo e paciência para cultivar uma presença confiável.

Uma plataforma ideal para a construção e reconhecimento da marca, é crucial que cada posto esteja alinhado com sua marca e imagem. Isto pode se tornar difícil se você tiver várias pessoas designadas às mídias sociais, porque cada um trará sua própria personalidade para seus postos. Por esta razão, é melhor limitar o número de pessoas responsáveis pela postagem e garantir que todos conheçam a voz e a imagem que você quer apresentar.

Quando se trata de postagem, as ferramentas de automação utilizadas efetivamente podem economizar muito tempo e garantir sua presença em suas redes, mesmo quando você não está! Com as ferramentas corretas, você pode minimizar o tempo que tem para se dedicar às mídias sociais, mas ainda assim será necessário pelo menos 15 minutos por dia para monitorar seus canais e responder a perguntas .

Em termos de frequência de postagem, o número certo realmente depende da plataforma que você está utilizando. Para o LinkedIn e Facebook, não poste mais de uma vez por dia, e limite as postagens a cinco vezes por semana. O Twitter, por outro lado, muda tão rapidamente que quanto mais você postar, melhor. Com o Pinterest, 11 pinos por dia parece ser o número mágico, enquanto o público da Instagram parece gostar de 1-2 postagens por dia.

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Acreditamos que uma estratégia de Marketing Digital omnichannel é essencial para que os marqueteiros aproveitem as crescentes oportunidades de marketing digital para adquirir e reter clientes – para que você possa ganhar mais vendas.

Como estruturar uma estratégia de marketing digital?

Seu plano de marketing digital em 5 etapas

Recomendamos utilizar a estrutura RACE (em inglês) para estruturar sua estratégia de marketing, integrada em Planejar, Alcançar, Agir, Converter e Envolver.

Como você pode ver através do funil de marketing abaixo, construir uma estratégia de marketing digital eficaz requer estas 5 etapas que nutrem o cliente através de suas experiências de seu negócio enquanto influenciam seu processo de tomada de decisão e valor vitalício.

A estrutura RACE é uma estrutura de marketing racionalizada, prática e que pode ser escalada para cima ou para baixo de acordo com seus objetivos comerciais. O benefício de nosso sistema de estratégia de marketing digital é que você pode começar a ver os resultados de suas atividades de marketing instantaneamente, e você pode usar dados e insights para adaptar seu plano para atingir seus objetivos.

5 etapas de planejamento de uma estratégia de marketing digital com exemplos.
As 5 etapas do planejamento estratégico de marketing digital incluem planejar, alcançar, agir, converter e engajar. Nesta seção, resumiremos os fatores-chave de sucesso para cada etapa de sua estratégia de marketing digital, com exemplos, integrados em toda a estrutura RACE do Smart Insights.

  1. Plano
    Toda estratégia de marketing digital de sucesso começa com um plano! Recomendamos que você use uma abordagem baseada em dados, revise sua eficácia atual de marketing digital e planeje melhorar a partir daí.

As oportunidades de planejamento Omnichannel incluem a personalização da análise, a criação de painéis de KPI e a definição de objetivos SMART para criar uma estratégia de melhorias priorizadas na forma como você implanta mídias de marketing digital, tecnologia e dados para aumentar os leads e as vendas.

Para garantir que sua estratégia de marketing digital esteja funcionando de forma eficiente e eficaz, recomendamos que você adote uma abordagem de estratégia e planejamento com foco digital. Nossas soluções de transformação digital são projetadas para que os marqueteiros e gerentes criem uma estratégia de marketing digital totalmente integrada, orientada por dados e prática para apoiar a visão geral de seus negócios.

O objetivo da transformação digital é melhorar a maturidade digital em toda a sua empresa e, ao mesmo tempo, integrar as atividades de marketing digital ‘sempre em funcionamento’ com o marketing da marca e do produto dentro da empresa.

Como identificado abaixo em nossos benchmarks de maturidade de marketing digital, um nível de maturidade ‘inicial’ equivale a não ter nenhum plano ou estratégia definida, nenhuma meta clara de contribuição digital e priorização limitada das atividades.

Por outro lado, um plano de marketing digital otimizado e líder de mercado inclui a integração total do marketing digital em todo o negócio, um programa de teste de estrutura e otimização, e mattech e dados integrados para visões de 360 graus do cliente.

  1. Alcance
    Fortaleça seu funil de marketing alcançando mais clientes e aumentando a conscientização. Informe sua estratégia de marketing digital com as últimas técnicas-chave de marketing on-line para conduzir visitas ao seu site.

Os membros do Smart Insights podem se manter atualizados com as últimas técnicas de marketing em cada etapa da estrutura RACE. Por exemplo, encontre três passos abaixo para melhorar sua busca orgânica em 2022, extraídos de nossas tendências de marketing digital.

Continue a monitorar as atualizações do núcleo e o EAT, isto é particularmente importante em 2022, uma vez que muitos marqueteiros já estão relatando diferenças significativas de tráfego em relação às atualizações do núcleo de julho de 2021.
Continue a olhar as oportunidades a partir de dados estruturados e das características dos SERPs. Por exemplo, em agosto de 2021 o Google fez esta mudança nos títulos das páginas que afetaram as SERPs. Além disso, o último resumo das características das SERPs da Moz destaca áreas de foco, tais como Perguntas Relacionadas.
Mudanças no comportamento das palavras-chave provocadas pelo aumento das consultas de voz local são importantes para otimizar se você tiver como alvo compradores locais.

  1. Agir
    Incentive as interações em seu website ou mídia social para ajudá-lo a gerar pistas para o futuro. Tendo alcançado seu público, é crucial que você influencie seus próximos passos para descer o funil em direção a uma decisão de compra.

Marketing de conteúdo

Aqui, o marketing de conteúdo estratégico entra em jogo. Usar o marketing de conteúdo para entreter, inspirar, educar e convencer potenciais conversores durante o ciclo de vida de seus clientes.

Experiência do usuário (UX/CX)

Para influenciar o comportamento do cliente em seu site ou plataformas de mídia social, você também deve analisar a ampla gama atual de inovações em design de interação, comprovadamente para aumentar o envolvimento com seu conteúdo. A Taff publicou este útil resumo, com exemplos, do que eles vêem como as últimas tendências em design de interação, que podemos ver continuando em 2022.

  • Micro-interações para promover o engajamento
  • Neomorfismo
  • Visuais 3D imersivos
  • Design para a velocidade – impulsionado pelo novo Core Web Vitals metrics do Google
  1. Converta
    O auge de sua estratégia de marketing digital estruturada é, naturalmente, converter mais clientes. Use o redirecionamento, a nutrição e a otimização da taxa de conversão para lembrar e persuadir seu público a comprar on-line ou off-line se os canais telefônicos e face a face forem importantes para você.

Nossas tendências de marketing digital destacam três dicas para aumentar suas conversões

Considere seu uso de otimização estruturada e sempre ativa. As opções para testes são um dos maiores pontos fortes do marketing digital, mas ainda há muitas empresas que não aproveitam essas oportunidades.
Analise a sofisticação da personalização de seu website. De acordo com um relatório SmarterHQ, 72% dos consumidores dizem que agora só se envolvem com mensagens de marketing que são personalizadas e adaptadas aos seus interesses.
Não subestime a comunicação social. A agência norte-americana de comércio eletrônico Absolunet identificou os seguintes sinais-chave da popularidade do comércio social:

* 87% dos compradores do comércio eletrônico acreditam que a mídia social os ajuda a tomar uma decisão de compra.
* 1 em cada 4 proprietários de empresas está vendendo através do Facebook.
* 40% dos comerciantes usam as mídias sociais para gerar vendas.
* 30% dos consumidores dizem que fariam compras diretamente através de plataformas de mídia social.

  1. Envolva
    Finalmente, depois de ter trabalhado tanto para obtê-los, você sabia que pode aumentar as vendas dos clientes existentes, mantendo-os engajados após sua primeira compra? Melhore suas comunicações personalizadas usando web, e-mail e marketing em mídia social usando os dados que você já tem sobre eles para criar campanhas de marketing hiperpessoais.

As opções de pesquisa e teste de engajamento do cliente para os marketeiros digitais de hoje incluem:

  • Teste A/B
  • Personalidades do cliente
  • Viagem do cliente e mapeamento do conteúdo
  • Voz das pesquisas com clientes
  • Análise do caminho
  • Pesquisas de intenção do cliente no site
  • Estudos de usabilidade de experiências digitais
  • Testes multivariado

Além disso, a aprendizagem de máquinas permite uma percepção sem precedentes do comportamento do consumidor. Por exemplo, a análise preditiva pode ser usada para identificar:

  • Melhor enviar horários para engajar um indivíduo (pode ser baseado quando ele originalmente comprou ou assinou, mas isso pode ser refinado ao longo do tempo)
  • Melhor horário e oferta para comunicações de acompanhamento baseadas na análise da latência (intervalo médio de resposta)
  • As melhores combinações de produtos ou categorias a partir da segmentação baseada em clusters
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Compreender como a Expansão Transfronteiriça faz toda a diferença para quem trabalha com o comércio eletrônico é uma das mais urgentes necessidades atuais.

O comércio eletrônico é um dos setores que florescem na pandemia da Covid-19 e nada indica que esta tendência deva parar em breve. A situação parece semelhante em diferentes países. E é por isso que cada vez mais varejistas on-line pensam na expansão internacional, o que é relativamente fácil no comércio eletrônico. Qual ferramenta ajudará você a atingir este objetivo?

Quando olhamos para diferentes países da Europa, fica claro que o comércio eletrônico desempenha um papel relevante em suas economias. Por exemplo, existem mais de 60 milhões de clientes na Alemanha, e cada um deles gasta quase 950 euros por ano on-line.

Além disso, estima-se que a CAGR do comércio eletrônico na Alemanha permaneça em torno de 9% até pelo menos 2023. França – 45 milhões de clientes e 750 euros por pessoa por ano. Polônia – mais de 25 milhões de clientes on-line e 450 euros por pessoa por ano. O mercado do Reino Unido também é interessante – mais de 48 milhões de clientes e mais de 1.000 euros por pessoa por ano.

A Expansão Transfronteiriça para novos mercados vem com benefícios óbvios:

  • Você tem acesso a um público alvo maior
  • Você pode oferecer produtos a clientes mais ricos, que freqüentemente gastam muito dinheiro on-line
  • Melhor estabilidade comercial (você é independente de um mercado)
  • Como buscar a expansão transfronteiriça no comércio eletrônico
  • A escalabilidade é uma das maiores vantagens da atividade on-line.
Naturalmente, não queremos dizer aqui que você pode escalar um negócio de comércio eletrônico sem esforço, mas a tarefa é certamente simplificada. Você tem que se lembrar de seguir as facetas cruciais deste empreendimento para a Expansão Transfronteiriça:
  • Faça uma pesquisa profunda sobre o marketing e os preços de seus concorrentes e defina sua própria estratégia para entrar em novos mercados
  • Traduza sua página web (juntamente com todos os elementos e documentos relacionados) para esta nova linguagem
  • Prestar atendimento ao cliente no novo idioma
  • Ajuste seus processos logísticos ao novo mercado (para que a entrega ainda seja rápida e barata)
  • Talvez você também precise de um endereço físico, mas isso nem sempre é obrigatório.
  • Sem dúvida, isso é muito trabalho. A boa notícia é que você pode facilitar isso com várias ferramentas on-line. Abaixo, você encontrará cinco de nossas idéias.

DEALAVO

É sempre vital iniciar a expansão internacional com uma pesquisa minuciosa. Como é a oferta no novo mercado? Quantas empresas vendem produtos que você oferece? Quais são os preços? Com este conhecimento, você pode avaliar quão rentável é o mercado em questão. Aqui, esperamos que você considere útil o Dealavo.

Com nossa ferramenta de monitoramento de preços, você poderá descobrir sua futura concorrência (também nos mercados) e ver o quão competitiva é sua oferta. Você tem que lembrar que só porque você tem sucesso em um país, não significa automaticamente que você terá sucesso em outro.

Antes de começar a fazer qualquer coisa, verifique em quais países seus produtos têm uma chance de serem reconhecidos e atrair clientes. Em geral, é melhor procurar países onde seus produtos são mais caros, mas ainda assim populares. Por outro lado, o mercado que está repleto de produtos similares, nos quais eles são vendidos mais baratos do que em seu país de origem, provavelmente não merece atenção.

CHANNABLE

Channable é uma ferramenta on-line abrangente que pode ser usada para gerenciar as vendas em todos os canais e integrar sua loja on-line com eles. Graças ao Channable, você também tem seu estoque sob controle total. Além disso, esta plataforma oferece mais de 2.500 integrações com sites de comparação de preços, redes de afiliados e mercados. Tudo em resumo – uma grande ajuda para cada proprietário de loja online.

UNBOUNCE

Novos mercados significam novas ofertas e novos websites. Se você usa páginas de destino em seus negócios on-line, Unbounce.com está aqui para ajudá-lo. Você pode criar facilmente novas páginas de desembarque com esta plataforma. Unbouce vem com mais de 100 layouts diferentes de páginas de destino para que você possa ajustar facilmente seus LPs a novos produtos e nichos. A Unbounce implementou recentemente uma nova plataforma de inteligência de conversão que usa IA para impulsionar suas campanhas de marketing.

EURODNS

Se sua loja online tem um nome que pode ser difícil para os estrangeiros pronunciar ou escrever, você deve pensar em um novo domínio com um nome que seja facilmente pronunciado em um idioma estrangeiro. Os nomes em inglês são provavelmente os universais. Aqui, você precisará do serviço Eurodns.com, onde você encontrará um novo domínio para sua loja online, juntamente com uma nova extensão.

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Escolher as melhores palavras-chave de SEO é um desafio e tanto. Todo redator precisa se preocupar com a pesquisa, montagem, redação, edição e revisão do conteúdo criado, certo? Mas, mais do que isso, as técnicas de SEO potencializam o conteúdo de tal forma que, no final das contas, suas relevância para o Google é o que mais importa.

Mais de 50% dos compradores usam o Google para pesquisar sua compra antes de fazê-la. O gigante do mecanismo de busca leva essas frases de busca ou palavras-chave de SEO para encontrar resultados relacionados. E se o seu negócio não se classificar na primeira página, você não terá muito tráfego.

Imagem Freepik

Então, como você escolhe as palavras-chaves certas para melhor converter o tráfego?

Quais palavras-chave funcionam melhor para seu negócio? Como você pode ter certeza? Você pode fazer tudo por conta própria?

Este artigo analisa a escolha das palavras-chaves certas para SEO e quando você precisa de uma agência de SEO para ajudar.

Você aprenderá sobre os tipos de palavras-chave de SEO e como encontrar os termos mais eficazes. Então você descobrirá como refinar essas frases e usá-las dentro de suas páginas de destino.

O objetivo é conduzir um volume maior de tráfego direcionado ao seu site. Se você quiser saber como, leia nossas 7 dicas para escolher as palavras-chave certas abaixo.

  1. Analisar a intenção de busca
    A intenção de pesquisa ajuda a identificar quais palavras-chaves selecionar com base no porquê das pessoas pesquisarem. Elas estão divididas em três categorias:

Navegação – o usuário quer encontrar outra página web
Informativo – pesquisar um tópico
Comercial – desejo de fazer uma compra
Para escolher as palavras-chave de SEO certas com os melhores resultados, você precisa pensar como seu cliente.

Pesquisas como “compre aquecedor de água de baixo custo” são muito diferentes das consultas de “aquecedor de água quebrado”. Uma é uma frase-chave comercial e a outra é informativa.

Idealmente, você deve oferecer conteúdo sobre as três áreas com o objetivo de completar sua chamada para ação (CTA). Suas palavras-chaves terão como alvo diferentes páginas de destino ou páginas da web dedicadas a essas frases de busca.

No caso de buscas informativas, você deve fornecer algum conteúdo único relacionado a essa frase.

Os artigos do blog são excelentes para este tipo de busca e podem conter várias frases-chaves. Naturalmente, você precisa vincular esse conteúdo às páginas de seus produtos ou formulários de contato.

As intenções comerciais ou transitórias são as mais fáceis de focar, mas também são altamente competitivas. É por isso que contratar uma agência de SEO para escrever sua cópia pode ajudar a combinar suas palavras-chaves quando o Google rastreia seu site.

  1. Entenda os tipos de palavras-chaves
    Antes de mergulhar na pesquisa por palavras-chaves, pense nos três tipos diferentes.

Palavras-chaves de cabeça
Palavras-chaves do corpo
Palavra-chaves “Cauda Longa”
As palavras-chaves de cabeça são uma ou duas palavras de comprimento e retornam uma montanha de resultados de busca. Pense em “cartões de aniversário” que o Google combina com um total de 1,17 bilhões de páginas.

As palavras-chaves do corpo são um pouco mais longas, geralmente de duas a três palavras. O Googling ‘cartões de aniversário da mãe’ exibe agora 3 milhões de resultados.

Frases de rabo longo são quatro palavras a mais. Elas produzem resultados focalizados e a maioria das pessoas aprendeu a usá-las durante a pesquisa.

Como você pode adivinhar, é muito difícil classificar bem as palavras-chaves de cabeça. No entanto, é mais fácil e mais produtivo concentrar-se na cauda longa.

  1. Ferramentas do Planejador de Palavras-Chaves
    Uma das melhores dicas para escolher as palavras-chaves certas é saber onde começar sua pesquisa.

A ferramenta Keyword Planner do Google é uma ferramenta gratuita para ver quais palavras-chaves funcionam e quais não funcionam.

Você pode acessá-la dentro da plataforma Google Ads. Mas não crie um anúncio PPC. Basta criar uma conta e depois usar o planejador para inserir uma frase-chave.

Os resultados mostram quantas pessoas pesquisaram por essas palavras-chave de SEO ao longo do tempo. O serviço também exibe as frases relacionadas com as contagens de tráfego associadas.

Você pode adicionar as frases que funcionam bem ao seu plano de publicidade. Esta lista é útil para agrupar palavras-chaves relacionadas para usar dentro de sua estratégia SEO.

Se você quiser uma alternativa à oferta do Google, então experimente o Moz Explorer.

Digite uma palavra-chave ou endereço web e crie sua conta gratuita para até 10 consultas. O serviço fornece métricas de volume mensais e como será difícil classificar para essa palavra-chave.

É um relatório detalhado que inclui uma análise SERP e um CTR orgânico.

Se essas frases não significarem muito, não se preocupe. Usando a agência SEO certa protegerá você da conversa tecnológica e irá direto ao que é necessário.

  1. Refine suas palavras-chave com LSI
    Latent Semantic Indexing ou LSI é uma forma complicada de dizer associação de palavras.

O Google utiliza o LSI para produzir resultados relacionados através do contexto. Em outras palavras, o mecanismo de busca tenta entender o que você quer dizer através de suas palavras-chaves.

Para demonstrar isso, vá até o Google e comece a digitar uma frase.

O menu autocompletar exibe resultados com base em suas palavras-chaves. Mas à medida que você continuar digitando, essas frases mudarão. Isso porque o Google identifica outras possibilidades à medida que sua busca de cauda longa cresce.

As buscas de relações também serão exibidas na parte inferior da tela.

Use estas palavras semânticas ou associadas para refinar sua lista de palavras-chaves. O Google identificou-as como importantes, portanto, use-as em seu benefício.

  1. Analisar a concorrência
    Outra ótima maneira de descobrir as melhores palavras-chave é através dos websites de seus concorrentes.

Ferramentas como SEMRush ajudam a analisar o tráfego em qualquer website, inclusive de sua concorrência. Use-o para entender sua posição no ranking. Depois, utilize essas descobertas para ajudar a moldar sua própria estratégia.

No entanto, a SEMRush não é gratuita.

É por isso que muitas empresas contratam uma empresa de SEO para fazer esta pesquisa para eles. Não apenas recebem esses relatórios, mas a agência de SEO faz o trabalho duro por eles.

  1. Palavras-chave e Meios de Comunicação
    A adição de palavras-chave ao seu conteúdo requer uma habilidade especial. No entanto, muitos sites parecem inserir palavras-chave em seu conteúdo e esperar pelo melhor.

O Google visa ativamente páginas cheias de spam e ou as remove ou as classifica extremamente baixas.

É essencial obter a mistura certa de palavras-chave e frases relacionadas em sua cópia de texto. Caso contrário, todo o seu trabalho árduo é uma perda de tempo. Além disso, combinar a imagem certa com a palavra-chave certa pode resultar em um enorme salto na classificação.

SEO é uma boa cópia do website, blogs e artigos, que ajudarão seu website a se classificar e ler bem. Isto é algo que precisa estar certo desde o início.

  1. Link com a landing page
    Você precisa otimizar suas landing pages para criar um link com sua seleção de palavras-chaves, caso contrário, elas não funcionarão.

As páginas de aterrissagem exibem conteúdo direcionado, por isso é importante que você as otimize para estabelecer um link com sua seleção de palavras-chaves. Suas palavras-chaves escolhidas caberão no título da página, nos cabeçalhos e nas etiquetas de imagem alt. Tudo sobre elas deve estar relacionado com as palavras-chaves que você deseja classificar.

Tenha em mente sua página de destino ao escolher as palavras-chaves – não apenas o Google classificará sua página mais alto, mas uma página de destino otimizada atuará como o ponto de partida para uma venda ou liderança.

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Apertem os cintos, porque muito está para acontecer no Instagram nos próximos 12 meses. Veja as próximas tendências de marketing da plataforma.

As compras conduzidas pelos criadores vão revolucionar a forma como fazemos compras on-line, a alimentação cronológica está pronta para retornar – e, de cabeça erguida, estamos prestes a ver muito mais conteúdo sugerido vindo em nosso caminho.

E isso é apenas a ponta do iceberg. Pronto para chegar à frente da curva? Aqui estão as seis maiores tendências de marketing da Instagram que você precisa conhecer em 2022:

Tendências de marketing #1: A Introdução de feeds cronológicos e de conteúdo sugerido

Seus olhos não estão enganando você: a alimentação cronológica pode estar voltando muito em breve. Então o que isto significa para o Instagram em 2022?

Estamos colocando nosso dinheiro em um novo Home feed que tem a opção de alternar entre um feed “Sugerido para você” e um feed “Seguinte” cronológico. Soa familiar? Bem, isso é porque é. 

O TikTok já abriu caminho com este formato e, claramente, funciona; O TikTok é agora oficialmente mais popular do que o Instagram entre os usuários do Gen Z sediados nos EUA.

Tendência de marketing #2: Os formatos de vídeo serão fundidos

O Instagram já fundiu a IGTV em Vídeos de Feed – mas estamos fazendo uma cobertura de nossas apostas em uma oferta de vídeos Instagram mais otimizada em 2022. 

Com vídeos de feed, reels e stories, o Instagram ainda em jogo, é altamente provável que  avance para uma abordagem mais unificada.

De fato, já vimos relatos de que o Instagram está testando um feed vertical Instagram Stories. Parece similar ao Reels, certo?

Obviamente este novo formato está atualmente em modo de teste – mas agora que já vimos, não parece muito difícil ter uma única alimentação que reúna vídeos de alimentação, reels e histórias.

Tendência de marketing #3: O comércio liderado pelo criador mudará a maneira como compramos

Se você pensava que o Instagram estava se transformando em uma plataforma de compras, prepare-se, porque ainda não viu nada. Por quê?

Porque em 2022, o Instagram estará lançando mais amplamente seu programa de afiliados criadores nativos, o que proporcionará um incentivo monetário significativo para que influenciadores de todos os tamanhos vendam produtos em nome de marcas. 

A introdução da receita de afiliados (ou “baseados em comissões”) no Instagram elimina a necessidade de acordos e contratos complexos – tornando o marketing influente no aplicativo muito mais fácil para todos se envolverem. 

E isso não é tudo. O Instagram está preparado para disponibilizar “Lojas de Criadores” para mais usuários na plataforma – proporcionando um novo destino para os influenciadores e criadores mostrarem produtos de marcas que amam (enquanto ganham comissão com as vendas que inspiram).

O resumo: as compras lideradas pelos criadores estão prestes a se tornarem mainstream – portanto, não se surpreenda quando suas receitas Instacart atingirem novas alturas em 2022.

Tendências de marketing #4: A Ascensão das personalidades das marcas

Já se foram os dias em que o Instagram era apenas para compartilhar imagens esteticamente agradáveis. Agora, o aplicativo é o lar de algo muito mais impactante: comunidade e conversa. 

Isso mesmo, o Instagram está colocando o “social” de volta nas mídias sociais! Então o que isso significa para as marcas e criadores? Em resumo, significa que é hora de trazer sua personalidade de volta à mesa.

Quer isso signifique aparecer nos Stories, trazer sua voz para suas legendas, ou ser criativo para as câmeras Instagram Reels. Mais tarde, um membro de sua equipe vai toda semana ao Instagram Stories para compartilhar algumas lições chave sobre um tópico de mídia social com tendências. É informal, comunicativo e cheio de personalidade.

Como resultado, somos capazes de nos conectarmos em um nível mais profundo com nossos seguidores mais conectados – construindo um senso mais forte de comunidade e encorajando o engajamento.

Tendências de marketing #5: Vídeos Memes Reinarão Supremo

Memes serão para sempre uma receita para o sucesso instantâneo – mas em 2022, eles estão em vídeo estão onde estão no Instagram. Os video memes são como os memes estáticos – algo abstrato, engraçado, ou bonito, emparelhado com um sentimento relatável – mas em um formato mais dinâmico e envolvente.

“A evolução para o vídeo memes é uma progressão natural”, compartilha Mel Mckechnie, Gerente de Mídia Social de Posterior. “As vídeo-memórias permitem que as piadas sejam um pouco mais profundas e que mais histórias sejam contadas com o formato”. Também mantém seu público no posto por mais tempo, esperando pela próxima peça de relatabilidade”.

Como o Instagram continua a priorizar os vídeos em formato curto acima de todos os outros formatos, os vídeo-memensagens são definidos para ser um bilhete quente para o sucesso viral.

Tendências de marketing #6: novos e melhorados recursos de engajamento comunitário

Quando se trata de avisos de conversação, ninguém faz isso como o Instagram. Das reações emoji aos adesivos da história interativa, o Instagram sabe como conduzir a conversa e construir comunidade – e esta é uma vantagem que eles não vão comprometer em 2022. 

Então, o que poderemos ver nos próximos 12 meses? Em primeiro lugar, prevemos que os adesivos de compromisso de condução (“como o adesivo pergunta”) entrarão no bate-papo dos reels. Além disso, antecipamos que as respostas aos comentários se tornarão mais envolventes e interativas – com a capacidade de responder através de um vídeo ou de uma nota de voz. 

O que tiramos disso tudo? Se você ainda está pensando no Instagram como uma plataforma de compartilhamento de fotos, preste atenção, porque as coisas mudaram de uma maneira GRANDE.

Ele é um canal de comunicação imersivo, e se você quiser ter sucesso em 2022, é hora de arregaçar as mangas, ficar em frente à luz vermelha e deixar sua personalidade brilhar. Quanto mais dinâmico, pessoal e envolvente for seu conteúdo, melhor!

Consultoria E-commerce

Saiba mais sobre estas duas tendências de marketing ao planejar sua estratégia de marketing digital para o novo ano.

O mundo digital está em constante mudança, assim como as atitudes e preferências do público-alvo de sua empresa. Portanto uma parte significativa de qualquer estratégia é acompanhar as tendências de marketing digital, indicando uma posição bem-sucedida e se mantendo no topo das últimas novidades.

Entretanto, conhecer as tendências não é suficiente. Você também deve aprender como utilizá-las e aplicá-las com eficácia em seus esforços de marketing digital. Embora a execução possa parecer um pouco assustadora, ela não precisa ser. Aqui, as últimas tendências e como aproveitá-las para ajudar a melhorar sua marca.

1ª Tendência de Marketing Digital: Conteúdo Interativo

A mídia social ainda é a principal avenida para conectar marcas e consumidores em níveis empolgantes e envolventes. Ela mudou para sempre o conceito de ter um relacionamento com uma marca.

Também é verdade que seus clientes querem interagir com você em um nível pessoal; no entanto, eles também estão procurando conteúdo que supere o texto tradicional.

Tendências inerativas

Embora o conteúdo interativo tenha sido uma tendência em rápido crescimento já há algum tempo, é vai continuar em 2022. Assim, você pode ficar à frente de sua concorrência criando materiais de marketing imersivos e criativos. Alguns exemplos de marketing interativo incluem:

  • Questionários, questionários e enquetes
  • Vídeos de realidade virtual em 360 graus
  • Materiais de realidade aumentada
  • Calculadoras interativas

2ª Tendência de Marketing Digital: Marketing Conversacional

Para ajudar a aumentar as relações pessoais entre consumidores e marcas, é uma boa ideia utilizar uma abordagem coloquial. A implementação do marketing de conversação permite que você utilize quase todos os canais para atender às necessidades de seus clientes. Isto inclui e-mails personalizados, chatbots de atendimento ao cliente, vídeos e muito mais.

Se os clientes quiserem entrar em contato com uma empresa, eles não querem esperar dias ou horas para ouvir de volta. Na verdade, 82% dos consumidores esperam uma resposta imediata às suas perguntas.

As pessoas querem o que estão procurando de imediato, mesmo que seja no meio da noite. Se eles não conseguirem obter as informações de você, eles olharão facilmente para a sua concorrência.

Por que usar o Marketing Conversacional?

A implementação de marketing de conversação em seu site eliminará o trabalho de adivinhação. Além disso, irá garantir que seus clientes obtenham exatamente o que precisam enquanto interagem com sua marca. Isto é feito usando um estilo de comunicação focado no diálogo para ajudar a melhorar o engajamento e converter mais leads.

Conforme surgem novas tendências, é importante saber o que são e como você pode usá-las para fazer crescer sua marca e seus negócios. Em alguns casos, estas novas tendências podem exigir que você repense sua estratégia geral de marketing.

Como usar o LinkedIn para promover seu negócio
Consultoria E-commerce

Usar o LinkedIn para promover seus negócios é um desafio, mas, montar um estande em uma feira comercial também é, e é uma maneira maravilhosa de promover sua empresa. Você encontra novos contatos ou potenciais parceiros, faz networking com o pessoal de sua indústria e pode mostrar sua empresa e suas conquistas.

Como usar o LinkedIn para promover seus negócios? 

O LinkedIn não é apenas para quem procura emprego ou recruta. As empresas podem e se beneficiam das soluções de marketing do LinkedIn. A plataforma permite que você se estabeleça em seu setor e direcione seu conteúdo e seus anúncios para aqueles que estariam mais interessados. 

Criar uma estratégia de marketing do LinkedIn pode parecer confuso para aqueles que não estão familiarizados com a plataforma.

Aqui estão as boas notícias: 

Qualquer pessoa pode aprender como usar o LinkedIn para negócios.

As contas de negócios do LinkedIn facilitam a comercialização de sua empresa, oferecendo ferramentas e uma comunidade madura para o intercâmbio. 

Aqui está o que você aprenderá:

  • Por que você deve comercializar no LinkedIn
  • Como usar o LinkedIn para promover seus negócios
  • Como construir estratégias de marketing do LinkedIn 
  • Como criar uma página de negócios no LinkedIn
  • Qual é o melhor conteúdo para postar no LinkedIn?
  • Que ferramentas usar para as soluções de marketing do LinkedIn

LinkedIn Marketing e porque você precisa dele

O LinkedIn tem mais de 722 milhões de membros em todo o mundo. As estatísticas relatam que 27% dos adultos dos EUA usam o LinkedIn. Além disso, em seu Relatório Digital Trust, o Business Insider descobriu que o LinkedIn é a plataforma mais confiável pelo terceiro ano consecutivo. 

O ranking é baseado nas classificações dos usuários de:

  • Segurança
  • Legitimidade
  • Comunidade
  • Relevância
  • Experiência
  • Shareability

Os dados do Business Insider também sugerem que os usuários estão mais receptivos aos anúncios nas plataformas em que confiam. Portanto, faria sentido criar uma estratégia de marketing completa no LinkedIn para que sua empresa capitalize a reputação da plataforma.  Seja como for, usar o LinkedIn para promover seus negócios traz diversas possibilidades e soluções.

As soluções de marketing do LinkedIn também podem ajudar a cultivar mais leads. A empresa informa que 80% dos leads business-to-business (B2B) vêm do LinkedIn, e o LinkedIn direciona 46% do tráfego de mídia social para os sites da empresa. 

Como tirar vantagem e promover seus negócios

Com a crescente audiência e confiabilidade do LinkedIn, as empresas devem tirar proveito da plataforma e estabelecer uma presença. Mas você precisará de uma abordagem diferente para sua estratégia de marketing do LinkedIn para promover seus negócios.

O algoritmo do Linkedin prioriza a relevância e o engajamento. Ele quer combinar os usuários com o conteúdo que eles querem ler, e dá às páginas as ferramentas para fazer isso. 

Você pode direcionar seu conteúdo e atualizações com base no usuário:

  • Habilidades
  • Cargo
  • Educação
  • Indústria
  • Tamanho da empresa

O LinkedIn tem uma atmosfera diferente das outras mídias sociais. Em vez de tentar alcançar um grande público, é melhor apelar para as comunidades de nicho. Outras táticas, como recenciamento ou quantidade de postagens, não importam tanto quanto a relevância e qualidade de seu conteúdo. 

Aprender como usar o LinkedIn para negócios inclui encontrar o equilíbrio entre promover sua empresa e enviar spam a seus seguidores. 

O Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos do LinkedIn, Pete Davies, diz que o lema no LinkedIn é: “Pessoas que você conhece, falando sobre as coisas com as quais você se preocupa”. Use essa filosofia ao decidir quais soluções de marketing do LinkedIn funcionarão melhor para sua empresa. 

Estratégia de marketing do LinkedIn

  • Planeje seu objetivo 
  • Identificar seu público-alvo 
  • Criar um perfil abrangente da empresa 
  • Postar e criar conteúdo relevante
  • Tire vantagem de todas as ferramentas do LinkedIn 
  • Construa sua rede e seja estrategicamente ativo 
  • Envolva seus funcionários
  • Conheça seu objetivo de marketing no LinkedIn
  • Seu objetivo informará sua estratégia de marketing no LinkedIn. 

Pergunte-se:

O que você quer que o LinkedIn faça por seus negócios? 

Você deseja criar uma imagem profissional que ajude na criação da marca? 

Você espera ampliar sua rede? 

Está na hora de expandir sua força de trabalho e você quer novos funcionários qualificados? 

Descubra o que você quer e, em seguida, defina uma estratégia para obtê-lo. Se você está procurando novos contatos, então faça das conexões de construção sua prioridade. Se você quer ser uma voz influente, então escreva um conteúdo envolvente. 

Selecione seu público-alvo

Encontrar seu público alvo é uma prática comercial essencial. As soluções de marketing LinkedIn permitem que você fale diretamente com seu público-alvo. Você pode reduzir seu foco em profissionais em um determinado local ou que tenham um determinado título de trabalho ou conjunto de habilidades. 

  • Como criar uma página de negócios no LinkedIn
  • Acesse sua conta no LinkedIn 
  • Clique no menu suspenso Trabalho, no canto superior direito
  • Selecione o tipo de página que você deseja criar com base em seu negócio
  • Digite seus dados comerciais 
  • Clique em criar página

Há alguns requisitos para estabelecer uma conta comercial Linkedin: a pessoa que cria a página tem que ter um e-mail associado ao domínio da empresa, e a empresa tem que ter pelo menos sete dias de existência. 

Certifique-se de completar seu perfil. De acordo com o LinkedIn, páginas completas recebem 30% a mais de visualizações. Faça a milha extra para sua estratégia de marketing do LinkedIn, e não deixe nenhuma tarefa demorada. 

Escolha imagens convincentes e otimize seu perfil com a otimização para mecanismos de busca (SEO). Mantenha seu perfil atualizado, e não se esqueça de adicionar um crachá do LinkedIn ao seu website e e-mail.

O conteúdo é outra forma importante de melhorar seu perfil, emprestando credibilidade. O LinkedIn informa que são necessários dez pedaços de conteúdo antes que os consumidores tomem decisões de compra. 

  • O melhor conteúdo para o LinkedIn
  • O negócio de seu negócio 
  • Projetos em que você está trabalhando 
  • Recursos, livros, dicas, perguntas e respostas
  • Depoimentos de clientes
  • Prêmios e realizações
  • Tendências e análises do setor
  • Informações sobre sua equipe 
  • Grandes anúncios

Ao elaborar uma estratégia de conteúdo do LinkedIn, você quer decidir o que vai atrair mais o seu público. Você quer se manter atualizado com as últimas tendências? Ou seu público será melhor atendido com um blog detalhado sobre atualizações do setor?

Os Hashtags podem ser uma ótima maneira de fazer com que seu público do LinkedIn invista em sua empresa. Os funcionários da Nike fazem bom uso do #swooshlife para compartilhar atualizações e promover vagas de emprego. 

Vídeos e fotos também vão muito longe, com imagens que oferecem uma taxa de comentários dobrada. Considere olhar para as páginas superiores para obter inspiração. Muitos ganharam por seu conteúdo bem elaborado. 

Use esta oportunidade para se tornar um especialista em sua indústria. Ofereça valor à sua rede aprendendo como usar o LinkedIn para seu negócio de uma forma que sua rede irá apreciar. 

Soluções de Marketing do LinkedIn: Ferramentas a utilizar 

O LinkedIn fornece muitas ferramentas para que as empresas promovam suas empresas. 

Aqui estão algumas ferramentas que serão úteis quando você aprender a usar o LinkedIn para seus negócios. 

  • Histórias do LinkedIn e ao vivo
  • InMail 
  • Grupos
  • Páginas da vitrine
  • Conta Premium
  • Histórias no LinkedIn e ao vivo

Como a maioria das outras plataformas de mídia social, o LinkedIn oferece histórias e opções de conteúdo ao vivo – e elas têm sido bem sucedidas. O vídeo ao vivo recebe 24 vezes mais engajamento.

InMail

InMail permite que você envie mensagens para pessoas que não estão em sua rede. É uma solução de marketing do LinkedIn para direcionar uma pessoa específica com a qual você não tem uma conexão, mas que deseja alcançar. 

Embora seja tentador, não use o InMail para enviar spam aos usuários. Você só recebe uma certa quantidade para usar por mês, e as mensagens pessoais vão muito longe ao usar a ferramenta. 

Grupos LinkedIn

Assim como o networking em uma feira de negócios, os grupos ajudam você a encontrar profissionais ou pessoas com objetivos comuns em sua indústria. Eles podem ser uma ótima maneira de se conectar com pessoas em sua localidade ou com pessoas-chave demográficas. Seja um membro ativo e considere iniciar seu próprio grupo. 

Páginas da Vitrine

Se você quiser dar mais detalhes sobre uma determinada unidade de negócios ou filial de sua empresa, as páginas da vitrine do LinkedIn permitem que você faça exatamente isso. Por exemplo, a Adobe tem uma página principal, bem como páginas de vitrine por suas nuvens criativas, de documentos e de experiência. 

As páginas da vitrine funcionam como uma solução de marketing do LinkedIn para explicar o escopo de sua empresa. 

Conta comercial Premium do LinkedIn

Uma conta premium no LinkedIn não é necessária quando você está descobrindo como usar o LinkedIn para negócios – mas isso vem a calhar. Uma conta premium do LinkedIn para negócios oferece recursos extras como informações sobre quem viu seu perfil, mais oportunidades de InMail e percepções detalhadas. 

Obtenha uma conta social com seu perfil comercial no LinkedIn 

Não se perca no lado comercial do LinkedIn – ainda é uma plataforma de mídia social. Concentre-se nas pessoas, seja dentro ou fora de sua empresa.

Envolva seus funcionários

A defesa dos funcionários é um recurso subutilizado. O LinkedIn descobriu que os funcionários dirigem 30% do engajamento que uma empresa vê. As páginas pessoais do LinkedIn podem ser uma fonte vital de tráfego para a página do LinkedIn de sua empresa. 

Incentive seus funcionários a completar seus perfis e ser ativo no LinkedIn. Quanto mais pessoas estiverem ligadas à página de sua empresa, mais tráfego e interesse você cultivará para sua empresa. Você também pode compartilhar histórias de funcionários na página principal de sua empresa.  

Considere implementar um programa de embaixadores da marca entre os funcionários ou incentive as pessoas a completarem seus perfis com prêmios ou cartões-presente. 

Mantenha-se atualizado com sua rede

O LinkedIn ajuda você a permanecer conectado com as pessoas de sua rede. Certifique-se de estar de olho nos contatos ou clientes. Se você estiver ativo, você poderá ver quando um ativo potencial está procurando um emprego ou um cliente potencial com um problema que sua empresa possa resolver. 

Quando você está comercializando no LinkedIn, uma mentalidade de venda difícil não é tão eficaz. Foco na construção de relacionamentos e no fortalecimento de conexões. 

O LinkedIn é a plataforma mais confiável em mídia social. Essa confiança se traduz em um público mais receptivo. Se você aprender como usar o LinkedIn para seus negócios, você pode construir um seguidor que se tornará cliente convertido, fãs, parceiros e recrutas para sua empresa. 

Crie uma estratégia de marketing específica do LinkedIn que difere de outras mídias sociais. Foco em fornecer valor e direcionar o conteúdo para um determinado público. 

6 Fatores-chave que determinam o tempo que as agências levam para assinar novos clientes
Consultoria E-commerce

6 Fatores-chave que determinam o tempo que as agências levam para assinar novos clientes

Trazer novos clientes a bordo para uma agência nunca é fácil, mas quanto tempo deve levar para assiná-los?

Assegurar um novo cliente não só requer muito tempo e recursos, mas também pode exigir um investimento financeiro significativo. Sua equipe está envolvida em reuniões com prospects, construindo estratégias para eles e, por fim, alimentando o cliente potencial até que eles assinem o contrato.

Na verdade, encontrar novos clientes é o maior obstáculo que as agências de marketing enfrentam: assinar novos clientes com os maiores ponhttps://eyagencia.com.br/estrategias-de-conteudo-para-e-commerce/tos de dor.

É por isso que manter os clientes satisfeitos a partir do momento em que você faz contato é super importante. Afinal, 23% das agências não conseguem atender às expectativas e metas dos clientes, o que pode ser devastador para a rentabilidade de uma agência. Porque apenas 1% de aumento na aquisição e retenção de seus clientes pode melhorar seu resultado final em 7%.

O artigo de hoje discute o processo de vendas da agência de marketing, quanto tempo leva para assinar novos clientes, como você pode acelerar o processo de entrada e manter os clientes satisfeitos ao longo do caminho.

1. Depende das necessidades do cliente

Embora seu cliente esteja procurando uma agência e sua agência esteja procurando por um novo cliente, ambos têm suas próprias expectativas individuais. Tenha em mente que o processo de assinatura de um novo cliente pode impactar o valor médio de sua vida útil.

Se você assina um novo cliente e o embarca corretamente, isso deve criar um relacionamento duradouro em ambos os sentidos. Se você tropeçar na fase de embarque e não passar um novo cliente por seus serviços corretamente, há uma chance de seu cliente abandonar sua agência por outra.

Enquanto você pode querer encontrar um novo cliente e a bordo dele o mais rápido possível, seu cliente pode ter ideias diferentes. Cada cliente será diferente em quanto tempo ele vai gastar considerando seus serviços antes de decidir investir em você, portanto, tenha isso em mente.

Para encurtar o processo de integração, as agências devem aprender o máximo possível sobre os clientes desde sua primeira reunião. É vital divulgar a marca de um potencial cliente e descobrir o seu público alvo. Eles têm algum desafio na mídia social? Que métricas eles usarão para medir o sucesso? Eles estão mais interessados em cliques ou conversões?

Descobrir quais são as expectativas do cliente e os objetivos gerais é a melhor maneira de acelerar o processo de assinatura, uma vez que você pode pregar uma proposta mais cedo. Um Relatório HubSpot de 2018 descobriu que 43% das agências não alocam tempo suficiente para o embarque do cliente, e quase 60% das agências batem em uma parede ao encontrar novos clientes.

A melhor maneira de evitar ser uma dessas agências é realizar uma sessão de descoberta com qualquer prospecto que demonstre interesse em seus serviços.

Realizar sessões de descoberta com prospectos para agilizar as coisas

Uma sessão de descoberta será a primeira vez que você se encontra com um cliente para discutir suas necessidades – mas elas não são apenas para clientes.

Estas sessões também são cruciais para que as agências acompanhem rapidamente o processo de inscrição – é o melhor momento para determinar se o cliente é uma boa opção para você. É mais fácil separar e economizar tempo nesta fase do processo, em vez de gastar milhares de dólares montando uma campanha para a qual eles talvez nunca se inscrevam.

A realização de uma sessão de descoberta pode ajudar as agências a descobrir rapidamente informações sobre o orçamento, as expectativas, os clientes e os pontos de dor de um cliente.

Se um cliente tem um plano de marketing existente, pergunte a ele sobre seu orçamento e expectativas, além disso:

  • O que está funcionando em seu plano de marketing atual? O que não está funcionando? Com o que você está lutando?
  • Quem é a pessoa típica do comprador?
  • De onde vem seu tráfego?

Se eles estão começando uma campanha do zero, leve uma lista de perguntas para a reunião e pergunte-lhes tudo. Isto tornará a vida muito mais fácil quando você construir a proposta e a estratégia deles depois:

  • O que eles querem do projeto?
  • Pode ser uma parceria de longo prazo, ou eles podem precisar apenas de seus serviços para o lançamento de um produto.
  • Qual é o cronograma do projeto?
  • O projeto pode ser urgente, esperado ou programado. Descubra para que você não tenha surpresas.
  • Qual é o orçamento do seu cliente?
  • Se eles têm alguma restrição de custo, agora é o momento de descobrir. Ele o ajudará a construir uma proposta que esteja no ponto e de acordo com suas expectativas (que seja assinada mais rapidamente).
  • Quem são os principais interessados?
  • Com quem sua agência deve se comunicar para manter o processo fluindo? Nada irá bloquear a assinatura de um novo cliente mais rapidamente do que não ter uma linha de comunicação com uma parte interessada chave. Ninguém gosta de ser bloqueado por porteiros.

Em seguida, passe o tempo que for necessário na reunião:

  • Examinar os processos comerciais do cliente
  • Saiba o que o cliente espera de sua agência
  • Fornecer-lhes soluções para seus problemas de marketing existentes ou esperados
  • Construa um roteiro do projeto e seus honorários para que eles saibam o que esperar quando sua proposta chegar à caixa de entrada deles.
  • Encontrar todas essas informações é crucial para acelerar a assinatura de novos clientes e evitar uma barragem de e-mails de ida e volta de sua agência solicitando informações perdidas.

2. Depende da experiência de sua agência.

A experiência de sua agência desempenha um grande papel no tempo que leva para a assinatura de novos clientes. Em geral, as agências estão bastante confiantes (79%) quanto ao fechamento de novos clientes em seu funil: assinar novos clientes com experiência de agência.

Então, que bloqueios de estrada as agências com menos experiência enfrentam? O processo de fechamento. Agências experientes têm mais probabilidade de ter um processo definido para adicionar novos clientes ao seu funil de marketing. Por exemplo, ter um catálogo pré-construído de modelos de propostas, orçamentos e modelos de e-mail à sua disposição pode economizar uma tonelada de tempo para sua agência durante o embarque.

Se você não tiver uma lista de verificação, crie uma e certifique-se de que o ponto de contato do potencial cliente esteja no controle da mesma. A lista de verificação deve incluir as informações básicas necessárias para que a bola role na abertura da conta do cliente como modelos de proposta, para que seu representante da agência possa marcar as etapas à medida que o cliente se desloca pelo seu funil.

Dica profissional: Envie imediatamente a um novo cliente em potencial um e-mail de boas vindas e acompanhe com um telefonema, o mais tardar 24 horas após o contato com sua agência. Os clientes precisam de um problema resolvido, e é por isso que eles entraram em contato com você em primeiro lugar. Se você não responder imediatamente, eles procurarão alguém que seja mais rápido.

3. Depende da indústria do cliente.

Como você sabe, alguns clientes são mais rápidos do que outros a assinar. Tudo depende do setor em que eles operam.

O trabalho de agência está espalhado por uma série de indústrias, por isso é importante estar atento a como cada indústria afetará seu tempo de assinatura: assinar novas indústrias clientes.

Por exemplo, se você está assinando uma agência sem fins lucrativos, eles têm que pular através de cargas de burocracia para mostrar sua separação de tarefas para evitar fraudes e cumprir com as diretrizes do setor. Isto atrasará o processo de inscrição. O mesmo vale para clientes de indústrias como a medial, que lidam regularmente com as normas de segurança HIPAA ou com as leis e finanças que devem aderir às leis PCI-DSS.

A indústria farmacêutica, por exemplo, tem alguns dos regulamentos mais rigorosos. Muitas vezes, sua agência não será capaz de promover diretamente um produto sem violar as regulamentações. As agências devem encontrar novas e criativas maneiras de promover o engajamento e a conscientização de seus clientes farmacêuticos.

Por exemplo, muitas empresas usam a mídia social para impulsionar o engajamento da marca, porém, com um produto farmacêutico, isto é mais difícil devido às exigências ao fazer uma reivindicação para um produto.

Por causa disso, muitos marqueteiros usam campanhas sem marca e de conscientização de doenças para impulsionar o engajamento social.

Isto significa que quando você está tentando assinar um cliente na indústria farmacêutica, eles vão querer uma prova de que você pode apresentar campanhas que não só são engajadas, mas também conformes.

Indústrias como comércio eletrônico e software têm menos probabilidade de ter esses bloqueios, especialmente se forem uma empresa iniciante. Estas indústrias não estão ligadas à burocracia legal ou a uma longa lista de tomadores de decisão encarregados de orçamentos. Isto significa que não há tantos obstáculos para que sua agência possa saltar para fechar um negócio.

4. Depende da comunicação

A comunicação constante e eficaz é uma parte fundamental para trazer um novo cliente a bordo. A boa comunicação não só lhe poupará tempo com expectativas, mas também pode guiar seu novo cliente para o tipo de tempo que sua agência espera que ele venha a bordo.

Passo 1: Estabeleça um ponto de contato direto

Assim que um potencial cliente demonstrar interesse em assinar com você, dê a ele um ponto de contato direto. Isso economizará tempo se o cliente tiver alguma dúvida sobre serviços ou preços, pois pode contatar diretamente seu representante de agência designado.

Passo 2: Estabeleça uma ferramenta de comunicação preferida e um cronograma

Uma vez reunidas as informações de contato de um possível cliente, pergunte a ele qual é seu canal de comunicação preferido. Quer seja e-mail, telefone, Google Hangouts ou Slack, trabalhe com o cliente em seu nível para que uma linha de comunicação seja mantida tão aberta quanto possível.

Em seguida, estabeleça-os em um cronograma de comunicação para que eles saibam quanto tempo você espera que leve para inscrevê-los na sua agência.

Por exemplo, na semana em que você poderia ler “reunião e sessão de descoberta” no diário de seu potencial cliente. E então, a segunda semana poderia ser “finalizar a estratégia e os custos do projeto” e finalmente, a terceira semana poderia parecer como “assinatura final do contrato e início do processo de embarque”. Seu cliente saberá com que rapidez você espera que as coisas avancem, mas também haverá tempo para que ele reveja quaisquer estratégias ou propostas entre os marcos.

Para que um cronograma de comunicação funcione sem problemas, pergunte ao seu cliente:

Quando eles estão disponíveis para serem contatados?

Neste momento, informe também ao cliente quando seu ponto de contato direto estiver disponível. Ter tudo esclarecido desde o início ajudará a facilitar um processo mais suave e rápido quando você estiver passando por estratégias e contratos.

5. Depende da tecnologia que uma agência está utilizando

A pilha de tecnologia de uma agência afetará a rapidez com que um cliente é assinado. Mesmo antes de um cliente ser assinado e embarcado, o tech pode ajudar uma agência a manter-se no caminho certo com listas de verificação pré-formatadas e formulários pré-construídos: assine novos clientes Instapage software.

Se um cliente preenche a documentação necessária usando um formulário pré-construído, ele pode reduzir o tempo que um funcionário levaria para inserir manualmente seus dados em seu sistema. Pode parecer uma pequena vitória, mas cada pequeno hack ajuda a reduzir o tempo de assinatura de um novo cliente.

Pense em qualquer tarefa repetitiva que sua agência faça (por exemplo, e-mails e propostas bem-vindos) e depois considere se ela pode ser automatizada. Se sim, encontre uma maneira de fazer isso e economize uma tonelada de tempo para sua equipe. Você pode configurar novos processos de clientes em uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Trello para que sua equipe de agência possa seguir os passos até que seu cliente esteja no final do seu funil: assine o software Trello para novos clientes.

Como muitas ferramentas de gerenciamento de projetos, Trello pode salvar modelos para que sua equipe possa enviar formulários de inscrição e papelada facilmente. Você também pode salvar modelos para campanhas PPC ou gerenciamento de anúncios no Facebook para que sua agência possa construir uma proposta à velocidade da luz sem perder nenhuma qualidade.

Um processo passo a passo como este assegurará que cada base seja coberta quando você estiver tentando entrar a bordo de um novo cliente. E, como cada passo é formalizado, nada será perdido.

6. Que época do ano é esta?

Você pode não considerar a época do ano um fator, mas ela pode desempenhar um papel no quão rápido – ou lento – os clientes assinam um acordo. Durante o período de férias, por exemplo, as empresas podem estar fora do escritório, o que significa atrasos nas respostas às comunicações por e-mail e telefone. Além disso, com o fim do ano, elas podem já ter gasto todo o seu orçamento de marketing. Ambas são razões legítimas, as perspectivas podem levar mais tempo para assinar um acordo com você.

Contraste que com o início de um novo ano, e o processo de assinatura do cliente poderia ser mais rápido porque as empresas retornam das férias, respondem mais rapidamente às consultas e podem ter mais orçamento a alocar em parceria com uma agência como a sua.

O tempo necessário para assinar novos clientes depende de sua agência.

O prazo de assinatura de novos clientes depende de uma variedade de fatores, mas também é altamente dependente de sua equipe.

Se você está fazendo tudo certo: realizar reuniões de descoberta, confiar no fechamento de clientes e ter uma sólida pilha de tecnologia para automatizar seus processos, você deve estar assinando clientes com relativa rapidez.

Entretanto, não ter um processo estabelecido para reuniões, enviar exemplos de estratégia, ou mesmo ter um atalho para escrever propostas pode arrastar o tempo que leva para fechar um negócio.

Pense em maneiras que sua agência possa automatizar tarefas e agilizar o processo de assinatura de clientes. Não será apenas um passo positivo para sua equipe – seus clientes também terão uma experiência mais suave desde suas primeiras interações com sua agência.

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